RH-02 Reclutamiento y Selección - Autoridad Aeronáutica Civil ...

AUTORIDAD AERONÁUTICA CIVIL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
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2.2 Los aspirantes al cargo presentarán los siguientes documentos:
a. Solicitud de Empleo. Para aspirante externos.
b. Hoja de Vida. Para aspirantes internos y externos. Adjuntar copias de
certificaciones de grados académicos aprobados, prueba de dopaje, dos
fotos tamaño carné, fotocopia de la cédula de identidad personal y otros
documentos que se exijan para el puesto.
3. Reclutamiento de Personal Interno y Externo
3.1. En la AAC el reclutamiento de personal será interno y externo.
Se recurre al reclutamiento cuando es necesario el servicio de una persona
en una determinada función, ya sea porque ésta haya sido recientemente
creada o porque se haya producido una vacante por renuncia, despido,
jubilación o pensión.
a. Reclutamiento y Selección Interno
Se denomina reclutamiento interno cuando implica aspirantes potenciales
empleados únicamente en la institución.
La OIRH inicia el proceso sometiendo la vacante a un concurso a nivel
interno de la Institución. Las convocatorias internas se realizarán con avisos
a través de circulares y tableros.
b. Reclutamiento y Selección Externo
Se denomina reclutamiento externo cuando tiene que ver con aspirantes
interesados o empleados en otras empresas porque no existan dentro de la
Institución candidatos para llenar una posición, o cuando por requerimiento
técnico lo estime la Administración Superior.
Se procederá a promover el concurso a través de convocatorias con
anuncios en medios de comunicación externos.
3.2. Avisos o convocatorias de concursos. El método de divulgación para
anunciar las plazas vacantes deberán constar con los requisitos que se
exigen para llenar cada cargo, tales como: título del cargo, educación
requerida, experiencias, destrezas y habilidades, licencias y certificaciones,
entre otros. La Oficina Institucional de Recursos Humanos podrá realizar
varias convocatorias y ajustar las mismas si no existiesen postulantes para el
puesto vacante.
3.3. El Despacho Superior podrá recurrir a la contratación de personal de tipo
transitorio y/o por servicios profesionales, en base a acuerdos o convenios
de dotación de personal, cuando se requiera cubrir puestos y servicios
técnicos necesarios para el buen funcionamiento institucional.

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4. Selección de Personal
4.1 La selección de personal es el paso por el cual se elige al aspirante que
cuenta con las características adecuadas para cubrir la posición vacante.
a. Pre-Selección de Aspirantes
La Oficina Institucional de Recursos Humanos verificará, con carácter
confidencial, todas las referencias personales, laborales, educativas, de
salud o de otra naturaleza, de cada aspirante considerado como elegible.
La OIRH hará una preselección al comparar la Hoja de Vida del Aspirante al
puesto con los requisitos exigidos en el cargo y descartará aquellos
aspirantes que no cumplan los requisitos.
La existencia de un solo aspirante no impide que se efectúe el concurso
interno o externo.
b. Pruebas de Empleo
1. La Oficina Institucional de Recursos Humanos se encargará de
desarrollar las pruebas requeridas para el concurso en coordinación con
la Unidad Gestora. La OIRH podrá realizar las diferentes pruebas que se
señalan a continuación:
a. Psicológicas
Se aplican con la finalidad de conocer la conducta emocional y
personalidad del aspirante.
b. De conocimiento
Determinar la información o conocimientos que posee el examinado.
c. De desempeño
Miden la habilidad de los aspirantes para ejecutar ciertas funciones de su
puesto.
2. Para identificar al aspirante seleccionado se asignará el número de
identidad personal en la Hoja de Vida y en la Prueba de Empleo.
3. La Unidad Gestora es responsable de preparar pruebas de desempeño,
según sea el caso, efectuar la entrevista de selección, preparar el informe
con las recomendaciones de acuerdo a la terna presentada.
4. Solamente se aplicarán las pruebas de empleo que coordine la Oficina
Institucional de Recursos Humanos.

