El Asegurador 15 Mar 24

Publicación Quincenal
40
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 946 Año XL Ciudad de México, 15 de marzo de 2024.
Seguros
de Cuidado a
Largo Plazo
oportunidad para
México y AL
COLUMNISTAS
En mi altiva
opinión
Mariana Hernández
pág. 16
Pensar:
el ejercicio 15
Genuario Rojas
pág. 8
Así lo considera Hamza Shaiban, Manager Global Product Initiatives de RGA
Señala que implementar períodos cortos de duración haría la póliza más asequible
pág. 5
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Surgen nuevos riesgos
en ciberseguridad por uso de IA
SECCIONES
pág. 11
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Aseguradoras
y agentes
obligados
a facilitar
la suscripción
y el siniestro
El Asegurador
SE DICE... 6
Mundo El Asegurador
I
MÁS VALE PREVENIR 12
LOS NÚMEROS CUENTAN 14
GESTIÓN DE AGENCIA 15
AMASFAC 17
págs. 18 y 19
pág. 10

2
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
EDITORIAL
#Editorial
ADULTOS MAYORES: EL OTRO GRAN MERCADO
De acuerdo con lo que indica la Organización Mundial de la Salud (OMS), en 2020 había en el mundo
1,000 millones de personas con 60 años o más, cifra que aumentará a 1,400 millones en 2030. Esto
representa que una de cada seis personas tendrá esta condición y que en 2050 el número se habrá
duplicado hasta alcanzar los 2,100 millones.
Lo anterior, llama a reflexionar
acerca de los desafíos que plantea
a los gobiernos y sectores, tales
como la salud, las pensiones,
y para el sector asegurador para
generar condiciones que hagan
posible atender a una sociedad
creciente, con una esperanza de
vida ampliada y con necesidades
de atención médica, de seguros
y mecanismos de administración
de sus recursos económicos que
les facilite tener una vida digna
en su último tramo de existencia.
En materia de seguros, y específicamente
en el ramo de la
salud, el segmento poblacional
de 60 años y más no ha sido, durante
décadas, foco de atención
e innovación del sector, debido
a que ese grupo social trae a
cuestas tal cantidad de malestares
y complicaciones crecientes
de salud, que ha provocado que
el ramo de Gastos Médicos acuse
una situación de rentabilidad
complicada y de siniestralidad
creciente.
Sin embargo, esta delicada
condición, a la luz de los nuevos
tiempos que le tocará vivir a la
industria del seguro, en la que los
adultos mayores serán el otro gran
mercado que habrá que atender
(no sólo el de los jóvenes), obliga a
que el sector asegurador concentre
una parte del diseño de sus coberturas
y servicios en crear productos
inclusivos, asequibles y adaptados
a este mercado.
Durante un seminario organizado
por RGA, se resaltó que los productos
de cuidado de largo plazo
son una área de oportunidad desaprovechada
por el sector, tanto en
México como en el resto de América
Latina, y lo que está por venir
es que, debido a las circunstancias
expuestas, y de no hacer algo por
proponer esquemas de protección y
prevención lo suficientemente creativos,
este segmento terminará por
estar definitivamente desatendido.
Coberturas híbridas –que consisten
en el cuidado de largo plazo
combinado con otro tipo de producto,
o bien aquellos que cubran
etapas tempranas, moderadas y
avanzada de una enfermedad,
o diseñar coberturas con períodos
de beneficio más cortos,
para hacer que los productos de
cuidado a largo plazo sean más
asequibles para los clientes finales–,
son apenas algunas ideas
de las muchas que se deberán
trabajar alrededor de un mercado
de población que envejece
aceleradamente, y que espera
de un sector, como el de los seguros,
soluciones de protección
adaptadas a su etapa de vida.
Lo cierto es que hay un mercado
que será cada vez más
amplio como para que el gremio
asegurador omita prestarle
atención. Tanto en el ámbito de
la saludcomo en el de los riesgos
hidrometeorológicos, cubrir
los riesgos a través de la cobertura
de un seguro requiere
de un ejercicio de creatividad al
detalle, esto es, abrir el abanico
de posibilidades hasta encontrar
como sí brindar el servicio desde
una perspectiva ganar-ganar.
¿Es posible que el sector
proponga coberturas para personas
de la tercera edad suficientemente
inclusivas, asequibles
y rentables para ambas partes? La
demografía está cambiando y la
forma de entender y proyectar el
negocio de los seguros respecto a
este otro gran mercado de oportunidades
del futuro: el de los adultos
mayores, es un tema al que habrá
que dedicarle tiempo.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
S. DE R.L. DE C.V.
Av. Insurgentes 1248, Int. 214, Col.
Tlacoquemécatl, 03200 Benito
Juárez, CDMX, México.
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FUNDADOR Y EDITOR
RESPONSABLE
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EJECUTIVA
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ASESORÍA JURÍDICA
Lic. Gerardo Trigueros Gaisman
Las opiniones expresadas en los artículos de esta publicación son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no necesariamente reflejan la postura del medio.
EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de
los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos
de la industria, el comercio y los servicios de la
República Mexicana y de seguros y fianzas en el
extranjero.
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Contenido número 17401.
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Miembro activo de
Año XL No. 946

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
3
#Innovación #Seguros
Desarrollar nuevos productos requiere conocimiento
exhaustivo de las necesidades del cliente
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
La industria aseguradora se
encuentra en un punto focal,
en lo que respecta a la atracción
y retención de clientes. Por
ello, es trascendental conocer las
necesidades de los usuarios para
que, con esa información, se creen
nuevos productos que hagan sinergia
con sus hábitos de vida.
Lo anterior formó parte del mensaje
que expresó Jesús Spínola, CEO
Latin America de RGA durante su
conferencia Lecciones aprendidas
en el lanzamiento de nuevos productos
en Latinoamérica, la cual
formó parte del Primer Seminario
de Desarrollo de Nuevos Productos:
Avanzando Juntos, organizado por
la empresa a la que representa.
Cuadro 1: Acciones que
convierten a asegurados
en fieles seguidores
77 por ciento de los asegurados
se pronuncia a favor de resolver el
siniestro vía telefónica.
45 por ciento espera una atención
online integral.
88 por ciento se cambiaría de
compañía por falta de una interfaz
digital integral fácil de usar.
RV 17.87x24 Reclutamiento Mar- Abr Asegurador.pdf 1 06/03/24 1:11 p.m.
Cuadro 2: Principales factores a considerar
en el desarrollo de nuevos productos
El seguro es un producto que necesita ser explicado. Tenemos que contar una
historia.
Analizar datos para comprender el comportamiento de los asegurados
potenciales.
Pensar en el valor completo que puede generar un nuevo producto.
Crear productos es como realizar un rompecabezas, donde cada parte es un
participante.
Filosofía de transparencia: Fácil de explicar, Fácil de entender y Fácil de cerrar
la venta.
Hacer cambios de forma rápida para estar más cerca del cliente.
SI ERES AGENTE DE SEGUROS
Y TIENES CÉDULA "A" O SUPERIOR
Spínola añadió que para la creación de
nuevos productos es imperativo entender
las necesidades que se van a cubrir hacia
el asegurado final con dicha solución y no
únicamente pensar en su distribución.
De acuerdo con el ejecutivo de RGA,
lo primero que se debe hacer es entender
al segmento de mercado desatendido.
En segunda instancia, realizar un análisis
que confirme los supuestos.
El tercer paso es no olvidar el tiempo
y espacio disponible, no pensar sólo
en primas y siniestros, sino en un modelo
integral de servicios. Seguidamente,
crear ecosistemas sólidos, proyectar
transparencia dentro de los seguros y
ser ágiles, es decir, estar acostumbrados
a lanzar productos de manera continua.
“La primera lección aprendida es que
las estrategias de low cost de forma permanente
no son el mejor camino. Por
ejemplo, si vamos a una tienda de conveniencia
a comprar agua, sabemos que
hay diferentes presentaciones y marcas,
pero no existe una gran diferenciación.
En el caso de los seguros, tenemos que
pensar en que tienen que ser diferenciados
a partir de una muy clara segmentación
que se realice hacia los clientes”,
reseñó Spínola.
En ese orden de ideas, indicó que es
necesario definir la necesidad básica de
cubrir y ser incluyentes porque, desde
su punto de vista, los seguros tienen un
gran componente social.
“Los seguros están hechos para la
gente. Los asegurados están dispuestos
a pagar más, a ser fieles con las aseguradoras
por la forma en como son atendidos
y tratados. A ello, debemos agregarle
que los clientes esperan que les hagamos
la vida fácil”, aseveró el conferencista.
Para finalizar su alocución, Spínola señaló
que uno de los aspectos más relevantes
en el desarrollo de nuevos productos
es la mejora de las plataformas de gestión.
“Hoy en día, es importante darles una
mejora a las plataformas de gestión, pero
aquí lo que se debe resaltar es que debemos
hacerlo con una visión menos vertical
y pensar en que el enfoque está más
dirigido hacia el usuario final”, cerró el
CEO Latin America de RGA.
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Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
#DañosOTIS #Aseguradoras
Sector tuvo suerte de que OTIS impactara Acapulco
y no en Cancún, Los Cabos o Puerto Vallarta
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
La industria del seguro corrió
con la suerte de que
el huracán OTIS impactara
Acapulco, lugar en el que
el nivel de aseguramiento es
muy inferior al de lugares como
Cancún, Los Cabos o Puerto
Vallarta. De haber sido el caso,
el monto de los daños asegurados
podría haber duplicado los
40,000 millones de pesos, que
se estima hasta el momento,
costará este siniestro.
Lo anterior fue señalado en el panel:
Acapulco y Otis, lecciones aprendidas,
efectuado en las XXI Jornadas de Seguro
y Reaseguro 2024, organizadas
por Swiss Re, con lo que coincidieron
Richard Schneider, director regional de
Siniestros en Latinoamérica de Swiss
Re; Ricardo Espinosa, presidente de
R&G Espinosa International Adjusters;
Jorge Yáñez, expresidente del grupo de
trabajo de Ingeniería de Riesgos en la
De izquierda a derecha: Jorge Yáñez, Richard Schneider, Ricardo Espinosa, y Eduardo Reinoso
Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS), y Eduardo Reinoso,
presidente del Comité de Resiliencia Sísmica
de Ciudad de México.
Los panelistas consideraron que OTIS
no sólo fue una tormenta perfecta, en la
que confluyeron de manera acelerada
todas las variables que la convirtieron
en un fenómeno altamente destructivo,
sino que también fue el desastre perfecto,
cuyas repercusiones se observan
mucho más en los acabados de los inmuebles,
que en la construcción, sobre
todo, en la zona hotelera. En las casas
habitación, la historia fue diferente, la
devastación fue total y, además, la mayoría
sin seguro.
Señalaron también que este evento
meteorológico fue altamente devastador
como consecuencia del fenómeno de
El Niño, que ocasiona la elevación de la
temperatura del mar, y desencadena que
los huracanes aumenten su peligrosidad.
Esta experiencia, subrayaron, debe
ser referencia para que, en adelante, el
sector asegurador lo tome en cuenta al
estimar los factores de riesgo de los inmuebles
a la hora de suscribir.
Otro punto y lección
que hay que revisar,
agregaron, es el Reglamento
de Construcción
para los municipios del
estado de Guerrero, ya
que, según los panelistas,
no se tenía contemplado
que la velocidad
del viento fuera tan fuerte
y causara tal destrucción
(fue un evento atípico);
sin embargo, cabe
Daños
asegurados
por el huracán
rondan los 40,000
millones de pesos
señalar que una de las características
que se observa en la mayoría de los inmuebles
de la zona hotelera de Acapulco,
es que los acabados arquitectónicos
son bonitos, aunque también baratos,
frágiles y alejados de las normas de protección
y seguridad sugeridos en el Reglamento
de Construcción mencionado.
Es decir, la mayoría estuvo por debajo de
la normativa en materia de ingeniería y
el resultado fue contundente.
Por otro lado, la repercusión social
ocasionada por la destrucción de las
casas habitación que quedaron sepultadas
tras el huracán, puso en evidencia la
poca penetración del seguro, debido a
que, desafortunadamente, la mayoría de
viviendas que sí fueron indemnizadas,
son las consideradas de fin de semana
o de ocupación ocasional; mientras que
las de habitación cotidiana casi la totalidad
carecía de una cobertura de seguros,
situación que, añadida a que ahora
tampoco existe el Fondo de Desastres
Naturales (Fonden), derivó en que una
gran cantidad de familias quedara en el
desamparo total.
Resaltaron también que se encontró
que en muchas de las viviendas indemnizadas,
uno de los principales problemas
fue que los inmuebles se encontraban
infraasegurados, lo que significó
que el monto que recibieron no les alcanzó
para restablecer el daño, lo que es
consecuencia de que los asegurados, en
su momento, ya sea por decisión propia
o por mala asesoría del agente, no pagaron
un monto acorde con el riesgo al que
estaban expuestos.
De esta manera, por ejemplo, los deducibles
comenzaron a ser un tema, sobre
todo, en aquellos condominios en los
que la suma asegurada era adecuada con
el bien y el riesgo a asegurar. Muchos se
mostraron sorprendidos
de que les tocara aportar
un deducible de alrededor
de dos millones de
pesos, cantidad que no
en todos los casos lo tenían,
lo que se convirtió
en un factor que retrasó
el avance en la reconstrucción.
A diferencia de otras
catástrofes de este tipo
ocurridas en el pasado,
en OTIS hay que aplaudir que los anticipos
y las indemnizaciones han fluido con
celeridad y, en ese sentido, la industria ha
respondido de manera fantástica; sin embargo,
dichos pagos no se han reflejado
con la misma rapidez en las construcciones,
ya que ha sido tal la cantidad de desperfectos
que atender que el desabasto de
materiales específicos y la falta de mano
de obra local han sido factor de las demoras.
Por poner sólo un ejemplo, los cristaleros
se volvieron locos con la demanda.
Finalmente, entre las lecciones aprendidas
se observa que OTIS deja el compromiso
de examinar aquellos temas y
puntos de mejora que puedan derivar
en que, en futuros siniestros, se pueda
superar en todos sentidos la experiencia
de atención, servicio e indemnización de
los asegurados.
Hicieron un llamado a realizar acciones
que hagan que el cliente se sienta totalmente
respaldado por el sector asegurador,
pero además, que lo recibido tras
una reclamación sea acorde con sus expectativas,
en lugar de que quede como
un deseo mal logrado, y para que eso suceda
es necesario que la asesoría, la suscripción
y la edificación de los inmuebles
esté apegada totalmente a lo que la
técnica y la reglamentación señalan.

