Carga de un rollo en la impresora [4500] - HP

● Si aún tiene dificultades, consulte el folleto Servicio de atención al cliente de HP que se suministra
con la impresora. En este documento se incluye una lista de todos los servicios de asistencia al
cliente disponibles para resolver los problemas con la impresora.
● Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
● Impresora que está utilizando (número del producto y número de serie, que se encuentran
en una etiqueta en la parte posterior de la impresora)
● La identificación de servicio de la impresora: seleccione el icono y, a continuación, Ver
información de impresora
● Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo. Consulte “Códigos de estado y
mensajes de error”
● Equipo que está utilizando
● Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales)
● Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde se ha adquirido
● Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (FireWire, USB o red)
● Nombre y versión del software que se está utilizando
● Si el problema es un error del sistema, se indicará un número de error. Registre el número
de error y téngalo a mano
● Si es posible, imprima los siguientes informes. Es posible que se le pida enviarlos por fax al
centro de asistencia técnica que le está asistiendo: Configuración, Informe de uso y “Todas
las páginas” de la información de servicio (consulte Las impresiones internas de la impresora)
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