“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

La observación minuciosa del funcionamiento del grupo pone de manifiesto el papel
fundamental que desempeña en el clima colectivo. Por lo tanto el líder es la persona que
determina de manera implícita o explícita la norma emocional del equipo, son quienes
aprueban o censuran, critican constructiva o destructivamente y respaldan o hacen caso
omiso de las necesidades de los demás.
Pero el liderazgo emocional no siempre se halla en manos del líder “oficial” del grupo...
Las personas imán
Los líderes emocionales operan como una suerte de “atraedores” límbicos que ejercen una
poderosa influencia sobre el cerebro emocional de sus seguidores.
La facilidad con la que detectamos los estados emocionales del líder depende de la
expresividad de su rostro, de su voz y de sus gestos. Cuanto mejor exprese sus emociones
más rápidamente se producirá el contagio. Y ello no tiene nada que ver con el
histrionismo, puesto que la gran atención prestada al líder permite que hasta las
manifestaciones más sutiles puedan tener un efecto muy profundo.
A diferencia de lo que ocurre con los líderes que tienden hacia los estados de ánimo
negativos, los líderes optimistas y entusiastas suelen conservar más tiempo a sus
empleados.
El secuestro emocional
Las emociones negativas (especialmente el enfado, la ansiedad y la sensación de
inutilidad crónica) secuestran la atención y dificultan el trabajo.
Una investigación realizada en una cadena hotelera de ámbito internacional puso de
relieve que 9 de cada 10 interacciones que los empleados sostenían con los jefes
provocaban sentimientos negativos como frustración, decepción, enfado, tristeza, disgusto
o resentimiento, un hecho que resultó mucho más determinante del estrés que la relación
con los clientes, la política de la empresa o los problemas personales. Pero hay que
señalar que no necesariamente los líderes tienen que ser “buenos”, sino tan solo que el
arte emocional del liderazgo consiste en saber forzar la realidad laboral sin incomodar,
por ello, innecesariamente a nadie.
Los estados de ánimo positivos y el trabajo bien hecho
Los estados de ánimo positivos demuestran ser especialmente importantes en el trabajo en
equipo. En este sentido la capacidad del líder para inducir un estado de ánimo positivo y
cooperativo resulta fundamental para determinar el éxito del grupo. Cuando por el
contrario, los problemas emocionales socavan la atención del grupo y se alejan de la tarea
común, el rendimiento se ve notablemente disminuido.
En resumen, cuando se sienten mejor, las personas trabajan mejor.
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