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
5
Productos de cuidado a largo plazo, oportunidad
desaprovechada por el sector
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Pese a que los productos de cuidado a largo plazo no han sido
tan exitosos en México, ni en el resto de América Latina, es una
oportunidad que la industria puede aprovechar debido a los
cambios demográficos y el aumento en el costo de la atención médica.
por la dimensión. En América del Norte,
por ejemplo, vemos productos de cuidado
a largo plazo que funcionan según la
cantidad de actividades que las personas
pueden realizar diariamente”, añadió
Shaiban.
Por último, Shaiban se refirió a la implementación
de períodos de beneficio
más cortos, para hacer que los productos
de cuidado a largo plazo sean más
asequibles para los clientes finales.
“Como todos saben, la mayoría de
#Innovación #Seguros
los productos de cuidado a largo plazo
que existen son de por vida, lo que significa
que será una póliza muy costosa
de comprar para los clientes, y cuesta a
las compañías de seguros mucho dinero
cumplir con el compromiso del producto.
Ahora, lo que vemos es que las
compañías de seguros están ofreciendo
dichos productos por un período más
corto y ya existen opciones de uno a siete
años de duración”, cerró el Manager
Global Product Initiatives de RGA.
insignialife.com (55) 3088 3663 - 800 00 55555
Hamza Shaiban
Así lo afirmó Hamza Shaiban, Manager
Global Product Initiatives de RGA,
durante su conferencia titulada Tendencias
Globales en el Desarrollo de Nuevos
Productos, la cual formó parte del Primer
Seminario de Desarrollo de Nuevos
Productos: Avanzando Juntos, organizado
por la empresa a la que representa.
De acuerdo con el experto, a escala
global se observa un aumento en el costo
de la atención médica y cambios en el
mercado.
“La demografía está cambiando y las
personas que tienen más de 60 años están
aumentando. Por ejemplo, en América
Latina, la población de personas que
tienen más de 60 años es casi del 20 por
ciento y se espera que aumente. Aquí,
en México, es de alrededor del 11 por
ciento de la población, por lo que este
segmento, definitivamente, será desatendido
y necesitará algún tipo de protección”,
aseguró Shaiban.
Por todo lo anterior, el ejecutivo de
RGA resaltó que es en este contexto
donde se presenta una oportunidad para
que las compañías de seguros realmente
cierren esa brecha de protección.
“Una tendencia para esta coyuntura
es la creación de productos híbridos.
Básicamente, consiste en combinar el
cuidado a largo plazo, con otro producto
por una razón sencilla. Por ejemplo,
si se tiene un producto de cuidado a largo
plazo y un seguro de Vida, combinas
eso en un solo producto en lugar de dos
productos para hacer diferentes cosas”,
explicó Shaiban.
Otra tendencia que debe ser tomada
en cuenta, mencionó el conferencista,
son los productos de dimensión y de
cuidado a largo plazo.
“Comenzamos a ver muchos productos
en Asia, que cubrirán dimensiones
en varios niveles. Entonces, cubrirán
dimensiones en etapas tempranas, moderadas
y avanzadas. Pero, el producto
de cuidado a largo plazo será impulsado
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6
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
Cifras de la CNSF
Se Dice...
Con sólo escribir sio.cnsf.gob.mx,
cualquier interesado podrá conocer cifras
a detalle, al 31 de diciembre de 2023,
de los sectores asegurador y afianzador
en México. Podrá ver, de entrada, cómo
es que en el Top 10 figuran cuatro aseguradoras
ligadas a bancos.
Entrar a la página de la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF)
permite revisar números a niveles de
sector, de ramos, de empresas, con los
cuales pueden examinarse actualidad,
antecedentes, tendencias, desde distintos
ángulos.
Podrá ver las que más ganan, las que
más pierden, las que más y menos pagan
por comisiones; primas y siniestros,
entre diversos renglones que configuran
las estadísticas que comparte la autoridad,
con información abierta a todo el
público.
El curioso podrá encontrarse con
sorpresas agradables y desagradables,
pero no cabe duda que se trata de cifras
a detalle, plasmadas desde la autoridad,
que ayudan a identificar amenazas y
oportunidades.
Otro cantar son los documentos producidos
por la Asociación Mexicana de
Instituciones de Seguros (AMIS), titulados
EstadisticAMIS y FinanciAMIS,
que presentan cifras y comparativos reveladores
en distintos renglones.
EstadisticAMIS ofrece la posibilidad
de examinar una serie de situaciones
a partir del primaje generado,
un ranking que clasifica a las empresas
del sector en grandes, medianas y
pequeñas, incluyendo, por ejemplo, la
siniestralidad por compañía. FinananciAMIS
ofrece un panorama distinto,
también de gran interés.
Los documentos de la AMIS ya también
están en circulación, aunque no son
de acceso abierto como es el caso de las
incluidas por la CNSF en su página, desde
la cual se puede acceder, asimismo, a
un blog que permite adentrarse en estudios
y otras situaciones relacionadas con
el seguro y la fianza.
Elecciones de la Amasfac
El 8 de marzo, la Asociación Mexicana
de Agentes de Seguros y Fianzas,
A.C. (Amasfac) eligió su consejo directivo
nacional para el periodo 2024-2026.
La asamblea se llevó a cabo en Querétaro.
El nuevo presidente es Cristóbal
Montiel Campos.
A Montiel Campos lo acompañan
Ricardo Rosado Mañón, vicepresidente
de Personas Físicas; Antonio Murguía
Pozzi, vicepresidente de Personas Morales;
Mónica Estrada Neiszer, secretaria,
y Alberto Rodríguez Cabriales, tesorero.
Xóchitl Padilla Padilla queda como
vicepresidenta de Personas Físicas, y
Olivia Zamora Ibarra como vicepresidenta
de Personas Morales.
Esta planilla sustituye al consejo directivo
que durante dos años encabezó
Gerardo de la Garza Ramírez.
La Convención de aseguradores 2024
de la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) está a sólo
unos cuantos días de llevarse a cabo,
con un programa académico que como
eje lleva “Asegurando un mundo en
transformación”.
En efecto, el evento del organismo
que preside Juan P. Riveroll tendrá verificativo
los días 9 y 10 de abril, en la
Expo Santa Fe. Los interesados en asistir
aún pueden inscribirse y así escuchar a
conferencistas y panelistas, a la vez que
visitar la sala de exposiciones.
Entre otras pláticas, están previstas
El futuro de la salud, Las tendencias
futuras: el cliente del seguro en 2050,
Tecnología y aseguramiento inclusivo, El
papel del seguro en la creación de una
sociedad resiliente y sostenible; anuncia
la AMIS vía comunicado de prensa.
Segundo encuentro de Alaces
El jueves 21 de marzo, Ciudad de México
será sede del Segundo Encuentro
de la Asociación Latinoamericana y del
Caribe de Escuelas de Seguros (Alaces),
asociación que preside Roberto Luna,
director general del Instituto Mexicano
Educativo de Seguros y Fianzas (Imesfac).
Roberto Luna
Aniversario AM Best AL
El 18 de abril del año en curso, AM
Best América Latina celebrará su décimo
aniversario, durante un evento que
se llevará a cabo en Ciudad de México,
donde abrió la oficina en 2014 para atender
las necesidades del mercado de la
región.
Desde entonces, el número de clientes
de la calificadora especializada ha crecido
un 280 por ciento y es por ello que
aprovechará el aniversario para celebrar
las sólidas relaciones creadas y desarrolladas.
El director general de AM Best
América Latina es Carlos de la Torre.
Mujeres: cifras desafiantes
Cristóbal Convención Montiel Campos de la AMIS
Un informe del Banco Mundial, divulgado
el 4 de marzo, indica que la
brecha de género en el trabajo es mucho

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
7
#Opinión
más amplia de lo que se pensaba. Las
mujeres gozan de menos de dos tercios
de los derechos que tienen los hombres y
ningún país brinda igualdad de oportunidades
a las mujeres, ni siquiera de las
economías más ricas.
El documento titulado “La mujer, la
empresa y el derecho” ofrece un panorama
completo de los obstáculos que
enfrentan las mujeres para ingresar a la
fuerza de trabajo mundial y contribuir a
una mayor prosperidad para ellas mismas,
sus familias y sus comunidades.
El informe amplía el alcance del
análisis al agregar dos indicadores que
pueden ser cruciales para expandir o
restringir las opciones de las mujeres: la
seguridad frente a la violencia y el acceso
a los servicios de cuidado infantil.
Cuando se incluyen esas mediciones,
se observa que las mujeres están amparadas,
en promedio, por solo el 64 por
ciento de las protecciones legales de las
que disponen los hombres, un valor mucho
menor que la estimación anterior,
del 77 por ciento.
La brecha de género es aún mayor en
la práctica. Por primera vez, en el informe
se evalúa la diferencia entre las
reformas legales y los resultados reales
para las mujeres en 190 economías. El
análisis revela una brecha alarmante en
la implementación.
Condolencias para C. Cabello
Mujeres en la Alta Dirección
Un estudio de la firma consultora
KPMG indica que las principales barreras
para la incorporación de mujeres en
la Alta Dirección son la discriminación
y las autolimitaciones por falta de autoestima
y autoconfianza.
De ese modo, se observa que la falta
de apertura para colaborar por parte de
otros integrantes de la Alta Dirección
(un 54 por ciento) es el principal reto al
que se enfrentan las mujeres para permanecer
en puestos de la Alta Dirección.
De acuerdo con el estudio Mujeres
de la Alta Dirección en México 2024,
las mujeres deben sortear una serie de
barreras para acceder a posiciones de
liderazgo, como la discriminación basada
en estereotipos, sesgos inconscientes
y microagresiones (el 62 por ciento) y
la falta de apertura para colaborar por
parte de otros líderes.
No olviden seguirnos en X @elasegurador y @pea_crojas
Expresamos nuestras más sentidas
condolencias al actuario Clemente Cabello
Pincheti, por el fallecimiento de su
esposa Susana Alcérreca González. El
deceso ocurrió el 6 de marzo del año en
curso. Le enviamos un abrazo fraterno.
AMA elige nuevo presidente
Enhorabuena para Ricardo Ibarra
Lara, presidente electo de la Asociación
Mexicana de Actuarios, A.C. (AMA)
durante la asamblea celebrada el 29 de
febrero del año en curso. El consejo directivo
que encabeza tomará posesión el
1 de julio.
En el consejo, a Ricardo lo acompañan
Juan Manuel Martínez González,
vicepresidente; Juan Antonio Ortiz Pérez,
secretario, y Mónica Reyes Villegas,
tesorera. Estarán al frente de la entidad
durante el periodo 2024-2026.
En abril, congreso Copaprose
Del 23 al 25 de abril, San José de Costa
Rica será sede para el XXXI Congreso
de la Confederación Panamericana
de Productores de Seguros (Copaprose),
organismo que preside la mexicana
Elisabeth Vogt López.
El congreso, dicen los organizadores,
pretende generar inspiración entre los
asistentes para aprender mutuamente
de los líderes de la industria y colaborar
en la creación de un futuro más sólido
del sector.