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c. Escogencia de Ternas
La Oficina Institucional de Recursos Humanos es responsable de facilitar y
proporcionar a la Unidad Gestora la terna de los aspirantes que hayan
obtenido la calificación más alta en las pruebas aplicadas y que reúnen los
requisitos mínimos exigidos para la vacante.
d. Entrevista de Selección
1. La OIRH y la Unidad Gestora coordinarán las entrevistas de los
aspirantes al cargo. Estas podrán ser:
No estructuradas. Permite que el entrevistador formule preguntas
no previstas durante la conversación. El entrevistador inquiere sobre
diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una plática
común.
Estructuradas. Se basan en un marco de preguntas
predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que se inicie la
entrevista y todo solicitante debe responderlas.
De provocación de tensión. Cuando un puesto debe
desempeñarse en condiciones de gran presión se puede desear saber
cómo reacciona el solicitante a ese elemento. La entrevista consta de
una serie de preguntas tajantes hecha en rápida sucesión y de manera
poco amistosa.
2. La Unidad Gestora realizará la entrevista y evaluará al aspirante
productos de la terna, preparará y remitirá a la OIRH un informe con las
recomendaciones del candidato que reúne los requisitos para ocupar la
vacante.
e. Resultado de las Pruebas de Empleo e Informe final
La OIRH elaborará un informe con el resultado de las pruebas de empleo del
aspirante seleccionado y lo remitirá al Director General para el visto bueno e
iniciar el proceso de nombramiento.
5. Otras Disposiciones
Cualquier modificación al presente procedimiento deberá ser canalizada a través
del Departamento de Organización y Métodos de la Dirección de Organización y
Sistemas de Información en coordinación con la Oficina Institucional de Recursos
Humanos.

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IV. DIAGRAMA DE PROCESO
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D
ANALISTA DE RECURSOS
HUMANOS
Recibir recomendación,
preparar informe de resultados y
presentar al Jefe de O.I.R.H.
JEFE DE O.I.R.H.
Recibir recomendación, revisar
y enviar al Director General para
su Visto Bueno
DIRECTOR GENERAL
Dar Visto Bueno para
nombramiento del Aspirante. De
no ser así, comunicar a la
O.I.R.H.
JEFE DE O.I.R.H.
Recibir y dar las instrucciones
para tramitar el nombramiento
del Aspirante
FIN
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V. FLUJO DE ACTIVIDADES
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
Presentar Solicitud de Personal a la O.I.R.H. (Anexo
# 1)
Revisar, verificar vacante y remitir solicitud para
consideración del Director General.
NO APRUEBA SOLICITUD
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TIEMPO
ESTIMADO
Unidad Gestora 1
Jefe de O.I.R.H. 3
3 Enviar la misma a la O.I.R.H. Director General 3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Notificar a la Unidad Gestora que no ha sido
aprobada la solicitud y archivar la misma.
APRUEBA LA SOLICITUD
Enviar la misma a la O.I.R.H. para seguir con el
trámite correspondiente.
Dar instrucciones al Analista de Recursos Humanos
para iniciar el procedimiento de reclutamiento.
Recibir instrucciones e iniciar con el procedimiento
de reclutamiento.
RECLUTAMIENTO INTERNO O EXTERNO
INTERNO: Preparar convocatoria en base al
requisito del cargo. Gestionar firma y distribuir
convocatoria por circular y tableros. Pasar al punto
10.
EXTERNO: Preparar convocatoria en base a
requisito del cargo. Coordinar con Relaciones
Públicas la publicación en los medios de
comunicación externa. (Periódicos, Pág. Web de
AAC.)
EXISTE ASPIRANTE AL CARGO
SI EXISTE. Recibir documentos de aspirante. Abrir
expediente. Comparar Hoja de Vida con requisitos
del cargo. Realizar evaluación preliminar de los
Aspirantes (Anexo # 2 y 3).
Notificar a la Unidad Administrativa donde labora el
funcionario y proceder a llamar al concurso interno.
Ir al punto 14.
NO EXISTE ASPIRANTE. Notificar a Jefe de OIRH
del concurso desierto.
Dar instrucciones para revisar requisitos del cargo
con la Unidad Gestora. Reevaluar el concurso. Ir al
punto 1.
Aplicar pruebas de conocimiento o generales a los
mismos.
Analista de Recursos
Humanos
Director General 3
Jefe de O.I.R.H. ½
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos
1
½
10
15
10
Jefe de OIRH 2
Analista de Recursos
Humanos
SUPERA LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTO O GENERALES
SI. Coordinar con la Unidad Gestora la aplicación de Analista de Recursos
otras pruebas. Ir al punto 17.
Humanos
NO. Notificar al Aspirante que no aplica para la Analista de Recursos
vacante en cuestión, archivar Hoja de Vida.
Humanos
3
1
1
1
1

