GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL INTELECTUAL. CRITERIOS PARA SU IMPLEMENTACIÓN Y VALORACIÓN. CDOR. GREGORIO R. CORONEL TRONCOSO. Profesor Titular <strong>de</strong> Costos. Facultad <strong>de</strong> Ciencias Económicas – U.N.E.R.
RESUMEN El trabajo persigue el objetivo <strong>de</strong> continuar el <strong>de</strong>bate ya iniciado por otros trabajos presentados a IAPUCO sobre Gestión <strong>de</strong>l Conocimiento, aunque esta vez preten<strong>de</strong> orientarse más hacia los aspectos concretos <strong>de</strong> su implementación, preferentemente en el ámbito <strong>de</strong> las PYMES, como así también tratar los mo<strong>de</strong>los que permitan la valoración <strong>de</strong>l resultado concreto <strong>de</strong> aquella gestión, traducidos en la conformación <strong>de</strong>l Capital Intelectual. Luego <strong>de</strong> una Introducción don<strong>de</strong> aclara el ámbito <strong>de</strong> comprensión y fundamenta las razones que, a su criterio, fundamentan este tipo <strong>de</strong> estudios como <strong>de</strong> competencia <strong>de</strong> los Especialistas en Gestión, expone varios antece<strong>de</strong>ntes y conceptos que consi<strong>de</strong>ra necesarios para introducirse a los criterios que propone para ingresar en la implementación concreta <strong>de</strong> un proceso <strong>de</strong> aprendizaje <strong>de</strong>stacando el hecho <strong>de</strong> que no existen, al menos en experiencias <strong>de</strong>l autor, suficientes casos para ser estudiados por lo cual el respaldo <strong>de</strong> sus afirmaciones es <strong>de</strong> índole doctrinaria y subjetiva. Luego aborda el tema <strong>de</strong> la valuación <strong>de</strong>l Capital Intelectual en la línea <strong>de</strong> pensamiento que es necesario medir los intangibles <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la gestión con una visión dinámica, como condición necesaria para la evaluación estática que se formula al momento <strong>de</strong> preparar Estados Contables Financieros, y concluye reiterando el objeto <strong>de</strong>l estudio con cita <strong>de</strong> uno <strong>de</strong> los autores <strong>de</strong> la bibliografía respecto <strong>de</strong>l compromiso cierto que <strong>de</strong>be asumirse hacia futuro con el estudio <strong>de</strong> la Gestión <strong>de</strong>l Conocimiento. I) Introducción: Debo comenzar expresando que el tema a consi<strong>de</strong>rar ya ha sido tratado en otras oportunida<strong>de</strong>s en importantes trabajos <strong>de</strong> integrantes <strong>de</strong> IAPUCO, <strong>de</strong> mucha actualidad, pero que entiendo merece una mayor intensidad <strong>de</strong> <strong>de</strong>bate acor<strong>de</strong> con la significatividad <strong>de</strong>l mismo en el funcionamiento <strong>de</strong> las empresas “en la era <strong>de</strong>l conocimiento”. Precisamente, con ese objetivo se presenta esta propuesta para que volvamos a intercambiar saberes, experiencias y puntos <strong>de</strong> vista, tendiendo a amplificar el ámbito <strong>de</strong> interés por esta temática. La iniciativa, si bien tiene puntos en común con las citadas prece<strong>de</strong>ntemente, intenta orientar el análisis hacia el tratamiento concreto <strong>de</strong> los pasos necesarios para implementar el proceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>tección y gestionamiento <strong>de</strong>l conocimiento, como así también agregar otro elemento <strong>de</strong> incumbencia <strong>de</strong>l Análisis <strong>de</strong> Gestión cual es el <strong>de</strong> la valoración <strong>de</strong> los intangibles en las empresas. Dentro <strong>de</strong>l marco expuesto, es propósito que las conclusiones puedan servir para que aquel proceso pueda recalar en el ámbito <strong>de</strong> las PYMES con las a<strong>de</strong>cuaciones propias <strong>de</strong> la magnitud y posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> ellas, a la vez que promover una mayor actividad en este tipo <strong>de</strong> estudios –reitero no novedoso pero sí necesario y <strong>de</strong> estricta actualidadpor parte <strong>de</strong> los Analistas <strong>de</strong> Gestión. La valoración <strong>de</strong> los intangibles como <strong>de</strong>sprendimiento consecuente <strong>de</strong> las funciones propias <strong>de</strong>l Analista <strong>de</strong> Gestión, radica en el indiscutible aserto que los talentos naturales, enriquecidos por los aprendizajes empíricos o científicos, preferentemente sistematizados y encauzados hacia su intercambio permanente entre