8
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
#DesarrolloHumano
Pensar no es algo a lo que mucha
gente le dedique tiempo de manera
proactiva, ya sea por inconsciencia
o por considerar perdido ese
tiempo, debido a la falta de práctica o
ignorancia acerca de cómo hacerlo de
manera creativa y productiva.
De ahí que me llamara la atención el
ejercicio 15 de un libro escrito por Edward
de Bono y editado por Paidós Plural,
titulado “Cómo atraer el interés de
los demás: técnicas para desarrollar la
capacidad de comunicación”.
La obra contiene 74 ejercicios, todos
ellos simples y sencillos y que, por lo
mismo, dan ganas de pasar por alto. El
autor advierte, sin embargo, que si se
omite hacerlos se perderá la mitad de los
beneficios posibles.
El ejercicio 15 nos conduce por un
mundo de posibilidades y, de ejecutarse,
sólo pide una pluma o lápiz y una hoja
de papel; incluso sería suficiente una
servilleta de papel, mientras nos tomamos
una taza de té, café, chocolate.
Pero, ¿qué nos dice el ejercicio 15? Lo
siguiente:
“Imagina que todas las personas tuvieran
la pierna izquierda 15 centímetros
más corta que la derecha.
“Por supuesto”, prosigue, “lo podríamos
compensar llevando un zapato ortopédico
en la pierna más corta”.
El autor, advierte: “Sin embargo, este
ejercicio no trata de la compensación
sino de visualizar las actividades cotidianas
si este cambio tuviera lugar”.
Enseguida, De Bono nos invita a visualizar
distintos aspectos de la conducta
y a anotar lo que veamos cuando desarrollemos
dicho escenario en la mente.
¿Puedes hacer, ahora, un alto en la lectura,
tomar esa pluma o lápiz, una hoja
de papel, y anotar algunas respuestas?
Lo más probable, admite el escritor,
es que obviemos y demos vuelta a la página
para conocer algunas respuestas
que él propone, a pesar de haber dejado
un espacio en blanco para escribir lo que
todos y cada uno de nosotros pudiéramos
anotar.
En el fondo, es probable que no estemos
conscientes de la necesidad de ser
interesantes,a pesar de que ser interesantes
abre puertas y las mantiene abiertas,
en cualesquiera actividades que nos
desempeñemos.
Podríamos decir que el interés resulta
fundamental, nos dediquemos a lo
que nos dediquemos. En el mundo de
las ventas, el interés forma parte del famoso
AIDA: Atención, Interés, Deseo y
Acción.
¿Cómo es que optamos por dejar de
lado -por lo menos algunos, si no es que
muchos- alimentar el interés a la hora
con Genuario Rojas
Pensar: el ejercicio 15
de comunicarnos con los demás, sin importar,
casi, la intención que nos lleva a
querer comunicarnos?
El ejercicio 15 es susceptible de ser
hecho de manera solitaria o incluso en
grupo y, lo apuesto, seguro que no sólo
generaría múltiples ideas, sino que terminaríamos
todos, como se dice coloquialmente,
muertos de risa.
Hace apenas unos cuantos días veía
un video de una persona que tenía una
pierna más corta que la otra, mucho
más allá de los 15 centímetros que cita
el ejercicio. Qué manera de bailar del
hombre que tenía esas características.
Y es que su manera de bailar era bella,
emocionante, inspiradora, sobre todo,
imagino para aquellos que, como yo, tenemos,
como se dice vulgarmente, dos
pies izquierdos a la hora de verse en la
posición de tener que bailar.
Como en todos y cada uno de los ejercicios,
aunque el autor invita a no adelantarse,
se anotan algunas respuestas
sugeridas, que, sin duda, son apenas al-
gunas de las muchas que solos o en grupo
podemos poner en un listado.
Algunas respuestas sugeridas
► Deportes como el futbol resultarían
difíciles
► Habría problemas con el pedal del
acelerador o del freno
► Se dificultaría andar en bicicleta:
incluir un pedal más largo no
funcionaría
► Habría nuevos bailes con muchos
más movimientos en el cuerpo
► Bailar cara a cara sería difícil,
porque las parejas se balancearían
en direcciones opuestas
► Las patinetas serían mucho más
fáciles de usar: crecería la demanda
► Los boxeadores tendrían un
objetivo más engañoso
¿En qué pensamos al hacer el ejercicio?
Lo comentado: una pérdida de
tiempo, para muchos.
No obstante, en busca de una diferencia
competitiva, de una solución a
problemas eventuales o recurrentes, detenerse
a pensar es más que necesario.
Pero, nos negamos la oportunidad de
pensar y, sobre todo, de modificar una
idea o de plano cambiarla por otra.
Un ejemplo de negocios
Hace unos meses, un matrimonio
decidió abrir un negocio de comida en
una zona en la que las personas suelen
cuidar su alimentación. La inversión en
el negocio era evidente. Entré a ese restaurante
un par de ocasiones.
A pesar de que ese negocio estaba
bien presentado, pocas personas se atrevían
a entrar dos veces. Vendían quesadillas
y memelas en extremo grasosas.
Tanto que uno salía oliendo a aceite con
sólo unos cuantos minutos de estar en
el lugar.
El restaurante siguió así durante un
tiempo, hasta que cerró. No se volvió interesante
para la gente, nunca hubo una
decisión de adaptar el negocio al interés
de los clientes potenciales.
Enfrente de ese lugar, ese matrimonio
tiene una barbería que sufre de los mismos
males. Se cambian letreros, se pinta
el mobiliario.., pero el negocio no da visos
de crecer, de desarrollarse.
Es común ver al hombre sentado en
uno de los sillones, viendo hacia el negocio
nuevo que otros pusieron en el
mismo lugar que el restaurante de las
quesadillas y memelas, negocio nuevo
que rebosa de clientes que consumen,
por persona, varias veces más que por
lo que hubieran gastado en el negocio
que cerró.
¿Pensar es perder el tiempo?
Si el autor de la obra aquí citada incluyó
74 temas para desatar el interés, nosotros,
usted, yo, podemos hacer lo mismo,
dejando de lado la idea de que si los
demás no compran, no se afilian a una
asociación, no se suman a un proyecto,
es porque no entienden ellos.
El interés es un factor crítico para crecer,
evolucionar. ¿De qué manera puede
cada uno de nosotros encontrar nuevas
ideas, si no nos detenemos a pensar, solos
o acompañados?

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
9
#GastosMédicos #Aseguradoras
Padece sobrepeso y obesidad 70 % de la población;
asocian enfermedades degenerativas a esa condición
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Los índices de obesidad y sobrepeso
en México continúan en niveles
alarmantes. Se estima que siete de
cada 10 personas padecen alguna de estas
condiciones, que son factores asociados y
desencadenantes de diabetes, enfermedades
cardiovasculares, hipertensión y algunos
tipos de cáncer, señaló el doctor Mijail
Tapia, especialista en obesidad, a propósito
de que el 4 de marzo se conmemoró el Día
Internacional de la Obesidad, en el cual,
por cierto, dijo, no hay mucho que celebrar.
Mijail Tapia indicó que, de las 10
principales causas de muerte en México,
casi todas se asocian a la obesidad y
que, de los diferentes tipos de cánceres,
los de próstata y mama, se asocian al
sobrepeso. Diabetes, enfermedad renal
crónica, enfermedades hepáticas, que
antiguamente se relacionaban más con
el consumo del alcohol, en la actualidad
se ha comprobado que se asocian con la
obesidad.
El hígado graso, en buena medida se
relaciona con esta condición, y empieza
a figurar como la primera causa de cirrosis
en México. Todo lo anterior, dijo
Tapia, lleva a identificar
que las 10 principales
causas de mortalidad en
México, con excepción
de muertes por accidentes,
armas de fuego y
otras causas, se relacionan
con la obesidad.
Este padecimiento
continúa siendo un problema
de salud pública,
como resultado de la alimentación
que actualmente
tiene la sociedad.
Lamentablemente, hay muchos productos
industrializados y con demasiados
conservadores y esto favorece a que la
obesidad no pueda ser controlada.
Basta con echar una mirada a las
escuelas para ver que hay pocos niños
delgados en el salón, porque “la nueva
normalidad” es que el sobrepeso es el
promedio, no es el peso normal, y a las
personas que a lo mejor son delgadas,
les dicen, “oye, es que estás enfermo,
porque te ves muy delgado”. Entonces,
incluso culturalmente ha cambiado la
percepción.
Mijail Tapia indicó que, en principio,
algo ideal sería que todos tuvieran
atención por parte de un nutriólogo; sin
embargo, sabemos que eso no es tan
sencillo, por el costo que tiene una consulta
privada, y además porque lamentablemente
hay pocos nutriólogos que
trabajan en el sector público.
Hipertensión,
diabetes,
enfermedades
cardiovasculares
y cáncer, entre
las consecuencias
Otro, es reducir los alimentos ultraprocesados.
En definitiva, dijo, entre
menos sellos hexagonales tenga la comida
que consumas (que son los de advertencias
nutricionales) es más probable
que estés comiendo más saludable. Tu
plato debe estar integrado esencialmente
por alimentos que contengan un balance
entre vegetales, proteínas, frutas y
semillas.
Otro punto importante del que tenemos
que hablar es el sedentarismo. Lo
ideal sería que estuviéramos haciendo
más actividad física y caminando más.
Una recomendación puede ser que se
compren un reloj que
cuente los pasos y que
busquen que su meta sea
de entre 8,000 a 10,000
pasos al día. Adicionalmente,
dijo, lo ideal sería
también agregar ejercicio
cardiovascular y de
pesas.
Para quienes practican
una actividad de-
C
portiva, por ejemplo, el
M
running, atletismo, ciclismo,
futbol, o
Y
quienes
van al gimnasio, puede ayudar a controlar,
tanto los niveles de glucosa, como
CM
a
MY
mantener un peso más saludable; aunque
es importante hacer énfasis en que CY
bajar de peso solamente haciendo ejerci-
CMY
cio, sin cambiar los hábitos alimenticios,
K
es extremadamente difícil. Tendríamos
que estar corriendo maratones diario
para bajar de peso de esa manera. En
síntesis, el ejercicio es un aliado para
mantener el peso, pero no la única estrategia
para conseguir ese objetivo.
Una persona a la semana tendría que
estar haciendo aproximadamente 150
minutos, que equivale a media hora de
ejercicio diario. Obviamente, estos 30
minutos no comprenden ni el calentamiento
ni el enfriamiento, que también
es importante que los hagamos, debido a
que, en muchas ocasiones, las personas
cuando están empezando a hacer ejercicio
se lesionan porque su cuerpo no está
acostumbrado a la actividad deportiva.
Finalmente, Mijail Tapia señaló que
tenemos muy normalizado el tema del
sobrepeso y la obesidad, ambos son padecimientos
que no duelen, al menos al
inicio, ya después, se asocian con problemas
de rodilla, de espalda, de cuello,
con sobrepeso y obesidad, pero es una
condición que es silenciosa. La sugeren-
ElAsegurador_20AÑOS OUTLINE.pdf 1 17/01/24 3:47 p.m.
Las 10 principales causas
de muerte en México
se asocian a la obesidad
cia en ese sentido es: “Bájale a los ultraprocesados.
Come comida, no demasiada,
principalmente vegetales.
Otra recomendación que les puedo
hacer es que uno o dos días a la semana
hagan días sin proteína animal o por lo
menos sin carne. Es decir, que esos días
estemos comiendo soya, garbanzos, frijoles,
unas enfrijoladas, por ejemplo, y
también buscar comer un poco más de
pescado, que también lo tenemos muy
olvidado, quienes no vivimos en la costa,
y tiene muchos beneficios, entre ellos,
ácidos grasos Omega 3, que son antiinflamatorios,
y a mejores desenlaces a
nivel cardiovascular.
Por lo tanto, el manejo de la obesidad
debe ser integral. No se basa solamente
en que vayan al médico, o tomar una
pastilla para bajar de peso. La mejor
medicina es la prevención, y una de las
maneras de prevenir problemas es mantenerte
en un peso saludable, concluyó.

10
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Exhortan a aseguradoras y agentes a fungir
como facilitadores de la suscripción y del siniestro
sustentado, lo reconoce y acepta el cliente.
En torno de esta dinámica de responsabilidades básicas
entre agentes y aseguradoras, está el dejar constancia
vía correo electrónico, de las condiciones generales,
y explicar con lujo de detalle su contenido, propiciando
que se dé este acompañamiento físico o virtual,
que haga que el asegurado confíe en el seguro y que la
relación trascienda a un tema humano.
#AgentesDeSeguros
Alentaron a que la industria se comprometa más
con el fomento de la cultura y conciencia de seguros.
La falta de éstas hace que un siniestro como el huracán
OTIS, registrado recientemente en Acapulco, tenga
una siniestralidad elevada al grado de convertirse en
el tercer siniestro catastrófico más caro de la historia
del seguro, no obstante, el escaso aseguramiento en la
región, concluyeron.
De izquierda a derecha Israel Trujillo, Astrid Karam
y Carlos Peña
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Un agente profesional de seguros debe fungir
en todo momento como un facilitador,
tanto de la contratación de la cobertura,
como de la gestión de la reclamación. El sector
asegurador está viviendo tiempos de transformación,
en la que es fundamental que los asesores
se posicionen como una pieza clave que les ayude
a los asegurados a tener certidumbre, claridad y
entendimiento, respecto del lenguaje del seguro.
Es parte de las consideraciones de Israel Trujillo, Director
Corporativo Jurídico en Grupo Peña Verde; Carlos
Peña, Director de Estrategia en Protección, Agente
de Seguros y Fianzas, y Astrid Karam, Líder Marine
& Cargo Marsh México, al participar en el panel Responsabilidad
de Agentes y Aseguradoras, que se llevó a
cabo en las XXI Jornadas de Seguro y Reaseguro 2024,
organizadas por Swiss Re.
Los representantes del sector asegurador indicaron
que, por lo que respecta a las responsabilidades que
una compañía de seguros debe tener con los negocios
que se intermedian, esta relación no se debe limitar a
conocer los requerimientos del cliente. Suscribir un
riesgo con profesionalismo implica ir más allá de eso,
se debe evidenciar el genuino interés por conocer a
detalle el riesgo, la operación, la cadena de suministro
con los proveedores, etcétera, para luego, respaldar un
riesgo en el que haya más certeza que sorpresas a la
hora del siniestro.
En otras palabras, agregaron, el suscriptor necesita
mostrar mayor proactividad y no esperarse a obtener
detalles del cliente, que posiblemente estén fuera de su
consideración. Los especialistas en riesgos son los asesores
y las compañías, y como tales, es su obligación
facilitar que la suscripción y gestión de riesgos sea lo
más clara posible.
Cuando se incurre en un detallado análisis del riesgo,
influye que se tenga la menor posibilidad de que
ocurra el siniestro , o bien, si ocurre, que tenga la menor
repercusión y eso, indudablemente, les conviene a
las aseguradoras, agentes y asegurados, señalaron los
participantes del panel.
Es importante destacar, agregaron, que cada vez son
más las manos que participan en el proceso de aseguramiento
de la industria y para hacer que cada negocio
tenga el resultado favorable esperado es necesario que el
sector se comprometa con la educación del seguro, para
que el beneficio de protección no sólo llegue con claridad,
sino también a las poblaciones más vulnerables.
Señalaron que los agentes de seguros necesitan
apartarse del terreno de la suposición y enfocarse en
hacerle preguntas al cliente en un ámbito de total objetividad,
ya que, de esa manera, se estará abonando a
poner en total claridad cuál es la situación real del bien
o la persona que se va a asegurar, así como de qué es lo
que le cubre o no su póliza. Cuando hay este ejercicio,
precisaron, hasta un rechazo de indemnización bien
A RIESGO PROPIO
Bernardo Olvera Bolio
Pensiones, obligaciones
y víctimas (2)
#Opinión
LA CONSECUENCIA DE una nula información y educación a los individuos, de que van a
necesitar un fondo de supervivencia para cuando lleguen a viejos, sin empleo, es que lo que se
les descuenta para “la afore”, es un abuso del patrón; cuando lo que ellos quisieran es que ese
monto se les diera en líquido. En consecuencia, dicen, son víctimas, pues el patrón “les descuenta,
dinero que es de ellos”.
EN EFECTO, EL PATRÓN descuenta, pero no
para sus arcas, sino para el fondo de retiro que, desde
el primer peso es para el trabajador; y no sólo
eso, los rendimientos que obtiene ese ahorro para
el retiro también son del propio trabajador. En la
medida que “éste no lo ve”, siente que lo que “se le
descuenta” es un abuso para beneficio del patrón.
Mal e ignorante enfoque.
EL TEMA ES MUY importante, ya que, un buen
ahorro a tiempo le proporcionará al trabajador un
buen fondo para la supervivencia económica cuando
se retire (siempre después de los 60 años). La
edad de retiro convencional es de 65 años, aunque
se puede hacer por anticipado (desde los 60), con los
“castigos” correspondientes al monto de la pensión
asignable. Con esa edad de retiro y para como se
presenta hoy la esperanza de vida, el fondo deberá
ser suficiente para la manutención del trabajador
por los siguientes 20 años.
CON TASAS DE INTERÉS ALTAS (como están
hoy) y una inflación cero, para constituir un
fondo no creciente de pensión al último sueldo,
se requerirían entre 27 y 34 años de aportaciones
ininterrumpidas y sin retiros al fondo. Esto es en la
práctica, poco probable, sobre todo, si se consideran
los múltiples cambios de patrón y sueldo que una
persona pueda experimentar durante su vida productiva.
Pero lo que es indispensable es el ahorro
continuo en las proporciones comentadas.
SIN EMBARGO, EL EJECUTIVO Federal dice
que el propio gobierno será quien garantice las pensiones
de retiro al 100 por ciento del último sueldo…
¿de dónde saldrán los fondos para ello?... le está
heredando a los gobiernos por venir un endeudamiento
en gasto social por ese concepto, que de por
sí en la actualidad tiene al borde de la quiebra (si
no es que ya en la quiebra) a muchos gobiernos de
bastantes países.
SI ESA PUNTADA se la deja a los patrones, el
problema de fondeo sigue siendo el mismo, con la
agravante de que el patrón verá afectado su flujo y
los pasivos laborales de forma muy gravosa. Al propio
trabajador le afectará en los posibles montos y
frecuencias de incremento salarial y desde luego en
su flujo (sobre todo, a aquellos trabajadores que tienen
10 o más años aportando).
LAS POSIBILIDADES
de solución al tema del fondeo serían:
a) Que se reconsidere el tema de si el trabajador
va realmente a requerir el 100 por ciento
de su salario una vez que deja de trabajar.
Y de ser así, en qué casos. A partir de esto
se podría establecer un porcentaje adecuado
de su mensualidad al retiro. Para esto, se
podrían establecer tablas de bonus-malus
(el término viene de las tarifas de autos y
daños) según las circunstancias previstas a
la edad de retiro de cada trabajador.
b) Que se promueva con intensidad y de forma
permanente (y educativa), que los trabajadores
realicen aportaciones voluntarias a
su fondo, con cantidades importantes (por
ejemplo, un 6 por ciento de su salario) al
menos cada seis meses, con el propósito de
incrementar, tanto el fondo, como los rendimientos
del mismo en el tiempo.
O UNA COMBINACIÓN de ambas medidas, ya
que, de origen, la obligación de hacerse cargo de sí
mismo en lo económico, tanto en el presente, como
a futuro es, en primer lugar, de cada individuo. De
modo que, en vez de hacerse pasar o sentirse víctima
debiera ser vista como una obligación basada
en que cada persona es la primera responsable de
su suficiencia y sustento. Habrá que dejar de pensar
que “papi gobierno” tiene la obligación de seguir
regalando dinero; con programas sociales estructurados
y con medios de apoyo, sino simplemente con
peso sobre peso… como Bartola (la de la canción del
gran compositor mexicano Chava Flores)

Ciudad de México / Marzo 15, 2024. MUNDO I
Seguros Atlas
celebra su
tradicional coctel
con agentes
bajo el lema
“México Mestizo”
RGA promueve la innovación
con su primer Seminario de
Desarrollo de Nuevos Productos
“Avanzando Juntos”
Convención
Nacional 2024
Click Seguros
Liberty Fianzas
lleva a cabo su Kick Off 2024
con su Fuerza de Ventas

II
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
RGA promueve la innovación
con su primer Seminario de Desarrollo de Nuevos Productos “Avanzando Juntos”
Con el objetivo de propiciar la disrupción y enfrentar los desafíos de innovación en el
sector asegurador de América Latina, RGA Reinsurance Company realizó el pasado 22
de febrero su primer Seminario de Desarrollo de Nuevos Productos: “Avanzando Juntos”.
El Seminario se llevó a cabo en el Hotel Marriott Reforma en Ciudad de México y de manera
virtual para el resto de la región. Se enfocó en explorar cómo se está redefiniendo el panorama
de seguros en Latinoamérica, en especial, en el desarrollo de productos más adaptados a
las necesidades actuales y futuras.
Jesús Spínola, CEO RGA Latin América
fue el encargado de dar la
bienvenida a los presentes, a quienes
agradeció por formar parte de
este primer Seminario de Desarrollo
de Nuevos Productos. En su mensaje,
afirmó: “Hemos realizado Seminarios
de temas de Vida, Salud y de
Suscripción, pero creo que algo que
merece mucho la pena es hacer
este gran evento de nuevos productos.
RGA a nivel global tiene equipos
completos dedicados a este tema
y nosotros creemos que a través de
este seminario podemos hacer una
gran diferencia en el mercado, no
solamente mexicano, sino también en toda Latinoamérica”.
“Este Seminario también es un punto de contacto
con nuestros mercados y punta de lanza
para recolectar data. Hoy día este factor del Big
Data y también del Data Analytics cada vez es

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
MUNDO III
más relevante. La realidad es
que los nuevos productos vienen
a fomentar un cambio en
Latinoamérica”, concluyó.
La jornada inició con la conferencia
de Israel Ramírez, RGA
Pricing Director Latam, quien
habló de lo que están haciendo
en la actualidad en la
compañía y de la tropicalización
que están logrando hacer
más llegaderos los seguros al
cliente final. Posteriormente,
Hamza Shaiban, RGA Manager,
Global Product Initiatives, se
refirió a la librería de productos
que tienen en la empresa,
lo que los ha llevado a confeccionar una
gran biblioteca de productos, además de
presentar las principales tendencias globales
del desarrollo de nuevos productos
en el mercado.
Othmane Akesbi, RGA Vice President,
Global Product Initiatives, fue el encargado
de dar un recorrido por las Tendencias
Globales en Bancaseguros y Canales de
Distribución Alternativa.
Jesús Spínola, RGA CEO de Latin America
habló sobre las lecciones aprendidas en
la implementación de nuevos productos
y todos aquellos aprendizajes que permiten
la creación de nuevas ideas para los
diferentes mercados.
Para cerrar el Seminario de Desarrollo
de Nuevos Productos, se llevó a cabo un
panel con representantes del ecosistema
insurtech y aseguradoras,
quienes debatieron sobre los Desafíos
y Oportunidades en el Desarrollo
de Nuevos Productos para Aseguradoras
e Insurtechs. En este panel,
participaron Jesús Hernández,
CEO de WeeCompany; Óscar Garza,
Presidente de la AIM & CEO de
Journey Sports; Sebastián Jiménez,
Cofundador & CPO de Sofía; y José
Luis Boisson, VP Product & Underwriting
de MetLife. Además, Israel Ramírez
fungió como moderador.
Sin duda, RGA Reinsurance Company
se ha convertido en un gran
aliado para sus clientes, con quienes
continúa trabajando de la
mano para poder potenciar a la
industria en América Latina; este
evento deja una profunda huella
en el camino, sumándose a los esfuerzos
que conforman la transformación
de nuestra industria.

IV
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Seguros Atlas celebra su tra
bajo el lema “M
El pasado 22 de febrero del presente año, Seguros Atlas empresa 100%
mexicana, ofreció un cóctel a sus agentes, corredores, reaseguradores
y amigos en el Hotel Camino Real Polanco de la Ciudad de México,
bajo el lema “México Mestizo”.
Con una cálida bienvenida, Rolando Vega Sáenz, Director General de la
aseguradora, agradeció la confianza que brindan los socios comerciales a
la compañía. En su mensaje, expresó: “A nombre de Seguros Atlas agradecemos
su apoyo y su presencia a este coctel que celebramos con ustedes
desde hace más de 20 años”.
Rolando Vega Sáenz,
Director General
y Presidente del Consejo,
reafirma el compromiso
de la compañía
“Siempre es una gran oportunidad para compartir experiencias del año
que terminó y expectativas del que comienza. Así como reafirmar nuestro
compromiso de ofrecerles cada día el mejor servicio de cobertura de riesgos
para sus clientes. Es un honor expresar la satisfacción que me da el
pertenecer a un gremio que ha sabido responder con eficiencia y con pasión
ante la tragedia sufrida por nuestro querido Acapulco. Seguros Atlas
seguirá estando con ustedes en todo momento”.
Los resultados de la compañía estuvieron a cargo de Rolando Vega Brockmann,
Director General Adjunto de Seguros Atlas. Al hacer uso de la palabra,
el directivo expresó: “Me complace informar que 2023 fue un año de
grandes logros y a la vez un año de grandes retos. Logramos primas emitidas
por más de 19,000 millones de pesos, lo que representó un crecimiento
del 11%, cifra que estimamos esté cerca del crecimiento del mercado.
Logramos un año muy satisfactorio y sin duda nos abre
la puerta para establecer nuevos desafíos para 2024.
Contamos a la fecha con 63 sucursales a nivel nacional.
Nuevamente Standard & Poor`s nos otorgó la más alta
calificación de solidez financiera de “mxAAA” con perspectiva
estable. Somos una empresa financieramente
solvente y de las más capitalizadas del sector asegurador.
Posteriormente, destacó la pronta respuesta que ha
tenido Seguros Atlas ante la emergencia que tuvo la costa
de Guerrero con el Huracán Otis categoría 5. Seguros
Atlas ha atendido más de 420 reclamaciones. Agradeció
la labor de todo el equipo y, especialmente, de los Reaseguradores
por su importante labor.
Rolando Vega Brockmann,
Director General Adjunto,
presentó resultados
de Seguros Atlas

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
MUNDO V
dicional coctel con agentes
éxico Mestizo”
Por otra parte, resaltó el acuerdo de reaseguro con
Generali, el cual les permitirá beneficiarse mutuamente
ampliando su participación en el mercado de los
seguros empresariales y programas internacionales.
Por su parte, Gerardo Sánchez, Director General de
Fianzas y Cauciones Atlas, detalló los resultados positivos
que alcanzaron en su sector: “Gracias a ustedes,
2023 fue un buen año para la compañía, crecimos
por arriba del sector 15% en términos nominales, habiendo
alcanzado primas por 578 millones de pesos.
Nuestra utilidad técnica fue de 159 millones de pesos
y cerramos con una utilidad final de 201 millones de
pesos, 28% superior al año pasado.
Gerardo Sánchez,
Director General
de Fianzas y Cauciones
Atlas, detalló los
resultados obtenidos
en 2023
Con gran satisfacción, informó que Fianzas y Cauciones Atlas también logró
la más alta calificación, “mxAAA”, por parte de Standard & Poor`s, lo cual avala
su solidez financiera con perspectiva estable. Fianzas y Cauciones Atlas cuenta
con una plantilla de colaboradores de 116 personas y a la fecha tienen 10 oficinas
de servicio en operación en toda la República. El directivo expresó: “Mi
agradecimiento a todos los socios de negocio por la confianza que nos brindan,
lo que nos ha permitido seguir creciendo juntos y lograr estos resultados”. Por
último, reiteró el compromiso para seguir trabajando en beneficio de todos
nuestros clientes.
Durante el festejo, los invitados
disfrutaron de cocteles y bocadillos
mexicanos, haciendo honor a
la temática “México Mestizo” se
realizaron diversos bailes y espectáculos
prehispánicos. Para el
recuerdo los asistentes se tomaron
fotografías con personajes
con penachos y elaborados disfraces
aztecas.

VI
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Convención Nacional 2024
Click Seguros
En el paradisiaco escenario de las bahías de Huatulco, se
llevó a cabo la tan esperada Convención Nacional Click
Seguros 2024, donde Javier Mitrani, Director general, y
equipo Click Seguros, dieron la bienvenida a 23 convencionistas
Click acompañados de su pareja, provenientes de distintas
regiones del país, a una experiencia que trascendió lo laboral
para convertirse en un viaje inolvidable de convivencia,
aprendizaje y celebración.
Desde que los convencionistas llegaron al destino, la emoción y
el entusiasmo fueron importantes para comenzar la aventura. Las
paradisiacas bahías de Huatulco no solo sirvieron como escenario
para la convención, sino que también brindaron el ambiente perfecto
para fortalecer los lazos entre los convencionistas y reafirmar
el compromiso de Click Seguros.
Las actividades de bienvenida marcaron el inicio de esta experiencia
única, diseñadas para sumergirse en la atmósfera de la
campaña anual Cinema Click Seguros, logrando la integración y
el reconocimiento al esfuerzo de aquellos agentes ganadores de
nuestra actividad, premiándolos con ClickCoins, una muestra tangible
de reconocimiento por su dedicación y esfuerzo.
La noche inaugural fue celebrada con
una cena de bienvenida donde el karaoke
se convirtió en el protagonista indiscutible,
los participantes se organizaron
en equipos de canto y compitieron
en un ambiente de alegría y compañerismo.
El aplausómetro, una divertida forma
de seleccionar al ganador, no solo añadió
emoción al evento, sino que también
consolidó el espíritu de equipo que caracteriza
a la familia Click Seguros.
El deporte también tuvo su lugar en
nuestra convención, con el tradicional torneo
de vólibol que reunió a cinco equipos
en una competencia emocionante y reñi-

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
MUNDO VII
da. El esfuerzo y la destreza fueron evidentes
en cada partido, demostrando una vez
más que el trabajo en equipo es la clave del
éxito tanto en el campo como en la oficina.
Pero nuestra experiencia no se limitó solo
a actividades dentro del recinto, los participantes
tuvieron la oportunidad de explorar
y sumergirse en la rica cultura de Huatulco.
Un recorrido por la ciudad les permitió
descubrir la historia y las tradiciones locales,
mientras que visitas a mercados y artesanos
los acercaron a la autenticidad de
la región, enriqueciendo así la experiencia
y la comprensión del entorno en el que se
encontraban.
Una excursión a las impresionantes cascadas
de Copalitilla ofreció un refrescante
escape de la rutina. Allí, entre la exuberante
vegetación y el sonido del agua cayendo,
los participantes tuvieron la oportunidad
de nadar en aguas cristalinas
y deleitarse con el tradicional café
y chocolate oaxaqueño, una experiencia
sensorial que despertó todos
sus sentidos y les dejó con recuerdos
imborrables.
Finalmente, la convivencia culminó
con una cena, palabras de agradecimiento
y despedida por parte de Javier
Mitrani. Sin duda una fiesta que
quedará grabada en la memoria de
todos los asistentes, bailes, risas y momentos
de amistad fueron el broche
de oro de un evento que no solo fortaleció
los lazos entre los participantes,
sino que también renovó su compromiso
con la empresa y su visión
compartida de éxito para la campaña
anual 2024 Cinema Click Seguros.
La Convención Nacional Click Seguros
2024 en Huatulco fue mucho
más que un evento corporativo; fue
un viaje de descubrimiento, aprendizaje
y celebración que dejó una
marca imborrable en todos los que
tuvieron la fortuna de participar.
Desde la belleza natural de Huatulco
hasta el espíritu de equipo que
caracterizó cada momento, esta
convención fue un testimonio de las
metas y dedicación de Click Seguros
con su equipo y su visión compartida
de crecimiento y éxito.

VIII
MUNDO Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Liberty Fianzas
lleva a cabo su Kick Off 2024 con su Fuerza de Ventas
Liberty Fianzas, perteneciente al grupo Liberty Mutual
Líder Mundial en servicios de Afianzamiento, organizó
un desayuno para su fuerza de ventas en el
Hotel Four Seasons de la Ciudad de México el pasado 9
de febrero del presente año, con el propósito de presentar
los importantes logros de la compañía y dar a conocer las
prioridades de servicio y los beneficios del Plan Anual de
Incentivos 2024.
El Lic. Armando Berzunza, Director Comercial de la
empresa, dio una cálida bienvenida a los Promotores,
Agentes y Brokers. Al hacer uso de la palabra, mostró los
resultados positivos que la Afianzadora logró en 2023;
asimismo, habló de las prioridades en materia de servicio,
así como los beneficios y los valores agregados que brinda
el Plan Anual de comisiones, bonos e incentivos 2024. Para
finalizar, comentó las sedes de las Convenciones Nacional
e Internacional en 2025, teniendo como destino las bellas
playas de Los Cabos y la magnífica ciudad de Dubái.
Los resultados de Liberty a nivel mundial estuvieron a
cargo de Chase Hobert, Director Nacional de Brokers.
Durante su presentación resaltó que Liberty Mutual Surety
continúa consolidando su posición y rentabilidad en fianzas
a nivel mundial; afirmó: “Somos una empresa solvente y
fiable con resultados sobresalientes emitiendo fianzas en
todo el mundo. Agradecemos a todos su confianza”.
En su mensaje, el Lic. Carlos Guerrero Director General,
agradeció todo el apoyo que brindan a la Afianzadora
y comentó: “Para Liberty Fianzas nuestros grandes
intermediarios y agentes profesionales, son el pilar más
importante para crecer y seguir trabajando juntos como
equipo. Ratificamos nuestro compromiso de servicio con
toda la fuerza de ventas para atender sus necesidades en
tiempo y forma”.
Liberty Fianzas también llevó a cabo Juntas de Arranque
con su importante fuerza de ventas en las ciudades de
Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Mexicali, León, Hermosillo,
Culiacán, Mérida, Toluca y Veracruz.

Ciudad de México / Marzo 15, 2024. 11
Uso de Inteligencia Artificial presenta nuevos riesgos
en el panorama de la ciberseguridad
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
La interconexión creciente y
el uso de tecnologías emergentes,
como la Inteligencia
Artificial, presentan nuevos riesgos
en el panorama de la ciberseguridad
por lo que la conciencia sobre
los derechos de indemnización y
la protección de la privacidad también
están en alza, lo que podría
traducirse en un aumento de las
demandas colectivas en el futuro,
mencionó Alejandra Navarro
Gallo, experta en siniestros de
Líneas Especiales en Swiss Re.
un ataque de activos digitales asciende a
4.45 millones de dólares, según estadísticas
de IBEX. Este monto, que no incluye
pagos de extorsión, responsabilidad frente
a terceros o sanciones regulatorias,
ilustra la magnitud de las pérdidas económicas
que pueden sufrir las empresas.
Asimismo, la evolución de las normativas
de protección de datos y privacidad,
como la ley general de protección
de datos en Europa, ha generado aún
más la necesidad de este tipo de seguro.
Legislaciones como las regulaciones de
protección de datos de California e Illinois
imponen penalidades para empresas
que no cumplen con los estándares,
lo que aumenta la importancia del seguro
de cyber en el ámbito legal.
En cuanto a las coberturas, estas varían
según las necesidades del asegurado,
abarcando desde la respuesta a la
extorsión hasta los gastos de defensa jurídica.
De ahí que es crucial destacar la
diferencia entre privacidad y seguridad,
Los Accionistas, Directivos, Funcionarios
y Colaboradores de
#Ciberseguros
donde la primera se refiere al uso indebido
de datos y la segunda a los ataques
cibernéticos.
Por lo que toca a las tendencias, Alejandra
Navarro observó que “se observa
un aumento en los casos de secuestro y
exfiltración de datos, así como en la responsabilidad
frente a terceros. Además,
la colisión de coberturas con otras pólizas,
como errores y omisiones, plantea
nuevos desafíos para la industria aseguradora”,
concluyó.
Durante su participación en las XXI
Jornadas de Seguro y Reaseguro organizadas
por el grupo suizo, Navarro Gallo
expresó que el seguro de cyber es una
respuesta vital a los desafíos de la era
digital. Sin embargo, para mantenerse
a la vanguardia, es necesario adaptarse
constantemente a las nuevas tendencias
y desafíos que surgen en este campo en
constante evolución.
Alejandra Navarro Gallo indicó también
que, en el vertiginoso mundo digital
que se vive actualmente, el seguro de
cyber emerge como una necesidad imperante,
moldeado por diversos factores
que caracterizan nuestra era contemporánea.
“Desde mi perspectiva, resulta
crucial examinar estos elementos que
delinean el panorama actual y futuro de
esta industria”, destacó.
La experta en siniestros añadió que
la digitalización, omnipresente en todos
los ámbitos de nuestra vida, tanto pública
como privada, constituye el punto de
partida esencial para comprender la relevancia
del seguro de cyber.
“Hace apenas dos décadas, habría
sido inimaginable el escenario actual,
donde plataformas como Teams nos
mantienen conectados en conferencias
virtuales”, señaló.
A lo largo de su ponencia Cyber: Tendencias
y aspectos relevantes desde la óptica
de siniestros, detalló que este cambio
radical conlleva tanto ventajas como
desventajas. Por un lado, la accesibilidad
a la información se ha incrementado
exponencialmente. Sin embargo, esta
misma conectividad ha propiciado un
aumento significativo en los incidentes
cibernéticos, reflejado en el crecimiento
de los daños y robos de activos digitales.
Al referirse al aspecto financiero, remarcó
que también juega un papel crucial
en la demanda del seguro de cyber,
pues el costo promedio de respuesta a
Lamentamos el sensible fallecimiento de
Susana Alcérreca González
acaecida el 6 de marzo de 2024.
Esposa de nuestro Consejero y amigo, Clemente
Cabello Pinchetti.
Extendemos nuestras más sinceras condolencias y
solidaridad a su familia en estos momentos de dolor.
Descanse en Paz.

