Dinámica de grupos

CC-BY-NC-ND • P09/80542/00397 50 Procesos de grupos
6. La gestión de conflictos
Para finalizar este módulo proponemos el proceso grupal de la gestión de los
conflictos en el grupo.
6.1. Del conflicto negativo al conflicto positivo
El concepto de conflicto suele verse como algo negativo y como algo que de-
bería eludirse. Esta idea probablemente se basa en los siguientes principios:
1) Cuando pensamos en los conflictos, los relacionamos con la forma en que
habitualmente solemos afrontarlos y en función del gradiente del conflicto.
Lo anterior nos permite considerar que el conflicto no suele relacionarse con
la búsqueda de una solución justa y mutuamente satisfactoria.
2) Existe también la idea de que afrontar un conflicto significa "quemar" mu-
chas energías, mucho esfuerzo y mucho tiempo, así como pasar un rato bas-
tante desagradable.
Debemos pensar que, en cierta medida, no hemos sido educados para afrontar
los conflictos de una manera positiva. Quizá por tal razón nos falten herra-
mientas y recursos para poder enfrentarnos a ellos.
Ahora bien, el conflicto es algo consustancial a nuestra vida, pues, al interac-
cionar con otras personas, frecuentemente se da la situación de discrepar y
de tener intereses, necesidades, gustos y decisiones diferentes y muchas veces
contrapuestos; de lo anterior se puede sugerir la siguiente conceptualización
de conflicto:
El conflicto surge cuando al interaccionar resultan discrepancias de in-
tereses o necesidades.
El conflicto es algo ineludible, es algo vivo que sigue su curso, haciéndose más
grande y más difícil de manejar. Una de las primeras ideas que apuntaremos
en relación con el conflicto es que es algo positivo. Resaltaremos dos motivos
que nos confirman lo anterior: