G4S - Brochure - Security Skills - Veiligheidsgerelateerde Competenties

Security Skills
Veiligheidsgerelateerde competenties

Beste,
Als safety of security professional wordt u dagelijks met ontelbare uitdagingen geconfronteerd.
Met onze opleidingen en andere kennisinitiatieven ondersteunen we u om deze uitdagingen aan
te gaan.
Deze gids bevat een greep uit ons aanbod gericht op de ontwikkeling en versterking van uw
security skills of veiligheidsgerelateerde competenties. Voor uw gemak bundelden we ons aanbod
in verschillende clusters.
Vindt u in deze gids niet meteen wat u zoekt of bent u op zoek naar een opleiding op maat van uw
organisatie? Laat het ons zeker weten via salestraining@be.g4s.com. We bekijken graag samen hoe
wij u kunnen helpen.
Wilt u steeds op de hoogte blijven van onze nieuwe opleidingen?
Neem dan zeker een kijkje op onze website of scan deze QR-code
en mis geen enkele update van ons aanbod.
We kijken ernaar uit u te ontmoeten op één van onze opleidingen.
Met vriendelijke groeten,
Kurt De Neve
Administration & Sales Manager T&C
G4S Belgium
2 Opleidingsgids

Vragen?
Neem dan contact op met onze dedicated contactpersonen. Zij helpen u graag verder.
Kim Hahn
Sales Officer
02 451 62 08
salestraining@be.g4s.com
Kurt De Neve
Administration & Sales Manager T&C
0496 70 29 55
kurt.deneve@be.g4s.com
Veiligheidsgerelateerde competenties
3

Contents
Wie zijn we? 6
I. Center of Excellence 6
II. Onze troeven 7
1. Expertise van onze docenten 7
2. Knowhow van onze domeinexperten 7
3. Ruimste aanbod 7
4. Maatwerk 7
5. State of the art opleidingscentrum 7
6. Vlot bereikbaar 7
7. Subsidies 8
8. Betaald educatief verlof 8
9. Gratis opleiding 8
10. Qfor kwaliteitslabel 8
Geen 10 zonder 11: persoonlijke aanpak 8
Onze opleidingen en andere kennisinitiatieven 9
I. Expert security skills 9
Efficiënt managen van een security crisis 9
Hoe buy-in voor security binnen uw organisatie creëren 10
Uw analyse- en rapporteringsvaardigheden versterken 11
Uw communicatieve vaardigheden in security versterken 12
Omgaan met security cases & dilemma’s 14
Security Management Fundamentals 16
Sirccle - Expert Community for Safety & Security Professionals 18
II. Security awareness 20
Afwijkend gedrag herkennen en ermee omgaan 20
Cultural awareness 21
Efficiënt beveiligen door verzameling en analyse van informatie 22
Hoe gevoelige bedrijfsinformatie beschermen 23
Hoe uw security awareness aanscherpen 24
Intelligence opbouwen door gebruik van vrij beschikbare bronnen 25
Observatie- en contra-observatie technieken toepassen 26
Werken in een specifieke veiligheidscultuur 28
4 Opleidingsgids

III. Specifieke incidenten en technieken
1. Terrorismegerelateerde incidenten 30
Efficiënt handelen bij een CBRNe-incident 30
Efficiënt omgaan met verdachte pakketten en bommeldingen 31
Het crisismanagementteam voorbereiden op een AMOK-situatie 32
Hostile Environment Awareness Training (HEAT) 34
Omgaan met AMOK-situaties 35
Port Facility Security Officer (PFSO) 37
Signalen van radicalisering en extreem gedachtegoed herkennen 38
2. Weerstand en agressie 40
Basisprincipes van defensieve technieken 40
Bescherming tegen frontaal stomp geweld 41
Conflicten en gevallen van weerstand of agressie de-escalerend benaderen 43
Opfrissing van defensieve technieken 44
3. Transmigratie 45
Verstekelingen en transmigranten correct bejegenen 45
4. Noodoproepen 46
Noodoproepen efficiënt behandelen 46
5. X-ray apparatuur 48
Efficiënt en effectief werken met X-ray apparatuur 48
6. Cyber security 50
Cyber security awareness voor directieleden 50
Cyber security awareness voor medewerkers 51
Phishing awareness 52
7. Insider threat 53
Insider risk e-learning 53
Insider risk Henderson Game 54
Insider risk training 56
Veiligheidsgerelateerde competenties
5

Wie zijn we?
I. Center of Excellence
G4S Training & Consultancy Services is het Belgische center of excellence voor de opleidingen en
de adviesverlening van het wereldwijd opererende G4S, een Allied Universal Company ® .
Met een erkenning van FOD Binnenlandse Zaken als opleidingsinstelling en onderneming voor
veiligheidsadvies zijn we gespecialiseerd in opleidingen en adviesverlening met betrekking tot het
veiligheidsvraagstuk in de breedst mogelijke zin.
Dankzij onze jarenlange ervaring in dienstverlening voor vele vooraanstaande bedrijven en andere
organisaties binnen zowel de overheids- als de privésector, hebben wij de ervaring en expertise
om totaaloplossingen op maat aan te bieden.
In ons state-of-the-art opleidingscentrum geven onze ervaren lectoren opleidingen – wettelijk
gereglementeerde en andere - over alle aspecten van veiligheid:
■ bewaking
■ beveiliging
■ veiligheid & welzijn
■ veiligheidsgerelateerde competenties (security skills)
■ andere competenties, zoals leadership en hospitality
ONZE VAKGEBIEDEN
ANDERE DIENSTEN
BEWAKING
BEVEILIGING
SECURITY CONSULTANCY
VEILIGHEID & WELZIJN
ANDERE COMPETENTIES
VEILIGHEIDSGERELATEERDE
COMPETENTIES
In deze gids geven we u een overzicht van onze opleidingen en andere kennisintiatieven gericht op
het ontwikkelen of versterken van uw security skills.
6 Opleidingsgids

II. Onze troeven
1. Expertise van onze docenten
Onze docenten zijn allemaal experten in hun vak. Zij koppelen een grondige vakkennis aan een
ruime praktijkervaring. Wat uw medewerkers van onze ‘rotten in het vak’ leren, is dan ook
meteen toepasbaar in hun job. De concrete inzichten en de praktische vaardigheden die zij
verwerven, verhogen hun jobperformantie en versterken uw organisatie.
2. Knowhow van onze domeinexperten
Onze domeinexperten, die onze opleidingsprogramma’s vorm geven, hebben niet alleen een
enorme praktijkervaring opgebouwd in hun lange loopbanen in bewaking en beveiliging. Zij
houden ook permanent de vinger aan de pols en monitoren de nieuwste ontwikkelingen in alle
aspecten van veiligheid. Zo verzekeren ze dat onze opleidingsprogramma’s up-to-date zijn.
3. Ruimste aanbod
We verwelkomen jaarlijks meer dan 13.000 cursisten in onze meer dan 150 opleidingen. We zijn
er dan ook trots op dat G4S Training & Consultancy Services het grootste opleidingscentrum is in
de domeinen van veiligheid, bewaking en bescherming van personen en hun omgeving. Dankzij ons
ruim opleidingsaanbod kunnen we u een oplossing aanreiken voor wat u ook zoekt.
4. Maatwerk
Als u in ons ruime aanbod van gestandaardiseerde opleidingen uw gading niet vindt, dan
werken we een opleiding op maat uit die exact beantwoordt aan uw opleidingsbehoefte.
Bovendien kunnen we voor u een audit of risicoanalyse op maat, die opleidingsbehoeftes
(en andere verbeteringspunten) detecteren.
5. State of the art opleidingscentrum
Met smartboards maken onze docenten onze opleidingen zeer interactief. Zo versterken zij hun
kennisoverdracht. In onze rijk uitgeruste praktijkruimtes simuleren wij voor onze cursisten de
praktijksituaties waaruit zij het meeste leren. En omdat de boog niet altijd gespannen kan staan: in
ons restaurant en andere cateringruimtes vinden onze cursisten lekkere dranken en snacks.
6. Vlot bereikbaar
Ons opleidingscentrum in Asse, dat dicht bij Brussel ligt, is vlot bereikbaar met het openbaar
vervoer. Wie met de auto komt, vindt ruime parkeergelegenheid en gratis oplaadpalen op de
campus waarop ons opleidingscentrum ligt. In het vele groen van de campus is het trouwens
aangenaam vertoeven tijdens pauzemomenten.
Veiligheidsgerelateerde competenties
7

7. Subsidies
G4S Training & Consultancy Services is door de Vlaamse overheid als dienstverlener erkend
in het kader van de KMO-portefeuille. Zo kan uw organisatie van een subsidie tot 30% van
de opleidingskost genieten. Afhankelijk van uw bedrijfsactiviteit, kan u wellicht nog andere
tegemoetkomingen uit sectorfondsen verkrijgen.
8. Betaald educatief verlof
De meeste van onze opleidingen komen in aanmerking voor betaald educatief verlof.
De Brusselse, Vlaamse en Waalse overheden vergoeden in die gevallen het loonbehoud tijdens
de extra verlofdagen die onze cursisten genieten. Die dagen laten hen toe om de inzichten die
we hen aanreiken en de vaardigheden die we hen bijbrengen, nog beter eigen te maken.
9. Gratis opleiding
Alle overheidsorganisaties voor arbeidsbemiddeling in ons land (Actiris, Forem en VDAB) werken
met G4S Training & Consultancy Services samen om gemotiveerde mensen gratis op te leiden tot
bewakingsagent. Zij erkennen onze expertise op dat vlak en geven u dus de kans om op een zeer
kostenefficiënte manier uw korps van bewakingsagenten te versterken.
10. Qfor kwaliteitslabel
Kwaliteitsbewaking is key in onze organisatie. Niet alleen is er ons performance excellence
program Ruby 2023. Bovendien evalueren alle stakeholders – cursisten, domeinexperten,
docenten en opdrachtgevers zoals u – permanent onze prestaties. We dragen dan ook trots het
prestigieuze Qfor label dat getuigt van de kwaliteit van onze dienstverlening en de rigoureuze
bewaking ervan.
Geen 10 zonder 11: persoonlijke aanpak
Een sterk en loyaal partnership tussen uw organisatie en G4S Training & Consultancy Services,
start met een goed gesprek, of een constructieve gedachtewisseling.
8
Opleidingsgids