12
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
MÁS VALE
PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3 raul.carloncampillo.1
#Opinión
Pensiones de reyes… magos
(segunda parte)
En nuestra entrega anterior,
resaltamos la propuesta
del Poder Ejecutivo enviada
al Congreso de la Unión y
orientada a garantizar una pensión
equivalente al 100 por ciento
del último salario percibido
por el trabajador. Revisándola,
es preciso aclarar que en ella
se menciona un tope de hasta
$16,777.78 mensuales, y que la
aplicación de la reforma propuesta
será para “complementar”
la cantidad que falte entre
la pensión a que tiene derecho el
trabajador y la cantidad mencionada
anteriormente.
Con ello, quien reciba de pensión una
cantidad superior a dicho monto tendrá
que conformarse con eso, mientras que
quien esté por debajo de esa cifra podrá
complementar la cuantía con la reforma
(si se aprueba) mencionada en la propuesta.
La pregunta inmediata se centra
en el costo que tendría semejante aplicación.
Insisto en resaltar que el foco de la
discusión es financiero, ya que centrar
la aspiración y derecho laboral de un
trabajador es, además de justo, absolutamente
maniqueo. ¿Quién se opondría a
avalar esta reforma?
Al respecto, tomando algunos números
de los que se conocen y están disponibles,
resulta que menos de la mitad
de los trabajadores del total que están
formalmente registrados están por debajo
de los $16,777.78, sólo que, a su vez,
cerca de la mitad de ellos pertenecen a
la Ley 97. Los Reyes Magos no llegarán
para la otra mitad. Además, es preciso
resaltar que la edad para el retiro está, en
muchos casos, a años de materializarse.
Es decir, la pensión al 100 por ciento
para estos trabajadores será una posibilidad,
mientras se mantengan por debajo
de la línea de los cerca de diecisiete
mil pesos mensuales de hoy. Hasta aquí,
el impacto de esa reforma no sería inmediato,
a menos que se incluyan en ella a
quienes estén ya jubilados y reciban una
pensión por debajo de esa línea. Los Reyes
Magos seguirán siendo una ilusión
para quien no alcance el beneficio de
esta reforma.
Por otro lado, las fuentes de fondeo
mencionadas por funcionarios públicos
y el propio presidente no pueden ser
vistas con seriedad en el análisis de profesionales
(técnicos, financieros, actuarios,
contadores, economistas, abogados)
de los sectores involucrados. Pensar
que las utilidades de una entidad pública
que hoy mismo no las genera serán la
base para un “fondo semilla” es, nuevamente,
propio de esa fantasía mítica de
escribir a los Reyes Magos peticiones
imposibles.
A partir de una discusión seria del
impacto de esta reforma y de los instrumentos
de fondeo, podremos estar en
posibilidad de conocer su viabilidad o
reducirla a una más de las ocurrencias
que surgen de las obsesiones, fantasías
y fijaciones de un personaje
con evidencias claras
de afectaciones en
La edad para
el retiro está,
en muchos
casos, a años
de materializarse
su psique.
Lo que es un hecho
incontrovertible es la
insuficiencia de fondos
en cuentas individuales,
no así en el total acumulado
por las Afores. Los
más de 5.5 billones de
pesos de saldos en ellas
han sido, desde inicio de
esta administración, una
apetitosa tentación para los objetivos
propios de su origen, pero también para
otros objetivos que, sin sumarme a especulaciones
aventuradas, sólo diré que no
están centrados en la jubilación.
Por otro lado, es importante no perder
de vista lo que hoy mismo representan
las pensiones para el Presupuesto de
Egresos de la Federación (PEF) y la Ley
de Ingresos de la Federación (LIF) en
2024. Sólo las pensiones “contributivas”
serán de 1.5 billones de pesos en este
ejercicio, más las pensiones del bienestar
que, en adultos mayores, equivalen a cerca
de medio billón de pesos más. A partir
de este año, las pensiones superarán
el 20% del presupuesto de egresos de la
federación que, año con año, experimentarán
un incremento en el importe y el
número de personas con derecho a ellas.
La Ley de Ingresos de la federación
prevé un endeudamiento de 2 billones
de pesos, lo cuales son exactamente el
importe del pasivo de pensiones. El país
transita hacia una catarata en esta materia,
pero es imposible detener la embarcación.
Lo que sí podemos hacer es no
sobrecargarla, para poder maniobrar en
el límite del abismo y encauzar el rumbo
hacia el mejor camino para trabajadores,
empleadores y población en general.
Una de esas medidas
reside en el propio trabajador.
Tal como lo escribe
Bernardo Olvera
en la edición de finales
de febrero, el trabajador
se siente afectado cuando
le cobran su contribución,
sin comprender
que esa es la de menor
cuantía y, tampoco,
que con esos recursos
se jubilará. ¿Qué tanto
mejorará su percepción
cuando el propio gobierno afirme que
es injusta la pensión que le corresponde
con sus propios ahorros?
Con esas posturas, se le aleja de la responsabilidad
que le corresponde cuando,
desde hace casi 27 años, una cuenta
individual le fue otorgada para que
pudiera fondearla, vigilarla, cuidarla o
cambiarla a su propia conveniencia. El
trabajador no ha entendido el alcance de
tener una “cuenta individual” pero, parece
que este gobierno… tampoco.
En entrevistas realizadas a distinguidos
funcionarios de un par de aseguradoras
rankeadas en los primeros cinco
lugares del ramo de vida individual, la
información compartida sobre el número
de pólizas de retiro del total de seguros
de vida que están suscritas, refleja
la versión privada del tema público de
pensiones. Uno de cada 10 seguros de
vida que se suscriben lleva una cobertura
para la jubilación, además de que
muchos de ellos se limitan a la posibilidad
fiscal que permiten, lo que reduce
las aportaciones a los topes descritos en
el artículo 151-V de la Ley del Impuesto
Sobre la Renta. Si el problema es la insuficiencia
de recursos para la jubilación,
es prudente enriquecer la reforma propuesta
con la petición de revisar o hasta
eliminar los topes de dicha deducción.
Al final de la etapa productiva del trabajador
con derecho a jubilarse por Ley
97, la insuficiencia de los saldos de su
cuenta llevará al estado a aportar fondos
públicos, mismos que se construyen mayoritariamente
con impuestos. ¿Por qué
no se permite al trabajador activo deducir
todo lo que aporte a su plan personal
de retiro en vez de tener que fondear su
pensión con impuestos cuando se jubile?
El gobierno ha puesto el tema sometiendo
a discusión su propuesta de reforma,
lo que abre el espacio para aportar
ideas que sumen a soluciones en el presente
que, sin duda, tendrá impactos importantes
en el futuro. Sin menospreciar
la intención de mejorar las jubilaciones
de los trabajadores, me pregunto si ellos
tienen la genuina intención de hacerlo.
Con seguridad hay quien la tiene, pero
muchos, tal vez la mayoría, no.
El esfuerzo, además de financiero, cae
nuevamente en el tema cultural. La previsión
es una asignatura pendiente que,
de no asumirse como tal, nos conducirá
a realidades de consecuencias indeseables
como, en muchos casos, lo estamos
viviendo ya. Ante ello, ni los Reyes Magos
podrán traer jubilaciones dignas si el
propio trabajador no abandona la postura
infantil de escribir en una carta lo que
debe hacer en su vida productiva.
PROPORCIONANDO SOLUCIONES
A LA MEDIDA
Administración de gastos médicos
para el sector asegurador
SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS

Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
13
La disrupción tecnológica crea un escenario de mejora
continua en el sector asegurador
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
La disrupción tecnológica en el sector asegurador
está creando un panorama emocionante
de innovación y mejora continua,
donde el enfoque en el cliente y la colaboración
entre todos los actores son clave para el éxito futuro,
señaló Ana Lilia Garduño, Chief Growth
Officer de Olé Life, durante su participación en
el encuentro Agentes en Acción 2024, efectuado
recientemente en el hotel Marquis Reforma.
Garduño destacó que, en el dinámico mundo
del sector asegurador, la tecnología se ha convertido
en un catalizador fundamental para la
evolución y la mejora continua. Por este motivo,
la industria no debe ser ajena a los profundos
cambios que están ocurriendo, gracias a la
disrupción tecnológica, transformando no sólo
la forma en que operan las aseguradoras, sino
también la experiencia del cliente y el papel crucial
de los agentes.
Durante la conferencia Disrupción tecnológica en el
sector asegurador, Garduño destacó la importancia del
tiempo finito que todos compartimos y cómo la tec-
Ana Lilia Garduño
#Agentes #Disrupción
nología puede maximizar su valor. Para ello, resaltó el
ejemplo de Elon Musk, quien, con las mismas 24 horas
que todos tenemos, ha logrado crear empresas visionarias
como SpaceX y Tesla. “Este ejemplo sirve como
recordatorio de cómo la tecnología puede potenciar
nuestras vidas y negocios”, indicó.
A lo largo de su plática, la directora de Olé Life se
refirió a las innovaciones de las insurtech y a las empresas
que utilizan la tecnología para transformar la
creación, distribución y administración de seguros, en
beneficio, tanto de los asegurados, como de las compañías.
Destacó que estas tecnologías incluyen aplicaciones
móviles que facilitan la gestión de pólizas y
siniestros, dispositivos wearables para recopilar datos
y procesadores de siniestros más eficientes.
Además, resaltó cómo la inteligencia artificial y el
aprendizaje automático están revolucionando la toma
de decisiones y la personalización de productos, permitiendo
a las aseguradoras entender mejor a sus clientes
y ofrecer precios más precisos y adecuados.
Ana Lilia Garduño comentó la diferencia entre las
aseguradoras tradicionales y las insurtech: “Mientras
que las primeras suelen depender de procesos manuales
y burocráticos, las segundas ofrecen experiencias
digitales más fluidas y personalizadas, reduciendo significativamente
los tiempos de trámite”, indicó.
Asimismo, hizo hincapié en cómo estas innovaciones
benefician a todas las partes involucradas: aseguradoras,
agentes y clientes. En este sentido, destacó el
papel fundamental de los agentes como intermediarios
valiosos en la cadena de valor, y resaltó su capacidad
para adaptarse a los cambios tecnológicos y seguir proporcionando
un servicio personalizado.
Finalmente, invitó a todos los asistentes a aprovechar
los avances tecnológicos en beneficio propio y a
reconocer el valor del tiempo, recordando que cada
persona decide cómo se adapta y aprovecha estas
transformaciones.
Posicionar la marca personal, el secreto
para vender en redes sociales
#Seguros #RedesSociales
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
En el mundo actual, las redes sociales se han convertido en un escenario
crucial para los asesores financieros que buscan expandir
su alcance y generar confianza con los clientes potenciales. En
este sentido, antes de comenzar a vender, es esencial potenciar la marca
personal, lo cual se logra generando confianza y credibilidad a través
de perfiles actualizados en las plataformas, con contenido de valor y
profesionalmente presentados.
Así lo establece Gabriel Landero,
CEO y fundador de Training Group,
cuya plática ¿Cómo asesorar y vender
a través de las redes sociales?, formó
parte del programa del evento Agentes
en Acción 2024,
durante la cual compartió
valiosas ideas
y estrategias sobre el
tema, que resumimos
a continuación:
El más importante,
señaló, es el posicionamiento
de la marca
personal y crear un
buen contenido de valor,
centrado en temas
relevantes para el público,
como finanzas
personales; pues destacó que, en México,
por ejemplo, hay una creciente
demanda de información sobre temas
como planes de pensión y retiro, así
como leyes relacionadas con las pensiones
y modalidades de financiación.
Así lo recomienda
Gabriel Landero,
CEO y fundador
de Empodera
Training Group
Otro punto relevante es tener una
estrategia de contenido que aborde las
problemáticas y necesidades del público
objetivo. “En lugar de simplemente
promocionar productos, se debe ofrecer
información útil
y educativa”, subrayó
Landero.
Reiteró que un enfoque
efectivo es hablar
sobre temas como las
pensiones, explicando
conceptos como la Ley
73 y la Ley 97, y brindando
orientación sobre
cómo planificar el
futuro financiero.
Por otra parte, se refirió
a la importancia
de enfocarse en los objetivos del cliente.
Para ello, “es crucial entender que
el seguro es un vehículo para alcanzar
objetivos financieros a largo plazo. Por
lo tanto, los agentes deben enfocarse
en identificar las metas individuales de
Gabriel Landero
cada cliente y ofrecer soluciones que se
alineen con esas metas”.
Gabriel Landero señaló lo valioso
que resulta para cualquier agente generar
confianza. En este sentido, indicó
que las publicaciones en redes sociales
deben incluir videos para mostrar
la personalidad y profesionalismo
del asesor. Además, recomendó evitar
la promoción directa de flyers o contenido
sin valor, optando en su lugar por
transmisiones en vivo, clases de finanzas
y contenido educativo.
“La generación de prospectos puede
ser más efectiva al ofrecer contenido
gratuito y útil, que demuestre el conocimiento
y la experiencia del asesor”,
detalló Landero.
En cuanto a la gestión eficiente de
las redes sociales, el especialista aconsejó
a los agentes crear una estrategia
de contenido a largo plazo, programando
publicaciones de manera quincenal
para optimizar el tiempo y los
recursos. Además, sugirió aprovechar
plataformas como TikTok y LinkedIn
para llegar a audiencias más amplias y
específicas.
“En resumen, para tener éxito en la
venta y asesoramiento a través de redes
sociales, es fundamental centrarse en
la construcción de la marca personal,
ofrecer contenido valioso y educativo,
comprender las necesidades del cliente
y generar confianza a través de una
presencia activa y estratégica en las redes
sociales”, destacó Gabriel Landero.
Con estos principios en mente, los
asesores financieros pueden aprovechar
al máximo el potencial de las redes
sociales para expandir su negocio y
servir mejor a sus clientes.

