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Área o personal que realiza la inspección INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS NACIONAL MIXTA HGT-ITP-001-2012 ANEXO “4” PROCEDIMIENTO DE INSPECCION DE LOS SERVICIOS DEFINICIONES Unidad administrativa o persona física designada en el contrato para realizar la función de inspección. Área receptora Unidad administrativa facultada para la recepción de servicios localizada en los Centros de Trabajo. Directrices Para verificar la calidad de un bien o servicio, así como garantizar el cumplimiento de las especificaciones requeridas, es necesaria su inspección antes de su ingreso al almacén, área receptora o al lugar de entrega establecido en el contrato. Como resultado del proceso de inspección para los servicios, se emite un “Reporte de conformidad” en el caso de aprobación y en caso de la no aprobación un “Reporte de no conformidad”. El reporte de “conformidad”, es un requisito indispensable para el ingreso de los servicios al sitio de recepción indicado en el contrato respectivo, así como para el trámite administrativo de pago. Las áreas o el personal que realicen la inspección <strong>cuando</strong> proceda, deben enviar copia del reporte de no “conformidad”, correspondiente al área contratante del organismo y al área usuaria. El área o personal designado para realizar la función de inspección de bienes y servicios es quien emite el reporte de “conformidad”, o en su caso, de “no conformidad”. El área usuaria, debe aprobar y firmar el reporte de “conformidad” o de “no conformidad”, para determinar el cumplimiento de las especificaciones pactadas en el contrato. Para la presente contratación, aplica el siguiente Nivel de Inspección: Nivel V. Aplica a los arrendamientos o servicios terminados que se supervisan con personal designado por <strong>PEMEX</strong>, en las instalaciones del proveedor o en destino final. El cumplimiento de las especificaciones establecidas en los contratos, se determina revisando los requisitos y presenciando las actividades que apliquen, siendo enunciativas más no limitativas las siguientes: 1) Las especificaciones contractuales. 2) El cumplimiento de las normas, códigos, procedimientos y especificaciones. 44
INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS NACIONAL MIXTA HGT-ITP-001-2012 3) La ejecución del arrendamiento o servicio. 4) Las pruebas y/o evaluaciones finales. 5) Manuales (Operación, mantenimiento y capacitación) y memoria técnica. 6) La documentación que establece el contrato. Documentación Al momento de llevar a cabo la inspección de los servicios, se requerirá al proveedor, la entrega de la siguiente documentación: a. Copia de la remisión o factura. b. Original de la solicitud de inspección. Reclamaciones Cuando se genera una reclamación por parte del área receptora de los servicios, o en su caso por parte del área usuaria, debido a discrepancias, averías, entregas incompletas, fallas en operación o por vicios ocultos, deberán comunicarlo de inmediato al área que expidió el documento de inspección o al área contratante del Organismo, para que estas últimas tramiten la reclamación correspondiente ante el proveedor. Las áreas que le den trámite a la reclamación correspondiente, deberán mantener informada a quienes detectaron las desviaciones contractualmente pactadas, de las acciones que se lleven a cabo, hasta la solución de dicha inconformidad. 45
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