Onze opleidingen en andere kennisinitiatieven
I. Expert security skills
Efficiënt managen van een
security crisis
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot alle
professionals die een rol opnemen in het
beheer van een (veiligheidsgerelateerde)
crisis.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers
■ Inzicht in de verschillende disciplines
betrokken bij het beheer van een crisis
■ Efficiëntiewinst in geval een reële crisis
zich voordoet
■ Communicatievaardigheden in geval van
een crisissituatie
■ Inzicht in de werking van een business
continuity plan
24u
Dag 1
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ De verschillende intervenanten in geval
van een crisissituatie
■ De structuur van de verschillende
intervenanten
■ Verschillende modellen van crisisbeheer
■ Het model van de 5 disciplines in
crisisbeheer
■ De coördinatiestructuren in geval van
crisissituaties
Dag 2
■ Gestandaardiseerde
communicatietechnieken
■ Werkgroepen rond concrete scenario’s,
vanuit de invalshoek van verschillende
disciplines
■ Debriefing
Dag 3
■ Overkoepelende oefening met
betrokkenheid van de 5 disciplines
■ Debriefing door deelnemers en experten
■ Open dialoog en discussie
VORM
Deze opleiding wordt georganiseerd op
locatie van de klant.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
Veiligheidsgerelateerde competenties
9

EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Hoe buy-in voor security
binnen uw organisatie
creëren
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
security directors, security managers en
security professionals.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleidingen
behalen de cursisten de volgende
leerdoelstellingen:
■ Hun functie leren zien door de ogen
van het management om security op
strategisch niveau op de agenda te krijgen
■ Door inzicht te verwerven in de
achterliggende bedrijfsprocessen en de
bedrijfsdynamiek, leren hoe security
topics kunnen vertaald worden van musts
naar wannahaves
■ Omdat security topics vaak raakvlakken
hebben met andere management issues
(HR, productie, …) gedeelde belangen
leren zien om win-wins te bekomen
■ De perceptie van security binnen
de organisatie leren veranderen van
kostenpost naar een verzekeringspremie
8u
tegen niet-ingecalculeerde kosten die
hoog kunnen oplopen
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ Plaats, positie en mandaten van security in
een organisatie
■ Compliance versus bedrijfscultuur:
moeten versus willen
■ Objectiviteit versus interne politiek:
verzuiling, communicatiestructuren en
blindspots
■ Voorspellingen: glazen bol versus
belangen
■ Van kostenpost naar verzekeringspremie
tegen onvoorziene kosten
■ Tactiek versus strategie
■ Top-down in security: zaaien en oogsten
■ Teacher versus coach; facts versus feelings
■ De olifant opeten
■ Van statistiek naar dynamiek: relevante
tendensen extraheren
■ AIDA: security op de agenda plaatsen en
budget verkrijgen
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
10
Opleidingsgids

PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
De deelnemers stellen een security buy-in
plan op voor hun eigen organisatie en passen
zo de opleiding meteen in de praktijk toe.
Uw analyse- en
rapporteringsvaardigheden
versterken
■ Verbeteren van vaardigheden op het
gebied van kritisch redeneren: het
vermogen van deelnemers om informatie
te evalueren, risico’s in te schatten en
weloverwogen beslissingen te nemen
versterken.
■ Vaardigheden in het schrijven van
rapporten verbeteren: de vaardigheid
om duidelijke, beknopte en uitgebreide
beveiligingsrapporten te schrijven.
■ Bevorderen van effectieve
gegevensverzameling en organisatie:
deelnemers uitrusten met technieken
voor het verzamelen, beheren
en organiseren van relevante
beveiligingsgegevens en -informatie.
■ Rapportpresentatie en
communicatievaardigheden versterken:
deelnemers beter in staat stellen om
bevindingen en aanbevelingen effectief te
presenteren aan belanghebbenden.
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
security directors, security managers en
security professionals.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding behalen
de cursisten de volgende leerdoelstellingen:
■ Analytisch denkvermogen ontwikkelen:
het vermogen van deelnemers om
complexe situaties te analyseren,
patronen te herkennen en zinvolle
conclusies te trekken vergroten.
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Inleiding tot analyse en rapportage op
beveiligingsgebied
■ Inzicht in het doel en de reikwijdte van
analyse en rapportage
Risicobeoordeling en bedreigingsanalyse
■ Technieken voor het uitvoeren van
uitgebreide risicobeoordelingen
■ Identificeren van potentiële bedreigingen
en kwetsbaarheden in security contexten.
Veiligheidsgerelateerde competenties
11

Gegevensverzameling en -beheer
■ Effectieve methoden voor het verzamelen
en beheren van veiligheidsgerelateerde
gegevens
■ Gebruik van technologie en hulpmiddelen
voor gegevensverzameling en -analyse
Analytisch denken en
probleemoplossingstechnieken
■ Methoden voor probleemidentificatie,
informatieverzameling en
gegevensanalyse, kritisch redeneren en
logische kaders toepassen op security
scenario’s
Schrijven en structureren van rapporten
■ Principes van het duidelijk en beknopt
schrijven van rapporten
■ Structureren en organiseren van
veiligheidsrapporten voor een maximale
impact
Visualisatie en presentatie van gegevens
■ Technieken voor het visualiseren en
presenteren van veiligheidsgerelateerde
gegevens
■ Effectief gebruik van grafieken, grafieken
en andere visuele hulpmiddelen
Conclusie
■ Samenvatting van de belangrijkste
concepten en vaardigheden die in de
opleiding aan bod zijn gekomen
■ Strategieën voor voortdurende
verbetering en voortdurende
ontwikkeling van analyse- en
rapportagevaardigheden
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding
Uw communicatieve
vaardigheden in security
versterken
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
security directors, security managers en
security professionals.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding behalen
de cursisten de volgende leerdoelstellingen:
■ Effectieve verbale communicatievaardigheden
ontwikkelen: het vermogen
12 Opleidingsgids

van deelnemers verbeteren om
duidelijk, zelfverzekerd en professioneel
te communiceren in verschillende
veiligheidsgerelateerde contexten, zoals
interacties met belanghebbenden, klanten
en teamleden
■ Verbeteren van de non-verbale
communicatievaardigheden: Verbeteren
van het begrip en gebruik van
lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en
toon van de stem om boodschappen
effectief over te brengen en een goede
verstandhouding op te bouwen
■ Versterken van actieve
luistervaardigheden: actieve
luistertechnieken ontwikkelen technieken
om informatie beter te begrijpen en te
interpreteren, situationeel bewustzijn te
vergroten en effectieve communicatie
met collega’s en belanghebbenden
■ Vaardigheden ontwikkelen om conflicten
op te lossen en te onderhandelen: de
deelnemers uitrusten met strategieën
en technieken om met conflicten om
te gaan, gespannen situaties te deescaleren
en effectief te onderhandelen in
veiligheidsgerelateerde scenario’s
■ Verbeteren van schriftelijke
communicatievaardigheden: verbeteren
van het vermogen van deelnemers om
duidelijke, beknopte en professionele
rapporten, e-mails en andere schriftelijke
communicatie die relevant zijn op het
gebied van veiligheid
■ Bevorderen van interculturele
communicatievaardigheden: bevorderen
van culturele gevoeligheid en begrip,
zodat deelnemers effectief en respectvol
leren communiceren met mensen met
verschillende achtergronden en uit
verschillende culturen
16u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Inleiding tot communicatie in de
beveiligingsbranche
■ Het belang van effectieve communicatie
voor professionals
■ Overzicht van de verschillende
communicatieve contexten in de
beveiligingsbranche
Non-verbale communicatie en
lichaamstaal
■ Inzicht in de kracht van non-verbale
signalen in communicatie
■ Lichaamstaal effectief interpreteren en
gebruiken
■ Ontwikkelen van bewustzijn van
persoonlijke non-verbale communicatie.
Verbale communicatievaardigheden
■ Technieken voor duidelijke en beknopte
verbale communicatie
■ Omgaan met uitdagende en moeilijke
gesprekken en het overbrengen van
moeilijke boodschappen
Actief luisteren en empathie
■ Belang van actief luisteren in
veiligheidsscenario’s
■ Technieken voor actief luisteren,
Veiligheidsgerelateerde competenties
13

parafraseren en verduidelijkende vragen
stellen
■ Empathie en verstandhouding opbouwen
door effectief luisteren
Conflictoplossing en onderhandeling
■ Strategieën voor het oplossen van
conflicten en het de-escaleren van
gespannen situaties
Schriftelijke communicatie voor security
professionals
■ Schrijven van duidelijke en beknopte
beveiligingsrapporten
Interculturele communicatie
■ Inzicht in culturele diversiteit en de
impact daarvan op communicatie
Praktische oefeningen en rollenspellen
■ Praktische oefeningen en rollenspellen
om geleerde communicatieve
vaardigheden toe te passen in realistische
veiligheidsscenario’s
Conclusie
■ Samenvatting van de belangrijkste
concepten en vaardigheden die in de
opleiding aan bod zijn gekomen
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Omgaan met security cases
& dilemma’s
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
security directors, security managers en
security professionals.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
behalen de deelnemers de volgende
leerdoelstellingen:
■ Verbeteren van de kritische
denkvaardigheden om complexe security
cases en dilemma’s te analyseren,
evalueren en weloverwogen beslissingen
te nemen
■ Verbeteren van het probleemoplossend
vermogen voor real-world
beveiligingsuitdagingen
■ Bevorderen van de ethische
besluitvorming om ethische principiële
keuzes te kunnen maken
14 Opleidingsgids

