Guia d'acollida en català, castellà i anglès - Ajuntament del Masnou

1
2
3
4
5
GUIA
D’ACOLLIDA
MUNICIPAL
6
7
MUNICIPAL
NEWCOMERS
GUIDE
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
GUÍA DE
ACOGIDA
MUNICIPAL

Imprès en Paper Reciclat
2

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
GUIA
D’ACOLLIDA
MUNICIPAL
La GUIA
D’ACOLLIDA
MUNICIPAL
Catalunya
El Masnou
L’Ajuntament o casa
de la vila
Empadronament
Drets i deures
Serveis Socials
d’Atenció Primària
La sanitat al Masnou
Educació
Per buscar feina
Serveis per a joves
Atenció per a les
dones
Estrangeria
Habitage
Esports
La Biblioteca
Informació sobre
consum
Els residus
i la recollida
d’escombraries
El Mercat Municipal
Altres telèfons
d’interès
6
6
6
7
7
7
9
9
10
13
13
13
14
14
15
15
15
16
16
17
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
GUÍA DE
ACOGIDA
MUNICIPAL
La GUÍA DE
ACOGIDA
MUNICIPAL
Cataluña
El Masnou
El Ayuntamiento o
Casa de la Vila
Empadronamiento
Derechos y deberes
Servicios Sociales de
Atención Primaria
La sanidad en el
Masnou
Educación
Buscar trabajo
Servicios para
jóvenes
Atención a la mujer
Extranjería
Vivienda
Deportes
La Biblioteca
Información sobre
consumo
Residuos y recogida
de basuras
El Mercado
Municipal
Otros teléfonos
de interés
20
20
20
21
21
21
23
23
24
27
27
27
28
28
29
29
29
30
30
31
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
3
MUNICIPAL
NEWCOMERS
GUIDE
The MUNICIPAL
NEWCOMERS
GUIDE
Catalonia
El Masnou
The Town Council or
casa de la vila
Census registration
Rights and duties
Primary Social
Welfare Services
Health services of El
Masnou
Education
Employment search
Services for the
youth
Services for women
Immigration
Housing
Sports
The Library
Consumer
information
Waste and garbage
collection
The Municipal Market
Other useful phone
numbers
34
34
34
35
35
35
37
37
38
41
41
41
42
42
43
43
43
44
44
45

1
Benvinguts i benvingudes al Masnou /
Presentació
El Masnou ha estat, històricament, un municipi d’acollida i de rebuda de
persones d’arreu, per la seva situació geogràfica. D’altra banda, també
tenim un passat de navegants i mariners que van aventurar-se amb la
il·lusió de trobar noves oportunitats més enllà del mar, a la recerca de
nous horitzons.
És per això que la gent que vivim en aquesta terra som conscients de la
riquesa que sempre ens aporten els que hi arriben. Amb el seu bagatge
i la seva manera de veure el món enriqueixen la nostra, el nostre poble.
Per això us vull donar la benvinguda, convençut que aquest serà l’inici
d’una relació profitosa i enriquidora per a tothom. El Masnou té molt per
oferir a les persones nouvingudes, en un intercanvi d’experiències que
ha d’ajudar a créixer a tothom.
En aquesta Guia trobareu totes les eines i els recursos necessaris per
conèixer el nostre municipi i disposar, així, de tota la informació per poder
assumir el compromís, les responsabilitats i els deures que suposa entrar
a formar part d’un nou col·lectiu social. L’Ajuntament és l’administració
més propera a qualsevol persona, i la voluntat de qualsevol Equip de
Govern és treballar per una ciutadania satisfeta i capaç de desenvolupar
al màxim les seves capacitats.
Aquestes pàgines us ajudaran, de ben segur, a conèixer la nostra
organització, que és un reflex de la nostra forma de vida i la nostra manera
de veure el món. Esperem que tots els vostres dubtes i necessitats trobin
aquí la seva resposta. I, si no és així, sabeu que podeu adreçar qualsevol
dubte a l’Ajuntament i als diversos equipaments municipals, l’única
funció dels quals és contribuir a millorar qualitat de vida de tothom.
Eduard Gisbert
L’alcalde
4
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
Un bon instrument
17
16
15
14
13
Aquesta Guia que teniu a les mans vol ser un bon instrument per tal
de facilitar la bona acollida de tots aquells ciutadans i ciutadanes que
arriben al municipi. No es tracta d’una guia per a estrangers, sinó d’una
guia per a totes les persones nouvingudes al Masnou, tinguin l’origen
que tinguin.
La voluntat és que les informacions de la Guia, les dades, les adreces,
les indicacions sobre com accedir a un determinat servei... siguin
informacions útils i valuoses, i que permetin a qualsevol persona fer-se
una idea ràpida de les característiques i els serveis que oferim al Masnou.
Estem segurs que, per avançar en la integració, són imprescindibles
aquesta mena d’actuacions. Cal que tots i totes, els masnovins d’origen
i els nous masnovins vinguts de Barcelona o d’arreu de Catalunya, de
la resta de l’Estat o de l’estranger, ens integrem i siguem partícips d’una
ciutadania construïda amb els valors de la justícia i l’equitat.
Una ciutadania responsable és una ciutadania amb drets i deures, i,
per tant, que n’està informada. Aquesta Guia pretén ser un petit pas en
aquesta direcció.
Finalment, voldria donar la benvinguda a tots aquells i aquelles que us
incorporeu com a nous ciutadans i ciutadanes de la nostra vila.
Francesc Xavier Serra i Vigil
Tinent d’alcalde de Serveis Socials, Gent Gran, Solidaritat i Cooperació
i Participació Ciutadana
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5

1
2
3
1
La Guia d’acollida Municipal
El Masnou és un municipi no exempt dels fluxos migratoris i la nova
realitat intercultural que ha experimentat Catalunya els darrers anys. Amb
la voluntat de dur a terme polítiques públiques coherents amb el context
sociodemogràfic de la vila, s’ha elaborat aquesta Guia d’acollida.
Tothom ha de poder participar en aquest canvi de la realitat social, i cal
recordar que totes les persones tenen drets i deures que han de garantir
la igualtat i la convivència entre tots els masnovins i masnovines, els que
ja fa un temps que viuen al Masnou i els que cada dia hi arriben.
Aquesta Guia d’acollida pretén ser una eina útil per a la vida quotidiana
dels nous ciutadans i ciutadanes del Masnou, i inclou la informació
necessària per aconseguir una bona convivència. Esperem que sigui de
molta utilitat.
Catalunya
Catalunya està situada a l’extrem nord-est de la península Ibèrica i forma
part de l’Estat espanyol. Administrativament, està dividida en quatre
províncies: Barcelona, Girona, Tarragona i Lleida.
Políticament, Catalunya està organitzada com una comunitat autònoma en
el marc d’un estat social i democràtic de dret. Amb això volem dir que té
autonomia legislativa i competències executives en els àmbits de la sanitat,
l’educació i el treball, entre d’altres, així com la facultat d’administrar-se
mitjançant institucions pròpies i representants polítics de diferents partits
que s’escullen a les eleccions.
La Generalitat és la màxima institució i l’òrgan de representació de
Catalunya. Està integrada pel Parlament, el Govern i el president de la
Generalitat, que n’és la màxima autoritat.
El català és la llengua pròpia de Catalunya. Conjuntament amb el castellà,
són les dues llengües oficials. El coneixement del català és una via que
facilita l’accés al món laboral i fa més fàcils les relacions socials.
El Masnou
El Masnou és un municipi de 22.288 habitants, amb una densitat de
població de 6.350,1 habitants per quilòmetre quadrat. Està distribuït
territorialment en dos districtes: l’1 (amb 10 seccions censals) i el 2 (amb
4 seccions censals).
El municipi està situat al sud de la comarca del Maresme, i limita amb
Premià de Mar, Alella i Teià. La població està ocupada principalment en
el sector dels serveis, seguit per la indústria i, finalment, per l’agricultura.
6
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

L’Ajuntament o casa de la vila
El govern i l’administració dels municipis corresponen a la casa de la vila
o ajuntament, que és l’administració més propera a la ciutadania i està
integrada per l’alcalde o alcaldessa i els regidors i regidores.
Empadronament
Per ser un ciutadà o ciutadana del Masnou, cal empadronar-se al
municipi. Registrar-se al padró vol dir donar-se d’alta com a veí o veïna
del poble, i proporciona una sèrie de drets i també d’obligacions com a
ciutadà o ciutadana de la vila. També permet accedir a tots els serveis
del poble (atenció sanitària, educació, informació, serveis socials, etc.).
Per empadronar-se, quina documentació cal portar 1 ?
_ Documentació acreditativa d’identitat: DNI, passaport o
targeta de residència en vigor.
_ Documentació acreditativa de residència: escriptura de
propietat o contracte de lloguer.
L’empadronament dóna dret a l’accés a serveis socials d’atenció
primària, sanitat, educació...
1 En el cas de menors de pares separats, és necessari aportar la tutela.
Drets i deures
Com a ciutadans i ciutadanes, cal respectar uns principis de convivència
al municipi basats en drets i deures.
Drets
20
19
18
17
16
15
Dret a la ciutat
La ciutat és un espai col·lectiu
que pertany a tots els seus
habitants, que tenen dret a
trobar-hi les condicions per a la
seva realització política, social i
econòmica.
14
El principi d’igualtat de drets i de
no-discriminació
Els drets reconeguts són
garantits per a tota la ciutadania
com a habitants de la ciutat,
sense cap tipus de discriminació
pel color de la pell, l’edat, el
sexe, la tendència sexual, la
llengua, la religió, l’opinió política,
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
l’origen nacional, social o el nivell
d’ingressos.
El dret a la llibertat cultural,
lingüística i religiosa
Es reconeix el dret de la
ciutadania a excercir i
desenvolupar la llibertat cutural,
lingüística i religiosa.
El dret a gaudir de mesures
específiques de protecció
Es reconeix aquest dret als
col·lectius i a les persones més
vulnerables, i es garanteix a
tothom el dret a la ciutadania.
1
7
4
5
On s’ha d’anar?
Oficina d’Atenció
Ciutadana (OAC)
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 17 00
Quan?
De dilluns a divendres,
de 8.30 a 14 hores,
i els dijous, de 17 a
20 hores.
6
6.1

