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la mente del creador y luego en el mundo material. Como dice Jack Welsh, CEO de General Electric: “Toma el control de tu futuro (mediante el desarrollo de tu visión) o algún otro lo hará por ti...” En el ámbito colectivo también, una visión compartida es absolutamente vital. 2. Tomar conciencia de la brecha que hay entre su realidad y su visión. Peter Sengue 5 enfatiza la importancia de esta tensión entre habilidad y ambición: “La tensión creativa surge cuando se ve claramente donde se quiere estar – la visión – y se la contrapone con la realidad actual. La brecha entre ambas genera una tensión natural. Los individuos, grupos y organizaciones orientados al aprendizaje, usan la energía de esta tensión para mover la realidad existente hacia sus visiones”. 3. Declararse (temporariamente) incompetente para satisfacer sus anhelos. 4. Comprometerse con el aprendizaje. 4.1.Asumiendo la responsabilidad de aumentar su competencia. 4.2. Reconocerse como principiante y darse permiso para cometer errores. 4.3. Buscar ayuda de un maestro o coach, y darle permiso y autoridad. 4.4. Asignar el tiempo y los recursos para practicar diligentemente bajo la supervisión del coach en un espacio adecuado. Los Coaches y la confianza Con el objetivo de generar confianza, el principiante debe evaluar al coach en cinco dimensiones de fundamentales. 1. Competencia. ¿Domina el coach la competencia buscada? ¿Cuenta con la capacidad para enseñarla? 2. Integridad. ¿Encuentra uno congruencia entre las intenciones declaradas por el coach y su comportamiento? 3. Confiabilidad. ¿Es el coach consistente en el cumplimiento de lo que ha prometido? 4. Ubicación. ¿Restringe el coach su autoridad al dominio pertinente? 5. Respeto. ¿Emite el coach juicios respetuosos? Maestría Los verdaderos maestros, a diferencia de los expertos, mantienen siempre el espíritu del principiante, abiertos y alertas a nuevas posibilidades creativas que al experto, en su competencia inconsciente, se le escapan. 22
Los enemigos del aprendizaje Existen muchas amenazas que asechan a quienes buscan el conocimiento. Llamamos a estas fuerzas negativas, “los enemigos del aprendizaje”. Algunos de estos son: La ceguera (acerca de la propia incompetencia). El miedo (a declarar ignorancia). La vergüenza (de mostrar incompetencia). La tentación (de considerarse una víctima). El orgullo (que impide pedir ayuda e instrucción). La arrogancia (de creer, o pretender que uno “ya sabe”). La pereza (para practicar con diligencia). La impaciencia y el aburrimiento (por acceder a la gratificación inmediata) La desconfianza (en el instructor o en uno mismo) Como decía Henry Ford: “tanto si crees que puedes como si crees que no puedes, tienes razón”. El enfado y la confusión (de no entender que ocurre). Aprender a aprender volviéndonos maestros del aprendizaje, nos permitirá responder con efectividad a cualquier cambio. En palabras de Arie de Geus 6 , “ La capacidad de una organización para aprender más rápido que sus competidores es la única fuente segura de ventajas competitivas duraderas. Problemas Problemas, explicaciones y soluciones Un problema es siempre un juicio, hecho por una persona, sobre la existencia de una brecha entre lo que quiere y lo que experimenta. Cuando uno habla de un “problema”, no esta describiendo una realidad externa, sino que esta haciendo una evaluación de sus capacidades en relación a sus circunstancias y objetivos. Un defecto es un problema, pero al mismo tiempo es un tesoro, una oportunidad para mejorar el proceso. Explicaciones Una explicación no es una verdad objetiva. Una explicación es una interpretación, una respuesta a la pregunta de un observador que se enfrenta a una experiencia que le despierta curiosidad. 23
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