■ Verbeteren van de
risicobeoordelingsvaardigheden vanuit
verschillende perspectieven
■ Ontwikkelen van leiderschapskwaliteiten:
effectieve, communicatie, besluitvorming
en conflictoplossing
Conclusie en evaluatie
■ Samenvatting van de belangrijkste punten
■ Evaluatie van de cursus
■ Verzamelen van feedback van deelnemers
■ Uitreiking van certificaten aan geslaagde
deelnemers
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Inleiding
PROGRAMMA
■ Overzicht van de doelstellingen en
verwachtingen van de cursus.
Grondbeginselen van beveiligingszaken
en -dilemma’s
■ Definitie en kenmerken
■ Methoden en technieken voor analyse
■ Ethische principes en normen voor
beveiliging
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding. s
Beveiligingscases analyseren
■ Praktische toepassingen en casestudy’s
■ Groepsdiscussies en interactie
■ Oefeningen
Leiderschap en communicatie
■ Effectieve communicatie
■ Conflicthantering
■ Samenwerking en teamwerk door
effectief luisteren
Veiligheidsgerelateerde competenties
15

Security Management
Fundamentals
DOELGROEP
Met deze praktijkgerichte opleiding richten
we ons tot professionals in safety en security,
zowel in de publieke veiligheidssector als in
diverse private sectoren. We denken daarbij
aan:
■ Publieke veiligheidsactoren zoals lokale en
federale politie, defensie, de Koninklijke
Militaire School, …
■ Professionals uit private sectoren als
facility managers, security managers, risk
managers, security consultants, …
We richten ons tot professionals die
dagelijks werken in de domeinen van safety
en security zonder dat zij daarvoor een
specifieke opleiding hebben gevolgd. Er is
geen specifieke voorkennis vereist om
te kunnen deelnemen aan deze opleiding.
Via dit modulaire opleidingstraject reiken
we specialistische achtergrondkennis aan
die meteen toegepast kan worden in de
dagelijkse werkcontext.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten
■ Inzicht in de algemene principes van het
beheer van veiligheidsrisico’s en vaardigheid
om deze principes binnen de eigen
organisatie en werkcontext toe te passen
■ Inzicht in de manier waarop een
organisatie, nadat de veiligheidsrisico’s
werden geïdentificeerd, kan evolueren
naar een weerbare en veerkrachtige
organisatie
■ Inzicht in een aantal actuele evoluties
die niet meer weg te denken zijn uit het
veiligheidslandschap en in de manier
waarop deze evoluties van belang zijn
voor de eigen organisatie
48u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Het programma van deze opleiding wordt
jaarlijks aangepast en geactualiseerd.
Onder meer volgende topics komen in dit
programma aan bod:
■ identificatie, analyse en beheer van
security en safety risico’s;
■ insider threats;
■ GDPR;
■ cybersecurity en cyberawareness;
■ het technologische antwoord
op verschillende soorten
dreigingen (bewakingscamera’s,
toegangscontrolesystemen etc)
■ ...
16 Opleidingsgids

VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Met dit programma bieden we niet alleen
de mogelijkheid om te leren van experten
in het vak maar ook van en met elkaar. We
beschouwen de ervaring van de deelnemers
als een belangrijke leervorm. Om de dialoog
en interactie met docenten en met elkaar
alle kansen te geven, beperken we de
leergroep tot maximaal 15 deelnemers.
Bovendien sluiten we iedere opleidingsdag af
met een intervisiemoment, waarbij we de
deelnemers de mogelijkheid bieden om met
elkaar en met de docenten in dialoog te gaan
over hun ondervindingen en impressies.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie aan deze opleiding
verbonden.
Sirccle - Expert Community
for Safety & Security
Professionals
DOELGROEP
Dit kennisinitiatief richt zich tot alle safety &
security professionals.
DOEL VAN DE OPLEIDING
We bieden de leden van Sirccle een forum
om hun kennis te actualiseren en aan te
scherpen, om te netwerken en om ervaring
te delen en uit te wisselen met elkaar. Zo
realiseren we o.m. de volgende leerdoelen:
■ Inzicht verwerven in, en begrip
ontwikkelen van de meest belangrijke
evoluties op wetgevend en ander vlak,
relevant voor de veiligheidssector.
■ Kennismaken met actuele ontwikkelingen
op het vlak van technologie,
veiligheid, criminaliteitsfenomenen,
safety management... en hoe deze
ontwikkelingen kunnen bijdragen tot een
grotere veiligheid.
■ Inzichten en ervaringen delen, en zo
expertise versterken.
Deze community biedt niet alleen de
mogelijkheid om te leren van experten in
het vak maar ook van de andere leden. We
beschouwen de ervaring van de deelnemers
als een belangrijke leervorm en stimuleren
daarom dialoog en interactie.
Veiligheidsgerelateerde competenties
17

Sirccle is niet alleen de kring van security
experts die we samen met de leden vormen,
Sirccle is ook het letterwoord dat uitdrukt
wat we samen ambiëren:
Safety & Security
Alle aspecten van veiligheid liggen ons
aan het hart
Innovation
We staan open voor de nieuwste
ontwikkelingen in ons vakgebied
Refuel & lead
Brandstof voor onze jobs: die vinden we
in elkaars inzichten
Creative Community
We inspireren elkaar. Zo stimuleren we
elkaars creativiteit
Learn & develop
Door kennisuitwisseling versterken we
onze leadership skills
Experience
Onze ervaringen delen: zo bouwen we
samen aan een veiliger wereld
DUUR VAN DE OPLEIDING
Één evenement per seizoen
PROGRAMMA
We ontmoeten elkaar vier maal per jaar
in het opleidingscentrum van G4S Training
& Consultancy Services te Asse voor een
interessante keynote, gevolgd door een
receptie.
Het programma wordt gecommuniceerd via
onze website.
18 Opleidingsgids

PEDAGOGISCHE AANPAK
Elk evenement is interactief. We stimuleren
een tweerichtingsverkeer tussen spreker en
deelnemer.
We wisselen ervaringen, kennis en
expertise uit, niet alleen tussen sprekers en
deelnemers, maar ook tussen de deelnemers
onderling.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan dit
kennisinitiatief.
Veiligheidsgerelateerde competenties
19

II. Security awareness
Afwijkend gedrag herkennen
en ermee omgaan
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich specifiek tot
bewakingsmedewerkers die toezicht
houden (in ziekenhuizen, in winkels, aan
ontvangstbalies, op evenementen, enz.) en
die tijdens hun activiteiten geconfronteerd
worden met risico’s zoals vandalisme, diefstal
of agressie.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
behalen de deelnemers de onderstaande
leerdoelstellingen:
■ Ontwikkeling van een analysemethode die
toelaat afwijkend gedrag te identificeren
■ Ontwikkeling van de vaardigheid om
de noodzakelijke en gepaste actie te
ondernemen, in afwachting van de
politiediensten
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Theoretische module
■ Definiëring van een risico, een bedreiging,
…
■ Groepsoefening: risicoanalyse van de
werkpost
■ Definiëring van termen als gedrag,
profiling, attitude, afwijkend gedrag, …
■ Definiëring van afwijkend gedrag
■ Het concept van de analyse van afwijkend
gedrag
■ Detectie en signalering van afwijkend
gedrag
■ Attitudes voor de detectie van
gedragingen
■ Verschillende stappen in de detectie van
afwijkend gedrag:
• Stap 1: observeren
• De intuïtie voeden
• Factoren die de observatie
beïnvloeden
• Vooroordelen en
veronderstellingen
• Stap 2: evalueren
• Afwijkend gedrag herkennen
• Indicatoren (individuen, attributen
en gedragingen)
• Indicatoren van gedrag
• Stap 3: een individu benaderen en
aanspreken
• Communicatie en de 5 kanalen van
communicatie
• 7 universele emoties
• Wanneer en hoe een persoon
aanspreken
• De zandlopertechniek
• Open en neutrale vragen
• Stap 4: opvolging van de interventie
20 Opleidingsgids

Praktische module
Het doel van de oefeningen is tweeledig:
■ Verwerven van de nodige attitudes om
afwijkend gedrag op te sporen
■ Een observatiemethodologie ontwikkelen
die toelaat bepaalde signalen en
indicatoren te verzamelen om zo te
bepalen of een persoon verdacht is of
niet
A.d.h.v. simulaties brengen de cursisten de
theorie in de praktijk, zodat zij bepaalde
automatismen ontwikkelen en behouden.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat, wanneer mogelijk, door op de
locatie van de klant.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Om de professionele situaties van de
deelnemers zo goed mogelijk te simuleren,
gaat deze opleiding, wanneer mogelijk, door
op locatie van de klant.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Cultural awareness
DOELGROEP
We richten ons specifiek tot personen
die regelmatig reizen in een professionele
context en via deze weg in contact komen
met verschillende culturen.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Doelstelling van deze opleiding is dat mensen
die reizen zich bewust worden van en begrip
hebben voor verschillende culturen. We
beogen vaardigheden aan te leren om te
werken en te groeien in een andere cultuur
dan de eigen cultuur.
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Het programma wordt uitgewerkt op maat
van de bedrijfscontext van de cursisten en op
maat van de regio’s die zij bezoeken.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
Veiligheidsgerelateerde competenties
21

PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers. We besteden
veel aandacht aan het begrijpen van de
leefwereld van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases
/ praktijkoefeningen onder het motto
“oefening baart kunst”.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Efficiënt beveiligen door
verzameling en analyse van
informatie
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot
veiligheidsofficieren en tot personen die
actief betrokken zijn bij de beveiliging
van hun onderneming door onderzoek,
exploitatie en gebruik van informatie
afkomstig uit open bronnen.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
inzichten:
■ De manier waarop informatiegaring kan
en moet worden georganiseerd
■ De verschillende vormen van
informatiegaring (humaan en technisch)
■ Scenario’s van informatiegaring, toegang
tot netwerken en de activering van
informanten
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
De volgende onderwerpen worden
behandeld:
■ De verschillende soorten en types van
informatiebronnen (formeel en informeel)
■ De identificatie van het relationele
netwerk rond personen, de opbouw en
het onderhoud van dit netwerk
■ De organisatie van informatieverzameling
■ De verschillende modaliteiten van
humaan onderzoek
■ De verschillende modaliteiten van
technisch onderzoek
■ De uitwisseling van informatie (inclusief
ethische en wettelijke aspecten)
■ Zich richten tot een informant
■ Toegangsvoorwaarden tot een informant
De bovenstaande theoretische onderwerpen
worden afgewisseld met praktische
oefeningen, waarbij de deelnemers onder
meer
■ het relationele netwerk van een individu
leren identificeren en ontleden;
22 Opleidingsgids

■ aanleren hoe dit relationele
netwerk kan worden ingezet voor
informatieverzameling;
■ leren omgaan met verschillende scenario’s
van informatietoegang.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Theoretische informatie en praktische
demonstraties wisselen elkaar af.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Hoe gevoelige
bedrijfsinformatie
beschermen
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
iedereen die binnen zijn of haar professionele
omgeving te maken heeft met gevoelige
informatie.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding behalen
de cursisten de volgende leerdoelstellingen:
■ Inzicht verwerven in het risico van
informatiediefstal
■ De verschillende modi operandi begrijpen
■ Sensibiliseren zodat een
gedragsverandering ten aanzien van
gevoelige informatie kan ontstaan
■ Met eenvoudige gedragingen en tips &
tricks de aanzet geven tot de ontwikkeling
van een bedrijfscultuur gericht op
veiligheid
DOCENTEN
We selecteerden voor deze opleiding
zorgvuldig de beste docenten.
4u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Module 1 - informatie in een
onderneming
■ Definities
■ Open source informatiebronnen
■ Risico’s in geval van een datalek
■ Cases uit de praktijk
■ 4 assen om gevoelige informatie te
beschermen
Veiligheidsgerelateerde competenties
23

■ Het beleid van een onderneming op het
vlak van de bescherming van gevoelige
informatie
Module 2 - daders
■ Wie zijn de onderscheiden daders?
■ Wat is hun motivering?
Module 3 - doelwitten
■ Waar vindt men gevoelige informatie?
■ Welke vormen kan informatie aannemen?
■ Classificering van informatie
■ Primaire en secondaire doelwitten
Module 4 - modi operandi van daders
■ Verschillende methodes: misleidend
gesprek, observatie, intrusie, …
Module 5 - preventieve maatregelen
■ Maatregelen op kantoor
■ Maatregelen in de thuisomgeving
Module 6 - debrief en conclusies
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Hoe uw security awareness
aanscherpen
DOELGROEP
We richten ons tot iedereen die in zijn of
haar professionele context met veiligheid
wordt geconfronteerd en die zijn of haar
vaardigheden en bewustzijn inzake veiligheid
wil aanscherpen.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of op
locatie van G4S.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep te kunnen
bewaken, verkiezen we een maximale
groepsgrootte van 15 personen.
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Een veiligheidsbewustzijn
■ Aandacht voor (on)veilige situaties
■ Inzicht in mogelijke preventieve
veiligheidsmaatregelen.
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
24 Opleidingsgids

PROGRAMMA
■ Het belang van de Risk Management Cycl
in de veiligheidscultuur
■ De verschillende daderprofielen gelinkt
aan mogelijke doelwitten en bijhorende
modi operandi
■ Diefstal van gevoelige informatie
■ Risico-analyse en oplossingen: aan de
hand van een groepswerk en voorbeelden
worden algemene risicopunten en de
mogelijke oplossingen uitgediept
■ Mogelijke preventieve maatregelen
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Aan deze opleiding is geen evaluatie
verbonden.
Intelligence opbouwen door
gebruik van vrij beschikbare
bronnen
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot
■ Security professionals
■ Personen die belast zijn met het
uitvoeren van online onderzoeken
■ Ondernemingen die de werkelijke waarde
van een kandidaat of werknemer willen
verifiëren (nazicht cv)
■ Publieke veiligheidsactoren (politie,
overheidsinstanties, …);
■ Personen die hun digitale privéleven
willen afschermen
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
behalen de deelnemers de volgende
leerdoelstellingen:
■ Snel en nauwkeurig relevante en
pertinente informatie over kandidaten of
bedrijven opzoeken en deze informatie
op efficiënte en gestructureerde wijze
voorstellen
■ De voornaamste OSINT tools efficiënt
gebruiken
■ Inzicht verwerven in de tools die
opzoekingswerk vereenvoudigen en
ondersteunen
Veiligheidsgerelateerde competenties
25

8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Wat is het internet?
■ Introductie tot termen als internet, dark
net, deep web, …
Hoe het internet op anonieme wijze
gebruiken?
■ Welke sporen laat men na wanneer men
het internet gebruikt?
■ Introductie tot tools die digitale
anonimiteit bevorderen: VPN, Proxys,
TOR, …
■ Zich anoniem op het internet begeven
door gebruik van LINUX
■ Praktische oefeningen en creatie van een
virtuele omgeving (via tails)
Introductie tot OSINT
■ Wat is OSINT?
■ Wat zijn inlichtingen?
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in
onze opleidingsinstelling.
Om ten volle te kunnen deelnemen aan
de praktische oefeningen, brengen de
deelnemers hun eigen laptop mee.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Theoretische informatie en praktische
demonstraties wisselen elkaar af.
Deelnemers proberen de toegelichte tools
en technieken zelf uit.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Observatie- en contraobservatie
technieken
toepassen
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot iedereen die
tijdens zijn professionele activiteiten in
contact komt met het bredere publiek en in
het bijzonder tot medewerkers in winkels,
aan onthaalbalies, op evenementen, enz.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
ontwikkelt de deelnemer het vermogen om
een verdachte situatie te detecteren en in
alle veiligheid de noodzakelijke en gepaste
maatregelen te treffen.
26 Opleidingsgids

8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
VORM
Deze opleiding wordt, wanneer mogelijk, ter
plaatse bij de klant georganiseerd.
Theorie
PROGRAMMA
■ Enkele definities: observatie, toezicht,
contra-observatie
■ Reflexie over observatie en contraobservatie
(groepsoefening)
■ Wie observeert ons en waarom?
■ Modi operandi van agressoren
■ Gedrag en preventieve maatregelen
■ Observatie-attitudes
■ Observatiemethodes:
• Observatie vanop een vaste werkpost
• Observatie tijdens beweging
■ Informatiegaring en operationele
opvolging
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Om de professionele situaties van de
deelnemers zo goed mogelijk te simuleren,
gaat deze opleiding, wanneer mogelijk, door
op locatie van de klant.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Praktische oefeningen
Het doel van de oefeningen is tweeledig:
■ Verwerven van de nodige attitudes om
afwijkend gedrag op te sporen
■ Een observatiemethodologie ontwikkelen
die toelaat bepaalde signalen en
indicatoren te verzamelen om zo te
bepalen of een persoon verdacht is of
niet
A.d.h.v. simulaties brengen de cursisten de
theorie in de praktijk, zodat zij bepaalde
automatismen ontwikkelen en behouden.
Veiligheidsgerelateerde competenties
27

Werken in een specifieke
veiligheidscultuur
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
iedereen die in een professionele context
werkzaam is op sites of binnen organisaties
met specifieke veiligheidsrisico’s en een
specifieke veiligheidscultuur.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Een versterking van het
veiligheidsbewustzijn
■ Aandacht voor mogelijke onveilige
situaties en mogelijke veiligheidsrisico’s
■ Inzicht in mogelijke preventieve
veiligheidsmaatregelen
32u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Deze opleiding is modulair opgebouwd.
Iedere module omvat 8 lesuren.
Module 1 - Hospitality
■ Wat is onthaal?
■ Verbale en non-verbale communicatie
■ Gastvrijheid: eerst een sociale kwaliteit,
dan een individuele kwaliteit.
■ Integriteit en deontologie
■ Empathie en respect
■ Inzicht in culturele diversiteit
■ Wat is een emotionele toestand?
■ Hoe stelt u mensen tactvol gerust?
Module 2 - Conflicthantering, o.a.
■ Psychologische en sociologische analyse
van individueel gedrag in geval van
agressie
■ Toepassing van het 5-fasenmodel in
concrete situaties
■ Slachtofferbijstand
28 Opleidingsgids

