af-digital summa octubre-353

WWW.REVISTASUMMA.COM
EDICIÓN 353 OCTUBRE 2023
LUIS
SPILLARI
"SOPRINSA VA
POR OTROS 30
AÑOS DE
EXPANSIÓN"
ESPECIALES
EMPRESAS QUE INSPIRAN
ENERGÍA: LOS RETOS HACIA
UNA ECONOMÍA CON MENORES
EMISIONES DE CARBONO
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA
BANCA DE LA REGIÓN?
Estados Unidos US$15 Nicaragua US$15
Guatemala US$15 Costa Rica US$15
El Salvador US$15 Panamá US$15
Honduras US$15

CRÉDITOS
ADMINISTRACIÓN
PRESIDENTE Ronald Sauter rsauter@revistasumma.com
GERENTE GENERAL Rafael Mora rmora@revistasumma.com
MERCADEO Karina Cortés kcortes@revistasumma.com
DIRECTOR FINANCIERO Alexánder Gamboa
CRÉDITO Y COBRO Cindy Alfaro
CONTABILIDAD Vanessa Solís
CONSEJO EDITORIAL
Esteban Brenes
Gerardo Corrales
Igor Galo
Gabriela Llobet
Ian McCluskey
Jorge Oller
EDITORIAL
DIRECTORA EDITORIAL Rocío Ballestero rballestero@revistasumma.com
EDITORES Luis Ernesto Solís lsolis@revistasumma.com
Carolina Barrantes cbarrantes@revistasumma.com
DIRECTOR DE ARTE Y DISEÑO Andrés Barrientos abarrientos@revistasumma.com
ASISTENTE DE DISEÑO Esteban Quirós equiros@revistasumma.com
EDITOR WEB Y COMMUNITY MANAGER Daniel Rosales drosales@revistasumma.com
COLABORADORES
María Renée Barillas, Guatemala
Alberto López, El Salvador
Ana Elsy Mendoza, Honduras
Mario Rueda, Nicaragua
Minerva Bethancourth, Panamá
Luis Enrique Morán, Panamá
COMERCIAL
GUATEMALA Y ESTADOS UNIDOS Vilma Rodríguez vrodriguez@revistasumma.com +502 2291 4414 / +502 5409 3415
GUATEMALA Y MÉXICO Yolanda Lorenzana ylorenzana@revistasumma.com +502 2291 4400 / +502 5586 5922
EL SALVADOR Y HONDURAS Lisseth Girón lgiron@revistasumma.com +503 7745-6502
Enny Menjívar emenjivar@revistasumma.com +503 7842-0674
COSTA RICA, PANAMÁ Y COLOMBIA Adriana Guevara aguevara@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 6056 5050
COSTA RICA, NICARAGUA Y PANAMÁ Laura Ardón lardon@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 8825 1828
REPÚBLICA DOMINICANA Marietta Hernández mhernandez@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 8931 0228
SERVICIO AL CLIENTE +506 2253 3419 / +506 2248 1630
¡SUSCRÍBETE!
suscripciones@revistasumma.com
10
Edición 351

CONTENIDO
CON
TE
NIDO
14 Carta Editorial
16 Social Summa
18 En la Mira
24 Datos Summa
26 Camino a los 30
114 Caras y Cosas
PORTADA
28 Soprinsa: 30 años de crecer
Esta multicentroamericana, nacida en
Guatemala, ha sabido marcar la diferencia en
el campo de los servicios de tercerización de
personal y maquila de empaque secundario
en toda la región.
ECONOMÍA
32 Agroindustria en alerta
El cambio climático está haciendo estragos
cada vez más notables en el sector: ¿Cuáles
son los productos agrícolas más afectados?
¿Qué está haciendo la industria para lidiar
con los problemas asociados?.
34 El impacto de las empresas
“unicornio” en la reactivación de la
economía
Hay que recordar que “unicornio” son las
compañías que, sin cotizar en bolsa ni haber
sido adquiridas por un tercero, logran un
valor de US$1.000 millones o más a nivel
mundial.
ESPECIAL QUIÉN ES QUIÉN
EN LA BANCA?
36 Líderes financieros 4.0
Están actualizados con las nuevas
herramientas tecnológicas, ejercen una
gestión responsable de los riesgos y
?
prestan atención a la sostenibilidad y la
responsabilidad social corporativa: estas
son tres marcadas características que
tienen los altos mandos de la banca de
América Central.
ESPECIAL EMPRESAS QUE
INSPIRAN
66 El club de las empresas que
inspiran
En esta nueva era, las organizaciones, al igual
que sus líderes, están llamadas a operar de
forma responsable, sostenible y pensando en
cómo generar cada vez más valor.
ESPECIAL ENERGÍA
92 Los motores energéticos de la
región
Conforme pasan los años, la apuesta verde
sigue consolidándose en América Central y
República Dominicana.
LIFESTYLE BY SUMMA
110 75 años de elevar el lujo al
volante
Representantes de 15 países de América
Latina tuvieron la singular oportunidad
de probar la nueva propuesta de los
todoterreno Cayenne para el 2024, en un
recorrido por Mérida, en la Península de
Yucatán, México.
12
Edición 353

CARTA EDITORIAL
FLUIR COMO EL AGUA,
ACEPTAR LA EVOLUCIÓN
El cambio es una situación ineludible por
lo que resistirse a ello puede ser considerado
una pérdida de tiempo y esfuerzo.
Más allá, es algo que se ejecuta per se y se
vive en todos los campos de esta vida, así
que bien hacemos si lo asumimos como
un compañero de viaje y siempre desde
un enfoque positivo.
La banca, la energía y el mundo corporativo
son tres escenarios en los que podemos
ver plasmada la mejor forma de
gestionar el cambio, con actores siempre
motivados y dispuestos a variar la forma
de operar, los estilos de liderazgo, los enfoques
del negocio y los objetivos, entre
muchos otros aspectos del día a día, según
lo dicta el mercado y las necesidades
de los consumidores.
A través de nuestras páginas, encontrará
casos de compañías exitosas que con su
evolución inspiran a su público meta y,
por qué no, presionan a sus pares a hacer
bien las cosas, a dar la milla extra.
Se trata de líderes en sus industrias que
prestan atención a cada detalle de sus
EL PROGRESO ES
IMPOSIBLE SIN EL
CAMBIO Y AQUELLOS
QUE NO PUEDEN
CAMBIAR SUS
MENTES NO PUEDEN
CAMBIAR NADA ,
George Bernard Shaw, escritor irlandés.
operaciones, bienes
y servicios finales,
con miras a generar
valor en los mercados
donde operan,
en armonía con el
ambiente. Todas ponen
en práctica y se
rigen por principios
auténticos, con lo que
crean un vínculo único
y prolongado con
sus clientes.
Carolina Barrantes,
Editora
Los líderes de estas compañías disruptivas
también se han propuesto marcar la
diferencia. “Creo firmemente que el mayor
riesgo en la vida es no correr riesgos”,
dice la comunicadora Oprah Winfrey. Los
ejecutivos modernos y visionarios de la
banca se toman literal esa frase, ya que
no solo están actualizados con las nuevas
herramientas tecnológicas, sino que dan
un espacio primordial a la sostenibilidad
y la responsabilidad social corporativa en
la agenda empresarial.
Nuestro especial "¿Quién es quién en la
banca?" muestra cómo nuestros banqueros
no le temen a la evolución y cumplen
un papel fundamental en sus organizaciones
en el impulso de la transformación
digital y el robustecimiento de la ciberseguridad,
un reto de gran magnitud
dado los acelerados avances del mundo
tecnológico.
El campo energético tampoco se queda
atrás. Lo invitamos a leer nuestro especial
de energía, el cual plasma cómo
nuestros países continúan fortaleciendo
su apuesta por energías renovables como
el camino correcto para cumplir con las
metas de descarbonización y combate
al cambio climático propuestas a nivel
mundial.
14
Edición 353

SOCIAL
LAS MEJORES
UNIVERSIDADES DEL MUNDO
FUENTE: SHANGHAI RANKING / AGENCIA EFE.
Harvard repite este año como la mejor universidad del mundo en el Ranking de Shanghái,
puesto que ha mantenido desde la creación de este listado en 2003.
Mejores universidades por país
DESTACADAS EN NUESTRA RED
Revista Summa
Biden agradece al
presidente Chaves el apoyo
de Costa Rica en el manejo
de los flujos migratorios.
TOP 100 TOP 500 TOP 1000
Estados Unidos 38
120
187
LIKES
433
SHARES
28
ALCANCE
13. 872
China 11
98
214
AirFrance y KLM aumentan
a 11 sus vuelos semanales
entre Europa y Costa Rica.
Reino Unido 8
38
64
LIKES
138
SHARES
8
ALCANCE
5.350
Australia 7
24
34
Canadá 5
18
25
Alemania 4
31
45
Francia 5
18
27
Suiza 4
7
9
Ranking de universidades
1. Universidad de Harvard
2. Universidad de Stanford
3. Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)
4. Universidad de Cambridge
5. Universidad de California, Berkely
6. Universidad de Princeton
7. Universidad de Oxford
8. Universidad de Columbia
9. Instituto Tecnológico de California
10. Universidad de Chicago
Universidad de Sao Paulo (Mejor Universidad de
Latinoamérica) Horquilla 101-150
SÍGUENOS EN:
/RevistaSumma
@revistasumma
@RevistaSumma
Revista Summa
16
Edición 353

ACTUALIDAD
-EN LA MIRA
BIOMERICS FORTALECE SU PRESENCIA EN COSTA RICA
CON LA ADQUISICIÓN DE UNA SEGUNDA PLANTA EN EL PAÍS, SE ORIENTA A AUMENTAR LA VARIEDAD DE
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS QUE OFRECE EN EL CAMPO DE LOS DISPOSITIVOS MÉDICOS.
En Costa Rica,
Biomerics produce
14 de los 30 mejores
dispositivos médicos
del mundo, tiene más
de 700 SKUs activos
y maneja más de 800
proveedores globales.
Las especialidades que realiza la compañía en las plantas en Costa Rica contemplan: plásticos médicos intervencionistas, procesamiento láser, procesamiento de micrometales y
extrusiones complejas.
Su alcance en cifras
13 plantas a nivel global (2 de ellas
en Costa Rica).
7 divisiones.
+250 ingenieros en desarrollo de
nuevos productos.
+3.200 empleados (1.194 de ellos
en Costa Rica).
11 centros de excelencia.
Esta compañía, líder en el diseño,
desarrollo y fabricación de dispositivos
médicos por contrato,
esta decidida a seguir creciendo
en suelo costarricense, como lo
evidencia la compra de una nueva
planta en la provincia de Alajuela,
la cual le permitirá aumentar los
servicios especializados que brinda.
El nuevo espacio se ubica en el
Parque Industrial Saret y su equipo
técnico se especializa en: plásticos
médicos intervencionistas,
procesamiento láser, ensamblaje
final, procesamiento de micrometales
y micromecanizado. Además,
complementará la operación
de manufactura de la planta que
tiene Biomerics en la provincia
de Cartago, a fin de respaldar el
servicio completo, verticalmente
integrado y el modelo de negocios
escalable que ofrece a sus clientes
globales.
“El personal de ambas plantas
está en contacto constante para
compartir experiencias. Esto
ocurre tanto a nivel de ingeniería
como entre los operarios, personal
de limpieza y otros. La intención es
poder complementarnos los unos
a los otros, aunque tenemos diferentes
prácticas, ya que identificamos
que eso nos ayuda”, afirma
Marco Castro, gerente general de
Biomerics Costa Rica en Alajuela.
La expansión responde a que Costa
Rica, a lo largo de las últimas décadas,
se ha posicionado como un
centro de manufactura de dispositivos
médicos de talla mundial, lo
que ha hecho que varios clientes
de la compañía deseen mover sus
operaciones a dicha nación.
“Que los clientes reconozcan a Costa Rica como un
hub de manufactura de dispositivos médicos apoya
nuestro proceso y estar aquí nos permite acceder
a mercados que desde Estados Unidos podría ser
más difícil. Así hemos podido atender demandas
de Europa, Asia, Sudamérica, gracias a que tanto
las capacidades técnicas como la posición geográfica
del país acorta los tiempos, lo cual es beneficioso.
También suman mucho los Tratados de
Libre Comercio que el país ha firmado”, agrega Anthony
Amador, gerente general de Biomerics Costa
Rica en Cartago.
Biomerics presta servicios a áreas intervencionistas
con gran crecimiento, como la cardiovascular,
endoscopia, neuromodulación, neurovascular, cirugía
robótica, anomalías estructurales del corazón,
urología y acceso vascular y no vascular. Su
liderazgo en el campo responde a que en todos sus
procesos están presentes valores como la integridad,
la camaradería y el empoderamiento, al igual
que la confianza, la agilidad, el trabajo en equipo y
el compromiso con la excelencia.
También se diferencia de la competencia por
ofrecer una integración vertical con variedad de
capacidades. Eso le permite centralizar procesos,
simplificar la cadena de suministros, disminuir la
cantidad de proveedores con los que debe trabajar
y reducir los tiempos de producción.
18
Edición 353

TM

ACTUALIDAD
-EN LA MIRA
GATEWAY: LA NUEVA ERA DE LA EDUCACIÓN
LA PLATAFORMA EDUCATIVA BRINDA LAS MEJORES HERRAMIENTAS PARA LOS INTERESADOS EN
CURSAR ESTUDIOS UNIVERSITARIOS EN ESTADOS UNIDOS, CANADÁ Y REINO UNIDO, ENTRE OTROS
DESTINOS.
Gateway cuenta con un período de prueba gratuito de 14 días al registrarse en la página web: https://gateway-plus.com/platform/.
La formación profesional es un
punto clave a la hora de forjar un
porvenir próspero. Por eso, quienes
aspiran a más procuran expandir
sus conocimientos
en universidades de
países desarrollados,
donde la
educación está
a otro nivel.
Para apoyar en
el logro de ese
objetivo es que
nace Gateway,
una plataforma
educativa integral
que facilita recursos
a estudiantes, padres
y educadores para que puedan
prepararse mejor y explorar opciones.
Navegando hacia el futuro de la
educación, Gateway se distingue
por su enfoque en contenido de
calidad premium y una interfaz
La plataforma
educativa está
dirigida a
estudiantes de 14
a 19 años.
amigable. Esta diseñada para ser
práctica y permite a los usuarios
acceder a una extensa gama de
contenidos, incluyendo más
de 600 lecciones en
video, 6.400 pruebas
y actividades
interactivas y
exámenes de
práctica. En
total, se suman
más de
7.600 minutos
de aprendizaje
enriquecedor.
“Nuestros servicios
benefician a
varios grupos. Por ejemplo,
a estudiantes interesados
en ingresar a universidades prestigiosas
de Estados Unidos, Reino
Unido, Canadá, Australia o Singapur,
Gateway les brinda las habilidades
y conocimientos necesarios
para sobresalir. Los educadores
obtienen una herramienta que les permite elevar
la reputación de su institución al brindar a sus estudiantes
una preparación incomparable para el futuro.
Además, les proporcionamos herramientas para
atender la salud mental de los estudiantes y fomentar
su crecimiento socioemocional, mientras que
los padres logran proporcionar a sus hijos la mejor
oportunidad de éxito, con el sólido respaldo de Gateway”,
señala Phillip Stewart, gerente de Alianzas
de la compañía.
Cuatro pilares fundamentales de la
plataforma
Coaching y orientación para admisiones en
universidades del extranjero: En Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Australia y Singapur. Incluye
asistencia en aplicaciones a becas.
Preparación para pruebas estandarizadas: SAT,
ACT, TOEFL, IELTS, MCAT, GRE, y muchas más.
Desarrollo de habilidades blandas y carrera
laboral: Contempla tests vocacionales, habilidades de
comunicación, liderazgo y trabajo en equipo, entre otros.
Salud mental: Impulso del mindfulness,
autocuidado, manejo de estrés y más.
20
Edición 353

