Vistiendo a 3 continentes: La ventaja competitiva del grupo Inditex ...

Con todo, Inditex es el killer del sector que en menor medida depende de la
subcontratación. 17
La flexibilidad se consigue por un procedimiento JIT específico de Inditex y
desarrollado conjuntamente con Toyota, su creador, a través de una joint venture. El modelo,
basado en pequeñas cadenas independientes, permite adaptar y modificar sobre la marcha la
producción a los cambios observados en la demanda. En el sector de la confección, en el que
las preferencias de los consumidores son tan variables —de hecho, es el que sostiene el
paradigma moda— resulta fundamental efectuar estos cambios en la clásica cadena, porque
son los que dan precisamente esa flexibilidad al conjunto. Por ello, toda firma que no acepte
este principio está condenada a repetir los fracasos empresariales que se originan de
continuo en el sector o las caídas en competitividad en un contexto de cambio de ciclo. En
este sentido, las recientes pérdidas de H&M y Gap, los dos líderes mundiales, obedecen a
una menor respuesta flexible. Obsérvese en el cuadro III, cómo descienden en términos
relativos los beneficios consolidados de ambas sociedades —debido precisamente a la
recesión que se está desencadenando en los mercados americano y japonés frente a la cual no
han respondido con suficiente flexibilidad—, mientras que Inditex, que concurre en los
mismos mercados, ha sabido sortear estas dificultades suficientemente sin reducir el ritmo de
crecimiento de su producción.
La flexibilidad ha sido acrecentada exponencialmente en los últimos años con la
creación de un centro logístico que se mantiene comunicado permanentemente y en tiempo
real con los 1080 puntos de venta de que disponía el holding a fines de 2000. De este modo,
cada encargado comunica diariamente (y dos veces por semana de una manera muy
detallada) a través de un depurado sistema informático la caja realizada, pero también los
artículos, los colores y las tallas más solicitadas en su establecimiento. Así se pueden
reponer muy rápidamente —Inditex lo hace dos veces por semana, recurriendo para ello a
una flota de camiones y al transporte aéreo—, con lo cual se acrecienta doblemente la
ventaja, pues a la adquirida por la rápida reposición de la mercancía más demandada se añade
17 Junto a los procesos de fabricación, existen subcontratas también en el transporte y almacenes.
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