recursos virtuales para problemas reales - liz vidal

acciones obligatorias, sucesivas y
determinadas a priori, todo lo cual
condiciona la duración total de la
interacción. Cabe destacar que
cuanto menos dure el intercambio,
es decir, cuanto menos tarde el
sistema en responder a la
demanda del usuario, más
valorado será por éste en tanto
simula mejor las características de
la interacción humana.
Sin embargo, en la interactividad
no se cumplen algunas
condiciones del intercambio
conversacional concreto, tales
como: las posibilidades de
reconfigurar las acciones según
las respuestas obtenidas y las
posibilidades de renegociación de
las reglas del intercambio.
En la comunicación interactiva, a
diferencia del intercambio entre
sujetos reales, los “interlocutores”
no se encuentran situados en un
mismo espacio-tiempo, sino que
el espacio "interactivo" es de
naturaleza simbólica, visualizado
en la pantalla, en el que pueden
hallarse, empero, las huellas del
enunciador y del enunciatario.
...80
Cabe aclarar que el usuario no interactúa con un sujeto empírico (quien realiza
la selección, el ordenamiento de la información y define las reglas de la
interacción) sino con el enunciador, sujeto figurado del sistema, configurado a
su vez por "un aparato cultural fruto de una instancia de ordenación y de diseño
del intercambio comunicativo" (Bettetini 1995:160). De igual modo, para
participar de la interacción, el usuario necesita acudir a los instrumentos de
interfase (el ratón, el teclado, etc.) que devienen prótesis de su propio cuerpo y
a través de los cuáles accede a lugares inaccesibles de otro modo. Esto es:
debe dejar su cuerpo para asumir un cuerpo figurado (que adopta en algunos
casos la forma de "cursor") de manera de poder interactuar con significantes
representados en la pantalla (Vittadini en Bettetini 1995).
El sistema determina las normas bajo las cuales se desarrollará la interacción.
Estas suponen el diseño de un usuario modelo con matices, de modo de
permitir la configuración de múltiples usuarios posibles, caracterizados por
competencias informáticas y de contenido, y por probables objetivos de
comunicación diferentes que serán actualizados y precisados con cada usuario
real. Al respecto, aún cuando el sistema se muestra relativamente rígido (en
tanto propone sólo algunas posibilidades de elección), la identidad cultural del
usuario debe ser definida en cada interacción.
Así, si bien pueden proyectarse las normas de la interacción, el saber del
usuario y su organización, estos diseños forman parte del “programa semiótico
de una comunicación que se actualiza en la circunstancia concreta en que el
circuito comunicativo se completa y el texto mismo es consumido”
(Bettetini1984:71, citado por Vittadini en Bettetini 1995:160). Es decir que, en tanto
que "proyecto" el programa del enunciador no tiene modo de realizarse sino a
través de acciones llevadas a cabo por el usuario. Es en este sentido que el
usuario condiciona los resultados de la comunicación.
Dadas estas condiciones, el "texto" que resulta del intercambio conversacional
¿ RECURSOS VIRTUALES PARA PROBLEMAS REALES?