planes de servicios de Cochlear Care

Formulario para solicitar por correo
el plan de servicios de Cochlear Care
Información sobre el plan de servicios
Plan de servicios de Cochlear Care
Plan de servicios completos de Cochlear Care
Un año Dos años
Pago completo Cuatro pagos
Número de serie de los procesadores de sonidos que recibirán
cobertura:
N.º de serie del procesador de sonidos 1 ____________________
N.º de serie del procesador de sonidos 2 ___________________
N.º de serie del procesador de sonidos 3 ___________________
$___________________________________________________
Forma de pago
Mastercard Visa American Express Discover
Nombre del titular de la tarjeta de crédito:
____________________________________________________
Dirección del titular: ___________________________________
N.º de la tarjeta de crédito: _____________________________
Número de validación de la tarjeta: ______________________
Fecha de vencimiento: ________________________________
Monto a cobrar: $ ____________________________________
Firma _______________________________________________
(para la autorización de la tarjeta de crédito)
Para completar su pedido por correo desprenda
este formulario y envíelo a:
Attn: Cochlear Care Service Plans
13059 East Peakview Ave, Centennial CO 80111
FUN1557 ISS1 OCT12
¿Por qué comprar un plan de servicios
de Cochlear Care?
• Da tranquilidad saber que las piezas de repuesto y las
reparaciones contarán con cobertura después de que
haya vencido la garantía original
• Brinda protección contra gastos imprevistos que tendrían
que hacerse del propio bolsillo
• Ofrece otros ahorros y cobertura más allá de los cobros
por reparación tras el vencimiento de la garantía
¿A quién le conviene el plan de servicios
de Cochlear Care?
• A las personas cuya aseguradora no brinde cobertura
para las piezas de repuesto, reparaciones o pérdida tras
el vencimiento de la garantía original de 3 años
• A cualquier persona que no desee pagar de su propio bolsillo
las reparaciones o piezas de repuesto mientras espera el
reembolso del seguro
¿Cuándo puedo comprar un plan
de servicios de Cochlear Care?
Debe comprar el plan de servicios antes de que venza
su cobertura actual.
¿Qué sucede si no compro un plan
de servicios de Cochlear Care?
En cada incidente, el cobro de reparación es de $550
por procesador de sonidos.
Nota: Si bien esta reparación incluye una garantía de seis
meses solo para el procesador de sonidos, será responsabilidad
suya reemplazar cualquier otra pieza que se rompa.
Estas piezas pueden comprarse por separado en
www.CochlearAmericas.com/Store
Como líder mundial en dispositivos auditivos, Cochlear
se especializa en brindar el don de la audición a personas
de todo el mundo. Los dispositivos auditivos de Cochlear
han permitido a más de 250,000 personas volver
a comunicarse con sus familiares, amigos
y comunidades en más de 70 países.
Además de hacer la inversión de investigación
y desarrollo más grande de la industria, seguimos
asociándonos con los principales investigadores
internacionales y profesionales de la salud auditiva,
lo cual nos garantiza una posición de liderazgo
en la ciencia auditiva.
Para las personas con discapacidad auditiva que reciben
cualquiera de los dispositivos auditivos de Cochlear,
nuestro compromiso es que por el resto de sus vidas
podrán escuchar ahora. Y siempre
www.CochlearAmericas.com
Cochlear Americas
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111 USA
Teléfono: 1 303 790 9010
Atención al cliente: 1 800 483 3123
Chat por internet: www.CochlearAmericas.com
©2012 Cochlear Limited. Todos los derechos reservados. Hear Now. And
Always y otras marcas comerciales y marcas comerciales registradas son
propiedad de Cochlear Limited.
FUN1557S ISS1 OCT12
Proteja su mundo de sonidos con los
planes de servicios de Cochlear Care
Procesador de
sonidos Cochlear
Nucleus 5 (CP810)
Control remoto de
Cochlear Nucleus 5
(CR110)
Procesadores de sonidos
Cochlear Nucleus Freedom
Estará tranquilo al saber que cuenta con cobertura
de un plan de servicios de Cochlear Care.
Conozca sus opciones:
Cuando su garantía se venza, tendrá varias opciones para
obtener cobertura en caso de que el procesador de sonidos
se rompa, se pierda o se dañe accidentalmente. Entender
estas opciones será el primer paso para evaluar la solución
más adecuada para su caso. Estas son algunas de ellas:
1. Entienda la cobertura de su seguro médico.
Muchas aseguradoras médicas ofrecen cobertura
para piezas de repuesto y reparaciones. Averigüe con
su aseguradora médica los beneficios que podrían
tener cobertura en su plan. Encontrará otras
sugerencias para trabajar con su aseguradora
en www.CochlearAmericas.com/Support
2. Examine la póliza de seguros para propietarios
de vivienda o para arrendatarios.
Muchas pólizas de seguros ofrecen la opción de
añadir cobertura para la pérdida o el reemplazo de
bienes personales, aunque es poco probable que
amparen las reparaciones. Comuníquese con su agente
de seguros para averiguar qué podría tener cobertura
y los costos relacionados.