6.1
6.2
1
8
2
3
4
5
6
8
9
10
11
12
El dret a la participació política
Els ciutadans i ciutadanes i les
seves associacions poden accedir
als debats públics, interpel·lar les
autoritats municipals pel que fa als
reptes que afecten l’interès de la
col·lectivitat local i expressar les
seves opinions.
El dret d’associació, de reunió i
de manifestació
L’Ajuntament del Masnou
fomenta la vida associativa com
a expressió de la ciutadania en el
respecte de la seva autonomia.
El dret a la vida privada i familiar
El respecte a les famílies en la
diversitat de les seves formes
actuals és un element essencial
de la democràcia local.
El dret a la informació
Els ciutadans i ciutadanes
tenen dret a ser informats de
tot allò que pertoca a la vida
social, econòmica, cultural i
administrativa local.
El dret general als serveis públics
de protecció social
Es reconeixen les polítiques
socials com a eix fonamental per
Deures
13
Deure d’estar empadronat
Les persones que resideixen a
la nostra ciutat tenen el deure
d’empadronar-s’hi amb la finalitat
d’adquirir la condició de ciutadà
o ciutadana del Masnou.
Deure de solidaritat
Els ciutadans i ciutadanes tenen
el deure de solidaritzar-se amb
totes aquelles persones que més
ho necessitin.
14
15
16
17
18
19
20
a la protecció dels drets humans.
El dret a l’educació
Els ciutadans i ciutadanes
gaudeixen del dret a l’educació.
Les autoritats municipals
garanteixen l’accés a l’educació
obligatòria d’infants i joves en
edat escolar.
El dret a la salut
Els ciutadans i ciutadanes tenen
dret a accedir, en igualtat de
condicions, als serveis sanitaris.
El dret a l’habitatge
Les autoritats municipals, en el
marc de les seves competències,
han de vetllar per l’existència
d’una oferta adient d’habitatge i
d’equipaments de barri per a tots
els ciutadans i ciutadanes.
El dret al treball
Els ciutadans i ciutadanes
tenen dret a exercir activitats
remunerades mitjançant un lloc
de treball digne que garanteixi la
seva qualitat de vida.
El dret al medi ambient
Els ciutadans i ciutadanes tenen
el dret a gaudir del medi ambient.
Deure de respecte mutu
Ningú no pot, amb el seu
comportament, menyscabar els
drets de les altres persones ni
atemptar contra la seva dignitat.
Deure d’escolarització
Les famílies tenen el deure
de vetllar per a la correcta
escolarització dels seus fills i
filles.

20
19
18
17
Deure de respectar el medi
ambient
16
15
Deure del pagament dels
impostos
Totes les persones tenen
l’obligació de pagar els impostos
que els corresponen com a
ciutadans i ciutadanes.
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
Deure de respectar el patrimoni
natural, cultural i artístic de la vila
Aquests principis estan inspirats
en els valors de respecte de la
dignitat de l’ésser humà i de la
democràcia local, i en el dret
a una existència que permeti
millorar el benestar i la qualitat de
vida de totes les persones.
Serveis Socials d’Atenció Primària
Els Serveis Socials d’Atenció Primària són el primer accés a la Xarxa
Pública de Serveis Socials i el més proper a les persones del municipi.
El seu objectiu és millorar la qualitat de vida de tots els ciutadans i
ciutadanes. Ofereixen informació i orientació sobre recursos, ajuts i altres
prestacions per a les persones.
Què s’ha de portar?
Un document acreditatiu d’identitat i un certificat d’empadronament.
Cal demanar hora prèviament.
La sanitat al Masnou
Totes les persones empadronades tenen dret a l’assistència sanitària
de forma gratuïta. Per rebre assistència sanitària, cal tanir la targeta
sanitària individual (TSI), a la qual té dret qualsevol persona que estigui
empadronada en un municipi a Catalunya.
Al nostre municipi, hi ha dos centres d’atenció primària (CAP). El CAP és
el primer lloc on s’ha d’anar si es té algun problema de salut. En aquests
centres, hi ha professionals que ofereixen diferents serveis: medicina de
capçalera, infermeria, pediatria (per als nens i nenes), serveis d’atenció a
la dona (ginecologia), servei odontològic (dentista), treball social, etc. Si
és necessari, el CAP us derivarà a un hospital o a un especialista.
On s’ha d’anar?
Per informar-vos sobre la targeta sanitària o per tramitar-la, us heu
d’adreçar al centre d’atenció sanitària més proper de la vostra zona de
residència.
Quan?
Per demanar hora, s’ha de trucar a Sanitat Respon (telèfon: 902 111
444) o sol·licitar-la a través del web www.gencat.net/ics.
En el cas d’urgència, podeu adreçar-vos a l’atenció contínua (urgències)
de l’Equip d’Atenció Primària del Masnou.
1
9
6.2
7
On s’ha d’anar?
Serveis Socials
d’Atenció Primària
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
Quan?
De dilluns a divendres,
de 8.30 a 14 hores.
8
On s’ha d’anar?
Àrea Bàsica de Salut
del Masnou
C/ de Sant Miquel, 125
Tel.: 93 555 74 11
Àrea Bàsica de Salut
d’Ocata
C/ del Torrent
Can Gaio, 17
Tel.: 93 540 78 90
Quan?
De dilluns a divendres,
de 9 a 15 h i de
14 a 20 hores.

8
9
9.1
On s’ha d’anar?
OME
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
Adreça electrònica:
educació@elmasnou.cat
Quan?
Durant el període
de preinscripció i
matrícules, de dilluns a
divendres, de 10 a
14 h, i els dijous,
de 17 a 19 h.
La resta de l’any,
els dimecres,
de 8.30 a 14 hores.
1
2
Què s’ha de portar?
Per accedir als serveis sanitaris, s’ha de tenir la targeta d’identificació
sanitària (TIS) i s’ha de demanar dia i hora per a una visita.
Per obtenir la TIS, cal presentar la documentació següent al CAP:
_ Per a persones amb la nacionalitat espanyola: targeta de la Seguretat
Social.
_ Per a persones de nacionaliatat estrangera: passaport.
Educació
Escolarització
A Catalunya, l’educació va adreçada a totes aquelles persones de tres
a setze anys empadronades en un municipi, encara que l’obligatorietat
és a partir dels sis anys. Per escolaritzar els vostres fills o filles, us
heu d’adreçar directament al centre educatiu que escolliu durant els
períodes de preinscripció i matrícula que fixa el Departament d’Educació
(Generalitat de Catalunya) o bé us en podeu informar a l’Oficina Municipal
d’Escolarització (OME ). En el cas que us trobeu fora del termini ordinari
de preinscripció i matrícula, o per a tots aquells casos d’escolarització
a les llars d’infants municipals, cal adreçar-se a l’OME per gestionar la
sol·licitud de preinscripció.
Què s’ha de portar?
_ DNI, NIE o passaport dels pares (original i fotcòpia).
_ Llibre de família (original i fotocòpia).
_ Carnet de vacunacions de l’infant (en el cas que no es tingui, certificat
de pediatria del CAP).
_ Certificat de convivència.
_ Targeta sanitària (original i fotocòpia).
Llars d’infants públiques
Sol Solet
C/ del Dr. Pere Genové, 9-11
Tel.: 93 540 90 49
Adreça electrònica:
solsolet@elmasnou.cat
Llars d’infants privades
El Petit Vailet
C/ de Ventura Gassol, 29
Tel.: 93 555 57 11
Adreça electrònica:
vailetsparc@yahoo.es
Ca la Rita
C/ de Josep Estrada, 29
Tel.: 93 555 22 51
10
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
La Barqueta
C/ del Torrent Can Gaio, 19
Tel.: 93 540 96 54
Adreça electrònica:
labarqueta@elmasnou.cat
Adreça electrònica:
a8050193@xtec.cat
Web: www.xtec.es/centres/a8050193
Bambi
C/ de Jaume I, 29
Tel./fax: 93 540 82 52
Adreça electrònica:
tere.escolabmb@yahoo.com

20
19
18
17
Escoles públiques
CEIP Ferrer i Guàrdia
C/ de Joan Llampallas, 51
Tel./fax: 93 555 81 67
Adreça electrònica:
ceipferreriguardia@xtec.cat
Web: http://phobos.xtec.cat/
ceipferreriguardia
CEIP Ocata
Pg. de Romà Fabra, 3
Tel.: 93 555 18 24
Fax: 93 555 96 83
Adreça electrònica:
a8020723@centres.xtec.cat
Web: www.xtec.cat/ ceip-ocata
16
CEIP Lluís Millet
Pg. de la Constitució, 33
Tel./fax: 93 555 49 38
Adreça electrònica:
a8032701@xtec.cat
Web: www.xtec.cat/ceiplluismillet
Escoles privades concertades
Escola Bergantí
C/ de Fra Juníper Serra, 46
Tel.: 93 555 49 50
Fax: 93 555 49 50
Adreça electrònica:
esc-berganti@xtec.cat
15
14
Col·legi Família
C/ de Mossèn Cinto Verdaguer, 1
Tel.: 93 555 04 07
Fax: 93 555 12 28
Centres d’educació secundària
IES Maremar
Av. de Cusí i Furtunet, 52
Tel.: 93 540 23 98 i 93 540 25 57
Fax: 93 540 33 65
Adreça electrònica:
iesmaremar@xtec.cat
Web: www.xtec.cat/iesmaremar
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
CEIP Rosa Sensat
Pl. de Ramón y Cajal, 11
Tel.: 93 555 86 03
Fax: 93 555 32 34
Mòbil: 680 64 86 00
Adreça electrònica:
a8038031@xtec.cat
Web: www.xtec.es/ceip-rosasensatelmasnou
CEIP Marinada
Av. de John F. Kennedy, 56
Tel.: 93 540 38 10
Fax: 93 540 31 84
Adreça electrònica:
ceip-marinada@xtec.cat
Web: www.xtec.net/ceip-marinada
2
Escolàpies. La Immaculada
C/ de Jaume I, 3
Tel.: 93 540 31 36
Fax: 93 540 31 96
Adreça electrònica:
elmasnou@escolpies.com
Web: www.escolapieselmasnou.com
IES Mediterrània
C/ de Rosa Sensat, 1
Tel.: 93 555 04 04 i 93 555 00 62
Fax: 93 540 03 17
Adreces electròniques:
a8020838@xtec.cat i
iesmediterrania@xtec.cat
Web: www.xtec.cat/iesmediterrania
1
11
9.1