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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
No. ACTIVIDAD RESPONSABLE
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
SON NECESARIAS OTRAS PRUEBAS (ADICIONALES)
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TIEMPO
ESTIMADO
PRUEBAS DE DESEMPEÑO
Aplicar pruebas de desempeño a los aspirantes y
evaluar las mismas. Enviar resultados a Analista de
Recursos Humanos. Ir al punto 19.
Unidad Gestora 1
PRUEBAS PSICOLÓGICAS
Aplicar las pruebas de psicología, evaluar las
mismas. Remitir resultados a Analista de Recursos
Humanos.
No aplicar otras pruebas. Revisar resultados de las
pruebas realizadas.
SUPERA PRUEBAS ADICIONALES
NO SUPERA PRUEBAS. Descartar Aspirante y
notificar al mismo del resultado de la prueba.
SUPERA PRUEBAS. Seleccionar terna de
Aspirantes para entrevista basándose en los
resultados de las pruebas técnicas.
Coordinar con la Unidad gestora para que realice las
entrevistas a los Aspirantes. Notificar a Aspirantes
de la entrevista.
Realizar las entrevistas (estructuradas, no
estructuradas o técnicas)
Evaluar la terna de Aspirante basándose en los
resultados obtenidos de las entrevistas.
Recomendar Aspirante basándose en los resultados
de las entrevistas y enviar informe a Analista de
Recursos Humanos.
Recibir recomendación y preparar informe de
resultados y enviar al Jefe (a) de O.I.R.H.
Recibir recomendación, revisar y enviar al Director
General para el Visto Bueno del nombramiento.
PSICOLOGA
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos
Analista de Recursos
Humanos 1
Analista de Recursos
Humanos 3
Unidad Gestora 1
Unidad Gestora 5
Unidad Gestora 3
Analista de Recursos
Humanos
Jefe de O.I.R.H. 3
28 Dar visto Bueno para el nombramiento del Aspirante. Director General
29
30
De no dar Visto Bueno comunicarlo a la O.I.R.H.
para que se realicen los trámites correspondientes.
Una vez recibido el Visto Bueno del Director
General, dar las instrucciones para tramitar el
nombramiento del Aspirante.
Director General
Jefe de O.I.R.H. 1
1
3
1
3
3

ACTIVIDAD
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MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
UNIDAD ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
O.I.R.H.
UNIDAD
GESTORA
Presentar solicitud de personal. XX
Aprobar Vacante y Reclutamiento para Vacante.
Dar Visto Bueno para el nombramiento del
aspirante.
Hacer convocatoria para el concurso
Hacer Preselección
Verificar referencias personales
Aplicar pruebas generales.
Coordinar con Unidad Gestora aplicación de
pruebas adicionales.
Presentar terna
Presentar pruebas de resultados
Registrar información de Pruebas y Entrevistas
Aplicar pruebas adicionales (de desempeñopsicológicas)
Evaluación del Entrevistado
Elaborar recomendación.
VI. REFERENCIAS
XX
XX
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DIRECTOR
GENERAL
Ley 9 de 20 de junio de 1994, modificada por el texto único del 29 de agosto de
2008.
Reglamento Interno de Personal de la AAC.
VII. ANEXOS
NO. DESCRIPCIÓN Pág.
1 SOLICITUD DE PERSONAL 11
2 EVALUACIÓN DEL ENTREVISTADO 13
3 VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES 15
4 RESULTADOS DE LAS PRUEBAS DE EMPLEO 17
5
REGISTRO DE ENTREVISTAS DE
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
19
XX