ACTUALIDAD
-EN LA MIRA
VISIÓN
2023
El gobierno de Estados Unidos
anunció que entregará alrededor
de
US$24
MILLONES
en fondos de ayuda a Costa
Rica para reforzar las fuerzas
policiales y el sistema judicial del
país, en su lucha contra el crimen
organizado.
Nayib Bukele, presidente de
El Salvador, tiene el
68,4%
El
69%
de las organizaciones de
Latinoamérica sufrió algún
incidente de seguridad
durante el último año,
destaca el ESET Security
Report 2023.
El canal de Panamá calcula ingresos de
US$4.776,5
MILLONES
en 2024, un 2,6% más que el estimado para este año,
informa el Gobierno en el proyecto de presupuesto
entregado al Parlamento para aprobación.
Costa Rica inicia la
temporada de cruceros
2023-2024. Durante el período
comprendido entre agosto de
2023 y julio de 2024, se tiene
prevista la visita de un total de
Panamá será uno de los países con más
desarrollo de América Latina y el Caribe
(ALC); la Comisión Económica para América
Latina y el Caribe (Cepal) pronostica que el
producto interno bruto (PIB) crecerá un
4,1%
mientras que el alza promedio de
Centroamérica y México será de un 3,0%
y el de América Latina y Caribe de 1,5%.
Entre enero y julio de 2023, Honduras
recibió
US$5.305,8
MILLONES
por concepto de remesas familiares,
principalmente desde Estados Unidos,
lo que representa un 8% más que en
el mismo período de 2022, reporta el
Banco Central del Honduras (BCH).
199
cruceros a los cinco puertos
autorizados en el Pacífico:
Puntarenas, Caldera, Quepos,
Golfito y Playas del Coco,
según INCOP.
Los migrantes nicaragüenses
están sosteniendo el
20% 54%
de la economía de Nicaragua,
según el estudio “Crecimiento
sin desarrollo”, del Centro de
Estudios Transdisciplinarios de
Centroamérica (Cetcam).
El
de los latinoamericanos cree que el cambio
climático les puede obligar a mudarse
a otra región o país y el 88% se declara
a favor de medidas gubernamentales
“más estrictas que obliguen a adoptar
comportamientos respetuosos con
el clima”, revela un sondeo del Banco
Europeo de Inversiones (BEI).
Panamá espera
49 CRUCEROS
en la temporada que comenzó el 1
de septiembre de 2023, la cual
generaría más de US$11 millones
a la economía nacional, informa la
Autoridad Marítima de Panamá.
22
Edición 353

DATOS SUMMA
La riqueza
mundial
disminuyó
en 2022
LA APRECIACIÓN DEL
DÓLAR FRENTE A VARIAS
MONEDAS Y LA INFLACIÓN,
QUE PROVOCARON UNA
REDUCCIÓN DEL PATRIMONIO
PRIVADO NETO DE US$11,3
BILLONES, PROVOCARON UN
DESCENSO EN LOS NIVELES
DE RIQUEZA GLOBAL EN 2022.
FUENTE: GLOBAL WEALTH REPORT 2023, UBS
Cambio en la riqueza por
adulto en 2022: mayores
ganancias y pérdidas
En US$
REINO UNIDO
TAIWÁN
JAPÓN
ISRAEL
ESTADOS UNIDOS
DINAMARCA
PAISES BAJOS
CANADÁ
AUSTRALIA
NUEVA ZELANDA
SUECIA
-80.000
NORUEGA
SINGAPUR
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
-60.000 -40.000 -20.000 0
20.000 40.000
24
Edición 353