14
Los números
Cuentan
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
La cultura del engaño
La mercadotecnia es definida como la ciencia y el arte de explorar,
crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado
objetivo a cambio de un beneficio. La definición es de Philip Kotler, el
eterno gurú de la mercadotecnia.
¿Qué sucede cuando las empresas dejan de buscar la entrega del valor a
cambio de un beneficio y de la definición sólo queda la palabra beneficio?
Para la empresa, por supuesto, pues el cliente se lleva poco, en el mejor de
los casos, y con frecuencia termina como las gallinas, sólo poniendo.
Enciendes tu computadora en la mañana
y aparece una pantalla con varias
opciones de información: “Checo Pérez
ya tiene una nueva escudería” o “Condenan
a Adal Ramones por hacer desafortunado
comentario de su ex esposa”.
Cuando el ingenuo abre la liga, se entera
que Checo sigue en Red Bull, probablemente
haya otra escudería en su futuro,
pero eso dependerá de las condiciones
que le ofrezca su escudería actual, llegado
el momento de la renovación. Puro
lugar común y mentira disfrazada con
un encabezado llamativo. En el caso de
Adal, la condena no existe y sólo hay una
referencia al cheque que le entrega a su
anterior cónyuge para llevar la fiesta en
paz. Otro rollo mareador para invitar al
iluso a abrir la liga y leer
la noticia.
La mayoría de los
mexicanos ya no contestan
llamadas de te-
La cultura
del engaño
se extiende
a todos los
ámbitos
léfonos desconocidos.
Puede ser una extorsión.
Cuando nos agarran
distraídos, una señorita
muy amable dice nuestro
nombre para inspirar
confianza y después
nos ofrece un préstamo
al 2 por ciento de interés
mensual o nos indica que debemos
darle nuestra clave de acceso a la banca
electrónica porque existe una sospecha
de fraude. El lobo vestido de oveja que
viene a rescatarnos.
La cultura del engaño se extiende a
todos los ámbitos.
Revisamos nuestro estado de cuenta
y descubrimos un cargo desconocido.
Después nos enteramos de un servicio
no solicitado, proporcionado y no utilizado.
Cancelarlo es tortuoso y lleva
tiempo.
Acudes a una tienda de conveniencia
(no tu conveniencia, por supuesto), tomas
un paquete de nueces del anaquel,
86 pesos es el precio. Al pagar en la caja,
descubres que ese precio aplica si llevas
tres paquetes. Devuelves las nueces. En
el estante, la botella de vino tiene un
precio y en la caja te cobran otro. “Es el
sistema”, te informan.
Adquieres un boleto de avión de León
a Zihuatanejo. Sale a las 11:00 p.m. y llega
a las 12:15 a.m. Todo bien. Cuando intentas
obtener tu pase de abordar, un día
antes, te informan de una escala no contemplada
originalmente. Llegarás a Zihuatanejo
a las 12:15,, ¡pero, de la tarde!,
no hay cambio. La escala
es en Tijuana, conozca
México primero. En el
mostrador te informan
que Volaris te protegió
para que no dejaras de
tomar un avión que te
llevara a tu destino. No
me protejas, compadre.
Llega la promoción de
Spotify, de Amazon o de
otro proveedor, con 30
días gratis. Sin compromiso,
pero te piden tu
tarjeta de crédito, con la idea de hacerte
el cargo a partir del segundo mes. Entonces,
¿es sin compromiso o ya me embarqué?
¿Por qué no 30 días y después
les doy mi tarjeta de crédito? Al parecer,
la cultura del engaño es de ida y vuelta.
Mejor le soplamos al jocoque y seguimos
con la versión gratuita de Spotify en lo
que decidimos, a pesar de los insistentes
mensajes para que nos cambiemos. Un
comercial disfrazado de servicio gratis.
“Martes de alitas y todas las que te
puedas comer por 199 pesos”. Fíjate bien
y descubre el truco, parece ser el nombre
del juego. Sólo aplica en cierto horario,
no más de una persona en la promoción
u otro recurso para vender engañando.
Esta introducción sólo sirve para
llegar al tema de la cultura del engaño
en nuestro querido sector asegurador.
¿Cómo estamos?
Nuestra fama no es buena. La famosa
“letra chiquita” nos ha hecho acreedores
a críticas del público sobre nuestras
condiciones de aceptación de riesgos y
la manera en la que las plasmamos en
blanco y negro.
¿Cómo estamos en definiciones de
bienes cubiertos, bienes excluidos que
pueden cubrirse por convenio expreso;
bienes excluidos, riesgos cubiertos, riesgos
excluidos que pueden cubrirse por
convenio expreso? y riesgos excluidos?
(este párrafo está complejo)
El agua es vida y salud, sin duda. Pero
los daños que puede causar cuando se
enoja, escalan a catástrofe cuando un
huracán toca a la puerta.
En el texto de Seguros B x + el daño
por huracán dice lo siguiente:
De conformidad con las Condiciones
Generales y especiales de la Póliza y con
límite en la Suma Asegurada contratada,
los Bienes materia del Seguro quedan
cubiertos, contra Pérdidas o Daños
Materiales ocasionados directamente
por avalanchas de lodo, granizo, helada,
huracán, inundación, inundación por
lluvia, golpe de mar, marejada, nevada
y vientos tempestuosos.
Vamos bien.
Después, las definiciones de Huracán
y de Vientos Tempestuosos:
Huracán: flujo de agua y aire de gran
magnitud, moviéndose en trayectoria
circular alrededor de un centro de baja
presión, sobre la superficie marina o terrestre
con velocidad periférica de vientos
de impacto directo igual o mayor a
118 kilómetros por hora, que haya sido
identificado como tal por el Servicio Meteorológico
Nacional.
Vientos tempestuosos: vientos que
alcanzan por lo menos la categoría de
depresión tropical, tornado o grado 8 según
la escala de Beaufort (62 kilómetros
por hora), de acuerdo al 12 13 Condiciones
Generales Seguro sobre Fenómenos
Hidrometeorológicos vepormas.com Servicio
Meteorológico Nacional o registros
reconocidos por éste.
Aparentemente, las dos definiciones
abarcan el rango de un fenómeno con
menor o mayor intensidad.
La única observación es que la definición
de Huracán menciona “ flujo de
agua y aire de gran magnitud”, mientras
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
#Opinión
la de Vientos Tempestuosos se refiere
únicamente a “Vientos que alcanzan…”.
Se puede suponer que los daños causados
por el agua de la depresión tropical,
tormenta tropical, o como sea que denominemos
al fenómeno de menor intensidad,
también estarán cubiertos, pero
recordemos que la burra no era arisca.
Al revisar la sección de “Riesgos Excluidos”,
la cosa queda más clara cuando
leemos: “Mojaduras, viento, granizo,
nieve o lluvia al interior de los edificios o
a sus contenidos, a menos que se hayan
originado por el hecho de que los edificios
hayan sido destruidos o dañados en
sus techos, muros, puertas o ventanas
exteriores por la acción directa de los
vientos, o del agua o del granizo o de la
nieve o por la acumulación de éstos, que
causen aberturas o grietas a través de
las cuales se haya introducido el agua,
granizo, nieve o viento”.
Doble reconocimiento a B x +, pues
publica sus condiciones de cobertura de
Huracán y parece que dicha cobertura
está en orden.
Lo único que me hace ruido es el la
parte del texto que dice: “Daños Materiales
ocasionados directamente por
avalanchas de lodo, granizo, helada,
huracán, inundación, inundación por
lluvia, golpe de mar, marejada, nevada
y vientos tempestuosos”. ¿Si el huracán
ocasiona la acumulación de agua en el
sótano del edificio y el drenaje es insuficiente
porque no fue diseñado para
captar una cantidad de agua extraordinaria,
el daño causado por el agua estará
excluido? Misma observación en el caso
de la exclusión, también aparece lo de
“directamente”.
Le seguimos en mi siguiente colaboración.
Entraremos a los “Daños por
Agua” domésticos.

Ciudad de México / Marzo 15, 2024. 15
GESTIÓN
DE AGENCIA
Diego Chornogubsky
dchornogubsky@kinderbrothers.com
13 errores fatales que se
cometen en reclutamiento
Hace ya algunos años, cuando
comenzaba mi carrera
en la industria de seguros,
mi mentora me recomendó el libro
de W. Steven Brown “13 Errores
Fatales Que Cometen Los Gerentes
(y cómo evitarlos)”. Inspirado en el
título de ese muy buen libro, pensé
que sería útil escribir sobre algunos
de los errores fatales que se comenten
en el reclutamiento de Agentes.
Aquí va la lista de los que en KBI creemos
que son los principales. No está de
más decir que cometí muchos de estos
errores a la hora de reclutar y seleccionar
Agentes…
1 Me agrada,
entonces lo contrato
Recientemente, he tenido la oportunidad
de entrevistar unos 35 candidatos
como parte de un entrenamiento
para Líderes de Agencia y de
Unidad para una importante aseguradora
en Chile. Me llamó la atención
el hecho de que frecuentemente
el principal criterio de selección que
varios de estos líderes utilizaban era
“me agrada” o “no me agrada”, o
bien “¡algo me dice que le irá bien!”.
Por supuesto que es muy importante
que el candidato sea alguien agradable,
sino, no va a agradarles a sus
prospectos y por ende, no generará
suficientes ventas. Sin embargo, que
el candidato sea agradable no lo hace
contratable de por sí, y es un criterio
de selección (por llamarlo de alguna
manera) con muy alto margen de
error. Y es bueno utilizar el instinto,
pero sólo para descartar candidatos,
no para contratarlos.
2 Involucrarse emocionalmente
con las historias (fuertes)
que cuentan los candidatos
Si las preguntas son las adecuadas,
en algún momento de las entrevistas
el candidato contará alguna historia
con fuerte carga emocional. Muchas
veces esto condiciona la decisión del
entrevistador, quien se deja llevar
por esa historia y se aparta del criterio
de evaluación que es necesario
utilizar (el de los 6 Factores Vitales
que utilizamos en KBI)
3 Ante la duda, contratar
En muchos casos, al finalizar el
proceso de selección, todavía el candidato
genera dudas. Está “en el límite”.
Ante la duda, recomendamos
ponerlo en la reserva, seguir investigando
y evaluando. Ante la duda, no
contratar. Y si el instinto dice que hay
algo que no está bien, en general efectivamente,
hay algo que no está bien.
4 No usar un cuestionario
estructurado, hacer
de la entrevista una
conversación informal
Es una buena idea, como parte del
proceso de selección, tener alguna
conversación informal con el candidato,
en una situación más relajada
que la de una entrevista formal.
Sin embargo, para poder tomar una
buena decisión resulta clave contar
con una serie de preguntas estructuradas
que permitan determinar si el
candidato califica o no en los factores
vitales.
5 Descartar a alguien porque
no me gusta su peinado/
vestimenta/etcétera.
Cuando sucede algo así, es conveniente
preguntarse, “lo que no me
gusta de este candidato, ¿se puede
cambiar/mejorar?”.
6 Decidir en los primeros 4
minutos si me gusta o no,
y juzgar las respuestas
de acuerdo a eso.
Reconozco haber cometido este
error una gran cantidad de veces.
Según estudios, tardamos 4 minutos
en formarnos la primera impresión
de alguien. Tanto si la primera impresión
es buena o no es tan buena,
es recomendable mantenerse neutral,
y continuar evaluando si el candidato
califica o no en los 6 vitales.
7 Usar como única fuente
a desempleados
Obviamente, son más fáciles de
atraer y de contratar inmediatamente.
Y por supuesto, hay muy buenos
candidatos que se encuentran circunstancialmente
desempleados.
Pero, estos candidatos tienen una
barrera de salida baja. No tienen
nada que perder cuando los contratamos.
Es necesario hacer “reclutamiento
para hoy” con gente que
pueda comenzar de inmediato la
carrera, pero también “reclutamiento
para mañana” con gente que está
trabajando y que tomará más tiempo
convencer.
8 No contratar a alguien por
no tener experiencia en ventas
Creemos que no resulta imprescindible
tenerla. Hemos visto gente
que fue muy exitosa y que no tenía
experiencia previa en ventas. Además,
es una ventaja poder formarlos
desde cero en esta profesión.
9 No pedir referencias
Es parte del proceso de selección.
Muchos líderes no lo hacen, y
se arriesgan a encontrarse con sorpresas
desagradables que se pueden
evitar pidiendo referencias del candidato.
10 Apurar el proceso
de selección (“porque si no
lo pierdo”)
En KBI creemos en la “Ley de 3
Entrevistas”: la Entrevista Inicial,
la Entrevista en Profundidad, y la
Entrevista de Compromiso Final. Y
una duración de todo el proceso de
aproximadamente 30 días. Apurar
el proceso de selección, en general,
hace que no logremos conocer bien
al candidato, y que éste no sepa todo
lo que necesita saber acerca de la
carrera y de lo que se espera de un
Agente.
Soledad
En la soledad me encuentro.
Me corrijo.
Me encuentro con Dios.
Me conozco.
Advierto el tiempo que pasa.
Trato de mejorar.
Encuentro placer en el vivir.
Reconozco mis fallas y mis aciertos.
Un bello final:
*A mis soledades voy,
de mis soledades vengo,
porque para andar conmigo
me bastan mis pensamientos.
* Lope de Vega
11 No tener guiones
de reclutamiento
#Capacitación
Así como esperamos que el Agente
domine sus guiones de venta
(unos 40), el líder necesita guiones
para el proceso de reclutamiento.
Básicamente, un guión de apertura
y un guión de cierre para cada entrevista.
El líder querrá dar una imagen
impecablemente profesional a la
hora de entrevistar candidatos. Esto
genera “poder de atracción”.
12 Preguntar “qué harías si…”
Preguntar sobre un futuro hipotético
es de alguna manera hacer futurología.
La historia del candidato
predice su futuro con bastante precisión.
Los seres humanos tendemos
a repetir comportamientos. Lo que
el candidato hizo en el pasado seguramente
lo repetirá en el futuro.
13 Hacer todo el proceso solo,
sin incluir a otras personas
que evalúen
Muchas veces, la necesidad de reclutar
o de cumplir un objetivo de
reclutamiento nos empuja a cometer
errores de selección. Es recomendable
que, especialmente la Entrevista
en Profundidad, sea hecha por quien
presenta al candidato y alguien más,
generalmente el líder de la agencia/
promotoría. Esto permite tener más
objetividad y discutir con alguien
más los resultados de la evaluación.
El reclutamiento es la responsabilidad
número uno de todo líder de agencia.
Debe hacerse correcta y sistematizadamente,
año tras año.
#DesarrolloHumano
Nissim Mansur T.
nissimtaw@gmail.com