SOLICITANTE
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NOMBRE DEL CARGO
SALARIO PROPUESTO
Motivo de la Solicitud:
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OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS
SOLICITUD DE PERSONAL
Nombre de la Unidad Solicitante
Nombre y firma del Director/Jefe de Departamento
CARGO SOLICITADO
No. de
Puesto
REQUISITOS
ACADÉMICOS (Indique el nivel requerido)
Primaria
Secundaria
Universitaria (Título o
años)
EXPERIENCIA LABORAL
(Indicar nivel: Jefatura,
Supervisión u Operario)
OTROS REQUISITOS DEL
CARGO
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FECHA
HORARIO DE TRABAJO Regular Rotativo
CONDICIONES DE
TRABAJO (Entorno del
lugar de trabajo)
FIRMAS DE AUTORIZACIÓN
DIRECTOR DEL ÁREA DIRECCIÓN GENERAL
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ANEXO 1
Nombre y firma del Director de Área Nombre y firma del Director General
PARA USO DE LA OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS
Estructura de Sueldo Fijo o
Permanente
PARTIDA PRESUPUESTARIA::
Estructura Transitoria
Estructura de
Servicios
Especiales
No. de Vacante:
Nombre y firma del Jefe de Oficina Institucional de Recursos Humanos

A. OBJETIVO
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INSTRUCTIVO
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Llevar un control de las solicitudes de personal que se realizan en la Institución.
B. CONTENIDO
1. Dirección: El Encargado de Área debe colocar el Nombre de la Dirección
(Unidad Gestora) que solicita el personal.
2. Firma: La firma del Director respectivo es solicitada por el Encargado de Área
una vez haya terminado de colocar los demás requisitos que se exigen para la
vacante.
3. Cargo Vacante: Establecer el cargo vacante.
4. Salario: Colocar el salario propuesto para la vacante.
5. No. de Puestos: Indicar la cantidad de puestos del cargo que se requieren.
6. Fecha: Colocar la fecha de solicitud de personal.
7. Motivo de la Solicitud: Indicar las razones de la solicitud de personal.
8. Requisitos Académicos: Establecer los requisitos académicos.
9. Experiencia Laboral: Indicar la experiencia laboral requerida para la vacante.
10.Otros Requisitos del Cargo: Colocar otros requisitos necesarios para el puesto
vacante.
11.Horario de Trabajo: Colocar el horario del cargo solicitado.
12.Condiciones de Trabajo: Indicar las condiciones de trabajo relativo al cargo
solicitado.
13.Firmas de Autorización: Colocar nombre y firma del Director del área y del
Director General.
14.Para uso de la Oficina de Recursos Humanos. Indicar tipo y número de
vacante.
C. PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Original: Oficina Institucional de Recursos Humanos.
Copia: Unidad Gestora.

