a les oficines - Fremap

Manual de seguretat i salut
a les oficines

Índex
3
Pàgina
• Riscos Generals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
• Treball amb Pantalles de Visualització . . . . . . . . . . . . . . . 11
• Treballs d’Atenció al Públic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
• Prevenció d’Incendis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
• Evacuació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
• Seguretat Vial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
• Primers Auxilis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
• Obligacions dels Treballadors en Prevenció de Riscos . . . 37

RISCOS GENERALS
5

Caigudes al mateix i a diferent nivell al transitar
per escales i zones de pas.
Talls i punxades amb tisores, tallapapers, xinxetes
i altres petits materials d’oficina.
Cops contra objectes immòbils (calaixos oberts,
objectes a les zones de pas, passadissos amb
una amplada insuficient, etc.).
Fatiga per adoptar postures i gestos inadequats.
Contactes elèctrics durant l’ús d’equips i instal·lacions.
Riscos
RISCOS GENERALS
Mesures Preventives
Generals
Mantén les zones de trànsit lliures d’obstacles (caixes, papereres, cables).
Les taules de treball i els mobles accessoris han de quedar ordenats i recollits en finalitzar la jornada.
Respecta els senyals d'advertència de terra mullat.
Guarda els objectes tallants o punxants (xinxetes, tisores, tallapapers) tan aviat com acabis d’utilitzar-los.
Evita emmagatzemar objectes, especialment
els pesats, on sigui difícil arribarhi
o on puguin caure.
6

RISCOS GENERALS
Mesures Preventives
Escales
Quan transitis per una escala, recorda que és aconsellable
utilitzar el passamà.
Abans d’utilitzar escales de mà, comprova que estan en
correcte estat(tirants de seguretat, dispositius de suport
antilliscant a la part inferior, etc.).
No intentis arribar a objectes allunyats de l’escala. Baixa
de l’escala, desplaça-la i torna a pujar.
No treballis als últims esglaons ni manegis pesos elevats.
Procura sempre mantenir almenys una mà lliure per
poder-te subjectar.
No utilitzis cadires, taules o papereres com a “escales”.
Mesures Preventives
Prestatgeries, armaris i arxivadors
Si un armari comença a bolcar-se, no intentis aturarlo.
Aparta’t, el més ràpidament possible, de la seva línia
de caiguda.
Si adverteixes que un armari trontolla, avisa el personal
de manteniment.
Omple els calaixos de dalt a baix, i del darrere cap
endavant. Els elements més pesats es col·locaran sempre
als calaixos inferiors.
Evita col·locar a sobre dels armaris objectes susceptibles
de caure.
Tanca cada calaix (especialment els telescòpics) després
d'utilitzar-lo, i sempre abans d’obrir el següent, per evitar
entorpir la circulació.
7
NO!

Mesures Preventives
Electricitat
Utilitza sempre bases d’endoll amb presa de terra. No
utilitzis connexions intermèdies (lladres) que no garanteixin
la continuïtat de la presa de terra.
Mai desconnectis els aparells estirant el cable.
Mai manipulis o intentis reparar instal·lacions o
objectes elèctrics. Només ho ha de fer personal autoritzat.
NO MANIPULIS
LES INSTAL·LACIONS ELÈCTRIQUES
RISCOS GENERALS
Mesures Preventives
Altres
No retiris les proteccions ni anul·lis els dispositius de seguretat de les màquines. En cas d’avaria,
comunica la incidència i no efectuïs reparacions tret que hi estiguis autoritzat.
Guarda els productes químics (alcohol, lleixius, etc.) a recipients clarament etiquetats; no utilitzis
recipients que puguin induir a error (ampolles de refrescos, d’aigua, etc.).
Mai s’han de llençar a la paperera vidres trencats o materials tallants.
8

RIESGOS Y MEDIDAS RISCOSPREVENTIVAS GENERALS
GENERALES
Mesures Preventives
No adoptis postures incorrectes, com
ara:
Asseure’s sobre una cama o asseure’s amb
les cames creuades.
Subjectar l’auricular amb l’espatlla.
Mesures Preventives
No efectuïs moviments inadequats, com ara:
Girar sobre la cadira mitjançant moviments bruscos del tronc, en lloc de fer el gir amb l’ajuda dels
peus.
Forçar la posició per arribar a objectes distants, en lloc d’aixecar-se per agafar-los.
9

