Tesis ROA - ctesc

Mercat de treball i condicions laborals de població immigrant colombiana a tres
comarques de Barcelona
El treballador particular no té possibilitats de formació perquè les llars o els
particulars no tenen la capacitat d’inversió de les empreses ni desenvolupen
polítiques de promoció dels treballadors a llarg termini per fer carrera.
4.7. Satisfacció laboral
La satisfacció laboral ha estat abordada des de la psicologia. El treball
clàssic per excel·lència de Frederick Herzberg (1968) investiga la motivació
i la satisfacció dels treballadors, es pregunta quina és la manera més simple,
segura i directa per aconseguir que un treballador desenvolupi sense coacció
la seva activitat laboral i observa que els factors que generen satisfacció i mo·
tivació no són els mateixos que produeixen insatisfacció a la feina. «L’oposat
a satisfacció en el treball no és insatisfacció en el treball sinó no·satisfacció;
i, de manera semblant, l’oposat a insatisfacció en el treball no és satisfacció
en el treball sinó no·insatisfacció en el treball» (Herzberg, 1968: 7). Herzberg
descobreix que satisfacció i insatisfacció no són termes oposats perquè en les
necessitats humanes entren en joc elements diferents. Hi ha un tipus de ne·
cessitats, l’origen de les quals és de naturalesa animal, en què intervé l’instint
(evitar un dany en la integritat) per garantir la satisfacció de les necessitats
biològiques bàsiques com ara la gana, etc. Hi ha un altre tipus de necessitats
socialment construïdes, que es relacionen amb la condició humana, com ara
la capacitat d’èxit, la superació i el desenvolupament personal. Als primers,
els va denominar factors higiènics i es troben en l’entorn del treball. Als se·
gons, factors motivadors, i «constitueixen el contingut del treball». Per això,
als higiènics se’ls anomena extrínsecs i als motivadors, intrínsecs. Entre els
factors higiènics hi ha el salari, l’estatus, la seguretat, les condicions de tre·
ball com ara els horaris, les jornades, les condicions ambientals, les relacions
interpersonals, les polítiques de la companyia en relació amb l’administració i
la supervisió, etc. Els factors motivadors es refereixen a l’èxit, la creativitat i la
imaginació, el treball en si mateix, la responsabilitat, el desenvolupament de
les potencialitats, l’adquisició de noves habilitats i l’avenç en la qualificació.
Es podria pensar que la satisfacció laboral no és important ni per a l’estudi
del mercat de treball ni per a la sociologia del treball, perquè és un sentiment
més relacionat amb la psicologia en estar carregat de subjectivitat. No obstant
això, la satisfacció laboral revela aspectes molt importants de l’estructura social
i econòmica d’un país, regió o localitat. La satisfacció és un baròmetre laboral
que mesura la situació del mercat de treball i la naturalesa del treball d’una
360