“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

Alcaraz, Andrés; Lic. en Comunicación Social.
Director de Comunicaciones Corporativas.
Telefónica de Argentina S.A.
Esta a cargo de la comunicación interna, externa, online y multimedia para todo el
Grupo Telefónica en la Argentina. Dirige directamente a 6 responsables de diversas
áreas de comunicación e indirectamente a través de sus colaboradores directos está a
cargo de 65 personas en total que conforman el área.
1)- Hay una palabra que tienen los norteamericanos, que no tiene traducción directa y es
“signority”. “Signority” es algo parecido a lo que en castellano podemos llamar tener
autoridad, y la autoridad deviene, no del ejercicio de actitudes autoritarias, propias del
taylorismo del siglo pasado, (aunque halla gente que todavía lo ponen en práctica como si
fuera la única manera de gerenciar), hoy por hoy el liderazgo implica: convencer, valorar,
generar equipo, tener experiencia y ser poco menos que un par en donde la única
diferencia con el equipo es que uno esta llamado a tomar las decisiones por una cuestión
de orden mínimo de la jerarquía.
En realidad es que el liderazgo es una responsabilidad en la que uno identifica las
capacidades del equipo para darle la posibilidad de que esas capacidades salgan, yo estoy
en esta línea más cerca de Tom Peters que de Taylor. El liderazgo es saber encontrar
oportunidades y detectar las capacidades necesarias para llevar adelante y alcanzar la
misión plasmando la visión en cualquier tipo de organización (ONG, empresa, etc.) En
definitiva el liderazgo es tener esa responsabilidad, es decir, es hacer trabajar en forma
homogénea e integrada a un grupo de personas detrás de un objetivo que uno tiene que
recordar cual es, y tomar las decisiones en el momento oportuno y adecuado.
Algo de lo que no me quiero olvidar y es que el liderazgo implica empowerment, darle a
la gente, delegar, entregar y demostrarle a la gente que puede dirigir proyectos. Si yo
concentrase todo no tengo capacidad ni habría ocasión de llevar adelante todos los
proyectos, si yo lo derivo y confío en los demás le doy el empowerment para que lo haga,
le doy las herramientas de decisión para llevarlo adelante, estás formando un equipo y
estás haciendo muchas más cosas de las que podría hacer una persona que concentra todo
al estilo del Taylorismo. Yo creo que todo eso es liderazgo.
2)- Si, siempre he sido consciente del liderazgo, yo soy jefe desde los treinta y tres años y
tengo hoy por hoy cincuenta y uno. Me parece que hay una precondición para ser líder, no
creérsela, no subirse al pegaso de la soberbia, tenés que conservar siempre la humildad de
poder aprender de todo el mundo. Un ejemplo que tengo es con un estudiante universitario
del cual realmente aprendí, y se lo comente, él estaba asombrado pero efectivamente me
había hecho ver determinadas cosas que ante me pasaban desapercibidas. Un líder debe
estar siempre atento a escuchar, saber escuchar, si una persona se escucha solo a sí misma
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