Carga de un rollo en la impresora [4500] - HP
Carga de un rollo en la impresora [4500] - HP
Carga de un rollo en la impresora [4500] - HP
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong><br />
La Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong> es <strong>un</strong> compon<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>HP</strong> re<strong>la</strong>tivo a <strong>la</strong>s herrami<strong>en</strong>tas para <strong>la</strong><br />
solución <strong>de</strong> problemas que recoge <strong>la</strong> información <strong>de</strong> diagnóstico <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>impresora</strong> y <strong>la</strong> asocia con <strong>la</strong>s<br />
soluciones intelig<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> <strong>la</strong>s bases <strong>de</strong> conocimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> <strong>HP</strong>, <strong>de</strong> manera que se pue<strong>de</strong>n resolver los<br />
problemas <strong>de</strong> <strong>la</strong> forma más rápida posible.<br />
Pue<strong>de</strong> iniciar <strong>un</strong>a sesión <strong>de</strong> Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong> haci<strong>en</strong>do clic <strong>en</strong> el vínculo que<br />
proporciona el servidor Web incorporado <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>impresora</strong>. Consulte Acceso al servidor Web<br />
incorporado.<br />
Para po<strong>de</strong>r utilizar <strong>la</strong> Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong>:<br />
● La <strong>impresora</strong> <strong>de</strong>be t<strong>en</strong>er <strong>un</strong>a conexión TCP/IP, porque <strong>la</strong> Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong><br />
sólo se pue<strong>de</strong> acce<strong>de</strong>r <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el servidor Web incorporado.<br />
● Debe obt<strong>en</strong>er acceso a <strong>la</strong> World Wi<strong>de</strong> Web, porque <strong>la</strong> Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong> es <strong>un</strong><br />
servicio basado <strong>en</strong> Web.<br />
La Asist<strong>en</strong>cia técnica instantánea <strong>de</strong> <strong>HP</strong> actualm<strong>en</strong>te está disponible <strong>en</strong> inglés, coreano, chino<br />
simplificado y chino tradicional.<br />
Servicio <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción al cli<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>HP</strong><br />
Como su socio <strong>de</strong> asist<strong>en</strong>cia estratégica, es nuestro <strong>de</strong>ber ayudarle a mant<strong>en</strong>er el bu<strong>en</strong> f<strong>un</strong>cionami<strong>en</strong>to<br />
<strong>de</strong> su negocio. El servicio <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción al cli<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>HP</strong> le ofrece <strong>la</strong> mejor ayuda posible para garantizar<br />
el máximo r<strong>en</strong>dimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> su <strong>HP</strong> Designjet.<br />
El servicio <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción al cli<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>HP</strong> es <strong>un</strong> sistema <strong>de</strong> ayuda experta muy completo y <strong>de</strong> probada<br />
eficacia que ofrece a los cli<strong>en</strong>tes <strong>un</strong> servicio exclusivo mediante el uso <strong>de</strong> <strong>la</strong>s nuevas tecnologías. Entre<br />
los servicios disponibles se incluy<strong>en</strong> servicios <strong>de</strong> configuración e insta<strong>la</strong>ción, herrami<strong>en</strong>tas para <strong>la</strong><br />
solución <strong>de</strong> problemas, actualizaciones <strong>de</strong> garantías, reparaciones y servicios <strong>de</strong> intercambio,<br />
asist<strong>en</strong>cia telefónica y <strong>en</strong> <strong>la</strong> Web, actualizaciones <strong>de</strong> software y servicios <strong>de</strong> automant<strong>en</strong>imi<strong>en</strong>to. Para<br />
obt<strong>en</strong>er más información sobre el servicio <strong>de</strong> at<strong>en</strong>ción al cli<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>HP</strong>, visite <strong>la</strong> sigui<strong>en</strong>te dirección:<br />
http://www.hp.com/go/<strong>de</strong>signjet/<br />
o l<strong>la</strong>me al número <strong>de</strong> teléfono que figura <strong>en</strong> <strong>la</strong> Guía <strong>de</strong> servicio al cli<strong>en</strong>te <strong>de</strong> <strong>HP</strong> suministrada con <strong>la</strong><br />
<strong>impresora</strong>.<br />
Qué <strong>de</strong>be hacer antes <strong>de</strong> l<strong>la</strong>mar:<br />
● Revisar <strong>la</strong>s suger<strong>en</strong>cias para <strong>la</strong> solución <strong>de</strong> problemas que aparec<strong>en</strong> <strong>en</strong> los apartados “El<br />
problema es” <strong>de</strong> esta guía.<br />
● Revisar <strong>la</strong> docum<strong>en</strong>tación <strong>de</strong>l contro<strong>la</strong>dor correspondi<strong>en</strong>te suministrada con <strong>la</strong> <strong>impresora</strong> (para<br />
los usuarios que <strong>en</strong>ví<strong>en</strong> archivos PostScript o para los que utilic<strong>en</strong> Microsoft Windows).<br />
● Si utiliza contro<strong>la</strong>dores y RIP <strong>de</strong> software <strong>de</strong> terceros, consulte <strong>la</strong> docum<strong>en</strong>tación correspondi<strong>en</strong>te.<br />
● Si el problema parece estar re<strong>la</strong>cionado con <strong>la</strong> aplicación <strong>de</strong> software, póngase <strong>en</strong> contacto con<br />
el proveedor <strong>de</strong> software.<br />
366 Capítulo 31 Información sobre... (temas <strong>de</strong> obt<strong>en</strong>er ayuda) ESWW