Segundo Quinquenio - Comisión Reguladora de Energía

1 VISIÓN ESTRATÉGICA
conforme a lo establecido en la legislación. A partir de la implementación
de esta nueva disposición, la CRE ha recibido 192 solicitudes de información,
todas ellas a través del Sistema de Solicitudes de Información
(SISI). A julio de 2005, se ha concluido 191 solicitudes dentro del tiempo
establecido en la legislación y una se encuentra en proceso de respuesta.
De todas las solicitudes, seis han sido negadas ya que la información
solicitada había sido previamente clasificada con información reservada,
de conformidad al artículo 13 y 14 de la LTAIPG.
1.4 Calidad
El 7 de julio de 2005 la CRE recibió por quinto año consecutivo la
certificación de su Sistema de Aseguramiento de Calidad (SAC)
conforme a la norma que gestiona sus procesos con respecto a los
requisitos de la norma ISO 9001:2000 y su equivalente nacional NMX-CC-
9001-IMNC-2000
Desde 2000, en que la CRE se convirtió en precursora en la obtención
de este reconocimiento entre las entidades reguladoras a nivel mundial,
el eje central del SAC es brindar un servicio de calidad a los inversionistas
potenciales, permisionarios y usuarios, quienes impulsan la inversión
productiva y el funcionamiento eficiente de las industrias de gas natural y
electricidad en beneficio de la sociedad en su conjunto.
Mediante el establecimiento, documentación e implementación del
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), el cual está conformado por el
personal, los procesos, procedimientos y documentos, así como por los
recursos que se utilizan para asegurar la calidad de los productos, se
busca el logro del mantenimiento y mejora continua de la eficacia en la
administración y otorgamiento de permisos de gas natural y electricidad:
El SGC incluye los requisitos siguientes:
• Identificación de los procesos que intervienen en el SGC y su aplicación
a través de la organización.
• Determinación de la secuencia e interacción de estos procesos.
• Determinación de los criterios y métodos necesarios para asegurarse
que tanto la operación como el control de estos procesos sean
eficaces.
• Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
• Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.
• Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados
y la mejora continua de estos procesos.
Los valores de calidad que se demuestran cotidianamente en la prestación
de sus servicios han llevado a que la CRE actualice las directrices
generales de su funcionamiento con relación a sus actividades de regulación.
La política de Calidad ha evolucionado en forma dinámica para
adaptarse a la necesidades del sector. La política de calidad actual de la
CRE es: