“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

Exponer en forma improductiva
El modo tradicional de exponer esta basado en la guerra y en los deportes competitivos.
La conversación es un juego de suma cero, mi triunfo es la derrota de mi oponente y
viceversa.
En este modelo lo que esta en juego es la autoestima y la imagen pública de los
interlocutores – “contrincantes”.
Algunas estrategias del exponer improductivo son:
• Presentar opiniones como si fueran hechos comprobados;
• No exponer dudas ni revelar áreas de inseguridad o ignorancia;
• Evitar preguntas y objeciones;
• Hablar más que escuchar, interrumpir a los demás;
• Demoler los argumentos de los otros.
Indagación Improductiva
Quien indaga (improductivamente), lo hace para afirmar su posición o refutar la del otro.
Estas preguntas son como un interrogatorio donde el fiscal busca desvirtuar la historia del
acusado.
Algunas estrategias son:
• Expresar declaraciones como preguntas;
• No formular preguntas que expongan desconocimiento;
• Escuchar únicamente aquello que concuerda con las ideas propias y descartar el resto;
• Esconder supuestos tóxicos en el trasfondo de la pregunta (capciosa).
Estas estrategias del exponer e indagar improductivamente tienen las siguientes
consecuencias:
Impiden que uno comprenda la posición de los demás y viceversa; dañan los vínculos
entre las personas; dificultan el descubrimiento y la resolución de los problemas
sistémicos; y destruyen la efectividad colectiva.
La exposición productiva
Algunas estrategias para exponer productivamente:
• Apropiarse de las opiniones reconociendo que son “lo que uno piensa” y no “la verdad
objetiva”
• Exponer las observaciones (datos objetivos) que fundamentan su razonamiento.
• Verificar que los demás hayan entendido el argumento.
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