BACHILLERATO PARA ADULTOS A DISTANCIA Módulo ...

PIEZAS ENSAMBLES PRODUCTO FINAL
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Toda esta información, junto con los planos, croquis y otros elementos que
grafican el producto y sus partes son de vital importancia para programar la
producción, las compras, los repuestos, etc.. En la actualidad para el diseño de
productos complejos se utilizan los programas CAD (diseño asistido por
computadora, del inglés computer-aided design).
Actividad
Actividad 50
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Vuelva a su emprendimiento: realice las especificaciones de diseño, incluyendo
cantidades y precios y de ser necesario, el gráfico Gozinto o croquis y planos del
mismo.
T2 Servicios de apoyo
Definición
Se denominan servicios de apoyo a todas las prestaciones vinculadas al producto
físico, su adaptación, mantenimiento y reparación.
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Si bien no todos los productos precisan servicios de apoyo, cada vez se
generalizan más, por ejemplo, las líneas gratuitas de información al cliente. Los
servicios de apoyo pueden ser de pre-venta, venta o post-venta. Se incluye:
servicio técnico, asesoramiento técnico, información sobre el producto, recepción
de órdenes de compra en forma telefónica, transporte y entregas, instalación de
equipos y componentes en la casa del consumidor, reparaciones, cambio de
partes y reemplazos, resolución de reclamos garantías, etc..
Actividad
Actividad 51
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a) Clasifique los servicios de apoyo nombrados anteriormente según sean de
pre-venta, venta o post-venta.
b) Agregue otros servicios de apoyo, por ejemplo, para su emprendimiento.
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