Instalación de un sistema VoIP corporativo basado en Asterisk

1.- INTRODUCCIÓN
- Calidad de Servicio (QoS): Consiste en poder asignar prioridades a los paquetes
que son transmitidos por la red IP. Por ejemplo, se puede asignar una prioridad más alta a
los paquetes de Voz que son sensibles al tiempo durante su transmisión.
- Integración: La Telefonía IP ofrece la integración de los servicios de
telecomunicaciones como Voz, Datos, Vídeo e Internet sobre una misma red, de una forma
eficiente, rápida y efectiva.
1.3. Uso de la VoIP en entornos Empresariales
En el punto anterior se ha hablado de algunas de las ventajas que en general
proporciona la VoIP, pero, ¿estas ventajas son aplicables a los entornos empresariales?. La
respuesta es un rotundo sí, ya que son los entornos empresariales en los que la aplicación
de estas tecnologías es idónea y en los que más ventajas se obtienen de su uso.
Actualmente cuando el tamaño de una empresa es mayor de 10 empleados o en
muchas casos incluso menos, las empresas optan por instalar centralitas telefónicas que les
permitan centralizar la atención telefónica y comunicarse internamente entre los distintos
usuarios, utilizando “extensiones” internas. Estas son las funcionalidades básicas que usa
una empresa: la respuesta centralizada, la transferencia de llamadas y la comunicación
interna entre usuarios.
Las centralitas actuales tienen unos costes que para funcionalidades que presenta se
pueden considerar altos. Una centralita de 4 extensiones instalada puede tener un precio de
600 € a 1000 €. Mientras que los costos de una centralita por software se limitan a la
instalación y configuración, ya que con las actuales técnicas de virtualización la propia
infraestructura de la empresa puede ser suficiente. Además aunque es recomendable su
configuración por profesionales, las diferentes herramientas y paquetes que existen,
permiten que cualquier usuario, sin llegar a ser un experto pueda configurar sus
funcionalidades básicas fácilmente.
Otra de las problemáticas de las centralitas analógicas actuales es que no son muy
escalables, si la empresa crece y necesita 8 extensiones, es posible que tenga que cambiar
la centralita, o en el mejor caso, comprar un módulo adicional para esas nuevas
extensiones, lo mismo ocurre con las funcionalidades que ofrecen, muchas son modulares
y permiten añadir ciertas funcionalidades adquiriendo módulos (normalmente caros), pero
limitados siempre a la centralita base adquirida en un principio.
Más concretamente en el apéndice II, se han incluido dos presupuestos de los costos
del hardware necesario para poder crear una infraestructura telefónica con un puesto de
operadora, veinte extensiones y conexión de hasta tres líneas a la PSTN. La infraestructura
analógica se ha basado en productos de la reconocida marca Panasonic, y su costo sin
contar con impuestos, transporte ni instalación es casi el doble que el hardware necesario
para VoIP. Además mientras que en la centralita analógica se ha alcanzado casi su máxima
capacidad ya que solo permite e extensiones más, ninguna línea más, y no se pueden añadir
nuevas funcionalidades, la centralita por software en cambio puede crecer mientras
5