“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

Resolviendo problemas en equipo
Un equipo que opera con el paradigma de la verdad única y del problema como un
fenómeno objetivo, será altamente inefectivo.
El importante para deliberar sobre un problema, recordar que los modelos mentales
condicionan toda comprensión de la situación. Tal reconocimiento impide que el equipo
adopte una perspectiva rígida y excluyente. Entonces cuando aparece un problema, el
equipo se mantiene consciente de que hay muchas maneras válidas y útiles de mirarlo.
El acto de detenerse y darse cuenta de la multiplicidad de interpretaciones posibles, es el
primer paso hacia lo que Edward de Bono 8 denomina “El pensamiento lateral”. Diferente
de la lógica tradicional donde uno utiliza la información de manera lineal, el pensamiento
lateral usa información para provocar saltos intuitivos que quiebren interpretaciones
restrictivas y alienten la creatividad.
Disolver las interpretaciones congeladas permite a las personas co-crear una visión
compartida del problema, que los pueda ayudar a coordinar sus acciones, para alcanzar su
meta.
Modelos Mentales
Podemos distinguir dos tipos de contextos: el del mundo y el mental. El contexto del
mundo es el conjunto de objetos físicos, interpretaciones generalmente aceptadas y
prácticas sociales que rodean el elemento en cuestión.
El contexto mental es el conjunto de sentidos, supuestos, reglas de razonamiento,
inferencias, etc., que nos llevan a hacer determinada interpretación. A ese contexto mental
lo llamaremos el modelo mental.
Los modelos mentales, como sostiene Peter Sengue 9 “son supuestos profundamente
arraigados, generalizaciones, ilustraciones, imágenes o historias que influyen sobre como
entendemos al mundo y cómo actuamos en él”.
Operan permanentemente en forma subconsciente y condicionan todas nuestras
interpretaciones y acciones.
Las diferentes percepciones, opiniones y acciones no constituyen un problema en sí
mismas. Ellas se vuelven conflictivas, sin embargo, cuando cada persona cree que su
manera de ver las cosas (de acuerdo con su modelo mental) es la manera de verlas.
Las fuentes de los modelos mentales
Los filtros a través de los cuales los seres humanos organizamos y damos sentido a
nuestras experiencias provienen de cuatro fuentes: La biología, el lenguaje, la cultura y la
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