9.2
On s’ha d’anar?
CFPAM
Els Vienesos
C/ de la Segarra, 12
Tel.: 93 557 18 81
Adreça electrònica:
cfam@elmasnou.cat
9.3
On s’ha d’anar?
Oficina de Català del
Masnou
C/ Roger de Flor, 23.
Tel.: 93 557 18 56
Quan?
De dilluns a divendres,
de 8.30 a 14 hores.
9.4
On s’ha d’anar?
EMUMM
CEIP Ferrer i Guàrdia
C/ de Joan Llampallas, 51
Tel.: 647 214 550
1
Centre de Formació de Persones Adultes (CFPAM)
L’escola de persones adultes és un centre públic adreçat a la població
major de setze anys que té com a finalitat que les persones adultes,
a través de la formació, desenvolupin les seves capacitats, enriqueixin
els seus coneixements i millorin les seves competències tècniques i
professionals. L’objectiu és respondre a les necessitats i les demandes
formatives de l’entorn.
El CFPAM ofereix ensenyaments inicials i bàsics (cursos d’acolliment),
formació instrumental, educació secundària per a les persones adultes,
preparació per a proves d’accés (cicles formatius de grau mitjà i grau
superior, i accés a la universitat per a majors de 25 anys), competències
per a la societat de la informació (cursos d’informàtica i anglès) i
programes de qualificació professional inicial.
Per a les persones estrangeres, hi ha cursos d’acollida per aprendre
castellà i català, en què es donen nocions bàsiques de llengua i cultura
catalanes i es fan passejades pel poble, entre d’altres activitats.
Què s’ha de portar?
_ DNI, NIE o passaport.
_ Cal omplir un full de preinscripció i fer una entrevista o una prova de nivell.
_ En el cas d’algunes activitats, cal pagar quota de matrícula.
_ El procés de preinscripció i matriculació es gestiona des de l’OAC.
Oficina de Català
El català és la llengua pròpia i oficial, juntament amb el castellà, a
Catalunya. Aprendre català és important per poder accedir a la igualtat
d’oportunitats: per poder entendre l’entorn, desenvolupar-se amb
normalitat, relacionar-se, comprendre amb més facilitat la gent del
municipi i la seva cultura, per trobar una feina…
L’Oficina de Català del Masnou, del Consorci per a la Normalització
Lingüística, ofereix cursos per a persones adultes.
Què s’ha de portar?
_ DNI, NIE o passaport.
_ En alguns cursos, cal pagar quota de matrícula.
Escola Municipal de Música del Masnou (EMUMM)
L’EMUMM és un servei públic municipal que s’adreça a tota la població
del municipi, sense limitació d’edat, per oferir propostes i espais de
formació, pràctica, creació, producció i difusió en l’àmbit musical.
12
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
16
Què s’ha de portar?
_ Imprès de sol·licitud.
_ Original i fotocòpia del llibre de família i del DNI.
_ Dues fotografies actuals i fotocòpia de la targeta sanitària.
_ En el cas d’algun curs, cal pagar quota de matrícula.
_ El procés de preinscripció i matriculació es gestiona des de l’OAC.
Per buscar feina
A Catalunya, totes les persones majors de 16 anys poden treballar. Les
persones estrageres han de tenir el permís de treball per poder fer-ho.
L’Oficina de Promoció Econòmica de l’Ajuntament del Masnou ofereix
diferents serveis per facilitar l’accés a un lloc de treball: informació, orientació,
disseny d’itineraris de treball, borsa de treball, suport i assessorament per a
la creació de noves empreses, una xarxa de cerca activa de feina, formació
per a persones en situació d’atur i cursos de formació continuada al llarg de
tot l’any per a qui vulgui millorar la seva capacitació professional.
Què s’ha de portar?
_ DNI o NIE.
_ Targeta de l’atur (OTG).
_ Segons el servei, us demanaran altra documentació.
Serveis per a joves
Per informar-vos dels serveis, activitats i accions per a joves, us podeu
adreçar al Punt d’Informació Juvenil (PIJ).
Si sou joves i amb ganes de participar en tallers, jocs, voleu connectarvos
a Internet, etc., podeu apuntar-vos a l’Espai Jove de Ca n’Humet.
Què s’ha de portar?
_ DNI o NIE, o altra documentació segons el servei.
15
14
13
Atenció per a les dones
El Masnou disposa del Centre d’Informació i Recursos per a les Dones,
un servei que ofereix informació i atenció a les dones, potencia els
processos d’autonomia de les dones i contribueix a la superació de totes
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
13
9.4
Adreces electròniques:
emumm@elmasnou.cat
i educacio@elmasnou.cat
Quan?
Consulteu el web d’Educació.
10
On s’ha d’anar?
Unitat de Promoció
Econòmica
Edifici Centre
C/ d’Itàlia, 50
Tel.: 93 557 17 60
Quan?
De dilluns a divendres,
de 8.30 a 14 hores.
11
On s’ha d’anar?
PIJ
Ca n’Humet
C/ de Fontanills, 77
Tel.: 93 540 53 80
Quan?
Dilluns, d’11 a 14 hores.
De dimarts a divendres,
de 17 a 20 hores.
12

12
On s’ha d’anar?
Centre d’Informació i
Recursos per a les Dones
Pg. de Prat de la Riba, 16
Tel.: 93 555 81 04
Adreça electrònica:
dona@elmasnou.cat
Quan?
De dilluns a divendres,
de 10 a 14 hores.
13
On s’ha d’anar?
SAME
C/ de Roger de Flor, 23.
Tel.: 93 557 18 00
Quan?
Per demanar hora: de
dilluns a divendres, de
8.30 a 14 hores.
14
On s’ha d’anar?
Oficina Local d’Habitatge
Pg. de Prat de la Riba, 1,
baixos
Tel.: 93 540 91 38
Quan?
De dilluns a divendres, de
10 a 14 hores, i els dijous,
de 17 a 20 hores (excepte
a l’agost i festius).
1
les situacions de desigualtat de gènere que encara perduren a la nostra
societat. Aquest centre ofereix els serveis següents:
> Servei d’acollida i acompanyament
> Servei d’assessoria jurídica
> Servei d’atenció psicològica
> Servei de documentació
Estrangeria
L’Ajuntament posa a disposició de la ciutadania el Servei d’Assessorament
en Matèria d’Estrangeria (SAME). La finalitat d’aquest servei és informar,
gestionar i fer tràmits en relació amb temes legals i de documentació en
matèria d’estrangeria i regularització. És un servei gratuït i públic per a
totes les persones del Masnou.
Què s’ha de portar?
_ Segons els tràmits que s’hagin de gestionar.
Habitatge
L’Oficina Local d’Habitatge del Masnou (OLH) vol facilitar a la ciutadania
l’accés a l’habitatge. Hi trobareu informació i assessorament en matèria
d’ajuts al lloguer, ajuts a la rehabilitació d’edificis i habitatges, condicions
per accedir a habitatges protegits, informació per comprar un habitatge
i condicions d’habitabilitat, entre d’altres.
Què s’ha de portar?
_ Segons els tràmits que s’hagin de gestionar.
14
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
Esports
Si voleu practicar algun esport, podeu adreçar-vos al poliesportiu, on
us informaran sobre les activitats que organitza la Regidoria d’Esports.
Què s’ha de portar?
_ Segons els tràmits que s’hagin de gestionar.
16
15
14
13
La Biblioteca
La Biblioteca Pública Joan Coromines és un espai de trobada on
s’organitzen activitats com ara conferències, exposicions, tallers, hores
del conte o tertúlies literàries. També hi trobareu un espai Wi-Fi i aules
d’estudi. Amb el carnet, tindreu accés al préstec de llibres, DVD i
revistes...
Què s’ha de portar?
_ Per fer-se el carnet, cal el DNI o el passaport. Els menors de catorze
anys necessiten presentar una autorització del pare o la mare.
Informació sobre consum
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor ofereix a la ciutadania del
Masnou informació sobre els drets de les persones consumidores i fa
campanyes de sensibilització. També ofereix assessorament tecnicojurídic
a les consultes que rep sobre qualsevol tema relacionat amb el consum i
tramita denúncies, queixes, reclamacions i sol·licituds d’arbitratge.
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
15
15
On s’ha d’anar?
Complex Esportiu
Municipal
C/ de la Ciutat de
Sant Sebastià, 14
Tel.: 93 555 61 03
Quan?
De dilluns a divendres,
de 8.30 a 14 hores.
16
On s’ha d’anar?
Biblioteca Pública
Joan Coromines
Edifici Centre
C/ de Josep Pujades Truch, 1A
Tel.: 93 540 90 56
Quan?
Dimarts, dijous, divendres
i dissabte, de 10.30 a
13 hores, i de dilluns a
divendres, de 15.30 a
20.30 hores.
17
On s’ha d’anar?
Oficina Municipal
d’Informació al
Consumidor
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
Quan?
De dilluns a divendres,
de 9 a 14 hores (cal
concertar visita).

18
On s’ha d’anar?
Deixalleria fixa
Carretera de Teià, s/n
Tel.: 93 555 86 99
Deixalleria mòbil
Cada quinze dies
és al Masnou. Se’n
poden consultar les
ubicacions a la pàgina
web municipal:
www.elmasnou.cat
Quan?
De dimarts a dissabte,
de 10 a 14 h i de 16 a
19 h, i diumenges,
de 10 a 13 hores.
19
On?
Mercat Municipal
C/ d’Itàlia, 50
Tel.: 93 555 19 65
Quan?
Dilluns, dimecres,
dijous i dissabte,
de 7.30 a 14 h,
i dimarts i divendres,
de 7.30 a 20 hores.
1
Els residus i la recollida d’escombraries
Al Masnou, com a la majoria de municipis de Catalunya, es fa la recollida
selectiva dels residus, de diverses maneres:
• Contenidors de la via pública. Cada color té un significat: orgànica,
contenidor de color marró; envasos, de color groc; paper i cartró, de
color blau; vidre, de color verd clar; rebuig, de color verd fosc.
A part, hi ha contenidors ubicats en diversos punts del municipi que
reforcen la recollida selectiva d’alguns residus concrets. És el cas
dels contenidors de medicaments caducats, a les farmàcies i al CAP;
els de piles, que hi ha a diversos comerços, i els de roba i sabates,
distribuïts pel poble.
• Recollida de mobles vells i ferralla. L’Ajuntament del Masnou té un
servei de recollida de mobles vells i ferralla. Abans de deixar els
mobles al carrer, cal trucar al telèfon 93 540 75 50, de 8.30 a 14 h, i
us informaran de quin dia passaran a recollir-los.
• Deixalleria. És una instal·lació on es porten els residus que no poden
anar als contenidors del carrer. La deixalleria és compartida amb Alella
i Teià. Hi ha dos tipus de deixalleria: la deixalleria fixa i la deixalleria
mòbil.
La utilització de la deixalleria més de sis vegades l’any comporta un
descompte en la taxa d’escombraries de l’any següent.
El Mercat Municipal
Al Mercat Municipal podreu comprar productes de qualitat en un ambient
de proximitat i familiaritat.
16
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
16
15
Altres telèfons d’interès
Policia Local: 93 555 22 44
Correus: 93 555 09 96
Urgències mèdiques: 93 555 70 61
Deixalleria Municipal: 93 540 75 50
Farmàcies de guàrdia: 93 555 33 08
Línia d’atenció a les dones en situació de violència: 900 900 120
Oficina d’Acció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya a Masnou:
93 540 65 54
Sorea, servei d’aigües: 93 555 06 28
Mossos d’Esquadra: 088
Bombers: 112
Per a altres informacions o tràmits:
Oficina d’Atenció Ciutadana (93 557 17 00) o a la pàgina web
www.elmasnou.cat
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
17
20