3. Actualícese a una tecnología más reciente.
Si ha tenido su procesador de sonidos durante cinco
o más años, es posible que su aseguradora médica
ofrezca cobertura para una actualización a tecnología
más reciente que podría ser ventajosa. Descubra las
últimas innovaciones disponibles quizás para su caso
en www.CochlearAmericas.com/Support
4. Considere la opción de comprar un plan de servicios
de Cochlear Care.
Esté tranquilo al saber que si su dispositivo se rompe o se
pierde tendrá cobertura para estos gastos imprevistos.
Más información...
Nota para los residentes de Canadá: Consulte a su profesional
de la salud auditiva para entender sus opciones.

Todos los planes de servicios
de Cochlear Care incluyen:
• Accesos a los expertos en solución de problemas del
servicio de asistencia a usuarios de implante de Cochlear
• Reparaciones efectuadas por nuestros técnicos
especialmente capacitados
• Envío gratis para todas las reparaciones y reemplazo
de productos
• Posibilidad de hacer que le envíen el procesador
de sonidos directamente a usted, listo para su uso
Opciones del plan de servicios
de Cochlear Care:
¿Para qué se
necesita cobertura?
Garantía prolongada
Desgaste general con el tiempo,
defectos de fabricación
Daños accidentales
Incidentes involuntarios,
p. ej. el dispositivo cae al suelo,
en la lavadora, lo daña
una mascota
Pérdida *
Por robo o por extravío —
nunca se vuelve a encontrar
Opción 1: Plan
de servicios de
Cochlear Care
Opción 2: Plan
de servicios
completos de
Cochlear Care
SÍ SÍ
SÍ SÍ
NO SÍ
* La cobertura contra pérdida permite hacer un solo reclamo
durante el periodo de vigencia del plan
Opción 1: Plan de servicios de Cochlear Care
Brinda la cobertura de la garantía prolongada y
daños accidentales para los procesadores de sonidos
Cochlear Nucleus 5 o Cochlear Nucleus Freedom
Plan de servicios de
Cochlear Care
Un año de cobertura
Precio por procesador de sonidos
por año
Dos años de cobertura
Pago completo
4 pagos †
Precio por procesador de sonidos
por año
Pago completo
4 pagos †
Un Dos
procesador procesadores
de sonidos de sonidos
Tres o
más 1
$625 $545 $430
$625
$169
$1,090
$285
$545 $495 $387
$1,090
$285
$1,980
$508
Opción 2: Plan de servicios completos
de Cochlear Care
Brinda la cobertura de la garantía prolongada, daños
accidentales y pérdida de los procesadores de sonidos
Cochlear Nucleus 5 o Cochlear Nucleus Freedom
Plan de servicios
completos de Cochlear
Care
Un año de cobertura
Precio por procesador de sonidos
por año
Dos años de cobertura
Pago completo
4 pagos †
Precio por procesador de sonidos
por año
Pago completo
4 pagos †
Un Dos
procesador procesadores
de sonidos de sonidos
–
–
–
–
Tres o
más 1
$885 $785 $590
$885
$234
$1,570
$405
$785 $706 $531
$1,570
$405
$2,824
$719
†
El plan de 4 pagos incluye un cobro de financiación de $50.
Se cobrará por los 4 pagos en 4 meses consecutivos.
1 En el caso de cobertura para tres o más procesadores de sonidos,
–
–
–
–
¿Cómo puedo comprar el plan
de servicios de Cochlear Care?
1. Por Internet www.CochlearAmericas.com/Store
2. Por teléfono 1 800 483 3123
3. Por correo Desprenda el formulario y envíelo a:
Attn: Cochlear Care Service Plans
13059 East Peakview Ave,
Centennial CO 80111
Después de inscribirme en el plan,
¿cómo obtengo el servicio?
1. Comuníquese con el equipo de asistencia a usuarios
de implante llamando al 1 800 483 3123 o por correo
electrónico: Customer@Cochlear.com
2. Nuestro equipo de asistencia a usuarios de implante
le ayudará a solucionar cualquier problema que tenga
con su dispositivo.
3. Si necesita reparaciones, despacharemos prontamente
un equipo de reemplazo equivalente. Le pediremos que
nos devuelva el dispositivo dañado para que podamos
identificar cualquier problema.
La cobertura para el procesador de sonidos incluye:
Procesador de sonidos, bobina, cable, imán, portabaterías,
tapa de la batería y cuando sea el caso el controlador
o control remoto
Términos y condiciones
Aviso a los usuarios de EE. UU. con cobertura de un programa de seguros federal o
estatal (p. ej. Medicare, Medicaid, VA, Tri-Care)
• No compre un plan de servicios ya que la cobertura de su programa actual ofrece
cobertura para la mayoría o quizás todos estos dispositivos.
Términos generales
• Cochlear reparará o cambiará, a su entera discreción, los componentes con cobertura
que fallen o dejen de funcionar durante el periodo de vigencia del plan de servicios,
dependiendo de las limitaciones de cobertura del plan que usted haya seleccionado.
