BACHILLERATO PARA ADULTOS A DISTANCIA Módulo ...

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sobre su producto (bien o servicio). Tenga en cuenta que antes de realizar las preguntas, deberá explicar de qué se trata su emprendimiento o, si es un producto comestible, puede realizar una degustación y preguntar en base a la misma. Le damos algunas preguntas como guía. Usted podrá crear otras que se adecuen más a sus necesidades. 1) ¿Compraría este producto? ¿Por qué? 2) Si no lo compraría, ¿quién cree que puede comprarlo y por qué? 3) Si lo comprara, ¿cuánto pagaría por él? 4) ¿Considera que el producto es de su gusto? 5) Si no es así, ¿qué le sobra? ¿qué le falta? 6) ¿Cree que es útil, bueno, de su gusto (si es comida y la dio a probar), del color adecuado, etc.? 7) Comparado con otros productos similares, ¿lo considera mejor, igual o peor? ¿Por qué? Antes de realizar la investigación de mercado, puede consultar con su tutor si sus preguntas le permitirán evaluar si existe un mercado adecuado para su producto. Luego de realizada la investigación, evalúe el resultado. Básicamente debería poder conocer si existen personas que deseen su producto y que paguen por él el precio al que usted lo venderá. T1 El producto Txt. Ppal Si el primer mandamiento es conoce a tu cliente, el segundo es conoce a tu producto, entendiendo por tal bienes tangibles, servicios, lugares, personas o ideas. En la Unidad 1, realizamos la validación del producto en su etapa experimental. Por lo tanto sabemos que el mismo puede ser fabricado. Ahora es necesario realizar decisiones estratégicas con relación a la fijación de marcas, envasado y otras características, teniendo en cuenta que el consumidor no compra productos, sino soluciones a sus problemas y que todo producto incluye los servicios que acompañan a la venta. Definición Un producto es un grupo de atributos tangibles e intangibles que incluyen el envase, el color, el precio, la calidad y la marca, más los servicios y la reputación del vendedor. Los consumidores adquieren la satisfacción de sus deseos bajo la forma de los beneficios del producto. Denominamos atributos tangibles a aquéllos que podemos tocar, como el envase, en cambio son intangibles los que no pueden tocarse, como la marca o la reputación del vendedor. Txt.ppal. Como en el caso de los mercados, los productos también se destinan al consumo o a los negocios. Aquí nos dedicaremos a los productos de consumo. Según el tiempo y el esfuerzo que el consumidor dedica a la compra, podemos clasificar a los productos en: 64
- Bienes de conveniencia: productos conocidos, de bajo precio, que se compran con un mínimo esfuerzo. Acepta la marca más accesible (galletitas de agua, tornillos). La publicidad recae en el fabricante. - Bienes de selección: el comprador desea calidad, precio y estilo (ropa de mujer, mobiliario, automóviles). El consumidor invierte tiempo, busca lo que quiere. - Bienes de especialidad: fuerte preferencia de marca, se dedica mucho tiempo y esfuerzo, se renuncia a sustitutos más accesibles para obtener la marca deseada (equipo de audio, alimentos naturistas, autos nuevos). - Bienes no buscados: productos que el consumidor no conoce porque son nuevos o porque no los quiere en ese momento. El vendedor tiene un trabajo enorme de publicidad y venta personal para tratar de venderlos. A continuación le transcribimos una tabla que sintetiza las características y las consideraciones de marketing para cada tipo de producto 12 : Cuadro Tipos de productos Conveniencia De selección Especialidad Características: Tiempo y esfuerzo Muy poco Considerable No se puede generalizar Planeación Muy poco Considerable Considerable Satisfacción de la De inmediato Tiempo relativamente Tiempo relativamente necesidad largo largo Comparación preciocalidad No Si No Precio Bajo Alto Alto Frecuencia de compra Frecuente Poco frecuente Poco frecuente Importancia No importa A veces muy No se puede importante generalizar Consideraciones del marketing: Largo del canal Largo Corto De corto a muy corto Importancia minorista Cualquier tienda Importante Muy importante Número de tiendas Tanto como sea Poca Pocas: con posible frecuencia una Rotac. existencia Alta Más baja Más baja Margen bruto Bajo Alto Alto Responsabilidad de la Del productor De los detallistas Responsabilidad publicidad conjunta Importancia de exhibirlos Muy importante Menos importante Menos importante Importancia marca o nombre tienda Marca Nombre de la tienda ambos Importancia envase Actividad Actividad 32 Punteo act. Muy importante Menos importante Menos importante a) Clasifique los siguientes productos en de conveniencia, de selección o de especialidad. Puede recurrir al cuadro anterior para ayudarse. • Una mochila 12 Stanton, William J., Etzel, Michael J. y Walker, Bruce J.. Fundamentos de marketing. Mc. Graw Hill: México, 1993 (5º edición), p.189. 65
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