1
2
Bienvenidos y bienvenidas al Masnou /
Presentación
Por su condición marítima, el Masnou ha sido, históricamente, un
municipio de acogida y de recepción de personas de todas partes.
También tenemos un pasado de navegantes y marineros que se
aventuraron con la ilusión de encontrar nuevas oportunidades allende
los mares, buscando nuevos horizontes.
Por esto las personas que vivimos y han hecho suya esta tierra somos
conscientes de la riqueza que siempre aportan los que llegan. Con su
bagaje y su manera de ver el mundo enriquecen la nuestra, nuestro pueblo.
Por esto os quiero dar la bienvenida, convencido de que éste será el
inicio de una relación provechosa y enriquecedora para todos. El Masnou
tiene mucho que ofrecer a los recién llegados, en un intercambio de
experiencias que nos debe ayudar a todos a crecer.
En esta guía encontraréis todas las herramientas y recursos necesarios
para conocer nuestro municipio y disponer, así, de toda la información
para poder asumir el compromiso, las responsabilidades y los deberes
que supone entrar a formar parte de un colectivo social. El Ayuntamiento
es la administración más cercana a cualquier ciudadano, y la voluntad
de todo Equipo de Gobierno es trabajar por una ciudadanía satisfecha y
capaz de desarrollar al máximo sus capacidades.
Estas páginas os ayudarán, con toda seguridad, a conocer nuestra
organización, que es un reflejo de nuestra forma de vida y de nuestra
manera de ver el mundo. Esperamos que todas vuestras dudas y
necesidades encuentren aquí su respuesta. Y si no es así, sabéis
que podéis dirigir cualquier duda al Ayuntamiento y a los diversos
equipamientos municipales, cuya única función es contribuir a la calidad
de vida de todas las personas.
Eduard Gisbert
Alcalde
18
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
Un buen instrumento
16
15
Esta guía que tenéis en vuestras manos quiere ser un buen instrumento
que facilite la buena acogida de todos aquellos ciudadanos y ciudadanas
que llegan a nuestro municipio.
No se trata de una guía para los ciudadanos extranjeros, sino de una guía
para todos los recién llegados al Masnou, sea cual sea su origen.
La voluntad es que las informaciones que se aportan, los datos, las
direcciones, las indicaciones sobre cómo acceder a un determinado
servicio, sean informaciones útiles y valiosas y permitan, a cualquier
persona, hacerse una idea rápida de las características y los servicios
que ofrecemos en el Masnou. Estamos seguros que para avanzar en la
integración es imprescindible este tipo de actuaciones. Es necesario que
todos y todas, los masnovenses de origen y los nuevos masnovenses
venidos de Barcelona o de cualquier lugar de Cataluña o del resto del
Estado o del extranjero, nos integremos y seamos partícipes de una
ciudadanía construida con los valores de la justicia y la equidad.
Una ciudadanía responsable es una ciudadanía con derechos y deberes
y, por lo tanto, informada de los mismos.
Esta guía pretende ser un pequeño paso en esta dirección.
14
Finalmente, querría dar la bienvenida a todos aquellos y aquellas que os
incorporáis como nuevos ciudadanos de nuestra villa.
Francesc Xavier Serra i Vigil
Teniente de alcalde de Servicios Sociales, Tercera Edad, Solidaridad y
Cooperación y Participación Ciudadana
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
19

1
2
3
1
2
La Guía de acoGida Municipal
El Masnou es un municipio no exento de flujos migratorios y la nueva
realidad intercultural que ha experimentado Cataluña en los últimos años.
Con la voluntad de llevar a cabo políticas públicas coherentes con el
contexto sociodemográfico de la villa se ha elaborado esta Guía de acoGida.
Toda la población debe poder participar en este cambio de la realidad
social y cabe recordar que todas las personas tienen derechos y deberes
que garantizan la igualdad y la convivencia entre los masnovenses, los que
llevan tiempo viviendo en el Masnou y los que llegan cada día.
Esta Guía de acoGida pretende ser una herramienta útil para la vida cotidiana
de los nuevos ciudadanos y ciudadanas del Masnou, e incluye la información
necesaria para conseguir una buena convivencia. Esperamos que sea de
gran utilidad.
Cataluña
Cataluña está situada en el extremo nordeste de la Península Ibérica y
forma parte del Estado Español. Administrativamente, está dividida en
cuatro provincias: Barcelona, Girona, Tarragona y Lleida.
Políticamente, Cataluña está organizada como una comunidad autónoma en
el marco de un estado social y democrático de derecho. Con esto queremos
decir que tiene autonomía legislativa y competencias ejecutivas en los ámbitos
de la sanidad, la educación y el trabajo, entre otras, así como la facultad de
administrarse por medio de instituciones propias y representantes políticos
de diferentes partidos que se escogen en las elecciones.
La Generalitat es la máxima institución y el órgano de representación de
Cataluña. Está integrada por el Parlamento, el Gobierno y el presidente
de la Generalitat, que es la máxima autoridad.
El catalán es la lengua propia de Cataluña. Conjuntamente con el castellano,
son las dos lenguas oficiales. El conocimiento del catalán es una vía que
facilita el acceso al mundo laboral y facilita las relaciones sociales.
El Masnou
El Masnou es un municipio de 22.288 habitantes, con una densidad de
población de 6.350,1 habitantes por kilómetro cuadrado. Está distribuido
territorialmente en dos distritos: el 1 (con 10 secciones censales) y el 2
(con 4 secciones censales).
El municipio está situado al sur de la comarca del Maresme, y limita con
Premià de Mar, Alella i Teià. La población está ocupada principalmente
en el sector de los servicios, seguido por la industria y finalmente por la
agricultura.
20
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

El Ayuntamiento
El gobierno y la administración de los municipios corresponden al
ayuntamiento, que es la administración más próxima a la ciudadanía y está
integrada por el alcalde o alcaldesa y los concejales y concejalas.
Empadronamiento
Para ser un ciudadano o ciudadana del Masnou, es necesario
empadronarse en el municipio. Registrarse en el padrón quiere decir
darse de alta como vecino o vecina del pueblo, y proporciona una serie
de derechos y también de obligaciones como ciudadano o ciudadana
de la villa. También permite acceder a todos los servicios del pueblo
(atención sanitaria, educación, información, servicios sociales, etc.).
Para empadronarse ¿qué documentación hay que llevar?
_ Documentación acreditativa de identidad: DNI, pasaporte o
tarjeta de residencia en vigor.
_ Documentación acreditativa de residencia: escritura de
propiedad o contrato de alquiler.
El empadronamiento da derecho al acceso a servicios sociales de
atención primaria, sanidad, educación...
Derechos y deberes
Como ciudadanos y ciudadanas, se deben respectar unos principios de
convivencia en el municipio basados en derechos y deberes.
Derechos
20
19
18
17
16
15
Derechos en la población
La villa es un espacio colectivo que
pertenece a todos sus habitantes,
que tienen derecho a encontrar aquí
las condiciones para su realización
política, social y económica.
14
El principio de igualdad de derechos
y de no discriminación
Los derechos reconocidos están
garantizados para toda la ciudadanía
como habitantes de la ciudad sin
ningún tipo de discriminación por el
color de piel, edad, sexo, tendencia
sexual, lengua, religión, opinión
política, origen nacional, social o nivel
de ingresos.
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
Derecho a la libertad cultural,
lingüística y religiosa
Se reconoce el derecho de la
ciudadanía a ejercer y desarrollar la
libertad cultural, lingüística y religiosa.
Derecho a disfrutar de medidas
específicas de protección
Se reconoce este derecho a los
colectivos y a las personas más
vulnerables y se garantiza a todas las
personas el derecho de ciudadanía.
Derecho a la participación política
Los ciudadanos y ciudadanas y
sus asociaciones pueden acceder
a debates públicos, interpelar a las
1
21
4
5¿Dónde?
Oficina de Atención
Ciudadana (OAC)
C/ Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 17 00
¿Cuándo?
De lunes a viernes de
8.30 a 14 horas,
y los jueves,
de 17 a 20 horas.
6
6.1

6.1
6.2
1
2
22
3
4
5
6
8
9
10
11
12
autoridades municipales en todo
aquello que afecte al interés de la
colectividad local y expresar sus
opiniones.
13
Derecho de asociación, de reunión y
de manifestación
El Ayuntamiento del Masnou fomenta
la vida asociativa como expresión
de la ciudadanía en el respeto de su
autonomía.
Derecho a la vida privada y familiar
El respeto a las familias en la
diversidad de sus formas actuales
es un elemento esencial de la
democracia local.
Derecho a la información
Los ciudadanos y ciudadanas tienen
derecho a ser informados de todo lo
relativo a la vida social, económica,
cultural y administrativa local.
Derecho general a los servicios
públicos de protección social
Se reconocen las políticas sociales
como eje fundamental para
la protección de los derechos
humanos.
Derecho a la educación
Los ciudadanos y ciudadanas
Deberes
Deber de estar empadronado
Las personas que residen en
nuestro municipio tienen el deber
de empadronarse en él con el
fin de adquirir la condición de
ciudadano o ciudadana del
Masnou.
Deber de solidaridad
Los ciudadanos y ciudadanas
tienen el deber de solidarizarse con
las personas que más lo necesiten.
14
15
16
17
18
19
20
disfrutan del derecho a la educación.
Las autoridades municipales
garantizan la educación obligatoria
de niños y jóvenes en edad escolar.
Derecho a la salud
Los ciudadanos y ciudadanas tienen
derecho a acceder, en igualdad
de condiciones, a los servicios
sanitarios.
Derecho a la vivienda
Las autoridades municipales, en
el marco de sus competencias,
velarán por la existencia de una
oferta adecuada de vivienda y de
equipamientos de barrio para todos
los ciudadanos y ciudadanas.
Derecho al trabajo
Los ciudadanos y ciudadanas
tienen derecho a ejercer actividades
remuneradas por medio de un
puesto de trabajo digno que
garantice su calidad de vida.
Derecho al medio ambiente
Los ciudadanos y ciudadanas
tiene derecho a disfrutar del medio
ambiente.
Deber de respeto mutuo
Nadie puede, con su
comportamiento, menoscabar los
derechos de otras personas ni
atentar contra su dignidad.
Deber de escolarización
Las familias tienen el deber de velar
por la correcta escolarización de
sus hijos e hijas.

