PRINCIPIOS RECTORES SOBRE LAS EMPRESAS Y LOS DERECHOS HUMANOS

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MECANISMOS DE RECLAMACIÓN NO ESTATALES
28. Los Estados deben estudiar la forma de facilitar el acceso a los
mecanismos de reclamación no estatales que se ocupan de las
violaciones de los derechos humanos relacionadas con empresas.
Comentario
Una categoría de mecanismos de reclamación no estatales incluye los
mecanismos administrados por una empresa por sí sola o juntamente con
las partes interesadas, por una asociación económica o por un grupo
multilateral de partes interesadas. Se trata de mecanismos extrajudiciales,
pero pueden usar procesos de resolución, de diálogo u otros dispositivos
culturalmente apropiados y compatibles con derechos. Estos mecanismos
pueden ofrecer ventajas concretas, como la rapidez de acceso y reparación,
unos costos reducidos y/o alcance transnacional.
Otra categoría incluye a los organismos regionales e internacionales de
derechos humanos. En general, estos mecanismos se han ocupado más
bien de presuntas violaciones de la obligación de los Estados de respetar
los derechos humanos. No obstante, algunos también se han ocupado de
casos de incumplimiento de la obligación del Estado de proteger contra las
violaciones de derechos humanos cometidas por empresas.
Los Estados pueden desempeñar un papel útil de sensibilización acerca
de estos mecanismos o facilitando el acceso a los mismos, así como a los
mecanismos ofrecidos por los propios Estados.
29. Para que sea posible atender rápidamente y reparar directamente
los daños causados, las empresas deben establecer o participar en
mecanismos de reclamación eficaces de nivel operacional a disposición
de las personas y las comunidades que sufran las consecuencias
negativas.
Comentario
Las personas y comunidades que hayan sufrido las consecuencias negativas
de las actividades de una empresa pueden acceder directamente a los
mecanismos de reclamación de nivel operacional. Por lo general estos
mecanismos los administran las propias empresas, ya sea por sí solas o