XIX Sympozjum Srodowiskowe PTZE - materialy.pdf
XIX Sympozjum Srodowiskowe PTZE - materialy.pdf
XIX Sympozjum Srodowiskowe PTZE - materialy.pdf
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>XIX</strong> <strong>Sympozjum</strong> <strong>PTZE</strong>, Worliny 2009<br />
RELACJE A JAKOŚĆ USŁUG TERAPEUTYCZNYCH<br />
W POLU ELEKTROMAGNETYCZNYM<br />
Mira Lisiecka-Biełanowicz 1 , Andrzej Krawczyk 2 ,<br />
Adam Lusawa 1 , Małgorzata Farnik 3<br />
1<br />
Zakład Profilaktyki Zagrożeń Środowiskowych i Alergologii,<br />
Warszawski Uniwersytet Medyczny<br />
2<br />
Centralny Instytut Ochrony Pracy – Państwowy Instytut Badawczy<br />
3 Klinika Pneumonologii, Śląski Uniwersytet Medyczny<br />
Wstęp<br />
Jakość usług zdrowotnych w placówkach ochrony zdrowia cechuje zmienność czynników<br />
kształtujących proces świadczenia usługi zdrowotnej. Czynniki wpływające na przebieg procesu<br />
świadczenia usługi zdrowotnej ukierunkowywane są obecnie przede wszystkim na takie<br />
wartości psychosocjologiczne jak: potrzeba wiarygodności, zaufania czy poczucia bezpieczeństwa<br />
pacjenta.[2]. Stąd też organizacje ochrony zdrowia koncentrują obecnie swoje działania<br />
na kształtowaniu odpowiednich relacji z klientami w tym m. in. z pacjentami korzystającymi<br />
z terapii oraz terapeutami świadczącymi usługi terapeutyczne w ramach organizacji.<br />
Celem opracowania jest próba rozważenia znaczenia wpływu relacji „pacjent – terapeuta” na<br />
jakość świadczonych usług terapeutycznych i vice versa – wpływu jakości otrzymywanych<br />
przez pacjenta usług terapeutycznych w polu elektromagnetycznym na jego relację z terapeutą.<br />
Praca oparta jest na porównaniu, dwóch różnych badań ankietowych prowadzonych w latach<br />
2006-2008 w jednostce organizacyjnej podległej Centrum Kształcenia i Rehabilitacji Inwalidów<br />
w Warszawie.<br />
Charakterystyka badań – materiał i metoda<br />
Badania przeprowadzono na grupie osób uczestniczących w procesie terapeutycznym. W większości<br />
przypadków terapia polem elektromagnetycznym była jednym z elementów procesu fizykoterapeutycznego<br />
realizowanego u tych pacjentów zgodnie z przyjętym w Polsce modelem<br />
rehabilitacji wg W. Degi [4].<br />
Przy użyciu pierwszego narzędzia badawczego pacjenci poddawani terapii określili swoje potrzeby<br />
w zakresie usług zdrowotnych poprzez udzielenie odpowiedzi na pytania w skali czterostopniowej:<br />
1–nieistotne, 2-dość ważne, 3-ważne i 4-bardzo ważne (N=39, średni wiek – 53 lata).<br />
W ramach badania za pomocą drugiej ankiety grupa osób uczestnicząca w procesie terapeutycznym<br />
wypełniała ankietę dotyczącą stanu zdrowia i satysfakcji pacjenta, gdzie odpowiadali<br />
na pytania w skali dziesięciostopniowej 1-minimum, 10-maximum. Konstrukcję drugiej ankiety<br />
oraz uzyskane wyniki badań omówiono w poprzednich pracach [1],[3]. Ankietowani<br />
byli proszeni o wypełnienie ankiety przed i po terapii polem elektromagnetycznym (N=102,<br />
średni wiek – 53 lata). Ankieta ta została przeskalowana odpowiednio do skali pierwszej ankiety<br />
wypełnianej przez pacjentów tego samego ośrodka terapeutycznej. W analizie statystycznej<br />
wykorzystano test U Manna-Whitneya.<br />
107
Change language