20
19
18
17
Deber de respetar el medio
ambiente
16
15
Deber del pago de impuestos
Todas las personas tienen la
obligación de pagar los impuestos
que les corresponden como
ciudadanos y ciudadanas.
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
Derecho de respetar el patrimonio
natural, cultural y artístico de la villa
Estos principios están inspirados
en los valores de respeto de la
dignidad del ser humano y de la
democracia local, y en el derecho a
una existencia que permita mejorar
el bienestar y la calidad de vida de
todas las personas.
Servicios Sociales de Atención Primaria
Los Servicios Sociales de Atención Primaria son el primer acceso a
la Red Pública de Servicios Sociales y el más cercano a las personas
del municipio. Su objetivo es mejorar la calidad de vida de todos los
ciudadanos y ciudadanas. Ofrecen información y orientación sobre
recursos, ayudas y otras prestaciones para las personas.
¿Qué se debe llevar?
Documento acreditativo de identidad y certificado de empadronamiento.
Es necesario pedir hora previamente.
La sanidad en el Masnou
Todas las personas empadronadas tienen derecho a la asistencia sanitaria
de forma gratuita. Para recibir asistencia sanitaria, es necesario tener
la tarjeta sanitaria individual (TSI), a la cual tiene derecho toda persona
empadronada en un municipio de Cataluña.
En nuestro municipio hay dos centros de atención primaria (CAP). El
CAP es el primer lugar al cual hay que dirigirse en caso de tener algún
problema de salud. En estos centros hay profesionales que ofrecen
diversos servicios: medicina de cabecera, enfermería, pediatría,
ginecología, odontología, trabajo social, etc. En caso necesario el CAP
os derivará a un hospital o a un especialista.
¿Dónde?
Para información acerca de la tarjeta sanitaria o su tramitación deben
dirigirse al centro de atención primaria más cercano a su zona de
residencia.
¿Cuándo?
Para pedir hora hay que llamar a Sanidad Responde (teléfono 902 111
444) o solicitarla a través de la web www.gencat.net/ics
En caso de urgencia, pueden dirigirse a atención continua (urgencias) del
Equipo de Atención Primaria del Masnou.
1
23
6.2
7¿Dónde?
Servicios Sociales de
Atención Primaria
C/ Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
¿Cuándo?
De lunes a viernes
de 8.30 a 14 horas.
8¿Dónde?
Área Básica de Salud
del Masnou
C/ Sant Miquel, 125
Tel.: 93 555 74 11
Área Básica de Salud
de Ocata
C/ Torrent
Can Gaio, 17
Tel.: 93 540 78 90
¿Cuándo?
De lunes a viernes,
de 9 a 15 h y
de 14 a 20 horas.

8
9
9.1
¿Dónde?
OME
C/ Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
Correo electrónico:
educació@elmasnou.cat
¿Cuándo?
Durante el periodo
de preinscripción y
matrícula, de lunes
a viernes de 10 a 14
horas y los jueves de
17 a 19 horas.
Durante el resto del
año, los miércoles
de 8.30 a 14 horas.
1
2
¿Qué se debe llevar?
Para acceder a los servicios sanitarios se debe estar en posesión de la
tarjeta de identificación sanitaria (TIS) y hay que pedir cita para una visita.
Para obtener la TIS, se debe presentar en el CAP la documentación
siguiente:
_ Personas con nacionalidad española: tarjeta de la Seguridad Social.
_ Personas con nacionalidad extranjera: pasaporte.
Educación
Escolarización
En Catalunya la educación va dirigida a todas aquellas personas
entre tres y dieciséis años empadronadas en un municipio, aunque la
obligatoriedad es a partir de los seis años. Para escolarizar a vuestros
hijos e hijas, debéis dirigiros directamente al centro educativo que
escojáis durante los periodos de preinscripción y matrícula que fija el
Departamento de Educación (Generalitat de Cataluña) o bien os podéis
informar en la Oficina Municipal de Escolarización (OME). En caso de
encontrarse fuera del plazo ordinario de preinscripción y matrícula, o
para todos aquellos casos de escolarización en parvularios municipales,
hay que dirigirse a la OME para gestionar la solicitud de preinscripción.
¿Qué hay que llevar?
_ DNI, NIE o pasaporte de los padres (original y fotocopia)
_ Libro de Familia (original y fotocopia)
_ Carnet de vacunaciones del niño/a (en caso de que no tenga,
certificado de pediatría del CAP)
_ Certificado de convivencia.
_ Tarjeta sanitaria (original y fotocopia).
Parvularios públicos
Sol Solet
C/ Dr. Pere Genové, 9-11
Tel.: 93 540 90 49
Correo electrónico:
solsolet@elmasnou.cat
Parvularios privados
El Petit Vailet
C/ Ventura Gassol, 29
Tel.: 93 555 57 11
Courrier électronique:
vailetsparc@yahoo.es
Ca la Rita
C/ Josep Estrada, 29
Tel.: 93 555 22 51
24
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
La Barqueta
C/ Torrent Can Gaio, 19
Tel.: 93 540 96 54
Correo electrónico:
labarqueta@elmasnou.cat
Correo electrónico:
a8050193@xtec.cat
Web: www.xtec.es/centres/a8050193
Bambi
C/ Jaume I, 29
Tel./fax: 93 540 82 52
Correo electrónico:
tere.escolabmb@yahoo.com

20
19
18
17
Escuelas públicas
CEIP Ferrer i Guàrdia
C/ Joan Llampallas, 51
Tel./fax: 93 555 81 67
Correo electrónico:
ceipferreriguardia@xtec.cat
Web: http://phobos.xtec.cat/
ceipferreriguardia
CEIP Ocata
Paseo Roman Fabra, 3
Tel.: 93 555 18 24
Fax: 93 555 96 83
Correo electrónico:
a8020723@centres.xtec.cat
Web: www.xtec.cat/ ceip-ocata
16
CEIP Lluís Millet
Pg. Constitució, 33
Tel./fax: 93 555 49 38
Correo electrónico:
a8032701@xtec.cat
Web: www.xtec.cat/ceiplluismillet
15
Escuelas privadas concertadas
Escuela Bergantí
C/ Fra Juníper Serra, 46
Tel.: 93 555 49 50
Fax: 93 555 49 50
Correo electrónico:
esc-berganti@xtec.cat
Colegio Família
C/ Mossèn Cinto Verdaguer, 1
Tel.: 93 555 04 07
Fax: 93 555 12 28
14
Centros de educación secundaria
IES Maremar
Av. Cusí i Furtunet, 52
Tel.: 93 540 23 98 i 93 540 25 57
Fax: 93 540 33 65
Correo electrónico:
iesmaremar@xtec.cat
Web: www.xtec.cat/iesmaremar
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
CEIP Rosa Sensat
Pl. Ramón y Cajal, 11
Tel.: 93 555 86 03
Fax: 93 555 32 34
Mobile: 680 64 86 00
Correo electrónico:
a8038031@xtec.cat
Web: www.xtec.es/ceip-rosasensatelmasnou
CEIP Marinada
Av. John F. Kennedy, 56
Tel.: 93 540 38 10
Fax: 93 540 31 84
Correo electrónico:
ceip-marinada@xtec.cat
Web: www.xtec.net/ceip-marinada
2
Escuelas Pías. La Inmaculada
C/ Jaume I, 3
Tel.: 93 540 31 36
Fax: 93 540 31 96
Correo electrónico:
elmasnou@escolpies.com
Web: www.escolapieselmasnou.com
IES Mediterrània
C/ Rosa Sensat, 1
Tel.: 93 555 04 04 i 93 555 00 62
Fax: 93 540 03 17
Correos electrónicos: a8020838@
xtec.cat y iesmediterrania@xtec.cat
Web: www.xtec.cat/iesmediterrania
1
25
9.1

9.2
¿Dónde?
CFPAM
Els Vienesos
C/ Segarra, 12
Tel.: 93 557 18 81
Correo electrónico:
cfam@elmasnou.cat
9.3
¿Dónde?
Oficina de Catalán
del Masnou
C/ Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 56
¿Cuándo?
De lunes a viernes,
de 8.30 a 14 horas.
9.4
¿Dónde?
EMUMM
CEIP Ferrer i Guàrdia
C/ Joan Llampallas, 51
Tel.: 647 214 550
1
2
Centro de Formación de Personas Adultas (CFPAM)
La escuela de personas adultas es un centro público dirigido a la población
mayor de dieciséis años cuyo fin es que las personas adultas a través de
la formación desarrollen sus capacidades, enriquezcan sus conocimientos y
mejoren sus competencias técnicas y profesionales. El objetivo es responder
a las necesidades y a las demandas formativas del entorno.
El CFPAM ofrece enseñanzas iniciales y básicas (cursos de acogida),
formación instrumental, educación secundaria para adultos, preparación
para las pruebas de acceso (ciclos formativos de grados medio y superior,
y acceso a la universidad para mayores de 25 años), competencias para la
sociedad de la información (cursos de informática y de inglés) y programas de
cualificación profesional inicial.
Para las personas extranjeras hay cursos de acogida para aprender castellano
y catalán, en el que se dan nociones básicas de lengua y cultura catalanas y
se hacen paseos por la población, entre otras actividades.
¿Qué hay que llevar?
_ DNI, NIE o pasaporte
_ Hay que llenar una hoja de preinscripción y hacer una entrevista o una
prueba de nivel.
_ En el caso de algunas actividades, se debe pagar una cuota de matrícula.
_ El proceso de preinscripción y matriculación se gestiona desde la OAC.
Oficina de Catalán
El catalán es la lengua propia y oficial, junto con el castellano, en Cataluña.
Aprender catalán es importante para poder acceder a la igualdad de
oportunidades: para poder entender el entorno, desarrollarse con
normalidad, relacionarse, comprender con más facilidad a la gente del
municipio y su cultura, para encontrar trabajo...
La Oficina de Catalán del Masnou, del Consorcio para la Normalización
Lingüística, ofrece cursos para personas adultas.
¿Qué hay que llevar?
_ DNI, NIE o pasaporte.
_ En algunos cursos se debe pagar cuota de matrícula.
Escuela Municipal de Música del Masnou (EMUMM)
La EMUMM es un servicio público municipal dirigido a toda la población
del municipio, sin límite de edad, para ofrecer propuestas y espacios de
formación, práctica, creación, producción y difusión en el ámbito musical.
26
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
16
¿Qué se debe llevar?
_ Impreso de solicitud
_ Original y fotocopia del libro de familia y el DNI
_ Dos fotografías actuales y fotocopia de la tarjeta sanitaria.
_ En algunos cursos se debe pagar cuota de matrícula.
_ El proceso de preinscripción y matrícula se gestiona desde
la OAC.
Buscar trabajo
En Cataluña todas las personas mayores de 16 años pueden trabajar. Las
personas extranjeras deben tener permiso de trabajo para poder hacerlo.
La Oficina de Promoción Económica del Ayuntamiento del Masnou
ofrece diversos servicios para facilitar el acceso a un puesto de trabajo:
información, orientación, diseño de itinerarios de trabajo, bolsa de trabajo,
apoyo y asesoramiento para la creación de nuevas empresas, una red de
búsqueda activa de trabajo, formación para personas en paro y cursos de
formación continua a lo largo de todo el año para quien quiera mejorar su
capacitación profesional.
¿Qué hay que llevar?
_ DNI o NIE
_ Tarjeta de paro (OTG)
_ Según el servicio se le exigirá otra documentación.
Servicios para jóvenes
Para informaros de los servicios, actividades y acciones para jóvenes,
podéis dirigiros al Punto de Información Juvenil (PIJ)
Si sois jóvenes y con ganas de participar en talleres, juegos, queréis
conectaros a Internet, etc., podéis apuntaros al Espacio Joven de Ca
n’Humet.
¿Qué hay que llevar?
_ DNI o NIE, u otra documentación según el servicio.
15
14
13
Atención a la mujer
El Masnou dispone del Centro de Información y Recursos para las
Mujeres, un servicio que ofrece información y atención a las mujeres,
potencia los procesos de autonomía de las mujeres y contribuye a la
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
27
9.4
Correos electrónicos:
emumm@elmasnou.cat
y educacio@elmasnou.cat
¿Cuándo?
Consultar la web de
Educación
10¿Dónde?
Unidad de Promoción
Económica
Edificio Centro
C/ Itàlia, 50
Tel.: 93 557 17 60
¿Cuándo?
De lunes a viernes,
de 8.30 a 14 horas.
11 ¿Dónde?
PIJ
Ca n’Humet
C/ de Fontanills, 77
Tel.: 93 540 53 80
¿Cuándo?
Lunes: de 11 a 14 horas.
De martes a viernes:
de 17 a 20 horas.
12