16
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Seis años de cambiar al mundo…
Este primero de abril nuestra plataforma
cumple 6 años de haber sido presentada
al sector y ya cuenta con prácticamente
43,000 usuarios y muchísimas felicitaciones
y testimonios de gratitud por la labor social
que hemos hecho, al llevar educación gratuita
y democratizada por medio de un modelo
de negocio insurtech y con ello haber revolucionado
el sector y la forma de estudiar y
prepararse para la acreditación técnica que
solicita la autoridad, pero además hemos
incluido gracias a nuestros patrocinadores.
Queremos agradecer a los sponsors que
nos han apoyado durante el camino y sobre
todo a los fundadores… a los que desde un
inicio creyeron en la locura de nuestro fundador
Miguel Ángel Arcique Calderón y en
todo nuestro equipo, que, en sus diferentes
etapas, han ayudado a mantener y mejorar
nuestra plataforma tecnológica y dar servicio
y soporte a todos los usuarios.
Es muy notorio mencionar que, como
toda organización, no somos prefectos al
operar, pero prácticamente salvo detalles
técnicos e incluso falta de habilidades tecnológicas
de nuestros usuarios, NO TENE-
MOS QUEJA ALGUNA de nuestro servicio…
esto representa para nosotros el poder de
la gratitud y la unión de corazones que se
genera cuando un proyecto que en su momento
fue disruptivo y criticado como todo
lo novedoso, ha entrado en su etapa de madurez
y credibilidad.
Este año junto con nuestros sponsors deseamos
INTERACTUAR con nuestros usuarios,
conocer sus gustos, necesidades y expectativas
por medio de encuestas, regalos
y reconocimientos a los que han tenido FE,
la palabra más hermosa cuando se pretende
hacer locuras que cambian al mundo.
Si tú ya eres usuario o patrocinador de
nuestra plataforma… mil gracias… y si aún
no lo eres, ¿Qué esperas? si se puede cambiar
el mundo… empieza por ti.
“Dirán que soy un soñador…pero no soy el único”
John Lennon
ESPEJITO,
ESPEJITO
Mariana Hernández Navarrro
marianahernandez@iconlead.com.mx
En mi altiva opinión
El Oráculo de Delfos afirmaba
que no había ningún
hombre más sabio en toda
Grecia que Sócrates, a lo que éste
respondía que sólo era consciente
de su propia ignorancia. De ahí, el
consabido “Sólo sé que no sé nada”.
Su actitud de continua ingenuidad
y de búsqueda de la verdad, lo hacía
ser considerado como sabio
porque no asumía nada, sino por
el contrario, disfrutaba del continuo
cuestionamiento y, por tanto,
obligaba a pensar y a revisar ideas
preconcebidas.
Tener una actitud socrática nos permite
mantenernos en continuo aprendizaje.
Y por supuesto, también del otro
lado de la moneda, existe la satisfacción
y gozo de que al contar con conocimiento,
información y datos, generamos do-
minio y capacidades que nos pueden dar
seguridad del terreno que pisamos.
Además, proporciona elementos importantes
en la reputación de una persona:
“es muy inteligente, sabe mucho, es
un gran conocedor”.
La experiencia y el conocimiento dan
certezas No se puede confiar en un doctor
que nos operará y ese día esté aprendiendo,
por primera vez, a hacerlo.
Pero si sólo se subrayan las ventajas
del saber, se puede suscitar aflicción
cuando lo que se hace presente es lo
contrario: la ignorancia, porque entonces,
lastimaría severamente expresar un
“no lo sé”.
En ocasiones, he escuchado en sesiones
de coaching o en terapia incluso, a
personas que se sienten acongojadas y
avergonzadas cuando en juntas de trabajo
no saben o no comprenden cierta
información que se está revisando.
¿Cuál es el marco que se coloca a la frase
“no sé”? Generalmente, se considera indigno,
falto de valor y hasta mediocre.
Esta incomodidad radica en la sensación
que se presenta cuando no se es
conocedor de un tema porque existe la
creencia de que es
imperativo dominarlo.
En un mundo
en el que se
valora profundamente
la productividad,
el éxito,
la reputación, decir
“no sé” puede
provocar miradas
de desprecio, considerando
hasta inapropiado no contar
con conocimientos o con algo que pensamos
que es la verdad. Se relaciona el
“no saber” con la incompetencia.
Si incorporáramos, a nuestra vida
diaria las enseñanzas de Sócrates, creo
que mostraríamos una postura distinta
ante el no saber. Es decir, mostrar una
actitud más ingenua y desarrollar una
mente de principiante antes que mantenernos
orgullosos y altivos por nuestra
mente de expertos y sabihondos.
Al final, una persona que cree saberlo
todo, que llega a conclusiones apresuradas,
en realidad suspende el aprendizaje.
Por un lado, no existe ningún tema que
se pueda agotar en su totalidad y tampoco
ha llegado a esta tierra la persona omnisciente
que conozca todos los temas
en total profundidad. Podemos conocer
#DesarrolloHumano
de forma intensiva o extensiva, pero el
objetivo radica en no dejar de sorprenderse,
de asombrarse. Que no perturbe
desconocer cosas, que perturbe, más
bien, creer que se
sabe todo y que
desde ese convencimiento
se emitan
opiniones que
no son acertadas
con tal de no guardar
silencio. Desarrollar
modestia
simplemente para
expresar un: “no lo
sé, pero puedo aprender”. El humilde no
se impone, se pospone; da espacio a la
admiración.
¿Será posible desafiar nuestros propios
prejuicios? Mi exhortación es a
pensar: ¿por qué creo lo que creo?, ¿puedo
admitir que estoy equivocado? Reconocer
que nos equivocamos es difícil
porque la vergüenza puede llevarnos al
extremo de hasta inventar argumentos,
antes que decir, “me equivoqué”.
Me gusta la anécdota de Stephen
Hawking, quien en 2004 admitió, frente
a una audiencia de 800 físicos de 50 países
distintos, que se había equivocado en
una de sus afirmaciones sobre la teoría
de los agujeros negros. Sólo una mente
brillante como la de él puede amar más
la verdad que su propio ego. ¿Cómo lo
vives tú? Espejito… espejito…

Ciudad de México / Marzo 15, 2024. 17
La AMASFAC tiene
nuevo Presidente
Nacional para el
Bienio 2024 - 2026
AMASFAC, desde hace 65 años, es la única
en su haber que representa los intereses
de los Agentes de Seguros y de Fianzas.
Aunado a que somos la red de Agentes
más grande del país. Desde su fundación
en 1958, brindamos una fuente inagotable
de herramientas, aprendizajes y
enseñanzas.
El pasado viernes 8 de marzo la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas,
A.C. realizó su Asamblea Nacional,
resultando como Presidente Electo, el Ing.
Cristóbal Montiel Campos, para el Bienio
2024 – 2026.
Cristóbal Montiel trabajará muy de cerca
con su nuevo Consejo Directivo Nacional,
conformado por:
·Antonio Murguía Pozzi - Vicepresidente
Personas Morales
·Olivia Zamora Ibarra - Vicepresidente
Sup. Personas Morales
·Ricardo Rosado Mañón - Vicepresidente
Personas Físicas
·Xóchitl Padilla Padilla - Vicepresidente
Sup. Personas Físicas
·Mónica Estrada Neiszer – Secretaria
Nacional
·Alberto Rodríguez Cabriales – Tesorero
Nacional
Antes de su actual nombramiento, ha sido un líder dentro de la AMASFAC, desde hace 12 años
forma parte de esta gran Asociación, desempeñándose como Presidente de la Sección
Tampico de 2018 a 2020, Secretario Nacional en el bienio de 2020 a 2022 y finalmente,
presidió el Comité de Comunicación y Difusión, así como el Comité de Honor y Justicia de
2022 a 2024.
Durante su bienio, Cristóbal Montiel creará y fortalecerá alianzas estratégicas que
coadyuven al crecimiento de la Asociación, así como de los Agentes, Aseguradores y
Afianzadores para beneficio de la sociedad.

18
Ciudad de México / Marzo 15, 2024
Marketing y promoción:
claves para el éxito de los agentes
EDITORA:
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
En el competitivo universo de los seguros, el éxito
de los agentes radica en su habilidad para
destacarse, atraer clientes y mantener su fidelidad.
De ahí que el marketing y la promoción
emergen como herramientas fundamentales
para lograr estos objetivos, permitiendo la diferenciación
en un mercado saturado y la construcción
de relaciones sólidas con la clientela.
Es crucial para los agentes definir claramente su
propuesta de valor, ya que, en un entorno donde la
competencia es feroz, identificar qué los hace únicos
y cómo pueden resolver excepcionalmente las necesidades
de los consumidores es esencial. Ya sea
mediante asesoramiento personalizado, soluciones
innovadoras o un enfoque centrado en la tranquilidad
del usuario, la propuesta de valor debe resonar
y demostrar por qué los clientes deben elegirlos por
encima de otros competidores.
Además, en lugar de intentar abarcar todos los
segmentos del mercado, los asesores deben identificar
un nicho específico en el que puedan sobresalir.
Al concentrarse en un segmento de mercado
y audiencia objetivo particular, pueden comprender
mejor las necesidades específicas de sus clientes y
adaptar sus servicios de manera más efectiva. Especializarse
en áreas
como seguros para
pequeñas empresas,
seguros de salud para familias
o seguros de Vida para personas
mayores les permite convertirse en expertos en su
campo y atraer a quienes buscan soluciones personalizadas.
Por otra parte, la confianza juega un papel crucial
en la industria de seguros. Para construir una base
sólida de clientes, es indispensable desarrollar una
marca personal que inspire confianza y seguridad.
En este sentido, cada aspecto de la identidad del
agente, desde su presencia en línea hasta sus interacciones
personales, debe comunicar profesionalismo
y empatía. Al establecer una marca que refleje
valores, integridad y compromiso con el bienestar
del cliente, los agentes están en el camino correcto
para construir relaciones duraderas y exitosas en el
mundo de los seguros.
En resumen, el marketing y la promoción son elementos
esenciales para el éxito de los agentes de
seguros. Definir una propuesta de valor clara, identificar
un nicho de mercado específico y desarrollar
una marca personal sólida son pasos fundamentales
para diferenciarse en un mercado competitivo y
construir relaciones duraderas con la clientela.

Ciudad de México / Marzo 15, 2024
19
¿Ya conoces los aspectos clave para vender
un seguro de Vida?
Los agentes de seguros poseen conocimientos especializados y experiencia en la industria,
lo que les permite ofrecer asesoramiento experto para encontrar el seguro de Vida
adecuado para las necesidades y circunstancias individuales de cada cliente.
Pero ¿cuáles son los aspectos más relevantes que un asesor debe destacar a un prospecto
para vender este producto? A continuación la respuesta:
Conocer a tu cliente
Comprende sus necesidades,
objetivos financieros y situación
familiar para ofrecer una póliza
que se adapte perfectamente a
sus circunstancias individuales
www.elasegurador.com.mx
Destacar los beneficios
Enfatiza los beneficios del seguro
de Vida, como la protección
financiera para la familia en caso
de fallecimiento del asegurado,
la posibilidad de cubrir gastos
funerarios y la capacidad de dejar
un legado para los seres queridos
www.elasegurador.com.mx
Ofrecer opciones
personalizadas
Proporciona una variedad de
opciones de pólizas y coberturas
para permitir a tu cliente
seleccionar la que mejor se ajuste
a sus necesidades y presupuesto
www.elasegurador.com.mx
Explicar
los términos de la póliza
Asegúrate de que tu cliente
comprenda completamente los
términos y condiciones de la póliza,
incluyendo la duración, el monto
de la cobertura y las exclusiones,
para evitar confusiones o
malentendidos en el futuro
www.elasegurador.com.mx
Proporcionar
un servicio excepcional
Brinda un servicio excepcional al
cliente antes, durante y después
de la venta, ofreciendo asistencia
continua, respondiendo a preguntas
y proporcionando orientación
para garantizar la satisfacción y la
fidelidad del cliente a largo plazo
www.elasegurador.com.mx
Recuerda que como agente de seguros, tu objetivo es ayudar a proteger
el futuro financiero de tus clientes y ofrecerles tranquilidad y seguridad para ellos
y sus seres queridos.
¡Haz que cada venta cuente!

20
PUBLI-REPORTAJE
Ciudad de México / Marzo 15, 2024.
Promotores TOP 3 IP
El pasado 22 y 23 de enero se celebró en la
CDMX nuestro ya tradicional Kick-Off de
Promotores 2024, marcando el inicio de
un año de logros y metas ambiciosas, donde en
los momentos más destacados del evento se
anunció el TOP 3 de Promotores de la Línea de
Individual Privado de MetLife México.
Estos promotores destacados no solo comparten
el compromiso con MetLife por la excelencia
y atención al cliente, sino que también son
un ejemplo inspirador para todos los profesionales
del sector. Cada uno de ellos está marcando
huella desde su trinchera, van paso a paso creciendo
y trascendiendo con su fuerza de ventas.
Nuestros galardonados son:
1. De la O y Asociados: Alejandro y Víctor
De La O, con su constancia, estrategias innovadoras
y resultados sobresalientes con
apenas 7 años como promotoría, los hacen
merecedores de este reconocimiento
como el mejor equipo por 7° año consecutivo.
2. Somos 868: Antonio Blando, con su pasión
por los seguros y amor por sus agentes,
lo han llevado a establecer relaciones
sólidas con sus clientes; donde la pieza
fundamental de su éxito es el trabajo en
equipo.
3. Grupo KC: De la mano de sus líderes, Daniel
Guzman y Pamela Alfaro, su dedicación,
fortaleza y posicionamiento en el mercado
por más de 35 años siendo referente en el
sector, fueron pieza clave para obtener este
lugar en el tan preciado podio.
En conclusión, el Kick-Off fue un evento lleno
de emociones y merecidos reconocimientos
para cada Promotor donde un factor en común
es su capacidad para inspirar y motivar a su equipo
creando un ambiente de apoyo que impulsa
a todos a alcanzar su máximo potencial.
Extendemos nuestros mejores deseos para un año 2024 lleno de éxitos y estamos seguros
de que todos y cada uno de ellos se siguen preparando para ocupar de nuevo un lugar
en el Top 3 y la historia de MetLife.