TREBALL AMB PANTALLES
DE VISUALITZACIÓ
11

Microtraumatismes a dits i/o canells, per la
col·locació incorrecta de la mà combinada
amb la freqüència de pulsació.
Fatiga visual: picor ocular, augment del parpelleig,
llagrimeig i pesadesa a les parpelles i
els ulls.
Fatiga física: dolor habitual a la regió cervical,
dorsal o lumbar, tensió a les espatlles, el
coll o l'esquena, molèsties a les cames (adormiment,
rampes, etc.).
Fatiga mental, relacionada amb les característiques
de les tasques i el cansament.
Riscos
Mesures Preventives
12
NO!
Generals
L’espai destinat al lloc de treball ha de tenir unes dimensions adequades i facilitar la mobilitat de l'usuari.
L’ambient físic (temperatura, soroll i il·luminació) no ha de generar situacions d'incomoditat.
Les cadires han de tenir una base estable i regulació d’altura. El respatller lumbar ha de ser ajustable
en inclinació, i si la utilització de la pantalla és prolongada, també en altura.
La pantalla, el teclat i els documents escrits
han de trobar-se a una distància similar dels
ulls (entre 45 cm i 55 cm), per evitar la
fatiga visual.
La pantalla ha d’estar entre 10° i 60° per
sota de l’horitzontal dels ulls de l’operador.
En cas d'utilitzar portacòpies, no han d'ocasionar
postures incorrectes. La seva ubicació
a l'altura de la pantalla evita moviments
perjudicials del coll en sentit vertical.
Riesgos
TREBALL AMB PANTALLES DE VISUALITZACIÓ
SI

Mesures Preventives
Enlluernaments
L’entorn situat darrere la pantalla ha de tenir
la menor intensitat lumínica possible (evitar
col·locar la pantalla davant les finestres).
La col·locació de la pantalla ha d’evitar reflexos
de focus lluminosos.
A la figura es donen orientacions sobre la millor
ubicació de les pantalles per tal de reduir els
enlluernaments.
Mesures Preventives
Normes Específiques
A Al iniciar el Treball
13
Ubicació incorrecta / correcta de les pantalles
Adequar el lloc a les característiques personals (cadira, taula, teclat, etc.). Si és necessari, utilitzar
reposapeus.
Ajustar el suport lumbar i la inclinació del respatller, que haurà de ser inferior a 115°.
Ubicar, orientar i graduar correctament la pantalla.
Evitar el contrast entre la llum de la finestra i de la pantalla.
Eliminar qualsevol tipus de reflex sobre la pantalla.
Situar la vora superior de la pantalla lleugerament per sota de la línia horitzontal de visió.
Per introduir dades, col·locar la pantalla lleugerament cap a un costat.
Evitar oscil·lacions de les lletres, els caràcters i/o el fons de pantalla.
Controlar el contrast i la brillantor de la pantalla.
B Durant el Treball
Distribuir racionalment els mitjans que es van a utilitzar.
Disposar d’espai per al ratolí, el teclat i els documents.
Mantenir ordenats els documents, els plànols, etc., i evitar que s’acumulin a la taula de treball.
Retirar de la taula tot allò que no sigui necessari.
Evitar els girs bruscos del tronc i del cap.
TREBALL AMB PANTALLES DE VISUALITZACIÓ
Evitar els girs mantinguts i forçats del tronc i del cap.

Mesures Preventives
L’avantbraç i la mà han de romandre alineats.
Mantenir l’angle del braç i l’avantbraç per sobre de 90°.
No copiar documents introduïts a fundes de plàstic.
Per reduir soroll, mantenir col·locades les carcasses de les impressores.
Netejar periòdicament la superfície de visió (pantalla o filtre).
Realitzar aturades breus o alternar les tasques, si es manté una activitat permanent amb la pantalla.
Realitzar amb suavitat els exercicis de relaxació següents,
en cas de fatiga muscular, o durant les pauses:
Primer
Moure lentament el cap.
TREBALL AMB PANTALLES DE VISUALITZACIÓ
inici dreta esquerra
Segon
Girar lateralment el cap.
Tercer
Girar lateralment el cap amb la barbeta aixecada.
14
dreta esquerra
a la dreta a l’esquerra

C Altres Normes
Mesures Preventives
Obtenir informació/formació sobre els programes amb els quals es va a treballar.
Organitzar les tasques de manera adequada i lògica.
Mantenir els cables fora de les zones de pas o protegits amb canaletes.
Desendollar els equips sense estirar els cables.
Per evitar contactes elèctrics, no manipular l’interior dels equips ni desmuntar-los.
No sobrecarregar els endolls utilitzant lladres o regletes de manera abusiva.
Vigilar periòdicament l’estat de la salut.
TREBALL AMB PANTALLES DE VISUALITZACIÓ
15

Riesgos
16

TREBALLS D’ATENCIÓ
AL PÚBLIC
17

Riscos
TREBALLS D’ATENCIÓ AL PÚBLIC
Les tasques i les activitats que impliquen un tracte directe amb persones externes a l’empresa (clients,
pacients, alumnes, usuaris, etc.) són molt variades i comporten condicions de treball molt dispars.
També els mitjans de treball poden ser molt diversos, des dels informàtics i telefònics fins a les visites
domiciliàries o l'atenció personal a oficines, despatxos, consultes, aules, etc.
A vegades, la relació i el tracte directe amb el públic pot ocasionar fatiga pels motius següents:
Degut a la tensió generada per “desbordaments de diversos tipus com presses, terminis estrictes,
implicació emocional amb pacients, treball aïllat, treball de nit, etc.”.
Així mateix, per falta de claredat de les peticions realitzades, dels objectius, de les prioritats del treball,
de l’autonomia en la presa de decisions, etc. Això pot produir incertesa sobre els resultats o les
conseqüències de les decisions preses, especialment respecte al nivell de satisfacció dels clients o el
compliment dels objectius.
Es poden produir, igualment, sobrecàrregues o saturacions mentals, com els produïts pel manteniment
simultani de l’atenció i la comunicació amb diversos sistemes a la vegada, com els informàtics-telèfon-persones.
Si una persona està sotmesa a tensions al seu treball...
...pot incidir en el treballador.
Aquestes són, de manera elemental, les fases de l’estrès.
18
...hi sol respondre realitzant un esforç.
Si aquesta situació es prolonga massa...

Mesures Preventives
Normes específiques
Mantenir al dia i disponibles les ajudes i els procediments de
treball (documentació, claus, accessos, codis, etc.).
Mantenir localitzables les alternatives de consulta i assistència
per als casos de fallada del sistema principal.
Conèixer les ajudes de l’organització i de consulta per a cada
demanda o situació especial que surti del seu àmbit de decisió.
Sol·licitar els aclariments sobre les pautes de comportament que
s'han de seguir en les diferents situacions potencialment conflictives,
i obtenir informació sobre els resultats als quals no es tingui accés.
Deu Consells per Manejar l’Estrés Personal
Adaptació de la Fundació Europea per a la
Millora de les Condicions de Vida i de Treball
(FEMCVT)
1 Aprèn a reconèixer les teves reaccions a l’estrès. Veu-les com un avís.
2 Precisa les causes immediates del teu estrès. Treball, família, diners? T’estàs, potser, exigint massa?
3 Potser t’estressis per coses que aviat s’obliden. No et deixis ”accelerar” per petites preocupacions.
Només són preocupacions, no desastres.
4 No et turmentis pels “i si...”. Com algú va dir: "La meva vida ha estat plena de preocupacions. La
majoria per coses que mai van succeir".
5 No perdis el cap sobre el que no té remei. Respira profundament (és difícil de creure, si no s’han
experimentat, el que poden fer alguns exercicis respiratoris).
6 Busca compensacions. Si ho estàs passant malament a la feina, busca suport en la família, i en la
feina si falla la vida familiar.
7 Dóna i accepta suport social. Comparteix les càrregues.
8 Sigues realista i evita lluitar contra fantasmes.
TREBALLS D’ATENCIÓ AL PÚBLIC
Crear un grau d’autonomia adequat en el ritme i l’organització
bàsica del treball. Fer pauses per als canvis posturals, així com per a la reducció de la fatiga física i mental
i la tensió o la saturació psicològica.
9 Fes exercici físic per descarregar l’energia continguda per l’estrès. Evita els licors i el tabac.
10 Canvia el que puguis canviar. Accepta el que no pots canviar, o intenta una compensació si la
situació és seriosa o duradora.
19