12
¿Dónde?
Centro de Información
y Recursos para las
Mujeres
Paseo Prat de la Riba, 16
Tel.: 93 555 81 04
Correo electrónico:
dona@elmasnou.cat
¿Cuándo?
De lunes a viernes,
de 10 a 14 horas.
13
¿Dónde?
SAME
C/ Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
¿Cuándo?
Para pedir hora:
de lunes a viernes,
de 8.30 a 14 horas.
14
¿Dónde?
Oficina Local de la
Vivienda
Paseo Prat de la Riba, 1,
bajos
Tel.: 93 540 91 38
¿Cuándo?
De lunes a viernes, de 10
a 14 horas, y los jueves,
de 17 a 20 horas (excepto
en agosto y festivos).
1
2
superación de todas las situaciones de desigualdad de género que aún
perduran en nuestra sociedad. Este centro ofrece los servicios siguientes:
> Servicio de acogida y acompañamiento
> Servicio de asesoría jurídica
> Servicio de atención psicológica
> Servicio de documentación
Extranjería
El Ayuntamiento pone a disposición de la ciudadanía el Servicio de
Asesoramiento en Materia de Extranjería (SAME). La finalidad de este
servicio es informar, gestionar y hacer trámites relacionados con temas
legales y de documentación en materia de extranjería y regularización.
Es un servicio gratuito y público para todas las personas del Masnou.
¿Qué hay que llevar?
_ Según los trámites que se tenga que gestionar.
Vivienda
La Oficina Local de la Vivienda del Masnou (OLH) quiere facilitar a la
ciudadanía el acceso a la vivienda. Allí encontraréis información y
asesoramiento sobre ayudas para el alquiler, ayudas para la rehabilitación
de edificios y viviendas, condiciones para acceder a viviendas protegidas,
comprar una vivienda y condiciones de habitabilidad entre otras.
¿Qué hay que llevar?
_ Según los trámites que se tengan que hacer.
28
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
Deportes
Si queréis practicar algún deporte, podéis dirigiros al polideportivo, en
donde os informarán sobre las actividades que organiza la Concejalía
de Deportes.
¿Qué hay que llevar?
_ Según los trámites que se deban hacer.
17
16
15
14
13
La Biblioteca
La Biblioteca Pública Joan Coromines es un espacio de encuentro
en donde se organizan actividades como conferencias, exposiciones,
talleres, sesiones de cuentos o tertulias literarias. También encontraréis
un espacio Wi-Fi y aulas de estudio. Con el carnet tendréis acceso al
préstamo de libros, DVD y revistas.
¿Qué hay que llevar?
_ Para hacer el carnet, es necesario el DNI o el pasaporte. Los menores
de catorce años necesitan presentar una autorización del padre o de
la madre.
Información sobre consumo
La Oficina Municipal de Información al Consumidor ofrece información a la
ciudadanía del Masnou sobre los derechos de las personas consumidoras
y hace campaña de sensibilización. Ofrece también asesoramiento
técnico-jurídico a las consultas que recibe sobre cualquier tema
relacionado con el consumo y tramita denuncias, quejas, reclamaciones
y solicitudes de arbitraje.
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
29
15¿Dónde?
Complejo Deportivo
Municipal
C/ Ciutat de Sant
Sebastià, 14
Tel.: 93 555 61 03
¿Cuándo?
De lunes a viernes
de 8.30 a 14 horas.
16¿Dónde?
Biblioteca Pública Joan
Coromines
Edificio Centro
C/ Josep Pujadas Truch, 1A
Tel.: 93 540 90 56
¿Cuándo?
Martes, jueves, viernes y
sábado,
de 10.30 a 13 horas.
De lunes a viernes,
de 15.30 a 20.30 horas.
17¿Dónde?
Oficina Municipal
de Información al
Consumidor
C/ Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
¿Cuándo?
De lunes a viernes,
de 9 a 14 horas (es
necesario concertar visita)

18
¿Dónde?
Vertedero fijo
Carretera de Teià, s/n
Tel.: 93 555 86 99
Vertedero móvil
Cada quince días
está en el Masnou.
Se pueden consultar
las ubicaciones en la
página web municipal:
www.elmasnou.cat
¿Cuándo?
De martes a sábado,
de 10 a 14 h y
de 16 a 19 h.
Domingos, de 10 a
13 horas.
19
¿Dónde?
Mercado Municipal
C/ Itàlia, 50
Tel.: 93 555 19 65
¿Cuándo?
Lunes, miércoles,
jueves y sábado,
de 7.30 a 14 h,
martes y viernes
de 7.30 a 20 horas.
1
2
Residuos y recogida de basuras
En el Masnou, como en la mayoría de municipios de Cataluña, se hace
la recogida selectiva de residuos de diversas maneras.
• Contenedores de la vía pública. Cada color tiene un significado:
orgánica, contenedor de color marrón; envases, de color amarillo; de
papel y cartón, de color azul; vidrio, de color verde claro, rechazo, de
color verde oscuro.
Aparte, hay contenedores ubicados en diversos puntos del municipio
que refuerzan la recogida selectiva de algunos residuos concretos.
Es el caso de los contenedores de medicamentos caducados, en las
farmacias y en el CAP; los de pilas, que hay en diversos comercios, y
los de ropa y zapatos, distribuidos por el pueblo.
• Recogida de muebles viejos y chatarra. El Ayuntamiento del Masnou
tiene un servicio de recogida de muebles viejos y chatarra. Antes de
dejar los muebles en la calle, se debe llamar al teléfono 93 540 75 50,
de 8.30 a 14 h y les informarán del día que pasarán a recogerlos.
• Vertedero de residuos. Es una instalación adonde llevar los residuos
que no pueden ir a los contenedores de la calle. El vertedero es
compartido con Alella y Teià. Hay dos tipos de vertederos de residuos:
Vertedero fijo y Vertedero móvil.
La utilización del vertedero de residuos más de seis veces comporta un
descuento en la tasa de basuras del año siguiente.
El Mercado Municipal
En el Mercado Municipal pueden comprar productos de calidad en un
ambiente próximo y familiar.
30
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
16
15
14
Otros teléfonos de interés
Policía Local: 93 555 22 44
Correos: 93 555 09 96
Urgencias médicas: 93 555 70 61
Vertedero Municipal: 93 540 75 50
Farmacias de guardia: 93 555 33 08
Línea de atención a las mujeres en situación de violencia: 900 900 120
Oficina de Acción Ciudadana de la Generalitat de Cataluña en el
Masnou: 93 540 65 54
Sorea, servicio de aguas: 93 555 06 28
Mossos d’Esquadra: 088
Bomberos: 112
Para otras informaciones o trámites:
Oficina de Atención Ciudadana (93 557 17 00) o en la página web
www.elmasnou.cat
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
31
20

1
2
Welcome to El Masnou /
Presentation
El Masnou has historically been a welcoming receptive town for people
from all over, due to its geographical location. Furthermore, we have a
past where sailors and fishermen ventured away in the hope of finding
new opportunities beyond the sea, in search of new horizons.
This is why we the people who live in this land are aware of the richness
with which those who arrive always contribute. With their backgrounds
and their way of seeing the world they enrich ours and our community.
With this in mind, I would like to welcome you, knowing that this is the
beginning of a fruitful and rewarding relationship for everyone. El Masnou
has much to offer to newcomers, in an exchange of experiences that
should help everyone grow.
This GUIDE provides all the tools and resources required to familiarise
yourself with our town as well as all the necessary information to
undertake the commitment, responsibilities and duties which joining a
new social community involves. The Town Council is the administration
body closest to any citizen, and it is the will of any Government team to
work for satisfied citizens who are able to develop their full capacities.
These pages will help you get to know our organisation, which is a
reflection of our lifestyle and our way of seeing the world. We hope
that all your questions and needs find their answers here. And if this
isn’t the case, you can address any queries to the Town Council and to
the several municipal facilities, whose only function is to contribute to
improve everyone’s quality of life.
Eduard Gisbert
Mayor
32
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
A good instrument
17
16
15
14
This GUIDE that is in your hands is intended to be a good instrument to
facilitate the success of all those citizens who arrive to our town. It isn’t
meant to be a guide for foreigners, but a guide for all newcomers in El
Masnou, whichever their origin.
Our purpose is that the information in this GUIDE, as well as data,
addresses, directions on how to access a particular service are valuable
and useful information and that enable any person to get a quick idea of
the characteristics and services offered in El Masnou.
We are sure that, in order to make progress in the integration, such
actions are essential. It is necessary that everyone - the original and the
newly arrived masnovins from Barcelona and throughout Catalonia, the
rest of the country or from abroad, integrate and become involved in a
citizenry built with the values of justice and equality.
A responsible citizenry is a citizenry with rights and duties, and consequently
informed about them. This GUIDE aims to be a small step in that direction.
Finally, I would like to welcome all those of you that will join us as new
citizens of our town.
Francesc Xavier Serra i Vigil
Deputy Mayor for Social Services, Senior Citizens, Solidarity and
Cooperation and Citizen Participation
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
33

1
2
3
1
2
The MUNICIPAL NEWCOMERS GUIDE
El Masnou is a town not devoid of migratory flows and of the new intercultural
reality that Catalonia has experienced in recent years. This NEWCOMERS
GUIDE has been produced with the aim of carrying out public policies
consistent with the socio-demographic context of the town.
Everyone should be able to participate in this change into a new social
reality, and it must be kept in mind that everyone has rights and duties in
order to ensure the equality and the coexistence between all the citizens of
El Masnou, those who have been living here for some time and those who
arrive every day.
This NEWCOMERS GUIDE is intended to be a useful tool for the everyday
life of the new citizens of El Masnou, and includes the necessary information
to successfully living together. We hope that you find it very useful.
Catalonia
Catalonia is located at the northeast extreme of the Iberian Peninsula and
is part of Spain. Administratively it is divided into four provinces: Barcelona,
Girona, Tarragona and Lleida.
Politically, Catalonia is organized as an autonomous region within the
framework of a social and democratic state ruled by law. By this we mean
that it has legislative autonomy and executive powers in the areas of health,
education and employment among others, as well as the powers for selfmanagement
through its own institutions and elected representatives from
different political parties.
The Generalitat is the highest institution and the representative body of
Catalonia. It is composed by the Parliament, the Government and the
President of the Generalitat, which is its highest authority.
The language of Catalonia is Catalan. Together with Spanish, both are
official languages. The knowledge of Catalan is a way to make access to
work and social relationships easier.
El Masnou
El Masnou is a municipality of 22,288 inhabitants, with a population
density of 6,350.1 inhabitants per square kilometre. Geographically, it is
divided into two districts: 1st (with 10 census sections) and 2nd (with 4
census sections).
The town is located south of El Maresme, and borders on Premià de Mar,
Alella and Teià. The population is mainly employed in the service sector,
followed by industry and, finally, by agriculture.
34
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