Module 3 - Security awareness
■ Het belang van de Risk Management
Cycle in de veiligheidscultuur
■ De verschillende daderprofielen gelinkt
aan mogelijke doelwitten en bijhorende
modi operandi
■ Diefstal van gevoelige informatie
■ Risico-analyse en oplossingen: aan de
hand van een groepswerk en voorbeelden
worden algemene risicopunten en
mogelijke oplossingen uitgediept
■ Mogelijke preventieve maatregelen
Module 4 - AMOK
■ Wettelijk kader
■ Definiëring van een aantal termen
■ Bespreking van enkele incidenten
■ Daderprofiel
■ De interventie van politiediensten in geval
van een AMOK-situatie
■ Welke zijn de preventieve maatregelen
op de site?
■ Aanbevelingen: vluchten of zich
verstoppen?
■ Praktische oefeningen en debrief
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Aan deze opleiding is geen evaluatie
verbonden.
Veiligheidsgerelateerde competenties
29

III. Specifieke incidenten en technieken
1. Terrorismegerelateerde incidenten
Efficiënt handelen bij een
CBRNe-incident
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
personen die binnen hun professionele
werkomgeving kunnen geconfronteerd
worden met kwaadwillige CBRNeincidenten
(noodsituaties waarbij chemische,
biologische, radiologische of nucleaire stoffen
vrijkomen, eventueel in combinatie met
explosieven).
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Bewustzijn en aandacht voor het
specifieke risico van een CBRNe-incident
■ Begrip van het CBRNe-risico
■ Bewustzijn met betrekking tot B- en
C-risico’s
■ Inzicht in de eigen rol en
verantwoordelijkheden in geval van een
incident
■ De vaardigheid om correct te reageren in
geval van een CBRNe-incident
■ Begrip welke houding men dient aan te
nemen
■ Begrip hoe de hulpdiensten zich
organiseren in geval van een CBRNeincident.
DUUR VAN DE OPLEIDING
4u of 8u, naargelang de noden en de ervaring
van de deelnemers.
PROGRAMMA
Module 1 - Introductie en definities
Module 2 - CBRNe en historiek
■ Industriële incidenten en incidenten
gelinkt aan transport
■ Criminele en terroristische incidenten
Module 3 - De huidige CBRNedreiging
in Europa
■ Analyse van het Nationaal Crisiscentrum
■ Eigenschappen en effecten van CBRNagentia;
■ Gebruik van chemische agentia als
crimineel of terroristisch wapen
■ Dodelijke en niet dodelijke chemische
agentia
■ Contaminatiewijzen en hun effecten op
de mens
■ Het gebruik van biologische agentia als
crimineel of terroristisch wapen
■ Wijzen van overdracht
■ Virale, bacteriële en biologische gifstoffen
30 Opleidingsgids

Module 4 - Noodplanning tijdens
een CBRNe incident
■ De organisatie van de hulpdiensten
Module 5 - Wat te doen na een
CBRNe-incident?
Module 6 - Debrief en evaluatie
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Efficiënt omgaan met
verdachte pakketten en
bommeldingen
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
personen die tijdens de uitoefening van
hun job mogelijk in contact komen met een
bommelding of een verdacht pakket.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Inzicht in de bestaande interne
procedures in geval van een bommelding
of een verdacht pakket
■ Inzicht in de vertaalslag van die interne
procedures naar de praktijk
■ Een verhoogde waakzaamheid voor
mogelijke verdachte objecten of
pakketten
■ De vaardigheid om correct en efficiënt te
communiceren met de hulpdiensten
■ De vaardigheid om de eerste
veiligheidsmaatregelen te treffen in geval
van een verdacht pakket
■ De vaardigheid om de regel van de 5 C’s
(confirm, clear, cordon, control & check)
toe te passen
DUUR VAN DE OPLEIDING
4u
Veiligheidsgerelateerde competenties
31

Theorie
PROGRAMMA
■ Daders en hun modi operandi
■ De evolutie in het gebruik van
explosieven
■ Nieuwe dreigingen als precursoren en
CBRNe
■ De samenstelling van geïmproviseerde
explosieven en demonstratie van de
verschillende componenten (inert)
■ De verschillende dreigingen
■ Regel van de 5 C’s (confirm, clear, cordon,
control & check)
■ Een correcte oproep naar de
hulpdiensten
■ Onthaal en debrief van de hulpdiensten
Praktijk
We vertalen de theoretische inzichten naar
de praktijk en vullen ze aan met praktische
oefeningen. Tijdens de rollenspelen
worden verschillende scenario’s behandeld.
We sluiten het praktisch luik af met een
debriefing.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door in ons opleidingscentrum.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
Iedere oefening wordt beëindigd met een
debrief om na te gaan of de deelnemers
de techniek onder de knie hebben of extra
ondersteuning nodig hebben.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Het crisismanagementteam
voorbereiden op een AMOKsituatie
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot de leden van
het crisismanagementteam die zich moeten
voorbereiden op AMOK-situaties en die
efficiënt met dergelijke situaties moeten
kunnen omgaan.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
behalen de deelnemers de volgende
leerdoelstellingen:
32 Opleidingsgids

■ Inzicht verwerven in het fenomeen
‘AMOK’; het fenomeen leren herkennen
en begrijpen
■ Preventieve maatregelen treffen
(organisatorisch en technopreventief)
■ Reddingsregels implementeren binnen de
onderneming en die regels vertalen naar
de medewerkers om inzicht te verwerven
in de te volgen strategie
DUUR VAN DE OPLEIDING
4u of 8u, naargelang de noden en de ervaring
van de deelnemers.
PROGRAMMA
Theoretische module: begrip van
het fenomeen AMOK
■ Daders en modi operandi
■ De interventie van politiediensten in geval
van een AMOK-situatie
■ Reacties ingeval van een dreiging
Tabletop en brainstorming
■ Kader en doelstellingen
■ Analyse van de bedreiging
• Dreigingsanalyse en opmaak van
dreigingsscenario’s (intern en extern)
• Blue-red teaming methode
■ Organisatorische en technopreventieve
maatregelen
■ Hoe zich voorbereiden op de dreiging
• Prioriteiten: detectie, identificatie,
lokalisatie van de dreiging en alarmering
• Bepaling van de strategie van
crisisbeheer (tijdens en na het incident
• Het leggen van de juiste verbanden
tussen de eigen procedures en de
politionele interventie
• De vorming van de eerste intervenanten
• Informatie naar het personeel
■ Strategie in geval van een incident
• Wat doen in geval van detectie van een
incident?
• Organisatie en coördinatie van de
reactie op een incident door de crisiscel:
informatiegaring, voorstelling van de
situatie, beslissingen nemen, instructies
geven en opvolgen
• Het onthaal van de hulpdiensten en de
interdisciplinaire samenwerking
• Lessons learned na het incident (after
action review)
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op de locatie van de klant.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Om de professionele situaties van de
deelnemers zo goed mogelijk te simuleren,
gaat deze opleiding door op locatie van de
klant.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
Veiligheidsgerelateerde competenties
33

afgewisseld.
Iedere oefening wordt beëindigd met een
debrief om na te gaan of de deelnemers
de techniek onder de knie hebben of extra
ondersteuning nodig hebben.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Hostile Environment
Awareness Training (HEAT)
DOELGROEP
Deze vorming richt zich tot personen die zich
in gebieden met een hoog veiligheidsrisico
begeven, in het bijzonder journalisten,
reporters, NGO personeelsleden, etc.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
behalen de deelnemers de volgende
leerdoelstellingen:
■ Het ontwikkelen van een beter begrip
van gebieden met een bijzonder
veiligheidsrisico en de specifieke
uitdagingen die deze gebieden bieden
■ De ontwikkeling van de vaardigheden
om zowel medewerkers als het team in
risicogebieden te versterken
■ Het ontwikkelen van kennis en begrip
inzake risico- en dreigingsanalyse
technieken
■ De vaardigheid ontwikkelen om
praktische antwoorden en strategieën
te bieden als antwoord op bepaalde
gevaarlijke situaties
■ Het ontwikkelen van een mindset waarin
aandacht voor de omgeving en diens
veiligheidsrisico’s centraal staat
■ Het verbeteren van communicatie
en crisismanagement vaardigheden in
situaties die stress met zich meebrengen
■ Het welzijn en de veerkracht verbeteren
van wie werkzaam is in gebieden met een
hoog veiligheidsrisico
24u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Tijdens deze vorming komen de
onderstaande elementen aan bod.
Dag 1
■ Inleiding
■ Het belang van de opleiding
■ Risico- en dreigingsanalyse
■ Identificatie en analyse van de specifieke
dreigingen in risicovolle gebieden
■ Case studies
■ Persoonlijke veiligheidsmaatregelen
■ Voorzorgsmaatregelen gelinkt aan reizen
naar risicovolle gebieden
Tools en procedures van communicatie in
noodsituaties
34 Opleidingsgids

Dag 2
■ Strategieën tot overleven in vijandige
gebieden
■ Technieken van omgaan met kidnapping,
ontvoering, gijzelneming
■ Beschermende rijtechnieken
■ Het nemen van tactische beslissingen
onder hoge druk
■ Crisismanagement en
incidentmanagement
■ Eerste hulp voor verwondingen in
risicovolle gebieden
■ Psychologische bijstand en stress
management
■ Het belang en het begrip van
verschillende culturen
■ Technieken van onderhandeling en deescalatie
van conflicten
Dag 3
■ Digitale veiligheid en bescherming van
informatie
■ Cybersecurity risico’s en beveiliging van
digitale communicatie
■ Sociale media veilig gebruiken
■ Bescherming en encryptie van data
■ Praktische oefeningen en rollenspellen
■ Debriefing en lessons learned
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Omgaan met AMOKsituaties
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot
preventieadviseurs en tot iedereen die in zijn
werkomgeving geconfronteerd kan worden
met een AMOK-situatie (zoals een dolle
schutter).
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
behalen de deelnemers de onderstaande
leerdoelstellingen:
■ Inzicht verwerven in het fenomeen
‘AMOK’; het fenomeen leren herkennen
en begrijpen
■ Aanleren van passende reacties op een
incident
Veiligheidsgerelateerde competenties
35

■ Inzicht verwerven in de eigen rol en
verantwoordelijkheden
■ Kennis aanscherpen van de procedures
die gelden binnen de eigen organisatie
■ Inzicht verwerven in de verbanden
tussen de procedures van de eigen
organisatie en de interventie van hulp- en
politiediensten
DUUR VAN DE OPLEIDING
4u of 8u, naargelang de noden en de ervaring
van de deelnemers.
Voorafgaand aan de opleiding brengen
we, wanneer mogelijk, een verkennend
plaatsbezoek, waarbij we een analyse
maken van de concrete situatie (toegangen,
nooduitgangen, mogelijke schuilplaatsen, …).
Dit verkennend plaatsbezoek neemt 2u in
beslag.
PROGRAMMA
Theoretische module
■ Wettelijk kader
■ Definiëring van een aantal termen
■ Bespreking van enkele incidenten
■ Daderprofiel
■ De interventie van politiediensten in geval
van een AMOK-situatie
■ Welke zijn de preventieve maatregelen
op de site?
■ Aanbevelingen: vluchten of zich
verstoppen?
Praktische module
In een praktische oefening maken de
deelnemers een risicoanalyse en nemen ze
op grond daarvan de meest aangewezen
beslissingen.
De nadruk ligt daarbij op:
■ Integratie van procedures
■ Observatie van de situatie en correcte
communicatie naar de hulpdiensten
(vertellen)
■ Herkennen van vluchtwegen (vluchten)
■ Herkennen van toevluchtsoorden
(verbergen)
Debrief
We sluiten de dag af met een debrief met
alle deelnemers die hun ervaringen delen en
de opleiding evalueren.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat, wanneer mogelijk, door op de
locatie van de klant.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Om de professionele situaties van de
deelnemers zo goed mogelijk te simuleren,
gaat deze opleiding, wanneer mogelijk, door
op locatie van de klant.
36 Opleidingsgids

Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
DUUR VAN DE OPLEIDING
24u (inclusief evaluatie)
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Port Facility Security Officer
(PFSO)
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons tot
iedereen die als Port Facility Security Officer
wil werken in een ISPS-havenfaciliteit.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Inzicht in de ontwikkeling, het
onderhoud en de implementatie van een
beveiligingsplan voor een havenfaciliteit
(PFSP)
■ Inzicht in het inschatten van een risico,
dreiging en kwetsbaarheid
■ Security awareness en waakzaamheid
Bovendien leren de cursisten stelselmatig
inspecties uit te voeren, om te verzekeren
dat de gepaste beveiligingsmaatregelen
geïmplementeerd en onderhouden worden.
PROGRAMMA
Het programma is ontwikkeld op basis van
de ‘Guidelines on training and certification
of PFSO’ van de International Maritime
Organisation (IMO)
Het omvat onder andere de volgende
elementen:
■ Context
■ Risicoanalyse
■ PFSP
■ Securitymaatregelen en -procedures
■ Security awareness
■ Security training
■ Incident response plan
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers. Zo voorzien
we, wanneer mogelijk, een plaatsbezoek
bij een deelnemer en een presentatie door
Veiligheidsgerelateerde competenties
37

de Nationale Autoriteit voor Maritieme
Beveiliging.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
De evaluatie van deze opleiding bestaat uit
20 meerkeuzevragen met 4 antwoordopties
en giscorrectie (goed voor 20% van de
eindscore), 2 open vragen (goed voor
40% van de eindscore) en een uitgebreide
oefening (goed voor 40% van de eindscore).
Een deelnemer slaagt als hij 50% of meer
behaalt.
Wie slaagt op de proeven, krijgt een door
de Nationale Autoriteit voor Maritieme
Beveiliging erkend certificaat dat 5 jaar geldig
is.
Signalen van radicalisering
en extreem gedachtegoed
herkennen
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot personeelsleden
die verantwoordelijk zijn voor of een
bijdrage leveren tot de veiligheid van een
onderneming of organisatie en die vanuit
deze verantwoordelijkheid geconfronteerd
kunnen worden met personen die zich
bevinden in een bepaalde fase van het
radicaliseringsproces.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding behalen
de cursisten de volgende leerdoelstellingen:
■ Het fenomeen radicalisering begrijpen
en inzicht verwerven in de verschillende
fasen van het radicaliseringsproces
■ Signalen die wijzen op radicalisering leren
herkennen
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ Introductie
■ Relevante definities inzake de term
‘radicalisering’ (radicalisme, radicalisering,
fundamentalisme, extremisme, fanatisme,
terrorisme, …)
■ De verschillende types van extremisme
■ Verschillende groepen en bewegingen van
radicalisering doorheen Europa
■ Het radicaliseringsproces begrijpen: de
geopolitieke context, het individu, de
ideologie, persoonlijke factoren, …
■ De verschillende fasen van het
radicaliseringsproces: verkenning,
toetreding, legitimering, actie
■ Hoe het radicaliseringsproces herkennen?
Onrustwekkend en alarmerend gedrag
herkennen.
■ Beschermende factoren en
kwetsbaarheden
38 Opleidingsgids

■ Factoren die aanleiding kunnen geven tot
gewelddadige radicalisering (faciliterende
factoren)
■ Het internet en de rol van het internet in
radicalisering
■ Hoe handelen wanneer men een persoon
kent die zich bevindt in een fase van
radicalisering?
■ Hoe reageren ten aanzien van een
geradicaliseerd persoon op de werkvloer?
■ De rol en positie van de autoriteiten ten
opzichte van het fenomeen
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
We kiezen bewust voor een interactieve
en participatieve opleiding waarin alle
deelnemers actief betrokken worden. Via
rollenspelen worden theoretisch aangeleerde
vaardigheden toegepast in de praktijk.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Veiligheidsgerelateerde competenties
39

2. Weerstand en agressie
Basisprincipes van
defensieve technieken
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons
tot iedereen die tijdens zijn of haar
jobuitoefening kan geconfronteerd worden
met een persoon die hem of haar bedreigt.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze module
behalen de deelnemers de onderstaande
leerobjectieven:
■ Inzicht verwerven in het begrip ‘wettige
verdediging’
■ De vaardigheid ontwikkelen om een nietprovocerende
attitude aan te nemen bij
confrontatie met agressief gedrag
■ Technieken leren die toelaten om zich
uit een agressieve situatie te bevrijden
en een passende veiligheidsafstand te
bewaren
PROGRAMMA
■ Het concept van de veiligheidsafstand
(in theorie en in de praktijk) en hoe
het eigen gedrag aanpassen in geval van
confrontatie met agressie
■ Hoe efficiënt en effectief communiceren
met collega’s wanneer men met agressie
wordt geconfronteerd
■ De verschillende defensieve
houdingenontwijkingstechnieken
■ Verschillende mogelijke
verdedigingstechnieken
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum.
Als deze opleiding doorgaat op locatie van
de klant, zorgt de klant voor een passende
infrastructuur (sportzaal, tatami-matten, …).
Sportkledij is aangeraden.
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
We vertrekken vanuit de dagelijkse realiteit
van de deelnemers. We passen de praktische
oefeningen aan de werkomgeving van de
deelnemers aan.
40 Opleidingsgids

Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
Iedere oefening wordt beëindigd met een
debrief om na te gaan of de deelnemers
de techniek onder de knie hebben of extra
ondersteuning nodig hebben.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Bescherming tegen frontaal
stomp geweld
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons
tot iedereen die tijdens zijn of haar
jobuitoefening geconfronteerd kan
worden met frontaal stomp geweld (zoals
vuistslagen).
Door het volgen van deze opleiding
ontwikkelen de cursisten dan ook de
volgende vaardigheden:
■ afleren van de schrikreflex (armen
uitsteken) en het aanvaarden van een
aanval;
■ de tegenstander niet op afstand houden,
maar ogenblikkelijk toenadering zoeken;
■ stomp geweld (slaan, schoppen) toelaten
op de dekking en in die dekking blijven;
■ in één beweging afweren en tegenaanval
inzetten;
■ onmiddellijk en ongeremd lineair reageren
op een aanval;
■ in uw comfortzone blijven terwijl iemand
u aanvalt;
■ de aangeleerde bewegingen toepassen
zonder afwijking en zonder nadenken;
■ emotieloos reageren op een aanval:
zich niet bedreigd voelen in de fysieke
integriteit;
■ het lichaam aanwenden als een
schietensklaar wapen.
DOEL VAN DE OPLEIDING
In veel gevallen is frontaal stomp geweld
beperkt tot één of enkele vuistslagen; de
eerste woede- en geweldsuitbarsting van de
dader is meestal de enige en/of de hevigste.
Daarom is het voor het slachtoffer essentieel
om de eerste aanvalsgolf zo goed mogelijk
door te staan, zonder significante fysieke
letsels op te lopen.
2 x 4u
DUUR VAN DE OPLEIDING
Veiligheidsgerelateerde competenties
41