Mapa de la riqueza
mundial 2022
En US$
MENOS DE 5.000 5.000 A 25.000 25.000 A 100.000 MÁS DE 100.000
Cambio en la
riqueza de los
hogares en 2022,
por región
Riqueza total Cambio en la riqueza total
US$ miles de
millones
US$ miles de
millones
%
África 5.000 85 1,5
Asia-Pacífico 77.974 -2.070 -2,6
China 88.485 -1.462 -1,7
Europa 104.410 -3.703 -3,4
India 15.365 675 4,6
América Latina 15.071 2.359 18,6
Norteamérica 151.170 -7.166 -4,5
Mundo 454.385 -11.281 -2,4
Riqueza por adulto
Cambio en la
riqueza por adulto
US$ %
8.345 -1,3
61.164 -4
75.731 -2,2
177.179 -3,4
16.500 2,8
32.760 16,9
531.826 -5,3
84.718 -3,6
14
12
10
8
6
4
2
0
-2
-4
-6
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Cambio anual en
la riqueza total de
los hogares a nivel
mundial
Tipos de cambio suavizados, en
porcentajes convertido en el país
más poblado del mundo.
RIQUEZA FINANCIERA
RIQUEZA NO FINANCIERA
DEUDA
VALOR NETO
Edición 353 25

CAMINO A LOS 30
LOS HITOS
LOS INICIOS: COMPILACIÓN DE
ARTÍCULOS DE LOS MEJORES
MEDIOS DEL MUNDO
QUE NOS
HACEN
DIFERENTES
SEGUIMOS RECORDANDO ALGUNOS DE LOS
ESPECIALES QUE NOS HAN HECHO DESTACAR
EN NUESTROS CASI 30 AÑOS EN EL
MERCADO.
En 1994 sonaban tambores de
cambio al acercarse el final de
siglo. Revista Summa decide
aportar conocimiento para
el análisis de tendencias y
hechos globales de impacto
para los negocios y economías
de la región. Así, bajo acuerdos
comerciales, pone en manos
de los centroamericanos
una selección de artículos
traducidos al español de las
revistas de negocios más
prestigiosas del mundo, como
The Economist, Harvard
Business Review, The New York
Times, L’Express, Fortune y
otros.
26
Edición 353

EDICIÓN 301 ,
JUNIO 2019:
25 Aniversario.
Alcanzar ese cuarto
de siglo de exponer la
mejor información sobre
economía y negocios
en América Central y
República Dominicana
hizo historia en nuestra
industria. Para celebrar,
hicimos un análisis de
cómo cambió la región en
ese lapso de tiempo, junto
con la publicación de
nuestro icónico especial
de Empresas Líderes.
EDICIÓN 304
SETIEMBRE 2019:
Ranking Reputación
Corporativa.
Ese primer especial sobre
un tema tan relevante
para el éxito empresarial
fue un verdadero hit
que movió el mercado y
sigue marcando la pauta.
Acabamos de publicar la
5ª edición, con contenidos
siempre de vanguardia
y gran creatividad a la
hora de presentar la
información.
EDICIÓN 308
ENERO 2020:
Empresas Grandiosas.
Nos propusimos elaborar
un ranking integral que
reconociera los esfuerzos
de las empresas en
tres aspectos: Clima
Organizacional,
Servicio al Cliente y
Talento Humano. 400
organizaciones integraron
la selección.
EDICIÓN 343
DICIEMBRE 2022:
Ranking de los Mejores
Empleadores de la
Región.
Nos dimos a la tarea de
identificar a las empresas
que destacan en América
Central y República
Dominicana por sus
excelentes prácticas
laborales, donde reina el
respeto, el compañerismo
y las oportunidades para
crecer, aprender y hacer
carrera.
EDICIÓN 335
ABRIL 2022
Empresas Diversas,
Equitativas e
Inclusivas.
Más del 50% de las
personas investigan
si una empresa tiene
políticas de igualdad,
diversidad e inclusión
antes de decidir si aplican
o aceptan un puesto.
Por eso, realizamos ese
mes nuestro primer
ranking sobre este tema,
identificando al Top 20 por
país.
EDICIÓN 350
JULIO 2023:
¿Quién es quién en la
región?
Retomamos un especial
muy vinculado a nuestro
sello para celebrar este
nuevo hito y presentamos
350 perfiles de líderes que
le están cambiando la cara
a los negocios en nuestros
países, tanto desde la
presidencia ejecutiva como
desde áreas estratégicas
(Recursos Humanos, Gestión
Ambiental, Relaciones
Públicas y otras).
Edición 353 27