The Town Council or casa de la vila
The government and administration of the municipalities is held by the casa
de la vila or town council, which is the administration closest to citizens and
is composed by the Mayor and Councillors.
Census registration
In order to become a citizen of El Masnou, you must be registered in the
municipality. To register at the census means to register as an inhabitant
of the town and provides a number of rights and obligations as a citizen of
the town. It also allows access to all the services of the town (healthcare,
education, information, social services, etc...).
Required documents for census registration
_ Documentation proving identity: DNI, passport or residence
permit currently valid.
_ Documentation proving residence: title deeds of ownership or
rental agreement.
The census registration entitles access to primary social welfare services,
health, education...
Rights and duties
As citizens, we must observe some principles of coexistence in the town,
based on rights and duties.
Rights
20
19
18
17
16
15
The right to the town
The town is a collective space
that belongs to all its inhabitants,
who have the right to find in it the
conditions for their political, social
and economical fulfilment.
The principle of equal rights and
non-discrimination
The recognised rights are
guaranteed to all citizens as
residents of the town, without
any discrimination based on their
skin colour, age, sex, sexual
orientation, language, religion,
political opinion, national origin,
social reasons or income level.
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
The right to cultural, linguistic and
religious freedom
It is a recognised right of citizens
to practice and develop cultural,
linguistic and religious freedom.
The right to enjoy specific
protection measures
This right is granted to the most
vulnerable social groups and
individuals, and everyone is
granted the right to citizenship.
1
35
4
5Where
to go
Citizen Services
Office
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 17 00
When
Monday to Friday, from
8.30 am to 2.00 pm,
and Thursday, from
5.00 pm to 8.00 pm.
6
6.1

6.1
6.2
1
2
36
3
4
5
6
8
9
10
11
12
The right to political participation
Citizens and their associations
can access the public debate,
question municipal authorities
regarding the challenges
affecting the interest of the local
community and express their
opinions.
The right of association,
assembly and public
demonstration
The Town Council of El Masnou
encourages associative life as
an expression of its citizens
regarding their autonomy.
The right to private and family life
Respect for the diversity of
families in their current forms
is an essential element of local
democracy.
The right to information
Citizens have a right to
be informed of all matters
concerning the social, economic,
cultural and administrative life.
The general right to social
protection public services
Social policies are recognised as
Duties
Duty of registration
People who live in our town have
the duty to register in order to
become a citizen of El Masnou.
Duty of solidarity
Citizens have the duty of
solidarity with all those people in
most need of it.
13
14
15
16
17
18
19
20
a cornerstone for the protection
of human rights.
The right to education
Citizens have the right to
education. The municipal
authorities guarantee access
to the compulsory education of
school age children.
The right to health
Citizens have the right of access,
under equal conditions, to health
services.
The right to housing
The municipal authorities, in
the framework of its powers,
shall ensure the existence of an
adequate offer of local housing
and equipments for all citizens.
The right to work
Citizens have the right to practice
paid activities through decent
work to ensure their quality of life.
The right to the environment
Citizens have the right to enjoy
the environment.
Duty of mutual respect
Nobody can, with their behaviour,
undermine the rights of others or
violate their dignity.
Duty of schooling
Families have the duty to ensure
the proper education for their
children.

20
19
18
Duty of respecting the
environment
17
16
15
Duty of paying taxes
Everyone has the obligation to
pay all relevant taxes owed as
citizens.
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
Duty to respect the town’s natural,
cultural and artistic heritage
These principles are inspired
by the values of respect for the
dignity of human beings and for
local democracy and the right
to an existence which allows to
improve everyone’s welfare and
quality of life.
Primary Social Welfare Services
Primary Social Welfare Services (Serveis Socials d’Atenció Primària) are
the first access to the Public Network of Social Services (Xarxa Pública
de Serveis Socials) and the closest one to the inhabitants of the town. Its
aim is to improve the quality of life for all citizens. They provide information
and guidance about resources, aid and other benefits for individuals.
Required documents
Proof of identity and certificate of census registration.
Appointment is required.
Health services of El Masnou
All registered persons are entitled to free health care. To receive health
care, you must have an individual health card (TSI: targeta sanitària
individual), to which any individual registered in any municipality in
Catalonia is entitled.
In our municipality, there are two primary health centres (CAP: centres
d’atenció primària). The CAP is the first place you should go to when you
have any health problem. In these centres, there are professionals who
offer several services, including family practitioners, nurses, paediatricians
(for children), services for women (gynaecology), odontology service
(dentist), social work, etc… If necessary, the CAP will refer you to a
hospital or a specialist.
Where to go
To receive information about the health card or to apply, please contact
the closest health centre in your residence area.
When
To make an appointment, please call Sanitat Respon (Tel.: 902 111 444)
o request it through the website www.gencat.net/ics.
In case of emergency, please contact the 24 hrs service (emergency) of
the Primary Care Team of El Masnou.
1
37
6.2
7Where
to go
Primary Social
Welfare Services
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
When
Monday to Friday, from
8.30 am to 2.00 pm.
8Where to go
Primary Health Area
of El Masnou
C/ de Sant Miquel, 125
Tel.: 93 555 74 11
Primary Health Area
of Ocata
C/ del Torrent
Can Gaio, 17
Tel.: 93 540 78 90
When
Monday to Friday, from
9.00 am to 3.00 pm
and from 2.00 pm to
8.00 pm.

8
9
9.1
Where to go
OME
C/ de Roger de Flor, 23.
Tel.: 93 557 18 00
E-mail address:
educació@elmasnou.cat
When
During application and
registration periods,
Monday to Friday, from
10.00 am to 2.00 pm,
and Thursday, from
5.00 pm to 7.00 pm.
The rest of the year,
Wednesday,
from 8.30 am to 2 pm.
1
2
Required documents
To access the health services, you must hold a health identification card
(TIS: targeta d’identificació sanitària) and must request an appointment.
To get the TIS, you must submit the following documentation to the CAP:
_ For people with Spanish nationality: Social Security card (targeta de la
Seguretat Social).
- For foreign nationals: passport.
Education
Schooling
In Catalonia, education is aimed at all people from three to sixteen years
old registered in a municipality, although it is compulsory from age six.
In order to enrol your children, you should go directly to the school of
your choice during the application and registration periods set by the
Department of Education (Generalitat de Catalunya), or you can get
information at the Schooling Municipal Office (OME: Oficina Municipal
d’Escolarització). In case the regular application and registration period
is over, or for all those cases of schooling at public nurseries, you should
contact the OME to arrange the registration request.
Required documents
_ Parents’ DNI, NIE or passport (original and photocopy).
_ Llibre de família: Family record book (original and photocopy).
_ Vaccination card of the child (in case it isn’t available, paediatrician
certificate from the CAP).
_ Certificate of cohabitation.
_ Health card (original and photocopy).
Public nurseries
Sol Solet
C/ del Dr. Pere Genové, 9-11
Tel.: 93 540 90 49
E-mail address:
solsolet@elmasnou.cat
Private nurseries
El Petit Vailet
C/ de Ventura Gassol, 29
Tel.: 93 555 57 11
E-mail address:
vailetsparc@yahoo.es
Ca la Rita
C/ de Josep Estrada, 29
Tel.: 93 555 22 51
38
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
La Barqueta
C/ del Torrent Can Gaio, 19
Tel.: 93 540 96 54
E-mail address:
labarqueta@elmasnou.cat
E-mail address: a8050193@xtec.cat
Website:
www.xtec.es/centres/a8050193
Bambi
C/ de Jaume I, 29
Tel./fax: 93 540 82 52
E-mail address:
tere.escolabmb@yahoo.com

20
19
18
17
16
Public schools
CEIP Ferrer i Guàrdia
C/ de Joan Llampallas, 51
Tel./fax: 93 555 81 67
E-mail address:
ceipferreriguardia@xtec.cat
Website: http://phobos.xtec.cat/
ceipferreriguardia
15
CEIP Ocata
Pg. de Roman Fabra, 3
Tel.: 93 555 18 24
Fax: 93 555 96 83
E-mail address:
a8020723@centres.xtec.cat
Website: www.xtec.cat/ ceip-ocata
CEIP Lluís Millet
Pg. de la Constitució, 33
Tel./fax: 93 555 49 38
E-mail address: a8032701@xtec.cat
Website: www.xtec.cat/ceiplluismillet
Private state-subsidised schools
Escola Bergantí
C/ de Fra Juníper Serra, 46
Tel.: 93 555 49 50
Fax: 93 555 49 50
E-mail address:
esc-berganti@xtec.cat
14
Col·legi Família
C/ de Mossèn Cinto Verdaguer, 1
Tel.: 93 555 04 07
Fax: 93 555 12 28
Secondary schools
IES Maremar
Av. de Cusí i Furtunet, 52
Tel.: 93 540 23 98 i 93 540 25 57
Fax: 93 540 33 65
E-mail address:
iesmaremar@xtec.cat
Website: www.xtec.cat/iesmaremar
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
CEIP Rosa Sensat
Pl. de Ramón y Cajal, 11
Tel.: 93 555 86 03
Fax: 93 555 32 34
Mobile: 680 64 86 00
E-mail address: a8038031@xtec.cat
Website: www.xtec.es/ceiprosasensat-elmasnou
CEIP Marinada
Av. de John F. Kennedy, 56
Tel.: 93 540 38 10
Fax: 93 540 31 84
E-mail address:
ceip-marinada@xtec.cat
Website: www.xtec.net/ceip-marinada
Escolàpies. La Immaculada
C/ de Jaume I, 3
Tel.: 93 540 31 36
Fax: 93 540 31 96
E-mail address:
elmasnou@escolpies.com
Website:
www.escolapieselmasnou.com
3
2
IES Mediterrània
C/ de Rosa Sensat, 1
Tel.: 93 555 04 04 i 93 555 00 62
Fax: 93 540 03 17
E-mail address: a8020838@
xtec.cat and iesmediterrania@xtec.cat
Website: www.xtec.cat/iesmediterrania
1
39
9.1

