Instalación de un sistema VoIP corporativo basado en Asterisk

2.- TECNOLOGÍAS USADAS
2.3. Factores en la transmisión de Voz sobre IP.
La transmisión de voz sobre redes IP, sufre algunas deficiencias que existen en
transmisión sobre redes IP, que en el caso de la voz por su naturaleza, (necesidad de orden
en la entrega de paquetes, tasa de entregas constante, etc ...) se pueden convertir en factores
que impidan su correcta comunicación.
Hay que recordar que IP, es un protocolo de transporte de datagramas en el que no se
nos asegura la llegada de paquetes, ni su orden, por lo que debido a esto, en una
comunicación de voz se pueden producir problemas. El transporte de voz sobre IP se ve
afectado, entre otros, por los siguientes factores que deben ser muy tenidos en cuenta a la
hora de diseñar una infraestructura de VoIP para minimizarlos lo máximo posible. Los
principales factores son:
✔ Pérdida de paquetes : Se producen en las redes IP, principalmente por
congestión de en la redes o por fallos de comunicación. Y por perdidas, no nos
referimos solo a la perdida completa del paquete, que no llega a destino, sino a la
llegada de paquetes después de un tiempo determinado, lo que nos provoca que el
paquete sea inservible y es por tanto descartado.
Los diferentes codecs pueden predecir los paquetes perdidos y remplazarlos, de esta
manera, no nos damos cuenta de que falto un paquete. Pero cuando esta perdida es
superior al 5%, los codecs implementados no pueden predecir el valor del paquete
perdido y se notara en la comunicación de voz que este paquete falta, disminuyendo
la calidad de la comunicación.
Cuando la pérdida de paquetes es inferior al 5 % los diferentes codecs utilizados
pueden corregir el error. Los codecs pueden:
✔ Intrapolar, cuando falta un paquete, el codec, toma el paquete
anterior y el paquete siguiente y calcula el valor del paquete faltante.
✔ Sustituir, cuando el codec detecta un paquete faltante lo remplaza
por un paquete igual a el paquete anterior.
✔ Jitter: El Jitter es la variación en el retardo. En términos simples, es la
diferencia entre el tiempo en que llega un paquete y el tiempo en que se cree que
llegara el paquete. Entrando más en el funcionamiento de TCP/IP sabemos que los
paquetes no llegan a su destino en orden y mucho menos a una velocidad constante,
pero el audio tiene que tener una velocidad constante. Para obtener una buena
calidad se recomiendan valores de Jitter menores de 100 ms. Para corregir el Jitter
existen los “jitter buffer”, estos buffer puede manejar unos 300 milisegundos de
diferencia y controlar esta variación para que el audio se escuche a velocidad
constante. Si la llegada de paquetes es demasiado desigual el buffer no la alcanza a
controlar y perderá paquetes, deteriorando la calidad de la voz.
✔ Retardo o Latencia: El retardo es la diferencia que existe entre el momento
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