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• Implantaciones de software que no son imprescindibles para la operación de la empresa eficiente. • Implantaciones de software que realizan funciones cubiertas por otros sistemas. • Implantaciones de software dimensionada de acuerdo al plantel propuesto por la concesionaria, el cual se encuentra sobredimensionado. • La no aplicación de porcentajes de descuento al valor de implantación. • La aplicación de impuestos importación A continuación se muestra la propuesta de la concesionaria desglosada por sistema a implantar: Aplicación Implantación CTC (US$) Fraude 1.257.939 Información Geográfica - GIS 8.424.932 Sistema de control e edificios 23.930.869 Sistema de fiscalía 219.124 Activación 1.851.688 Mediación 2.350.522 Facturación y Recaudación de Clientes 11.210.881 Inventario de Red y Housing 13.851.713 Tráfico artificial - Abacus 790.905 Computer Telephony Integ. 578.121 EBPP 1.497.018 Impresión de facturas DatawareHouse/ DataMining 5.220.924 Portal Corporativo 509.125 Seguridad de sistemas 2.564.309 Sistema de control de versiones 173.121 Sistema de monitoreo de aplicaciones 559.631 Sistema de soporte para recuperación ante desastres 429.511 Sistema de e-learning 160.330 Sistema de gestión documental / Biblioteca de mercado 293.375 Interconexión y conciliación de tráfico 1.624.772 IT Governance suite 222.092 Control de asistencia 530.223 Análisis de Tráfico 1.068.075 Aseguramiento de Ingresos 1.099.704 Sondas SS7 1.128.654 Recursos Humanos 1.008.022 Gestión de activos informáticos 522.453 Redef. Procesos Negocio 1.130.877 Gestión de calidad IT de la empresa 900.000 SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES Informe de Objeciones y Contraproposiciones Proceso Tarifario de la Concesionaria Compañía de Telecomunicaciones de Chile 2004-2009. 93
Gestión de Problemas Cliente Final y terceros 676.785 Gestión pedidos internos 838.946 ERP 1.519.534 SEM 1.522.410 Costeo Basado en Actividades 516.335 Sistema de gestión para teléfonos públicos 1.475.663 Administración de facturación por cuenta y orden 992.617 CRM e-Atención/Venta/Gs Ordenes/Mkt Cliente 22.028.566 CRM Order Management 1.427.668 Customer Number Manager 519.382 Service Level Manager 1.466.723 Configuración de Red 1.404.980 Diseño de Servicios 229.245 Gestión de Alarmas 2.777.571 Gestión de Performance 1.114.976 Gestión de Pruebas 1.843.421 Workflow 793.398 Gestión Fuerza de Trabajo 3.247.975 Transport Planner 193.554 Planificación y Diseño de Red 955.594 EAI 4.495.922 Microinformática Cobranzas-Morosidad 1.954.444 SW Adicional 2.344.017 Total Implantación (US$) sin impuesto 139.448.636 Contraproposición N°111. Inversión en Implantación de Sistemas Se contrapropone utilizar un costo de implantación de Sistemas de acuerdo al modelo tarifario de la autoridad, según los siguientes criterios: • La implantación de los sistemas necesarios para la operación de la empresa eficiente • La adecuación del proceso de capacitación con respecto a la dotación de la empresa eficiente propuesta por la autoridad. • La aplicación de un factor de descuento de 10% 32 al costo de implantación. • La no aplicación de tasas de importación. Objeción N°112. Inversión en Microinformática Se objeta la inversión en Microinformática de US$ 27.589.772, por estar determinada según los siguientes criterios, por cuanto éstos no se basan en consideraciones de eficiencia tecnica económica ni se ajustan al modelo de empresa eficiente, de conformidad a las Bases: : 32 El fundamento para la definición de los factores de descuentos se adjunta en el anexo denominado “ Uso de factores de descuento para inversiones y gastos en Sistemas Informáticos” SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES Informe de Objeciones y Contraproposiciones Proceso Tarifario de la Concesionaria Compañía de Telecomunicaciones de Chile 2004-2009. 94
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III- Servicios afectos a fijación
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