Dag 1 (4u)
■ Deel 1
PROGRAMMA
• Inleiding
• Theorie
• Concept
■ Deel 2
• Functionele opwarming
• Algemene weerbaarheid en algemene
afweer
• Grove motoriek
■ Deel 3
• Kennismaking met de
bewegingspatronen
• Inoefenen van de bewegingspatronen
• Bewegingspatronen eigen maken
(herprogrammeren instinctief gedrag)
Dag 2 (4u)
■ Deel 1
• Opwarming
• Grove motoriek
• Algemene weerbaarheid en algemene
afweer
■ Deel 2
• Inoefenen van de bewegingspatronen
• Bewegingspatronen eigen maken
(herprogrammeren instinctief gedrag)
■ Deel 3
• Synthese
• Effectieve afweer oefenen
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum.
Als deze opleiding doorgaat op locatie van
de klant, zorgt de klant voor een passende
infrastructuur (sportzaal, tatami-matten, …).
Om zo realistisch mogelijk te trainen, raden
we cursisten aan om hun gebruikelijke
werkkledij te dragen.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 10 personen.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
Iedere oefening wordt beëindigd met een
debrief om na te gaan of de deelnemers
de techniek onder de knie hebben of extra
ondersteuning nodig hebben.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
42 Opleidingsgids

Conflicten en gevallen van
weerstand of agressie deescalerend
benaderen
DOELGROEP
We richten ons tot iedereen die in zijn of
haar werkomgeving met conflicten kan
worden geconfronteerd en die zijn of haar
vaardigheden wil aanscherpen om met
dergelijke situaties om te gaan.
PROGRAMMA
In deze opleiding worden onder meer de
volgende thema’s behandeld:
■ Psychologische en sociologische analyse
van individueel gedrag in geval van
agressie
■ Toepassing van het 5-fasenmodel in
concrete situaties
■ Slachtofferbijstand
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Inzicht in het verloop van een conflict
■ Inzicht in mogelijke technieken van deescalatie
van een conflict
■ Vaardigheden om met conflicten om te
gaan
DUUR VAN DE OPLEIDING
4u of 8u, naargelang de noden en de ervaring
van de deelnemers.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
Theorie, praktische oefeningen en
groepsdiscussie worden met elkaar
afgewisseld.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
EVALUATIE
Aan deze opleiding is geen evaluatie
verbonden.
Veiligheidsgerelateerde competenties
43

Opfrissing van defensieve
technieken
DOELGROEP
Met deze opleiding richten we ons
tot iedereen die tijdens zijn of haar
jobuitoefening kan geconfronteerd worden
met een persoon die hem of haar bedreigt.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Inzicht in wettelijke evoluties met
betrekking tot het begrip ‘wettige
verdediging’
■ Nieuwe attitudes en technieken om te
reageren op agressief gedrag
4u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ Theorie: het begrip van de wettige
verdediging
■ Praktische oefeningen, voorafgegaan door
een opwarming en afgesloten met een
stretching
■ Debrief en evaluatie
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd
en gaat door op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum.
Als deze opleiding doorgaat op locatie van
de klant, zorgt de klant voor een passende
infrastructuur (sportzaal, tatami-matten, …).
Sportkledij is aangeraden.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers. We passen de
praktische oefeningen aan de werkomgeving
van de deelnemers aan.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases,
praktijkoefeningen en discussies.
Iedere oefening wordt beëindigd met een
debrief om na te gaan of de deelnemers
de techniek onder de knie hebben of extra
ondersteuning nodig hebben.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
44 Opleidingsgids

3. Transmigratie
Verstekelingen en
transmigranten correct
bejegenen
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot alle
werknemers in de logistieke sector omdat
zij geconfronteerd kunnen worden met
verstekelingen of transmigranten in trailers,
ladingen, enz.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
ontwikkelen de deelnemers de volgende
vaardigheden:
■ Inzicht in het fenomeen van transmigratie
■ Kennis en toepassing van de juiste
handelingen wanneer men verstekelingen
of transmigranten aantreft: menswaardig,
veilig (fysiek en mentaal) en wettelijk.
4u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ Inleiding en definities
■ Mogelijke scenario’s
■ Benadering van een incident
■ Risico’s
■ Do’s en don’ts
■ Rapportering en administratieve
opvolging
■ Nazorg
■ Preventie
■ Q&A
VORM
Deze opleiding kan zowel klassikaal
(op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum) als online gedoceerd
worden.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Veiligheidsgerelateerde competenties
45

4. Noodoproepen
Noodoproepen efficiënt
behandelen
DOELGROEP
Deze opleiding is bedoeld voor iedereen
die geconfronteerd kan worden met
noodoproepen via telefoon of via
radiocommunicatie.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
ontwikkelen de deelnemers de volgende
vaardigheden:
■ Passende communicatietechnieken
toepassen
■ Verschillende types van noodoproepen
behandelen
■ Op basis van een bepaald protocol
achterhalen wat de aard is van de
noodoproep en op basis daarvan de
meest passende hulpdiensten aansturen
DOCENTEN
Wij selecteerden zorgvuldig de beste
docenten met jarenlange ervaring.
8u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
Module 1 - De rol van de operator en
het belang van een goede en duidelijke
communicatie
Module 2 - Algemene
communicatieprincipes
■ Definities van communicatie
■ Communicatieschema
■ Voorwaarden voor geslaagde
communicatie
■ Communicatieruis bij verzender en
ontvanger
■ Hoe communicatie verbeteren?
■ Praktische oefeningen
Module 3 - Best practices van
telefonische communicatie
■ Voordelen en ongemakken van
telefonische communicatie
■ Hoe een gesprek voeren per telefoon
■ Basisregels in geval van ontvangst van een
telefonische oproep
■ Basisregels in geval van een uitgaande
telefonische oproep
Module 4 - Omgaan met verbale agressie
per telefoon
■ Definities van verbaal geweld
■ Oorzaken van agressiviteit
■ Hoe escalatie vermijden?
■ Hoe signalen van spanning herkennen?
■ Beheer van verbale agressie
■ Praktische oefeningen
46 Opleidingsgids

Module 5 - Radioprocedures
■ Terminologie
■ Procedures
Module 6 - De rol van de operator in een
noodsituatie
■ Definities van een noodsituatie
■ De verschillende actoren: interne en
externe actoren
Optioneel – Extra module van 8u met
extra praktijkoefeningen
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal
georganiseerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
We vertrekken steeds vanuit de dagelijkse
realiteit van de deelnemers.
Elke les is interactief. Input en theorie
worden afgewisseld met eigen cases onder
het motto “oefening baart kunst”.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Veiligheidsgerelateerde competenties
47

5. X-ray apparatuur
Efficiënt en effectief werken
met X-ray apparatuur
DUUR VAN DE OPLEIDING
24u
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot
bewakingsagenten die een toegangscontrole
uitvoeren en die daarbij kunnen
geconfronteerd worden met wapens,
munitie, explosieven of andere gevaarlijke
voorwerpen.
Voor deze opleiding is het belangrijk dat
men een goed zicht heeft en dat men goed
verschillende kleuren kan onderscheiden.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de cursisten:
■ Theoretische kennis van x-ray apparatuur
en begrip hoe x-ray apparatuur werkt
■ Inzicht in de risico’s verbonden aan x-ray
apparatuur en begrip hoe een x-ray
apparaat te bedienen in alle veiligheid
■ Een algemene kennis van mogelijke
dreigingen
■ Inzicht in stoffen, voorwerpen, enz.
en de vaardigheid om een correcte
dreigingsanalyse op te maken
■ De vaardigheid om een radioscopisch
beeld te interpreteren en een bedreiging
te identificeren
■ Inzicht in noodprocedures
Dag 1
PROGRAMMA
■ Theorie (4u)
• Principes en werking van een x-ray
scanner
• X-ray stralingen en veiligheid en
gezondheid van de betrokkenen
• Veilig werken met x-ray apparatuur
• Beeldvorming en interpretatie van
beelden
• Correct gebruiken van het klavier
• Reële beelden
■ Praktijk (4u): praktische oefeningen op
basis van de aangeleerde theorie
Dag 2
■ QCM-test over de aangeleerde theorie
■ Opstelling van een checkpoint
■ Opening van een checkpoint
■ Controleprocedures
■ Herhaling van relevante wetgeving
(toegangscontrole, wapenwetgeving, …)
■ Veiligheidstechnieken bij het bedienen van
een scanner
■ Debriefing en intervisie
48 Opleidingsgids

Dag 3
■ Herhaling van de aangeleerde kennis en
vaardigheden uit dag 1 en dag 2
■ Praktische oefeningen met verschillende
types van bagages en bedreigingen
■ Individuele evaluatie van de interpretatie
van beelden
■ Debriefing en intervisie
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Om de realisatie van de leerdoelstellingen te
verzekeren, passen we het aantal docenten
aan de grootte van de groep aan:
■ 3 - 8 deelnemers: 1 docent
■ 9 - 15 deelnemers: 2 docenten
EVALUATIE
We valideren de inspanningen van de
deelnemers en reiken een attest uit aan de
deelnemers die slagen voor de QCM-test en
de individuele evaluatie.
Veiligheidsgerelateerde competenties
49