• Si Cochlear le envía un reemplazo, usted debe devolver el producto que se está
reemplazando a Cochlear dentro de un periodo de 30 días (Cochlear asumirá todos
los gastos de envío). Si usted no nos devuelve dicho equipo dentro del periodo de
30 días, tendrá que pagar totalmente por el equipo de reemplazo.
• Bajo cualquiera de los planes de servicios, la cobertura empieza el día siguiente al
vencimiento de cualquier cobertura actual (p. ej. cobertura de garantía o de un plan
de servicios en vigor)
• Los planes de servicios están disponibles para su compra cuando el procesador de
sonidos ya tiene cobertura de garantía o de un plan de servicios en vigor.
• Los planes de servicios son intransferibles.
Estos planes no brindan cobertura para
• La cobertura de la garantía prolongada o de daños accidentales para las baterías recargables.
Las baterías de recambio pueden comprarse en www.CochlearAmericas.com/Store
• Daños que resulten de un abuso intencional, uso indebido, negligencia, alteración o
reparación del equipo por cualquier persona ajena a Cochlear, o uso del equipo junto
con equipos que no sean de marca Cochlear. Ante estas situaciones, Cochlear se
reserva el derecho de negarse a reparar o reemplazar el equipo y de dar por terminado
el plan de servicios.
Pago
• El pago debe hacerse en dólares estadounidenses. Se cobrará el impuesto sobre las
ventas cuando sea el caso.
• Los pagos bajo la opción de cuatro pagos deben recibirse dentro de los 30 días posteriores
a la fecha de la factura. Cochlear podrá suspender o terminar cualquier plan de servicios si
dicho pago no se hace dentro de 30 días. Al entregarnos los datos de su tarjeta de crédito
como método de pago bajo la opción de cuatro pagos, usted da a Cochlear autorización
para cobrar cuatro pagos en meses consecutivos a esta tarjeta de crédito. Para evitar la
terminación de su plan de servicios, tendrá que notificar sin demora a Cochlear cualquier
cambio en la tarjeta de crédito o en los datos de la dirección de facturación.
Cancelaciones
• Si no se ha hecho ningún reclamo, usted podrá cancelar hasta 30 días después de
la compra para recibir un reembolso completo, o cancelar después de los 30 días
para recibir un reembolso prorrateado menos un cobro de cancelación de $25. Este
cobro no se hará si la cancelación se hizo debido a una actualización. Se requiere una
notificación escrita por adelantado.
• Si se han hecho reclamos, el plan de servicios no podrá cancelarse y no se expedirá
ningún reembolso. Los planes de pago no se pueden cancelar.
• Cochlear podrá cancelar este plan en caso de que las piezas de recambio para el
equipo con cobertura dejen de estar disponibles. Si Cochlear cancela este plan, usted
recibirá un reembolso prorrateado según el periodo aún vigente del plan.
Limitación de responsabilidad e integridad del acuerdo
• Como recurso único por cualquier reclamo de que Cochlear no ha efectuado
profesionalmente las reparaciones, Cochlear (a su entera discreción) volverá a
efectuarlas o reemplazará el producto. Usted acuerda aceptar este recurso en lugar de
cualquier otro con el que pudiera contar.
• Hasta donde la ley vigente lo permita, la responsabilidad de Cochlear por los daños
amparados en este plan de servicios no sobrepasará el cobro anual que usted pagó por
el plan de servicios.
• En ningún caso será Cochlear responsable por los daños consiguientes, especiales,
indirectos, fortuitos o punitivos.
• Estos términos y condiciones constituyen el único acuerdo vinculante entre usted y Cochlear
con relación a la cobertura del plan de servicios y sustituyen a cualquier acuerdo vigente (oral
o escrito) entre las partes. Ninguna modificación será vinculante para Cochlear a menos que
se haga por escrito y venga firmada por un representante autorizado de la empresa.
Formulario para solicitar por correo el plan
de servicios de Cochlear Care
Datos del receptor
Nombre completo: ___________________________________
Dirección: ___________________________________________
Ciudad: _________________________ Estado: ____________
Código postal: _________ País: _________________________
Teléfono: ________________________ Celular Hogar
Correo-e: ___________________________________________
Datos del padre o madre/tutor (menores de 18)
Nombre completo: ___________________________________
Información de contacto (si es distinta a la de arriba)
Dirección: ___________________________________________
Ciudad: _________________________ Estado: ____________
Código postal: _________ País: _________________________
Teléfono: ________________________ Celular Hogar
Correo-e: ___________________________________________
Información de la clínica
Nombre actual de la clínica: ____________________________
Ciudad y estado de la clínica: __________________________
Nombre del especialista en audiología actual: _____________
Ciudad: _________________________ Estado: ____________
Código postal: _________ País: _________________________
variarán los precios del pago completo o la opción de 4 pagos.
Nota: Las familias con más de un receptor de implante (en el
mismo hogar) podrían tener derecho a recibir descuentos
por tener varios procesadores de sonidos. Comuníquese con
nosotros para pedir más información
Para cancelar, envíe una notificación por escrito a: Cochlear Care Service Plans
13059 East Peakview Ave, Centennial CO 80111 o envíela por correo electrónico
a customer@cochlear.com
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