“Una aproximación al impacto del liderazgo gerencial en ... - Vaneduc

que puede tener la comunicación interpersonal en la visión de conjunto, la alineación de
la gente y la gestión de procesos de cambio. Siguiendo con el ejemplo expuesto. Que un
plan estratégico sea comunicado en persona por quien lidera la organización, a todos los
integrantes de la compañía, o que sea transmitido a través de otros medios que no
incluyan el contacto personal (como pueden serlo, correo electrónico, carteles, etc)
¿Genera la misma influencia y alineación en la gente? La respuesta a esta pregunta parece
muy obvia, sin embargo deja de serlo cuando nos dirigimos a los ámbitos de aplicación de
esta idea.
Por último cabe destacar que comunicar un mensaje con un lenguaje preciso, claro,
adaptado a los códigos del receptor y procurar que mediante el feedback haya sido
entendido, puede llegar a no tener ningún valor si no es acompañada con una actitud
personal acorde al mensaje emitido. Si lo que se esta diciendo no es acompañado con las
acciones, gestos y cualquier otra simbología que pueda desprender ese ser humano, se
establecerá una contradicción entre el mensaje y el meta-mensaje.
Tal como mencionamos en la primera parte del trabajo acerca de la “Esquizofrenia
Organizacional”, muchos de los entrevistados coincidieron en diferentes puntos de sus
respectivas entrevistas, en que un líder, para ser confiable (y poder exigir lo mismo de los
demás) debe procurar no emitir mensajes contradictorios que hagan perder la confianza
que le tiene su equipo, de esta manera cada una de sus palabras serán mas valoradas y el
líder estará exigiendo implícitamente que su gente le responda de la misma manera,
generando un circulo virtuoso basado en la confianza.
En síntesis, para transmitir desde una visión motivadora hasta la equivocación
de un colaborador, el líder puede asegurarse de que 100% de su responsabilidad
comunicacional estará cubierta, solamente si logra emitir mensajes claros,
obtener el feedback adecuado y marcar a fuego dichos mensajes con el resto de
sus actitudes cotidianas. ¿Cómo logra esta difícil tarea? Obteniendo toda la
información posible, indagando e intentando comprender los pensamientos y los
sentimientos de sus colaboradores. Inevitablemente, esta manera de actuar,
tiende a contagiar a cada integrante del equipo, y a su vez, se extiende como un
buen ejemplo para toda la organización.
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