PORTADA
SOPRINSA: 30 AÑOS DE CRECER
ESTA MULTICENTROAMERICANA, NACIDA EN GUATEMALA, HA SABIDO MARCAR LA DIFERENCIA EN EL CAMPO DE
LOS SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN DE PERSONAL Y MAQUILA DE EMPAQUE SECUNDARIO EN TODA LA REGIÓN.
POR Rocío Ballestero
En 1993, tres jóvenes hermanos,
Luis, María Mercedes y Alessandro
Spillari compartían el sueño de
montar una empresa familiar, junto
con su madre Elizabeth Paniagua, y
estaban a la caza de una buena oportunidad
que hallaron: una planta
que tenía Procter & Gamble en Guatemala
ocupaba contratar maquila
de empaque secundario. Con ese
giro nace Soprinsa que, con un trabajo
tesonero y enfocada en brindar
un servicio de talla mundial, pronto
logra que otras multinacionales le
abran la puerta.
Los fundadores nunca imaginaron
que tres décadas después lograrían
llegar a manejar una producción de
5 millones de unidades por mes, lo
que la convierte en la maquila de
empaque más grande de la región,
caracterizada por su versatilidad
para habilitar el número de líneas de
producción que sea necesario para
cumplir en tiempo, así como por el
uso de maquinaria de punta, los mejores
materiales disponibles y mano
de obra calificada, que se esmera
por darle el mejor acabado a cada
envase.
2002 es otro año significativo en su
historia. Otro cliente clave, cbc, necesitaba
personal operativo. Eso les
abre la oportunidad de expandirse
al campo del outsourcing o tercerización
de Recursos Humanos. Hoy,
ese giro representa más del 50% de
sus ingresos, sigue en aumento y fue
el que la hizo cruzar fronteras para
consolidarse como un actor relevante
de la industria en toda América
Central.
A la fecha, Soprinsa atiende las demandas
de personal por subcontrato
de más de 50 grandes compañías,
locales y extranjeras, y maneja más
de 1.500 colaboradores, de muy dis-
Los hermanos Alessandro, María Mercedes y Luis Spillari son los socios fundadores de Soprinsa.
tintos perfiles y en todos los sectores, siendo los principales Alimentos
y Bebidas, Logística, Industria Farmacéutica y Cuidado
Personal.
Sus servicios incluyen desde la búsqueda de talentos, revisión de
referencias y reclutamiento de personal fijo o temporal hasta la
gestión y procesamiento de nóminas (payroll) mediante software
especializado. Ese proceso deja en manos del proveedor todo lo referente
a: remuneraciones, horas extras, vacaciones, prestaciones
y retenciones, así como las respectivas cotizaciones a los sistemas
28
Edición 353

Los líderes de Soprinsa (tercera fila al centro) junto al equipo de Guatemala.
de seguridad social y requerimientos
de ley, bajas por enfermedad, dotación
de suministros y otras acciones
operativas, a fin de que los equipos
de los clientes puedan concentrarse
en actividades más estratégicas.
La firma tiene presencia en Guatemala,
El Salvador, Honduras, Costa
Rica y Panamá, y está afinando detalles
para iniciar operaciones en Nicaragua
antes de que finalice el año.
Si bien su meta inmediata es concentrarse
para afianzarse aún más
en todos estos países, hacia el 2025
contempla explorar nuevos mercados
afines.
Su proceso la diferencia
Con una vocación innata por las ventas
y formación en Administración
de Negocios, el socio director Luis
Spillari está a la cabeza de la compañía
y del área de Ventas y Mercadeo.
Luis Spillari asegura que identificaron un
nicho fuerte donde pueden crecer: empresas
no domiciliadas en nuestros países que a
través de su plataforma contratan personal
local y logran sus objetivos, sin necesidad de
abrir oficinas.
Beneficios que ofrece Soprinsa con la tercerización de personal
Apalancamiento: A los clientes se le facturan los servicios a fin de mes
y tienen 30, 60 y hasta 120 días para pagar, lo cual les genera una ventaja
financiera.
Eficiencia para identificar y reclutar el talento idóneo. Entrega al cliente
los perfiles profesionales que realmente ocupa, se asegura de que calcen en su
cultura y que contribuyan al logro de sus objetivos estratégicos.
Servicio al cliente de primera. Cuenta con una persona enlace a disposición
todo el año, las 24 horas, para brindar soporte en lo que se requiera y solventar
cualquier inconveniente.
Para él, “la magia” de su concepto de servicio es la personalización,
el compromiso con la excelencia y el seguimiento cercano de
cada acción, entendiendo a fondo las necesidades del cliente, sus
objetivos y las particularidades de cada país donde están.
“Esta empresa es fruto de un salto de fe que salió bien. Empezamos
ofreciendo personal para plantas de producción y áreas que requieren
mano de obra intensa y fuimos escalando. ¡Hoy cubrimos
la gama completa de puestos! Podemos ofrecer un gerente general,
perfiles administrativos, técnicos y cualquier tipo de especialista.
Una vez nos pidieron un ingeniero con ciertos años de experiencia
específicamente en sistemas de refrigeración para una planta de
producto farmacéutico. Lo conseguimos de forma ágil, apegados
a procesos transparentes y esforzándonos porque fuera el mejor”,
comenta.
Reconoce que si bien disputan el mercado con marcas extranjeras
de renombre han logrado posicionar la suya siendo muy competitivos
y por el gran expertise que han desarrollado: “Nuestros
clientes prácticamente no rotan; con todos creamos relaciones de
largo plazo y hay algunos que hasta nos vieron nacer, gracias a que
trabajamos con la mentalidad de no buscar una venta, sino una
cuenta”.
Eso los lleva a acoplarse a las distintas culturas y sistemas de gestión,
a fin de que los clientes confíen en Soprinsa como su único
proveedor en distintas localidades. “La mayoría suele tener muchas
calificaciones ISO y normas internas de calidad; nosotros nos
hemos vuelto expertos en ajustarnos al cumplimiento de cada sistema,
con gente capacitada para apegarse a las buenas prácticas y
lograr metas. Nuestra propia operación está certificada en SMETA,
que garantiza el cumplimiento en cuatro pilares básicos: Normas
Laborales de la OIT (incluido el no trabajo infantil), Salud y Seguridad
Ocupacional, Medio Ambiente y Ética. Eso da confianza a las
casas matrices y les asegura que la gente que van a tener dentro de
Edición 353 29