6. Cyber security
Cyber security awareness
voor directieleden
2u
DUUR VAN DE OPLEIDING
DOELGROEP
In deze korte en krachtige opleiding schetsen
we hoe cybercriminaliteit de bedrijfsvoering
beïnvloedt en wat u daar als directielid aan
kan doen. De opleiding richt zich dan ook
tot alle directieleden. Ook niet-technische
directieleden die willen begrijpen hoe ze
proactieve IT-beveiliging op de agenda
kunnen plaatsen.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
vaardigheden en competenties:
■ Een duidelijk beeld van het fenomeen
cybercriminaliteit en van de invloed ervan
op de bedrijfsvoering
■ Inzicht in de grootste cyberrisico’s
■ Concrete acties om de strijd tegen
cybercriminaliteit aan te gaan
Deze onderwerpen worden toegelicht met
tal van praktijkvoorbeelden.
Bovendien worden ze afgetoetst met de
huidige situatie bij de betrokken bedrijven.
Zo krijgen de deelnemers concrete
werkpunten mee voor hun ondernemingen.
PROGRAMMA
■ Beveiliging van informatie op de werkplek
■ Verantwoordelijkheden van gebruikers
■ Actuele cyberrisico’s (phishing,
ransomware, CEO-fraude, malware en
virussen, enz.)
■ Sterke wachtwoorden
■ Beveiliging en privacy bij gebruik van
e-mail, internet en mobiele apparatuur
■ Q&A
Deze onderwerpen worden toegelicht met
tal van praktijkvoorbeelden.
VORM
Deze opleiding kan zowel klassikaal
(op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum) als online gedoceerd
worden.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
50 Opleidingsgids

Cyber security awareness
voor medewerkers
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot iedereen die
in zijn of haar werkomgeving of privésfeer
met digitale informatie moet omgaan. De
doelgroep is erg ruim, zowel de receptioniste
als de CEO hebben baat bij deze opleiding.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
vaardigheden en competenties:
■ Bewustzijn van actuele cyberrisico’s,
zoals phishing, ransomware, CxO-fraude,
HR-fraude, enz. en van de mogelijke
schadelijke gevolgen ervan
■ De vaardigheid om actuele cyberrisico’s
te herkennen en erover te rapporteren
3u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ Introductie tot cyber security awareness
■ Kenmerken van een veilige werkplek
■ Herkennen van dagdagelijkse risico’s
■ Hoe beveiligingsincidenten melden
■ Internet, e-mail (phishing), sociale media
■ Tips and tricks
■ Q&A
Deze onderwerpen worden toegelicht met
tal van praktijkvoorbeelden.
VORM
Deze opleiding kan zowel klassikaal
(op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum) als online gedoceerd
worden.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
Veiligheidsgerelateerde competenties
51

Phishing awareness
DOELGROEP
Deze opleiding richt zich tot iedereen die in
zijn of haar werkomgeving of privésfeer met
digitale informatie moet omgaan. Ook niettechnisch
geschoolde medewerkers hebben
baat bij deze opleiding.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
vaardigheden en competenties:
■ Het herkennen van valse e-mailberichten
■ Het actief bijdragen aan de IT-beveiliging
van het bedrijf
■ Inzicht in de passende acties in geval van
valse e-mailberichten
3u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
■ Wat is phishing, vishing en smishing?
■ Waarom doet een hacker aan phishing?
■ Hoe werkt phishing precies?
■ Hoe kan u phishing e-mails herkennen?
■ Q&A.
Deze onderwerpen worden toegelicht met
tal van praktijkvoorbeelden.
VORM
Deze opleiding kan zowel klassikaal
(op locatie van de klant of in ons
opleidingscentrum) als online gedoceerd
worden.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de dynamiek binnen de groep zo groot
mogelijk te maken, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 15 personen.
Optioneel: om de herkenbaarheid voor
en de betrokkenheid van de deelnemers
te verhogen, kunnen we op voorhand fake
phishing e-mails en sms’jes uitsturen naar de
deelnemers.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
52 Opleidingsgids

7. Insider threat
Insider risk e-learning
DOELGROEP
De insider risk e-learning is geschikt voor
elk niveau. Deze e-learning zorgt voor een
makkelijker onboardingsproces, door het
creëren van veiligheidsbesef bij nieuwe
medewerkers.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
vaardigheden en competenties:
■ Herkennen van de belangrijkste
indicatoren van insider risk
■ Voorkomen van het ontsporen van een
potentieel kwaadwillende insider
■ Detecteren van vroege
waarschuwingssignalen van een insider
incident
■ Verbeteren van de reactie op een
incident door medewerkers, managers en
de organisatie als geheel
25 minuten
DUUR VAN DE OPLEIDING
PROGRAMMA
In het snel veranderende zakelijke landschap
van vandaag is het cruciaal dat zowel
managers als werknemers goed op de
hoogte zijn van het herkennen van en
reageren op insider risico’s.
Onze 25 minuten durende e-learning
‘Introductie tot Insider risico’ biedt inzichten
in de belangrijkste indicatoren van insider
risico. Onze e-learning is ontwikkeld op
basis van een beoordeling van meer dan
1.500 gevallen van insider risico, waarbij
een erkende methode als basis wordt
gebruikt die de beproefde werkwijze
vertegenwoordigt voor het begrijpen en
beperken van insider risico. Door deze
e-learning te volgen, bent u beter in staat om
zorgwekkend gedrag in een vroeg stadium
te herkennen en de juiste maatregelen te
nemen om uw organisatie te beschermen.
Deze e-learning bevordert een cultuur van
veiligheidsbewustzijn en stelt iedereen in
staat om bij te dragen aan het identificeren
en aanpakken van ongewenst gedrag en
potentiële risico’s van de mensen binnen een
organisatie. Door deze e-learning te volgen,
bent u beter in staat om rode vlaggen in een
vroeg stadium te herkennen en de juiste
actie te ondernemen om uw organisatie te
beschermen.
Veiligheidsgerelateerde competenties
53

Insider risk Henderson
Game
VORM
Deze vorming wordt online gedoceerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Voor deze online-vorming is kennis van de
Engelse taal vereist.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
opleiding.
DOELGROEP
Deze vorming richt zich specifiek tot
managers van alle afdelingen binnen een
organisatie.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
vaardigheden en competenties:
■ Begrijpen van het ‘Critical Pathway to
Insider Risk’ model
■ Inzicht krijgen over de beste benadering
van insider risk voor de specifieke
organisatie van de deelnemers
■ Ervaring opdoen met het case
management proces, onder andere
over de impact van beslissingen op de
reputatie van het team en het moreel van
medewerkers.
DUUR VAN DE OPLEIDING
3u
54 Opleidingsgids

PROGRAMMA
In de Henderson game worden deelnemers
uitgedaagd om een lek van gevoelige
informatie naar concurrenten te voorkomen
en mogelijk te beheersen. De game speelt
zich af in de wereld van Formule E, de
raceklasse voor elektrische auto’s.
■ De deelnemers werken samen om te
bepalen welk van de teamleden de insider
zou kunnen zijn.
■ Teams hebben toegang tot een centrale
database met informatie over de
organisatie en de Critical Pathway to
Insider Risk.
■ Daarnaast hebben de teams een budget
om te besteden aan het ontsluiten van
extra informatiebronnen.
■ Gedurende de game ontvangen de teams
meer informatie over verdachten in
sleutelscènes.
■ Tijdens en na het spelverloop wordt er
discussie gefaciliteerd door een insider
risk professional van Signpost Six.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd.
PEDAGOGISCHE AANPAK
Om de interactie tussen de deelnemers te
kunnen garanderen, beperken we het aantal
deelnemers tot maximaal 10 personen.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
vorming. De vorming wordt wel afgesloten
door middel van een groepsdiscussie met de
spelbegeleider.
Veiligheidsgerelateerde competenties
55

Insider risk training
DOELGROEP
Deze vorming is organisatiebreed. Van
medewerker tot manager, deze vorming
inzake de psychologische basis van insider risk
is voor elke functie relevant.
DOEL VAN DE OPLEIDING
Door het volgen van deze opleiding
verwerven de deelnemers de volgende
vaardigheden en competenties:
■ Ontwikkeling van een beter begrip van
insider risk en inzicht in de oorzaken,
omvang en gevolgen
■ Herkennen van de belangrijkste
indicatoren van insider risk te herkennen
■ Verwerven van inzicht in de analyse van
vroege waarschuwingssignalen van een
insider incident
■ Verbetering van de vaardigheid tot reactie
op een incident door medewerkers,
managers en de organisatie als geheel
PROGRAMMA
Tijdens de training nemen we de groep
op interactieve wijze mee in een inleiding
van het thema insider risk, de omvang en
het type van de problemen en de eerste
stappen naar bewustzijn over signalen om
insider risk te herkennen. Hiervoor nemen
we eerst de achtergrond van het begrip door
van het lekken van geheime informatie in
het Amerikaanse leger tot het ingrijpen van
toenmalig president Obama.
Vervolgens wordt verduidelijkt waar en hoe
deze insider risico’s en mogelijke incidenten
voorkomen.
Tot slot nemen we aan de hand van erkende
frameworks een aantal cases door om de
risico’s te leren begrijpen, herkennen en
beperken en laten we de deelnemers die
analyseren.
VORM
Deze opleiding wordt klassikaal gedoceerd.
3u
DUUR VAN DE OPLEIDING
PEDAGOGISCHE AANPAK
Het aantal deelnemers per sessie wordt
beperkt tot maximaal 30 personen.
EVALUATIE
Er is geen evaluatie verbonden aan deze
vorming.
56
Opleidingsgids

Veiligheidsgerelateerde competenties
57

58 Opleidingsgids

Veiligheidsgerelateerde competenties
59

G4S Training & Consultancy Services
Poverstraat 75 blok 38
1731 Asse
02 451 62 08
salestraining@be.g4s.com