ENTREVISTADO
TÍTULO DEL CARGO
FECHA DE LA
ENTREVISTA
NOMBRE DEL
ENTREVISTADOR
FIRMA DEL
ENTREVISTADOR
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OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS
EVALUACIÓN DEL ENTREVISTADO
CUALIDADES EVALUADAS
ASPECTO NIVEL
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ANEXO 2
INICIATIVA BUENO REGULAR LIMITADO
PRESENTACIÓN BUENO REGULAR LIMITADO
CLARIDAD DE RESPUESTAS BUENO REGULAR LIMITADO
CAPACIDAD DE EXPRESIÓN BUENO REGULAR LIMITADO
HABILIDAD PARA ESCUCHAR BUENO REGULAR LIMITADO
OBJETIVIDAD Y SENTIDO COMÚN BUENO REGULAR LIMITADO
FORMACIÓN PARA EL CARGO BUENO REGULAR LIMITADO
EXPERIENCIA EN EL CARGO BUENO REGULAR LIMITADO
INTERÉS EN EL CARGO BUENO REGULAR LIMITADO
COMENTARIOS ADICIONALES
SUGERIMOS SE DESEMPEÑE EN:
RECOMENDACIONES
NO CONTRATAR CONSIDERAR PARA OTRO CARGO
CONTRATAR ENTREVISTAR ASPIRANTES ADICIONALES

A. OBJETIVO
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INSTRUCTIVO
Evaluar a los Aspirantes a posiciones en la AAC a través de entrevistas.
B. CONTENIDO
1. Entrevistado: Colocar el nombre del Aspirante.
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2. Título del Cargo: Identificar el cargo para el cual está siendo evaluado.
3. Fecha de la Entrevista: Indicar la fecha en que se realiza la entrevista.
4. Nombre del entrevistador: Colocar el nombre del funcionario encargado de
realizar la entrevista.
5. Firma del Entrevistador: Colocar la firma de funcionario entrevistador.
6. Cualidades Evaluadas: Evaluar como bueno, regular o limitado (marcar con “”
la casilla correspondiente), los siguientes aspectos, a través de la entrevista:
Iniciativa, presentación, claridad de respuestas, capacidad de expresión,
habilidad para escuchar, objetividad y sentido común, formación para el cargo,
experiencia en el cargo e interés en el cargo.
7. Comentarios Adicionales: realizar cualquier comentario adicional que se
considere necesario.
8. Sugerimos se desempeñe en: Sugerir dónde se puede desempeñar dentro de
la Institución.
9. Recomendaciones: Marcar con “” la casilla correspondiente, según su
opinión, después de la entrevista.
C. PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Original: Oficina Institucional de Recursos Humanos.

NOMBRE DEL ASPIRANTE
NOMBRE DE LA EMPRESA
PUESTO DESEMPEÑADO
PERÍODO LABORADO
MOTIVO DE SALIDA
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OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS
VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS LABORALES
ASPECTOS GENERALES
ASPECTOS LABORALES
FECHA
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ANEXO 3
CALIDAD DE SU TRABAJO EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE
RELACIONES PERSONALES EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE
GRADO DE DISCIPLINA EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE
CONDUCTA LABORAL EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE
INTERÉS EN SU TRABAJO EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE
MANEJO DE FONDOS Y VALORES CONFIABLE DUDOSO NEGLIGENTE
IDENTIFICACIÓN CON LA EMPRESA CONFIABLE DUDOSO NEGLIGENTE
LO EMPLEARÍA NUEVAMENTE SÍ NO
COMENTARIOS ADICIONALES
NOMBRE
PUESTO DESEMPEÑADO
UNIDAD ADMINISTRATIVA
INVESTIGACIÓN REALIZADA
POR:
FUENTE DE INFORMACIÓN

A. OBJETIVO
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INSTRUCTIVO
Verificar las referencias laborales de los aspirantes.
B. CONTENIDO
1. Candidato: Colocar el nombre del candidato.
2. Nombre de la Empresa: Identificar el nombre de la empresa.
3. Puesto Desempeñado: Establecer el puesto desempeñado.
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4. Periodo Laborado: Indicar el periodo o tiempo laborado en la empresa.
5. Motivo de Salida: Exponer el motivo de su salida de la empresa.
Marcar con una X en Excelente, Bueno, Regular, Deficiente o Confiable, Dudoso,
Negligente, Sí, No, en los aspectos laborales indicados.
Comentarios adicionales: Colocar comentarios si considera pertinente.
Nombre: Indicar el nombre de la persona que brinda la información.
Puesto Desempeñado: Establecer el puesto desempeñado por la persona que
brinda la información.
Unidad Administrativa: Indicar el nombre de la unidad administrativa donde labora
quien proporciona la información.
Investigación realizada por: Colocar el nombre del funcionario que realiza la
investigación.
C. PREPARACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
Original: Oficina Institucional de Recursos Humanos.

