“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

Es importante saber administrar situaciones de conflicto, saber que no todas las personas
son iguales, manejar un concepto de equidad, y equidad no significa darle a todo el
mundo lo mismo sino darle a cada uno lo que se merece, más al que más contribuye y
menos al que menos contribuye. Y estas situaciones no son fáciles de manejar, son
incomodas, cuando hay gente en el medio y tenés que dirigirla generalmente es una
situación incomoda y los seres humanos somos vagos en ese sentido, nos gusta la
comodidad. No todo el mundo esta preparado y no todo el mundo quiere manejar las
situaciones incomodas.
A veces las organizaciones se apuran a poner a alguien en una posición de liderazgo para
la cual no esta preparado todavía por una cuestión de madurez. Me parece que el hecho de
que las organizaciones (que por algún motivo están presionadas o se encuentran con falta
de recursos) impulsen a individuos que no están maduros a posiciones de liderazgo puede
ser una de las causas de su fracaso.
9)- No va a pasar nada bueno, a partir de que una persona que no es líder esta
conduciendo un equipo no sucede nada bueno. Yo he conocido casos en donde los
empleados se desmotivan, sienten que no tienen un referente, sienten que no se les provee
“feed back”, que no saben hacia donde van, etc. El líder del equipo es la persona que tiene
que aportar la visión, poner los objetivos y ayudar a conducir todas las acciones hacia
esos objetivos, si eso no está, es muy difícil que se logren los resultados.
10)- La comunicación es clave, el 50% del éxito esta garantizado en el equipo donde hay
buena comunicación. Y comunicación en todos los sentidos de arriba hacia abajo, de
abajo hacia arriba, horizontal entre los miembros, me parece que es clave hablar claro, y
es clave que todo el mundo entienda lo mismo, por eso es importante chequear la
comprensión de lo que uno dice.
Cultivar la capacidad de la empatía es súper importante y poder decirle a la gente lo que
es positivo y lo que es negativo también. Siempre tratando de no herir a nadie y sin ser un
maleducado es importante decir lo negativo porque se abren las posibilidades de aprender,
escondiéndolo se alimentan más las conductas que uno no quisiera reforzar.
Particularmente el principal desafió que yo siento desde mi rol de comunicaciones
internas es que los gerentes comuniquen mas a la gente. Porque yo puedo diseñar el mejor
“paper” de comunicación para el newsletter, puedo poner el poster, puedo escribir muy
bien las notas que van a salir a los empleados pero necesito si o si que los gerentes hagan
su trabajo, que les comuniquen en el “face to face” a los empleados. Sino, por mas bien
escrito que este el newsletter, el empleado va a creer lo que le llegue directamente desde
su gerente. La comunicación no llega si no esta apoyada por la gente que comunica
integralmente.
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