BACHILLERATO PARA ADULTOS A DISTANCIA Módulo ...

“El marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción, la fijación de
precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.” 10
Txt. Ppal.
En otras palabras el marketing es el sistema de acciones que permite que el
producto llegue al consumidor (mercado objetivo) cumpliendo las “4 P del
marketing“: producto, precio, plaza (o distribución) y publicidad.
La creciente globalización de los mercados ha ido aumentando la presión
competitiva. Hoy no sólo competimos con el negocio de enfrente, sino con la
venta por catálogo o Internet y con otras empresas nacionales e internacionales.
Por eso debemos orientarnos hacia el cliente y sus necesidades, buscando y
manteniendo a aquéllos que pueden comprar nuestros productos (bienes o
servicios) porque le ofrecen un beneficio. La clave es identificar, anticipar y
responder a los cambios de las personas y del ambiente.
Alcances del marketing: todas las empresas, sin importar su tamaño o el sector
en que se desenvuelven, precisan del marketing, desde un profesional que vende
sus conocimientos y servicios, pasando por una pequeña empresa que vende
productos hasta organizaciones no gubernamentales que venden ideas (como
Green Peace, que busca a través de distintos medios crear conciencia sobre la
importancia de cuidar el medio ambiente).
Planeación estratégica del marketing: el plan de marketing se basa en el plan
estratégico de la empresa. La planeación estratégica de marketing, incluye lo que
haremos y cuándo y cómo lo haremos. Es un documento previo a la inversión, al
lanzamiento de cualquier producto o al comienzo de cualquier negocio. Realiza un
análisis de la situación, determina los objetivos del marketing, elige los mercados
objetivos y mide la demanda probable. Luego diseña una mezcla de marketing
estratégica (combinación de producto, precio, distribución y promoción).
Del plan estratégico surgen los planes anuales para cada línea de productos, para
cada producto o para cada mercado. La revisión debe ser como mínimo, anual,
para descubrir problemas, oportunidades y amenazas que no solemos ver en el
quehacer cotidiano y aplicar las medidas correctivas necesarias. Por último
debemos realizar la instrumentación de los mismos y su evaluación.
Mezcla del marketing: es la combinación de los cuatro elementos primarios que
componen el programa de marketing: producto, estructura de precios, sistema de
distribución y programa promocional. De la mezcla de marketing también
realizamos el diseño, la instrumentación y la evaluación.
Producto: incluye la planeación y desarrollo de los bienes o servicios apropiados
para ser comercializados, teniendo en cuenta sus puntos fuertes y débiles, las
estrategias de innovación (para cambiar productos existentes o añadir otros) y las
decisiones sobre la marca, el envasado y otras características del producto.
10 Bennett, Meter D., Dictionary of Marketing Terms. American Marketing Association, Chicago, 1988, p.
115.
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