“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

PRINCIPIOS
El ser humano detrás del management
Repasaremos principios que Fredy Kofman 2 expone como una visión integral y profunda
del management (denominada por el autor meta-management). Estos principios van más
allá del gerenciamiento exclusivamente centrado en empresas y por lo tanto tiene al ser
humano y su conciencia como eje de análisis.
El Manager Excelente
En una encuesta realizada por la Organización Gallup basado en la premisa de que los
empleados talentosos son el fundamento de una organización exitosa, el descubrimiento
más importante, informan los autores, es que “Los empleados talentosos necesitan de
managers excelentes. El empleado talentoso puede sumarse a una compañía por sus
lideres carismáticos, sus beneficios generosos, y sus programas de entrenamiento
sobresalientes, pero cuanto tiempo se quedará y cuán productivo será para la empresa, lo
determinará la relación con su supervisor inmediato”.
Los investigadores del Gallup encontraron que los managers excepcionales creaban un
ambiente de trabajo en el que los empleados contestaban las siguientes preguntas (en
orden de importancia) con las afirmaciones más enfáticas:
• Sé lo que se espera de mi trabajo.
• Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer bien mi trabajo.
• Tengo la oportunidad de expresar mis mejores capacidades cada día de mi trabajo.
• He recibido en los últimos 7 días algún reconocimiento o felicitación por hacer un
buen trabajo.
• Le importo como ser humano a mi supervisor.
• Se preocupa mi supervisor por mi desarrollo profesional y humano.
• Son tomadas en cuenta mis opiniones.
• Es mi trabajo importante como parte de la misión y el propósito de la compañía.
• Están mis colegas comprometidos con hacer trabajos de alta calidad.
• Tengo un buen amigo en el trabajo.
• He hablado con alguien sobre mi progreso en los últimos 6 meses.
• He tenido oportunidades durante este último año de aprender y crecer.
La variabilidad de las respuestas dentro de la misma organización indicó que la
experiencia de los empleados dependía principalmente de su relación con su manager.
Es mejor trabajar con un gran manager en una compañía conservadora que para un
manager mediocre en una compañía con una cultura innovadora.
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