NOMBRE DEL ASPIRANTE
VACANTE
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RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
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RESULTADO DE LAS PRUEBAS DE EMPLEO
EL ASPIRANTE ES APTO PARA LOS SIGUIENTES TRABAJOS:
ASPECTOS GENERALES
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PRUEBAS PSICOTÉCNICAS FECHA
TRABAJOS DE OFICINA TRATO CON EL PÚBLICO TRABAJO INDIVIDUAL
TRABAJOS EN EQUIPO TRABAJO TÉCNICO TRABAJO RUTINARIO
TRABAJO CREATIVO TRABAJO CON NÚMEROS OTROS
PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS GENERALES FECHA
MANEJO DE COMPUTADORAS (PROCESADORES DE PALABRAS
Y HOJAS ELECTRÓNICAS)
BUENO REGULAR MALO N/A
MANEJO DE EQUIPO DE OFICINA (FAX, COPIADORA) BUENO REGULAR MALO N/A
CONOCIMIENTO DEL IDIOMA INGLÉS
TRADUCCIÓN (DE UN ESCRITO) BUENO REGULAR MALO N/A
CONVERSACIÓN BUENO REGULAR MALO N/A
REDACCIÓN BUENO REGULAR MALO N/A
OBSERVACIÓN
PREPARADO POR
PRUEBAS TÉCNICAS FECHA
TIPO DE PRUEBA RESULTADOS
NOMBRE
FIRMA FECHA

A. OBJETIVO
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INSTRUCTIVO
Indicar los resultados de las diferentes pruebas.
B. CONTENIDO
1. Nombre del Aspirante: Colocar el nombre del aspirante.
2. Vacante: Indicar el nombre de la vacante.
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3. Pruebas Psicotécnicas: Indicar con una X los trabajos aptos para el aspirante.
4. Pruebas de Conocimientos Generales: Marcar con una X la evaluación de los
diferentes aspectos.
5. Pruebas Técnicas: Indicar los resultados de las Pruebas Técnicas, así como la
fecha en que se realizaron las mismas. Realizar cualquier observación que se
considere de importancia.
6. Preparado por: Indicar por quién fue preparado este informe (con su firma).
7. Fecha: Establecer la fecha de elaboración del informe.
C. PREPARACIÓN DISTRIBUCIÓN
Original: Oficina Institucional de Recursos Humanos.
Copia: Unidad Gestora.

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REGISTRO DE ENTREVISTAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
SOLICITADO POR FECHA HORA ASPIRANTE
PROGRAMADA PARA
FECHA HORA
ENTREVISTADOR APROBADA POR OBSERVACIÓN
ANEXO 5

A. OBJETIVO
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INSTRUCTIVO
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Llevar un control de las entrevistas de reclutamiento y selección solicitadas y
programadas.
B. CONTENIDO
1. Solicitado por: Indicar el nombre del funcionario que solicita la entrevista (de
aplicar).
2. Fecha / Hora: Colocar la fecha y hora en que se realizó la solicitud.
3. Aspirante: Indicar el nombre del aspirante a entrevistar.
4. Programada para: Colocar la fecha y hora en la que se ha programado la
entrevista.
5. Entrevistador: Indicar el nombre del funcionario designado para realizar la
entrevista.
6. Aprobada por: Indicar el nombre del funcionario que autoriza la realización de
la entrevista.
7. Observación: colocar cualquier observación que se considere de importancia
en lo relacionado a la entrevista a realizar.
C. PREPARACIÓN DISTRIBUCIÓN
Original: Oficina Institucional de Recursos Humanos.