Riesgos
20

PREVENCIÓ D’INCENDIS
21

Mesures per a la Prevenció d'Incendis
Mantén sempre l’ordre i la neteja.
No sobrecarreguis els endolls. Si s’utilitzen regletes o allargadors per connectar diversos aparells elèctrics
a un mateix punt de la xarxa, consulta prèviament personal qualificat.
Els espais ocults són perillosos: no acumulis materials als racons, sota les prestatgeries, darrere les portes,
etc.
No fumis on pugui resultar perillós (sala d’ordinadors, arxius, magatzems o ascensors).
No acostis focus de calor a materials combustibles.
No dipositis gots amb líquid sobre ordinadors, impressores o altres aparells elèctrics.
Utilitza els cendrers, assegura't que no hi queda cap burilla encesa i no llancis mai la cendra ni buidis
els cendrers a les papereres.
Inspecciona el teu lloc de treball al final de la jornada laboral; si és possible, desconnecta els aparells
elèctrics que no es necessitin mantenir connectats.
Si detectes qualsevol anomalia a les instal·lacions elèctriques o de protecció contra incendis, comunica-ho
al responsable de l’oficina.
No obstaculitzis en cap moment els recorreguts i les sortides d’evacuació, ni tampoc la senyalització i
l’accés als extintors, les boques d’incendi, els quadres elèctrics, etc.
Identifica els mitjans de lluita contra incendis i les vies d’evacuació de la teva àrea i familiaritza't amb
ells.
NO!
PREVENCIÓ D’INCENDIS
22

Actuació en Cas d’Incendi
Si descobreixes un incendi, mantén la calma i dóna immediatament l’alarma.
Si et trobes sol, surt del local incendiat i tanca la porta sense clau. No posis en perill la teva integritat
física.
Comunica l’emergència d'acord amb les vies establertes al teu centre de treball.
No obris una porta que es trobi calenta, el foc està pròxim; en cas d'haver-ho de fer, obre-la molt lentament.
Si se’t cala foc a la roba, no corris, estira’t al terra i posa’t a rodolar.
Si has de travessar una zona àmplia amb molt de fum, procura anar ajupit; l'atmosfera és més respirable
i la temperatura més baixa. Posa’t un mocador humit que et cobreixi el nas i la boca.
Si et trobes atrapat en un recinte (despatx, sala de reunions, etc.):
» Tanca totes les portes.
» Tapa amb draps, si és possible humits, totes les escletxes per on penetri el fum.
» Fes saber de la teva presència (a través de la finestra, per exemple).
Si creus possible apagar el foc mitjançant extintors, utilitza’ls actuant preferiblement amb un altre
company. Situa’t entre la porta de sortida i les flames.
Utilitza l’agent extintor més apropiat a la classe de foc.
Classes de Foc
Classe A: Focs de materials sòlids.
Classe B: Focs de combustibles líquids.
Classe C: Focs produïts per combustibles gasosos
o líquids sota pressió.
Classe D: Focs produïts per metalls químicament
molt actius (sodi, magnesi, etc.).
PREVENCIÓ D’INCENDIS
23

EVACUACIÓ
25

Actuació en Cas d’Evacuació
Al sentir el senyal d'evacuació per megafonia o a través del responsable d'evacuació de l’oficina, prepara't
per abandonar el Centre.
Desconnecta els aparells elèctrics al teu càrrec.
Si et trobes amb alguna visita, acompanya-la fins a l'exterior.
No utilitzis els ascensors.
Evacua l’edifici amb rapidesa, però no corris.
EVACUACIÓ
No tornis al Centre de treball a recollir objectes personals.
Durant l’evacuació, segueix les instruccions següents:
» Realitza l’evacuació de manera ràpida i ordenada.
» Tranquil·litza les persones que durant l’evacuació hagin pogut perdre la calma.
» Ajuda les persones impedides o disminuïdes.
» No permetis tornar al Centre de treball a cap persona.
Abandona el Centre, dirigeix-te al punt de reunió i no t’aturis al costat de la porta de sortida.
Queda’t al punt de reunió i segueix les instruccions dels encarregats d'emergències.
26