PORTADA
OFICINAS Y PERSONAL EN LOS
6 PAÍSES
DE AMÉRICA CENTRAL.
+50
EMPRESAS CLIENTE, 95% DE LAS CUALES
SON TRANSNACIONALES O GRANDES
CONGLOMERADOS DE LA REGIÓN.
Soprinsa fomenta la ética entre su personal y la transparencia en todas sus actividades comerciales. Eso incluye el
cumplimiento de todas las regulaciones relevantes, la divulgación de información precisa y tomar decisiones alineadas
a sus valores.
sus instalaciones está bien tratada,
se le paga puntual y se le respetan
todos sus derechos. Eso es algo de lo
que nos vanagloriamos desde el día
número uno y que pueden auditar
en cualquier momento”, comenta.
Otro diferenciador: ofrece paquetes
de atención completa donde se encarga
de proporcionar a la gente que
administra hasta suministros especiales
para su función.
“Un cliente nos pidió incluso que le
diéramos vehículo 4X4 a 10 agrónomos
que tenían que desplazarse
a visitas de campo en zonas del interior
y tocó comprarlos. También
nos piden que facilitemos tarjetas de
crédito para cubrir viáticos, computadoras
u otros equipos y lo coordinamos”,
indica.
Hace hincapié en otra forma en que
Soprinsa entrega valor: “En el ADN
de las grandes empresas ya está el
subcontratar personal, es una política
establecida desde las casas matrices
porque de esa forma pueden expandirse
o contraerse con agilidad,
según los cambios del mercado. Hay
clientes que a veces me dicen que en
15 días necesitan 50 personas más o
viceversa. Es una facilidad para ellos
delegar esos procesos, con la certeza
de que se realizarán de la mejor
manera y alta eficiencia administrativa”.
Personalización a otro nivel
Como líder de Recursos Humanos
de la empresa, la socia directora
María Mercedes Spillari se ha encargado
de implementar estrategias
altamente efectivas para optimizar
desde la selección hasta la capacitación
y el desempeño del talento.
“Somos muy asertivos porque
personalizamos mucho el reclutamiento
y el seguimiento. Prestamos
atención a los detalles y procuramos
entender las necesidades
del cliente y su cultura corporativa,
a fin de identificar candidatos que
puedan adaptarse bien a cada cual.
No se trata solo de hacer un check
list del perfil que nos solicitan en
cuanto a escolaridad, experiencia
laboral y habilidades, sino de ir
más allá para analizar el entorno, el
clima laboral y cómo es el resto de
la gente que ya trabaja en la organización
para ver quien se adapta
María Mercedes Spillari es licenciada en
Psicología Industrial Organizacional de la
Universidad Rafael Landívar, especializada
en Gestión Estratégica de Recursos
Humanos por la Universidad George
Washington.
mejor a la función y a la empresa
en sí, a fin de que se
sienta cómodo tanto el que
llega como el que ya está”,
afirma.
Su equipo de cazatalentos
se encarga de dar seguimiento
directo a profesionales
en todos los países y
de crear nutridas bases de
datos que permiten cumplir
a tiempo con cualquier
requerimiento que tengan
los clientes.
“Incluso nos adelantamos
a identificar perfiles con
competencias para puestos
que aún no existen, pero
que sabemos que se deberán
crear pronto, así como
para cubrir bajas, rotaciones
o aumento de personal”,
añade.
Además, en zonas rurales
tiene alianzas con municipalidades,
iglesias, cooperativas
y asociaciones comunales
para llegar a gente
operativa, que es el fuerte
de la operación, mientras
que para identificar perfiles
administrativos y especializados
también hace búsquedas
en universidades y
redes profesionales como
LinkendIn.
El desarrollo de las personas
y la inclusión son otros
aspectos presentes en su
agenda.
“Una vez al mes, organizamos
capacitaciones en
30
Edición 353

