“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

Charlando con un profesor de una universidad norteamericana, quien me confirmaba que
los MBS´s (Master in Business Administration) que en Estados Unidos hay alrededor de
96 y que solamente 4 o 5 incluyen dentro de sus programas a la comunicación como
ciencia, no solo como un instrumento. Esto determina que quienes se preparan para dirigir
empresas no tienen conocimientos de comunicación. Se los sigue preparando a en los
aspectos duros de la gestión cuando hoy la suerte de las empresas tras la irrupción de la
sociedad del conocimiento que muy bien graficó y valoró Drucker, está en la
comunicación.
Cambiaron los parámetros, en el capitalismo la percepción de las empresas es los
intangibles pero no los que se tipifican en la ciencia económica. Esos son mínimos en
relación con los intangibles que se mueven en una compañía. ¿Por que? Porque las
empresas han llegado a tener tanta relevancia en el desarrollo económico, político y social
de las sociedades. Que hoy la gente le pide a las empresas responsabilidades nuevas, en
tanto que los MBAs solamente preparan a quienes aspiran a dirigir empresas en aspectos
duros. Pero no es aspectos socio-políticos y comunicacionales.
Para demostrarlo por el lado del absurdo. Supongamos una sociedad en donde por razones
desconocidas hay un virus que infecta tanto a las personas como a Internet que impide la
comunicación ¿Qué pasaría con una empresa que no puede comunicarse? Demencial, una
locura!
Sin comunicación no habría empresa, política ni sociedad. Por lo tanto, los que se
preparan para dirigir empresas, están siendo preparados para dirigir un tipo de empresa
que ya no existe.
Particularmente creo que esta sociedad de la información conducirá inevitablemente en al
sociedad de la comunicación. Esto va a alterar una serie de pautas en conductas de
comunicación y de ejercicio de la política y también de la economía.
¿Por que digo todo esto? Porque si tomásemos los parámetros de los elementos tangibles
solamente, que se pueden reflejar en los balances, Muchas empresas como Coca-Cola o
Microsoft costarían mucho menos dinero y sin embargo, ¿Qué es lo que cuesta mas? Es la
percepción positiva que la gente tiene de determinada marca y que lo lleve a consumir ese
producto o servicio y no otros! Ese prestigio, esa mayor reputación es un intangible que
quienes se preparan para dirigir empresas no solo en Estados Unidos, sino en todo el
mundo, desconocen. Entonces, esto termina trabando, adicionalmente la mayor expansión
y crecimiento de una sociedad en donde los intangibles son fundamentales para la
creación de valor. Ejemplo, casi la ¾ parte de la creación de valor del producto bruto
interno de Estados Unidos proviene del sector servicios, que son todos intangibles. En mi
opinión si uno no es capaz de ver los cambios macroeconómicos y sociales y no conoce de
comunicación para transmitirle los mensajes a esa sociedad con sus mismos códigos no va
estar preparado para dirigir una empresa, por lo menos no para desarrollarla en su máximo
potencial.
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