Caso: Pensamiento creativo y solución de problemas
Caso: Pensamiento creativo y solución de problemas
Caso: Pensamiento creativo y solución de problemas
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Caso</strong>: <strong>Pensamiento</strong> <strong>creativo</strong> y <strong>solución</strong> <strong>de</strong> <strong>problemas</strong><br />
Descripción <strong>de</strong> la situación<br />
RCH, cursó sus estudios en una universidad pública <strong>de</strong> cierto prestigio, con resultados que podíamos<br />
calificar <strong>de</strong> más que buenos. Aprovechó el tiempo <strong>de</strong> la universidad para, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> estudiar y obtener<br />
un título universitario, entablar buenas y dura<strong>de</strong>ras amista<strong>de</strong>s, <strong>de</strong>sarrollar habilida<strong>de</strong>s sociales, divertirse,<br />
participar en las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>portivas <strong>de</strong> la universidad. Incluso formó un grupo musical, con el que<br />
llegó a tocar en los más importantes puntos <strong>de</strong> referencia <strong>de</strong> la ciudad.<br />
Al finalizar sus estudios y, <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> ciertos titubeos, se <strong>de</strong>cidió a buscar trabajo en las empresas <strong>de</strong>l<br />
sector <strong>de</strong> su especialidad. Envió su currículum por internet, por carta, se movió a través <strong>de</strong> sus<br />
relaciones personales. Después <strong>de</strong> realizar varias pruebas y entrevistas en diferentes organizaciones,<br />
por fin comenzó a trabajar en una mediana empresa, <strong>de</strong> unos 500 empleados.<br />
Su contrato <strong>de</strong> técnico cualificado, le permitía, <strong>de</strong> alguna manera, seguir relacionándose con los estudios<br />
que había realizado.<br />
Las condiciones <strong>de</strong> su contrato eran <strong>de</strong> un mes a prueba y luego por un año.<br />
Su sueldo, propio <strong>de</strong> los mileuristas.<br />
Su trabajo le resultaba en principio interesante por la posible proyección <strong>de</strong> futuro.<br />
Su horario, <strong>de</strong> 8 horas, pero con <strong>de</strong>dicación exclusiva y a disposición <strong>de</strong> la empresa para los proyectos<br />
que requieren tiempo sin límite.<br />
Sus compañeros parecían majos.<br />
Su jefe, un joven titulado con master, idiomas, era muy ambicioso.<br />
Su lugar <strong>de</strong> trabajo no es que fuera el i<strong>de</strong>al, pues todo el equipo estaba ubicado en un espacio más bien<br />
pequeño, don<strong>de</strong> se molestaban unos a otros cuando hablaban por teléfono y tenían que soportar ciertos<br />
ruidos <strong>de</strong> algunos compresores situados <strong>de</strong>bajo <strong>de</strong> su puesto.<br />
Pasó el mes <strong>de</strong> prueba con buenos resultados. Continuó trabajando con ilusión durante todo el año<br />
siguiente.<br />
Entonces le renovaron el contrato por dos años, pero no le subieron el sueldo. Seguía siendo un<br />
mileurista. “Ya te hemos hecho fijo”- le dijeron. Su sueldo no le permitía llevar la vida que él <strong>de</strong>seaba:<br />
in<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia, viajar…<br />
El ambiente <strong>de</strong> trabajo era bueno con la mayoría <strong>de</strong> sus compañeros, aunque había alguno que se<br />
aprovechaba <strong>de</strong> sus aportaciones, <strong>de</strong> sus i<strong>de</strong>as para medrar ante el jefe. Eso no le gustaba nada.<br />
Durante este tiempo habían contratado a nuevo personal, pues la empresa estaba en una situación <strong>de</strong><br />
expansión. Había visto cómo algunos compañeros con menos valía que él, habían subido, progresado y<br />
eran jefecillos. El seguía como un gran profesional, pero no encontraba la manera <strong>de</strong> progresar.<br />
La relación con su jefe, que en general había sido buena, se daba cuenta que prefería a otros. Descubrió<br />
que esos otros estaban muy bien situados en sus relaciones con la dirección. A<strong>de</strong>más se había vuelto<br />
muy exigente con él y con algunos otros compañeros. Quería a toda costa que fuéramos el equipo con<br />
los mejores resultados, pues pronto darían los premios a los mejores jefes.<br />
JCH comenzó a bajar su rendimiento, casi sin darse cuenta. Era algo que le salía <strong>de</strong> <strong>de</strong>ntro. Esto<br />
repercutía en las llamadas <strong>de</strong> atención <strong>de</strong>l jefe y en una relación cada vez más distante.<br />
La empresa se le estaba quedando pequeña a RCH, su trabajo comenzaba a resultarle monótono y<br />
repetitivo y veía que su progreso no le resultaría fácil. Por ello, pidió a su jefe tener una entrevista con él.<br />
Deseaba plantearle claramente su situación.<br />
-1-
Cuestiones:<br />
1. ¿Cuál es el problema que se plantea en el caso? Definirlo y analizar la situación.<br />
2. Analizar las causas que han originado el problema<br />
3. I<strong>de</strong>ntificar la causa o las causas más probables.<br />
4. Buscar las soluciones para solucionar el problema.<br />
5. Elegir la mejor <strong>solución</strong>.<br />
6. Proponer un plan para aplicar la <strong>solución</strong>.<br />
7. Prever mecanismo para verificar los resultados.<br />
8. Si los resultados no fueran los <strong>de</strong>seados, ¿a qué crees que se <strong>de</strong>be?<br />
-2-