BACHILLERATO PARA ADULTOS A DISTANCIA Módulo ...

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mercado y de la competencia nos ayuda a tomar decisiones con un mejor conocimiento de la situación y por lo tanto, minimizar los riesgos. Definición La American Marketing Association (AMA) define la investigación de mercado como: “La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios”. Txt Ppal Primeramente se define el objetivo de la investigación: por ejemplo la introducción de un nuevo producto o la búsqueda de los canales de distribución más adecuados o los posibles cambios en las estrategias de promoción y publicidad para alcanzar mejor al mercado objetivo. La investigación de mercado recopila la información necesaria, ya sea a través de encuestas, estudios estadísticos, observación de la conducta del consumidor en el punto de venta o experimentación como en el caso de paneles de degustación para corroborar que el sabor del producto sea el adecuado. Luego analiza los datos obtenidos en detalle y los evalúa para dar una opinión sobre los pasos a seguir. El resultado obtenido suele ser confiable y por lo tanto sirve de guía para tomar un curso de acción u otro. La investigación de mercado puede realizar estudios cuantitativos o cualitativos. Dentro de los estudios cuantitativos, que son los que se pueden medir y pasar a números se encuentran la participación de una empresa dentro del mercado, la facturación, la distribución física o cantidad de lugares donde se encuentra un producto. Los estudios cualitativos incluyen el estudio de las motivaciones de compra, las conductas del consumidor y sus hábitos, las nuevas tendencias o necesidades de los consumidores y las opiniones sobre determinado producto o empresa. La investigación de mercado nos ayuda a identificar oportunidades. Por ejemplo, si tras el estudio de mercado descubre que en ese sector geográfico no existe casi competencia, la oportunidad de vender sus productos allí con éxito será mayor que en otro lugar. Pero también nos ayuda a identificar problemas o amenazas. Si al contrario descubro que en el sector geográfico elegido la competencia es alta y que ya existen numerosos productos iguales o similares, será mejor que busque otro lugar para vender mis productos. La investigación de mercado también provee datos demográficos: edad, sexo, ingresos, estado civil, composición familiar, etc. de un determinado lugar (estos datos pueden encontrarse en censos nacionales) y datos psicológicos, como actitudes, estilo de vida, intereses y valores. Con estos datos puedo determinar las motivaciones de compra e identificar predisposiciones y preferencias del lugar. Por ejemplo, el informe de la consultora Delfos sobre “mitos y leyendas”, nos informa que el 52% de la población cordobesa piensa que los extraterrestres existen. Esta información es de gran utilidad si pensamos dedicarnos a la reventa de libros sobre este tema en esa zona del país, ya que evidentemente conseguiremos un amplio mercado dispuesto a comprarlos. 62
La investigación de mercado confiable suele ser cara, existen empresas especializadas que continuamente están realizando investigaciones, las cuales suelen publicarse o pueden buscarse por Internet. La mayor parte de los datos sobre la población, condiciones de vida, gasto en los hogares e ingresos pueden encontrarse en la página del INDEC: www.indec.mecon.gov.ar. Actividad Actividad 30 Txt.activ Gastos de consumo de los hogares según número de miembros del hogar menores de 14 años por finalidad de gasto, en porcentaje. Total del país. Años 1996/1997. Número de miembros menores de 14 años Finalidad del gasto Total Ninguno 1 ó 2 3 y más miembros miembros Total gasto de consumo 100,00 100,00 100,00 100,00 Alimentos y bebidas 34,00 32,51 34,45 39,06 Indumentaria y calzado 7,22 6,51 8,01 7,90 Vivienda 12,76 14,18 11,47 10,60 Equipamiento y funcionamiento 6,77 6,69 6,86 6,84 Atención médica y gastos para la salud 8,58 10,39 6,94 5,82 Transporte y comunicaciones 13,90 14,02 14,52 11,52 Esparciamiento y cultura 8,03 8,25 7,79 7,88 Educación 3,71 2,62 4,79 5,06 Bienes y servicios diversos 5,01 4,82 5,19 5,34 Punteo act. a) En función de la composición del gasto, analice la posibilidad de encarar algunos emprendimientos. Identifique las áreas de oportunidades y de amenazas b) Identifique las categorías de productos o servicios que se ven beneficiados para cada categoría c) Según su opinión, y los datos anteriores, cree que los niños son los decisores de compra. Si es así, en qué rubros cree que los menores de 14 años tienen mayor influencia en la compra. Actividad Actividad 31 Txt.activ. Volvamos a su emprendimiento. Realice una pequeña investigación de mercado. Escriba entre 5 y 10 preguntas para hacer a sus vecinos, amigos y comerciantes 63
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