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6.5.8 Comercialización, Semántica y
Calidad de los Productos
Todas las intervenciones de éxito tienen que ir unidas a
las conexiones con el mercado, es decir, la estrategia
de comercialización tiene que ser apropiada a los aportes
adicionales de calidad, precio y materiales.
El diseñador debería tener relaciones con un mercado
o con un sistema al detal porque, de no ser así, él o ella
no se sentirá responsable de sus acciones y decisiones.
Bhola Nath, un tejedor de alfombras de Varanasi (Uttar
Pradesh) dice que los artesanos esperan información
sobre los productos comercializables como
contribución de los diseñadores. Algunos artesanos a
los que se entrevistó dijeron que consideraban a los
diseñadores como ‘ventana’ para los mercados y
productos comerciales. Ikhtiar Ali, fabricante de
campanas de Jalesar Uttar Pradesh dijo que aunque
‘todo aprendizaje es importante, la información del
mercado es lo principal’. Aprender sobre la ‘demanda
externa’ es crítica para sobrevivir.
Las cualidades externas de un producto, tales como
forma, color y textura, son preocupaciones
reconocidas ampliamente como la semántica de los
productos. Para asegurar la comercialización, hay que
hacerle saber al artesano la importancia de la calidad,
acabado y empaque.
El uso y el precio del producto deberían mantenerse,
para atraer al mayor número posible de consumidores
y de mercados. La gama del producto debería abarcar
varios nichos y escalas de precios.
PREOCUPACIONES
¿Cubre la necesidad / función exigida?
¿Revitaliza?
¿Afirma símbolos culturales?
¿Deja espacio para la creatividad humana?
¿Continúa teniendo un significado para el artesano?
¿Continúa teniendo sentido para la comunidad?
¿Proporciona oportunidades para transmitir
técnicas y conocimiento tradicionales?
Ir por el Camino Equivocado: Intervenciones que
Salieron Mal
El que las intervenciones salgan mal, no se debe
necesariamente a un mal trabajo o a la imprevisión,
sino a que a menudo, hay limitaciones en el seguimiento
a la cadena de suministro ó a otras organizaciones
que forman parte del proceso, o es el resultado de
una desacertada previsión. Las expectativas de un
estudiante de diseño y de un diseñador profesional
también necesitan ser diferenciadas en términos de
resultado y madurez. Es importante que no dejemos
que las historias de desastres nos impidan reconocer
que el diseño y el desarrollo de los productos son
esenciales.
A una diseñadora le dieron instrucciones para trabajar
con kota doria. Encontrar la tela era algo difícil; desarrolló
una tela con la urdimbre y la trama en contraste. Al
principio, los artesanos pensaron que la tela era muy
ordinaria porque era diáfana. Poco a poco, sin embargo,
se dieron cuenta de que bordar en doria era mucho más
fácil y rápido y pronto se convirtió en la tela base más
popular . La diseñadora mezcló esta ropa de doria con
la lehariya de Jaipur; los diseños se probaron en una
exposición de Bangalore y se vendieron todas las
existencias. Sin embargo, la kota es difícil de encontrar
y ya no se borda en kota por lo que los aportes han
quedado invalidadas.
Un ejemplo de descordinación entre la intención y el
producto final es el caso de una intervención en el
bordado en la que no se dieron instrucciones a los
diseñadores.
La ONG involucrada, da trabajo a los artesanos quienes
venden en exposiciones y bazares pero no tienen
facilidades para hacer pruebas ni para mostrar y
presentar sus productos. La clienta base tiene
capacidad de gastarse de 500 a 1.500 rupias por prenda.
La ONG no informó a los diseñadores de estos hechos
esenciales.
Los diseñadores crearon una colección en la que todas
las prendas se hicieron en seda y satín; sólo los
materiales costaban de 5.000 a 6.000 rupias. Llevaban
muchísimos adornos, con detalles como alforzas y
pliegues; los sastres no pudieron replicarlos. El
contenido del bordado - el punto fuerte de la ONG -
sólo costaba 25 rupias. Por un artículo de un precio
de 10.000 rupias, a las artesanas se les pagaba sólo
entre 25 y 75 rupias por el bordado.
Las prendas no se hicieron nunca. La ONG gastó una
gran cantidad de dinero en el proyecto.
De Dioses y Diosas a Juguetes y Juegos. Una
intervención ha convertido una artesanía dedicada a
hacer desde bellas imágenes de dioses y diosas /
deidades para ocasiones festivas y especiales, a frutas
y verduras, todo porque la artesanía dedicada a hacer
dioses estaba clasificada como ‘Juguetes y Muñecas’ y
la intervención deseaba ampliar la gama de productos.
6.6. SOBRE MERCADOS
Hay un ciclo de actividad de todas las empresas
manufactureras que es básico; hace referencia a
información de mercados, estrategia de mercados,
panificación de negocios, desarrollo de productos,
promoción, ventas, evaluación de ventas e investigación
de nuevos mercados. Ocurre todos los años y es el
ritual que produce resultados más consistentes. Nada
es garantía para vender. La investigación de buenos
mercados y la gestión de empresas reporta beneficios.
Directrices
. . . hay muchos retos
que continúan. Quizás el
más importante de estos
es el reto de la
comercialización:
comprender las
necesidades internas y
externas que las
técnicas artesanales
pueden satisfacer y
adquirir la habilidad de
satisfacer la demanda en
un mercado que crece
con más competitividad
cada. La habilidad de
florecer dentro de esta
realidad también tiene
que conseguirse de una
forma que pueda ayudar
a los artesanos, millones
de los cuales
permanecen desvalidos.
En el umbral de un nuevo
siglo, los artesanos se
enfrentan a la necesidad
de mirar al futuro
mientras se aseguran
también el crecimiento
que traiga el cambio real
a su calidad de vida. Por
esto son tan importantes
estos seminarios y
reuniones. A través de
ellos, los artesanos y
comerciantes pueden
ayudarse unos a otros a
comprender las
oportunidades que
existen en esta era de
globalización y saber
‘cómo’ cubrir los nuevos
retos del libre comercio.
Las estrategias de
comercialización son el
elemento más importante
para un futuro
sostenible. Esto es cierto
para todos esos países
que, como la India,
tienen la herencia de la
tradición artesana de
luchar para encontrar su
lugar en los mercados
contemporáneos.
- Ashoke Chatterjee
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