9.2
Where to go
CFPAM
Els Vienesos
C/ de la Segarra, 12
Tel.: 93 557 18 81
E-mail address:
cfam@elmasnou.cat
9.3
Where to go
Office of Catalan
C/ Roger de Flor, 23.
Tel.: 93 557 18 56
When
Monday to Friday, from
8.30 am to 2.00 pm.
9.4
Where to go
EMUMM
CEIP Ferrer i Guàrdia
C/ de Joan Llampallas, 51
Tel.: 647 214 550
1
2
Adult Training Centre (CFPAM : Centre de Formació
de Persones Adultes)
The school for adults is a public centre aimed at the population aged over
sixteen, with the goal that, through training, adults develop their abilities,
enrich their knowledge and improve their technical and professional
skills. Its purpose is to respond to the needs and training demands of
the environment.
The CFPAM offers initial and basic training (courses for newcomers),
instrumental training, secondary education for adults, preparation for entrance
exams (medium and superior grade of vocational training and university
access for over 25 years old), skills for the information society (computers
and English courses) and initial professional qualification programmes.
For foreigners, there are courses for newcomers to learn Spanish and
Catalan, which give basic knowledge of Catalan language and offer
walking tours around the town, among other activities.
Required documents
_ DNI, NIE or passport.
_ You must complete an application form and attend an interview or
take a placement test.
_ In the case of some activities, a registration fee is payable.
_ The enrolment process is managed from the OAC.
Office of Catalan
Catalan is the official language, along with Spanish, in Catalonia. Learning
Catalan is important to gain access to equal opportunities: to understand
the environment, to develop normally, to socialise, to understand more
easily the locals and their culture, to find a job...
The Office of Catalan of El Masnou, the Consorci per a la Normalització
Lingüística (Consortium for Linguistic Normalization), offers courses for adults.
Required documents
_ DNI, NIE or passport.
_ Some courses require payment of a registration fee.
(EMUMM) - Municipal School of Music of El Masnou
The EMUMM is a public service aimed at the entire population of the
municipality, with no age limit, to offer proposals and spaces for training,
practice, creation, production and dissemination in the field of music.
40
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
16
15
Required documents
_ Application form.
_ Original and photocopy of ID card and family record book.
_ Two recent photos and photocopy of the health card.
_ Some courses require payment of a registration fee.
_ The application and enrolment process is managed from the OAC.
Employment search
In Catalonia, anyone over 16 is allowed to work. Foreigners must have a
work permit to do so.
The Office of Economic Promotion (Oficina de Promoció Econòmica) of
El Masnou Town Council offers various services to facilitate access to
employment: information, orientation, layout of work itineraries, job listing,
support and advice for the creation of new businesses, a network of active
job search, training for unemployed people and continuing education courses
throughout the year for those who want to improve their professional skills.
Required documents
_ DNI or NIE.
_ Unemployment card (from OTG: Oficines de Treball de la Generalitat,
Unemployment Offices of the Generalitat).
_ Depending on the service, other documents might be requested.
Services for the youth
To get information about services, activities and actions for young people,
please contact the Youth Information Point (PIJ: Punt d’Informació
Juvenil).
If you are young and eager to participate in workshops, games, want to
connect to the Internet, etc., you can join the Espai Jove de Ca n’Humet
(Ca n’Humet Youth Space).
Required documents
_ DNI or NIE, or other documents depending on the service.
14
13
Services for women
El Masnou has the Information and Resources Centre for Women
(Centre d’Informació i Recursos per a les Dones), a service that provides
information and assistance to women, promotes the process of women’s
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
41
9.4
E-mail addresses:
emumm@elmasnou.cat
and
educacio@elmasnou.cat
When
Check the Education
Department website.
10Where
to go
Economic Promotion
Unit
Centre Building
C/ d’Itàlia, 50
Tel.: 93 557 17 60
When
Monday to Friday, from
8.30 am to 2.00 pm.
11
Where to go
PIJ - Ca n’Humet
C/ de Fontanills, 77
Tel.: 93 540 53 80
When
Monday, from
11.00 am to 2.00 pm.
Tuesday to Friday,
from 5.00 pm to 8 pm.
12

12
Where to go
Information and Resource
Centre for Women
Pg. de Prat de la Riba, 16
Tel.: 93 555 81 04
E.mail address:
dona@elmasnou.cat
When
Monday to Friday, from
10.00 am to 2.00 pm.
13
Where to go
SAME
C/ de Roger de Flor, 23.
Tel.: 93 557 18 00
When
To make an appointment:
Monday to Friday, from
8.30 am to 2.00 pm
14
Where to go
Local Office for Housing
Pg. de Prat de la Riba, 1,
ground floor
Tel.: 93 540 91 38
When
Monday to Friday, from
10.00 am to 2.00 pm,
and Thursday, from 5.00
pm to 8.00 pm (except
August and holidays).
1
2
empowerment and contributes to overcoming all situations of gender
inequality that still linger in our society. This centre offers the following
services:
> Receiving and monitoring service
> Legal advisory service
> Psychological counselling service
> Documentation service
Immigration
The Town Council makes available to its citizens the office of the Advisory
Service in Immigration Matters (SAME: Servei d’Assessorament en
Màtèria d’Estrangeria). The purpose of this service is to inform, manage
and deal with procedures regarding legal issues and documentation
about immigration and regularization. This is a free and public service for
everyone at El Masnou.
Required documents
_ Based on the procedures to undertake.
Housing
The Local Office for Housing of El Masnou (OLH: Oficina Local
d’Habitatge) wants to make the access to housing easier for its citizens.
You will find information and advice on rental subsidies, aid in the
rehabilitation of buildings and housing, conditions to access subsidised
housing, information for buying a home and conditions of habitability,
among others.
Required documents
_ Based on the procedures to undertake.
42
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
Sports
If you want to play sports, you can contact the sports centre, where you
will get information on the activities organised by the Sports Council.
Required documents
_ Based on the procedures to undertake.
17
16
15
14
13
The Library
The Public Library Joan Coromines is a meeting place for organised
activities such as conferences, exhibitions, workshops, storytelling or
literary gatherings. You will also find a Wi-Fi space and study rooms. The
library card enables you to borrow books, DVDs and magazines...
Required documents
_ To obtain a library card, DNI or passport is required. Children under
fourteen need to show parent’s authorisation.
Consumer information
The Municipal Office of Consumer Information (Oficina Municipal
d’Informació al Consumidor) offers the citizens of El Masnou information
about the rights of consumers and organises awareness campaigns. It
also offers advice on technical and legal matters to consumer queries
and handles complaints, claims and requests for arbitration.
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
43
15Where
to go
Municipal Sports
Centre
C/ de la Ciutat de
Sant Sebastià, 14
Tel.: 93 555 61 03
When
Monday to Friday, from
8.30 am to 2.00 pm.
16Where
to go
Public Library
Joan Coromines
Centre Building
C/ de Josep Pujades Truch, 1A
Tel.: 93 540 90 56
When
Tuesday, Thursday, Friday
and Saturday, from 10.30
am to 1.00 pm, and
Monday to Friday, from
3.30 pm to 8.30 pm.
17Where
to go
Municipal Office of
Consumer Information
C/ de Roger de Flor, 23
Tel.: 93 557 18 00
When
Monday to Friday,
from 9.00 am to 2.00 pm
(only by appointment).

18
Where to go
Fixed tip
Carretera de Teià, s/n
Tel.: 93 555 86 99
Mobile tip
Collections take place
throughout El Masnou
every fortnight. You can
check the locations at
the municipal website:
www.elmasnou.cat
When
Tuesday to Saturday,
from 10.00 am to 2.00
pm and from 4.00
pm to 7.00 pm, and
Sunday, from 10.00
am to 1.00 pm.
19
Where to go
Municipal Market
C/ d’Itàlia, 50
Tel.: 93 555 19 65
When
Monday, Wednesday,
Thursday and Saturday,
from 7.30 am to 2.00
pm, and Tuesday and
Friday, from 7.30 am to
8.00 pm.
1
2
Waste and garbage collection
El Masnou, as most municipalities in Catalonia, conducts a selective
collection of waste in several ways:
• Containers on public roads. Every colour has a significance: organic,
brown container; packaging and containers, yellow; paper and
cardboard, blue; glass, light green; waste, dark green.
In addition, containers are placed in different spots in the municipality
to reinforce the separate collection of certain waste, such as
containers for expired medicines in pharmacies and CAP’s, containers
for batteries in several shops, and containers for clothing and shoes
distributed around the town.
• Collection of unwanted furniture and scrap materials. The Town
Council of El Masnou has a service for the collection of unwanted
furniture and scrap materials. Before placing these items in the street,
you should call 93 540 75 50, from 8.30 am to 2.00 pm, and you will
be advised the date they will be collected.
• Collecting and storage centre. This tip is a facility for waste that cannot
be disposed of in the street containers. The tip is shared with Alella
and Teià. There are two types of tip: fixed tip and mobile tip.
A discount is applied to your following year’s waste tax when you use the
tip more than six times.
The Municipal Market
At the Municipal Market you can buy quality products in an atmosphere
of proximity and familiarity.
44
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

20
19
18
17
16
15
Other useful phone numbers
Local Police: 93 555 22 44
Post Office: 93 555 09 96
Medical Emergencies: 93 555 70 61
Municipal Tip: 93 540 75 50
Duty Pharmacies: 93 555 33 08
Helpline for women in situation of violence: 900 900 120
Citizen Action Office of the Generalitat in El Masnou: 93 540 65 54
Sorea, water service: 93 555 06 28
Mossos d’Esquadra: 088
Fire Department: 112
For other information or procedures:
Oficina d’Atenció Ciutadana (93 557 17 00) or on the website
www.elmasnou.cat
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
45
20

1
2
3
Ajuntament
Ajuntament - Roger de Flor, 23
_ Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC)
_ Serveis Socials d’Atenció Primària
_ Oficina Municipal d’Escolarització (OME)
_ Oficina de Català del Masnou
_ Servei d’Assessorament en Matèria (SAME)
_ Oficina Municipal d’Informació al Consumidor
Àrea Bàsica de Salut
4 Llars d’infants
5 Centres d’Educació Infantil
i Primària
6 Centres d’Educació Secundària
7 Centre de Formació de Persones
Adultes (CFPAM)
8
9
10
11
12
13
14
Escola Municipal de Música
del Masnou (EMUMM)
Edifici Centre
_ Unitat de Promoció Econòmica
_ Biblioteca Pública Joan Corominas
_ Mercat Municipal
Punt d’Informació Juvenil
(PIJ)
Centre d’Informació i
Recursos per a les Dones
Oficina Local d’Habitatge
Complex Esportiu Municipal
Deixalleria mancomunada
del Masnou, Alella i Teià
H
V
P
T
47
HOTEL
ALBERG Batista i Roca
CÀMPING MASNOU
FARMÀCIES
VETERINARIS
PÀRQUING
PARADES TAXI
GASOLINERA
PAS VIANANTS
PAS VIANANTS I VEHICLES
PAS VIANANTS EXTERIOR
ASCENSOR
RENFE
PARADA BUS CASAS
14
PARADA BUS NOCTURN

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20