los integrantes <strong>de</strong> cada organización, da sustento a los mejoramientos continuos <strong>de</strong> los procesos que posibilitan un mayor y sustentable posicionamiento competitivo con las resultantes natu- 162 rales, manifestadas en mayores niveles <strong>de</strong> rentabilidad a largo plazo y mejor retribución a los actores involucrados, especialmente los recursos humanos. Está claro para mí que el cambio <strong>de</strong> paradigmas que significó para los especialistas en Costos el paso <strong>de</strong>l cálculo y registración <strong>de</strong> ellos hacia su administración, verificado en los comienzos <strong>de</strong> la década pasada, avanza en esta etapa hacia otra modificación signada por la administración <strong>de</strong>l conocimiento como insumo vital, <strong>de</strong>terminante <strong>de</strong>l comportamiento y perfomance <strong>de</strong> las organizaciones. Y que nos es propia la tarea <strong>de</strong> implementar los respaldos que permitan <strong>de</strong>mostrar la evolución <strong>de</strong> la valoración <strong>de</strong> la firma. José Álvarez López(1999;665), plantea una secuencia coinci<strong>de</strong>nte con lo expuesto hasta aquí cuando expresa que la Gestión Estratégica <strong>de</strong> la Organización <strong>de</strong>be estar dirigida a la satisfacción óptima <strong>de</strong> los stakehol<strong>de</strong>rs, lo que representa la parte más importante <strong>de</strong>l capital intangible <strong>de</strong> la firma y es esencial para incrementar su valor. A continuación, establece una priorización <strong>de</strong> aquellas satisfacciones, proponiendo el siguiente or<strong>de</strong>namiento: Empleados (trabajadores y directivos), Clientes, Accionistas, Proveedores (<strong>de</strong> bienes y servicios y otros recursos financieros) y finalmente los <strong>de</strong>más stakehol<strong>de</strong>rs como la comunidad social. Es <strong>de</strong>l caso señalar que los especialistas en Contabilidad Financiera también están analizando muy activamente el modo <strong>de</strong> reflejar en los Estados Patrimoniales el valor <strong>de</strong> los intangibles, oportunidad que nos permite ratificar que dicho valor (estático), expuesto a un momento <strong>de</strong>terminado, será la consecuencia <strong>de</strong> su gestionamiento en el día a día (dinámico) <strong>de</strong> las empresas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> un ejercicio o lapso <strong>de</strong> tiempo más prolongado. Si hiciera falta un elemento más que justifique el análisis que se <strong>de</strong>sarrollará en este trabajo, puedo reproducir la opinión <strong>de</strong>l CEO <strong>de</strong> la Consultora Watson Wyatt que bajo el título <strong>de</strong> “El capital humano: parte <strong>de</strong> la estrategia <strong>de</strong>l negocio” aparecida en el Suplemento Económico <strong>de</strong>l diario Clarín <strong>de</strong>l domingo 17 <strong>de</strong> Julio, dice textualmente: “En los países <strong>de</strong>sarrollados <strong>de</strong>l mundo, la fuerza <strong>de</strong> trabajo vá a <strong>de</strong>crecer significativamente en la próxima década. En América Latina y Asia, el caso es exactamente opuesto. Esas economías serán vistas como fuerza <strong>de</strong> trabajo en crecimiento”. 2) Antece<strong>de</strong>ntes y Conceptos: Como paso previo y útil para abordar la implementación <strong>de</strong> la gestión <strong>de</strong>l conocimiento en las empresas, creo muy proce<strong>de</strong>nte invocar los antece<strong>de</strong>ntes que nos han precedido en el análisis con fines <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar los orígenes <strong>de</strong>l problema, y también los conceptos que <strong>de</strong>ben manejarse en aquella instrumentación para facilitar la homogeneidad <strong>de</strong> expresiones y pensamientos, <strong>de</strong>jando expresamente aclarado que las citas <strong>de</strong> este trabajo no son excluyentes sino las elegidas para su tratamiento. . 2.1. Antece<strong>de</strong>ntes: El tema <strong>de</strong>l gestionamiento <strong>de</strong>l conocimiento, especialmente <strong>de</strong>l recurso humano, es una preocupación que data <strong>de</strong> muchos años aunque últimamente haya adquirido una importancia crítica con un ámbito <strong>de</strong> análisis más complejo y sistematizado. Miguel Martínez Ramos (1997;519), menciona que la por él <strong>de</strong>nominada “Contabilidad <strong>de</strong> los Recursos Humanos (CRH)” tiene su origen en una conjunción <strong>de</strong> discipli- 163
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