SEGURETAT VIAL
27

SEGURETAT Riesgos VIAL
Seguretat per als Vianants
Quan caminis per la vorera:
» Presta atenció a la sortida i l’entrada de vehicles dels garatges.
» Circula sempre per la dreta, sense impedir la marxa dels altres.
Quan hagis de creuar una calçada:
» Abans de baixar de la vorera, mira a ambdós costats per comprovar que tots els vehicles estan aturats.
» Atén les indicacions de l’agent de trànsit.
» És perillós creuar per llocs on hi ha vehicles aparcats si oculten els que circulen per la calçada.
Quan caminis per la carretera:
» Circula sempre per l’esquerra, ja que així veuràs els vehicles de cara i evitaràs el perill de ser atropellat.
» De nit, cal que et vegin els conductors: porta una llanterna o peces de vestir que reflecteixin la llum.
28

Seguretat per als Conductors
Els accidents de trànsit són un dels problemes més greus que afecten les societats modernes:
» És la causa de mort no natural més freqüent.
» És la causa de mort més freqüent (natural i no natural) entre els 18 i els 25 anys.
» És el factor que fa perdre més anys d’esperança de vida a la població.
Si condueixes un vehicle, RECORDA:
Manteniment del Vehicle
Mantén el teu vehicle en les millors condicions tècniques: frens, rodes, llums, etc.
Neteja els vidres i els miralls, en especial si preveus una conducció nocturna.
Porta els recanvis necessaris.
Compleix l’obligació de passar el vehicle per la Inspecció Tècnica (ITV).
Estat Físic del Conductor
No condueixis sota els efectes de l’alcohol, drogues, fàrmacs o altres substàncies que puguin disminuir
les teves facultats.
Alguns medicaments poden produir somnolència i pèrdua de reflexos. Consulta el teu metge si has
de conduir.
Si utilitzes ulleres, porta unes altres de recanvi amb la mateixa graduació.
Manera de Conduir i Circular
Condueix prudentment i respecta el
Codi de Circulació.
Adapta’t a la velocitat del trànsit i
extrema les precaucions si viatges en
condicions climàtiques adverses,
com ara pluja, gel, boira, etc.
Mantén la distància de seguretat amb el vehicle que et precedeix.
Utilitza sempre el cinturó de seguretat.
SEGURETAT VIAL
Per maniobrar amb seguretat, mira pels miralls retrovisors i indica amb els llums intermitents, i amb
prou antelació, la maniobra.
Presta el màxim d’atenció quan condueixis. No et distreguis amb aspectes aliens a la conducció.
Mentre condueixis, no utilitzis telèfons mòbils. Si és urgent la comunicació, para el vehicle en un
lloc segur.
29

Riesgos
30

PRIMERS AUXILIS
31

▼
▼
▼
PRIMERS AUXILIS
Actuació en Cas d’Accident
1 PROTEGIR
2 AVISAR
3 SOCÓRRER
RECONEIXEMENT
DE SIGNES VITALS
A CONSCIÈNCIA
B RESPIRACIÓ
C POLS
RECORDAR QUE A L’ACCIDENTAT
S’HA DE TRACTAR-LO AMB URGÈNCIA.
NO TRASLLADAR-LO AMB URGÈNCIA.
32
▼

Reanimació Cardiopulmonar
BOCA A BOCA MASSATGE CARDÍAC
El ritme en el boca a boca i el massatge cardíac és:
30 COMPRESSIONS Y 2 INSUFLACIONS (100 COMPRESSIONS PER MINUT)
Assegurar-se que les vies
respiratòries estiguin lliures.
Punt del massatge
cardíac.
PRIMERS AUXILIS
Mantenir cap enrere el
cap de l’accidentat.
Aplicar els llavis sobre la boca
de l’accidentat i insuflar aire
obturant-li el nas.
Si la boca de la víctima està tancada i les
seves dents estretes, tapar-li els llavis amb
el dit polze per evitar que l'aire se li escapi,
en ser-li insuflat pel nas.
Posició dels talons de les mans
durant el massatge cardíac.
33
Mantenir cap amunt
la seva mandíbula.

