“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

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ÍNDICE AGRADECIMIENTOS ................................................................................................. 3 RESUMEN .................................................................................................................... 4 INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 5 OBJETIVOS ................................................................................................................. 8 ESTRUCTURA DEL TRABAJO ................................................................................ 9 PRIMERA PARTE: EL RECORRIDO TEÓRICO ................................................... 10 EL NUEVO CONTEXTO DE NEGOCIOS Y LA CONDUCCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ...................................................... 11 PRINCIPIOS ................................................................................................................ 14 RELACIONES EFECTIVAS ........................................................................................ 32 LA FILOSOFÍA DEL META-MANAGEMENT ............................................................ 42 LIDERAZGO Y CONDUCCIÓN....................................................................................47 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO ............................................. 62 UN RESUMEN DE IDEAS PARA LA APLICACIÓN COTIDIANA ............................ 76 SEGUNDA PARTE: EL ESTUDIO DE CAMPO ....................................................... 79 MARCO METODOLÓGICO ........................................................................................ 80 POBLACIÓN OBJETIVO ............................................................................................. 80 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................................................................ 81 EL CUESTIONARIO .................................................................................................... 82 PROFESIONALES ENTREVISTADOS ....................................................................... 83 CONCLUSIONES ESPECÍFICAS ................................................................................ 86 CONCLUSIONES GENERALES .................................................................................. 98 PALABRAS FINALES ............................................................................................. 106 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 108 ANEXOS: LAS ENTREVISTAS COMPLETAS ...................................................... 112 2
AGRADECIMIENTOS Quizás no es lo habitual efectuar reconocimientos en este tipo de trabajos con fines académicos, sin embargo, me parecía injusto no reconocer la colaboración de quienes de alguna u otra manera han contribuido con la realización de este trabajo. Por lo tanto, a ellos me dirijo. En principio quiero efectuar un agradecimiento a los siguientes entrevistados, quienes a pesar de los altos niveles de responsabilidad y ocupación que poseen en su actividad cotidiana, han demostrado una excelente predisposición para contribuir con sus experiencias y percepciones al desarrollo de este trabajo. Ramiro Serial De La Torre, Margareth Henriquez, Rubén Rico, Andrés Alcaraz, Gisel Saia, Alejandro Chiaffitela, Giselle Boyer, Guillermo Muro y Fernando Tchechenistky. Eduardo De Montmollin, Santiago Nieto Orbe y Norma Miscosi, los tres entrevistados seleccionados de la empresa en la que actualmente me desempeño, quienes demuestran con sus actitudes de liderazgo cotidianas, mucho de lo expuesto en las siguientes páginas. Eric Lange, quien además de participar como entrevistado puso a mi disposición toda la información necesaria para que comprenda cabalmente la dinámica organizacional en la que se desempeña. Andrés Hatum, quien desde sus carismáticas exposiciones sobre liderazgo y sus consejos sobre como encarar este proyecto, hasta su aporte como entrevistado, ha colaborado con este trabajo. Por otra parte, quiero agradecer a José Sánchez Miragaya, profesor de varias asignaturas vinculadas con los negocios a las que he asistido, él ha contribuido a motivar mi actual interés en las ciencias empresariales a partir de sus dinámicas clases. Por último quiero efectuar un especial agradecimiento al Dr. Fernando Grosso, Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales, que desde un primer momento aceptó ser el tutor de este proyecto, convirtiendo en un verdadero privilegio la posibilidad de que uno de los referentes argentinos más importantes en temas vinculados con el liderazgo y la dirección empresaria guíe cada paso del mismo y me transmita su amplio conocimiento en el tema. 3
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