“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

para perseguir sus intereses de acuerdo con sus valores. Los hechos externos no son
estímulos, sino información.
Información-conciencia-elección-comportamiento
Cuando contesto el teléfono en medio de una reunión, mi declaración verdadera seria:
“Entiendo que atender esta llamada implica interrumpir nuestro dialogo pero prefiero
hacerlo, ya que me interesa más averiguar quien esta llamando que mantener el flujo de la
conversación”. Esto suena mucho menos “gentil” que disculparse por tener necesidad de
atender el teléfono. Pero la gentileza aparente que viene aparejada con la
irresponsabilidad no es más que hipocresía. La verdad es que me interesa más contestar el
teléfono que continuar la conversación; por eso elijo hacerlo.
En su libro Los siete hábitos de la gente altamente efectiva, Stephen Covey 4 cita una
frase que tuvo un fuerte impacto en su vida: "Entre el estimulo y la reacción, hay un
espacio. En ese espacio yace nuestra libertad y el poder de elegir nuestra respuesta. En
nuestra respuesta yacen nuestro crecimiento y nuestra felicidad". Esta frase resume la
diferencia entre el modelo del estímulo-reacción y el de información-respuesta; entre la
reactividad y la responsabilidad.
Éxito y paz
Toda acción tiene un objetivo doble. En primer lugar se trata de obtener un cierto
resultado (éxito). Pero más allá del resultado la acción tiene un propósito auto-afirmativo
de la identidad de la persona (paz) . Se puede interpretar a la acción como una respuesta
del actor a los desafíos del entorno.
La pregunta acerca del éxito obliga a comparar los resultados de la acción con los
objetivos perseguidos. La pregunta acerca de la paz, compara a la acción en sí misma con
los valores de la persona. El éxito es mediato y condicional, ya que depende de factores
fuera del control del actor, pero la paz es posible en forma inmediata e incondicional.
Muchas personas temen que si encuentran satisfacción en su comportamiento dejaran de
preocuparse por el resultado. Este no es el caso. Uno de los valores fundamentales es el de
la excelencia, por lo que uno esta siempre compelido a buscar el éxito por todos los
medios honorables que tenga a su alcance. Es cierto que la virtud impone algunas
restricciones. Quien subordina el éxito a la integridad se auto-restringe en el uso de
medios. Ej.: No saboteará a un colega con el que compite por el ascenso. También es
cierto que el comportamiento depravado puede a veces triunfar; en el corto plazo. Pero
cuando se subordina la integridad al éxito, no hay reglas del juego y la vida se deshace en
un vacío existencial.
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