Hemorràgies
Aplicar gases o draps nets sobre el punt sagnant.
Si no cedeix, afegir més gasa sobre l’anterior i fer més compressió.
Estrènyer amb els dits sobre l'artèria sagnant.
Traslladar la víctima al centre mèdic.
Ferides
Cremades
➡ ➡
No manipular la ferida.
Rentar-la amb aigua i sabó.
Aigua abundant sobre la
zona cremada un mínim
de 15 minuts.
Treure la roba, els anells,
les polseres, etc., impregnats
de líquids calents.
PRIMERS AUXILIS
34
No utilitzar pomades.
Tapar amb gasa estèril.
No utilitzar pomades.
Cobrir amb gasa estèril.
Traslladar la víctima al
centre mèdic.

Desmais
Convulsions
Tòxics
PRIMERS AUXILIS
Posar-lo estirat, amb el cap
més baix que la resta del cos.
35
No impedir els moviments.
Col·locar-lo estirat on no pugui
fer-se mal.
Impedir que es mossegui la llengua,
posant-li un mocador doblegat
entre les dents.
En tots els casos:
Obtenir informació del tòxic (fitxa de seguretat i etiqueta). Si no n’hi ha, o si es requereix més informació,
trucar el Servei d’Informació Toxicològica, tel. 91 562 04 20.
Si hi ha signes d’asfíxia, fer la respiració artificial boca a boca.
Col·locar la víctima en posició de seguretat (vegeu la figura) i
evitar que es refredi tapant-la amb una manta.
Traslladar la víctima a un centre mèdic.
En cas d’ingestió:
Si la víctima està conscient, provocar-li el vòmit, tret que la
informació del producte no ho aconselli (corrosius, hidrocarburs).
Posició de seguretat

Riesgos
36

OBLIGACIONS DELS
TREBALLADORS EN
PREVENCIÓ DE RISCOS
37

Riesgos
Obligacions dels Treballadors
en Prevenció de Riscos
38
L’article 29 de la Llei de prevenció de riscos laborals assigna al treballador l’obligació de vetllar per la
seva pròpia seguretat i salut al treball i per la d’aquelles altres persones a les quals pugui afectar la
seva activitat professional.
En particular, els treballadors, d'acord amb la seva formació i seguint les instruccions de l'empresari,
hauran de:
Utilitzar adequadament les màquines, els aparells, les eines, les substàncies perilloses, els equips de
transport i, en general, qualssevol altres mitjans amb els quals desenvolupin la seva activitat.
Utilitzar i mantenir correctament els mitjans i els equips de protecció facilitats per l’empresari, i
sol·licitar-ne la reposició en cas de deteriorament.
No posar fora de funcionament i utilitzar correctament els dispositius de seguretat existents.
Informar immediatament al seu superior jeràrquic directe sobre qualsevol situació que, al seu entendre,
comporti un risc per a la seguretat i la salut dels treballadors.
Cooperar amb l'empresari perquè pugui garantir unes condicions de treball que siguin segures i no
comportin riscos per a la seguretat i la salut dels treballadors.
L’incompliment de les obligacions en matèria de prevenció de riscos a les quals es refereixen els apartats
anteriors tindrà la consideració d’incompliment laboral, als efectes previstos a l’article 58.1 de
l’Estatut dels Treballadors.

He rebut el Manual de Seguretat i Salut que inclou els
riscos i les mesures preventives bàsiques del treball a
les oficines, i un resum de les obligacions dels treballadors
contingudes a l’article 29 de la Llei de prevenció
de riscos laborals.
DNI:
Data:
MANUAL DE SEGURETAT
I SALUT A LES OFICINES
Nom i signatura del treballador:
39

Edita:
FREMAP
Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales de la Seguridad Social n.º 61.
Dissenya:
Imagen Artes Gráficas, S.A.