líneas sobre habilidades básicas
y, cuando corresponde, las ajustamos
a temas puntuales, mientras
que, en aras de la inclusión, tuvimos
la experiencia de trabajar con
una organización guatemalteca
que nos permitió colocar a 20 personas
con discapacidad, en distintas
funciones. Aunque hacemos
propuestas como esa, la última
palabra la tiene quien nos contrata.
Ahora estamos apoyando a un
cliente que solicitó personal de
la tercera edad, algo maravilloso,
pero para hacer más dependemos
de la apertura del mercado”, relata.
Como parte de su modelo, Soprinsa
asigna a cada contratante
un responsable de Servicio al
Cliente, enlace que mantiene una
comunicación directa 24/7/360,
así como delegados de Recursos
Humanos, encargados de cuidar
que todo el personal colocado
esté bien, se sienta 100% motivado
y ejerza su función de la mejor
manera.
“¡No podemos tener gente disconforme!
Solo velando por el bienestar
integral podemos ser aliados
eficientes de nuestros clientes
y colaboradores para el logro de
objetivos estratégicos. Aparte,
siempre estamos dispuestos a
movernos rápido y en la dirección
indicada para apoyar hasta en
proyectos de locura, como armar
una bodega en cuestión de pocos
días, con un sistema específico de
distribución”, menciona, al recodar
una de sus muchas anécdotas
retadoras.
+1.500
COLABORADORES COLOCADOS EN
PUESTOS FIJOS.
8 A 10%
ES LA TASA PROMEDIO DE CRECIMIENTO
ANUAL DE LA EMPRESA.
"Otro secreto de nuestro éxito es
saber aprovechar las oportunidades
que se nos presentan, sin dejar de ser
analíticos y hasta conservadores en
la toma de ciertas decisiones", afirma
Alessandro Spillari.
Solidez financiera
A cargo del área de Finanzas y
Operaciones está el socio director
Alessandro Spillari, ingeniero
Químico Industrial por la Universidad
Rafael Landívar, con estudios
de MBA en la Escuela Superior
de la Universidad Francisco
Marroquín.
“Nuestro éxito de 30 años se resume
en la palabra: compromiso,
con el cliente externo, con el
cliente interno, con los socios y
todas las partes con las que interactuamos.
¡Nuestra palabra
cuenta!”, asegura.
El historial de cumplimiento es la
mejor prueba. A esto se suma que
adoptaron la filosofía de ser prudentes
con las finanzas, ahorrar
y reinvertir las utilidades, lo cual
garantiza fortaleza patrimonial y
les permite ser muy competitivos
en el fee (honorarios) que cobran.
“Además, apostamos por una
estructura simple que redunda
en tener siempre recursos
disponibles para cumplir con
nuestras obligaciones e invertir,
lo correspondiente a salarios y
cargas de ley es intocable y hemos
ido creando empresas dentro
del grupo que nos permiten
economías de escala. Una, por
ejemplo, importa zapatos de seguridad
y equipos de protección
personal, lo cual reduce el costo
del equipamiento que brindamos
a los colaboradores y nos permite
hacer una propuesta de negocio
más atractiva para el cliente.
Al final, no somos los más baratos
de la industria, sino los más
competitivos por el nivel integral
del servicio que ofrecemos, con
soluciones donde convergen la
tecnología, el conocimiento y la
experticia en los procesos de gestión
humana”, detalla.
No solo eso. Soprinsa posee una
certificación de la empresa colombiana
Profase, que avala sus
niveles de solidez financiera, endeudamiento
y respaldado económico.
“Tenemos suficiente solidez financiera
para seguir expandiendo
la operación al ritmo experimentado
en los últimos años,
que ronda entre el 8% y 10%. Sin
embargo, el futuro nos obliga a
trabajar más en la flexibilidad de
la compañía para atender las necesidades
de los clientes que varían
de país en país. Eso implica
ajustar los sistemas de trabajo,
simplificar procesos y seguir invirtiendo
en nuestro personal de
base”, enfatiza.
Los tres hermanos tienen muy
claro el siguiente paso a dar:
continuar con la expansión geográfica
hacia Colombia y/o México,
pero primero quieren afianzar
muy bien las operaciones ya
existentes.
“Estamos buscado mejoras internas
y a nivel de las plataformas
tecnológicas para dar pasos
seguros, sin que el crecimiento
lleve a una merma en la calidad
del servicio ni ponga en riesgo
la sostenibilidad de la empresa.
Aparte, nos emociona un contrato
que acabamos de lograr con
JLL en Panamá, operador logístico
de Procter & Gamble, marca
unida a nuestras raíces en Guatemala”,
interviene Luis Spillari.
Edición 353 31

ANÁLISIS
-ECONOMÍA
Agroindustria en alerta
EL CAMBIO CLIMÁTICO ESTÁ HACIENDO ESTRAGOS CADA VEZ MÁS NOTABLES EN EL SECTOR: ¿CUÁLES
SON LOS PRODUCTOS AGRÍCOLAS MÁS AFECTADOS? ¿QUÉ ESTÁ HACIENDO LA INDUSTRIA PARA LIDIAR
CON LOS PROBLEMAS ASOCIADOS?
Peso de las agroexportaciones respecto
al valor de las exportaciones totales.
46,7%
38,2%
38,0%
GUATEMALA
NICARAGUA
SUDAMÉRICA
31,2%
25,2%
38,0%
HONDURAS
COSTA RICA
EL SALVADOR
11,6%
9,8%
8,6%
CARIBE
MÉXICO
ESTADOS UNIDOS
El maíz, uno de los cultivos más importantes en la dieta de algunos países de la región, se encuentra en
grave peligro.
POR Luis Solís.
Si bien muchos de los países en América Central y
República Dominicana han diversificado su portafolio
de exportación, una gran parte de las ventas al
exterior aún proviene de productos agrícolas. Café,
banano, piña, frijol, maíz, caña de azúcar figuran entre
los más importantes y en su proyección a futuro
comparten un mismo reto: el cambio climático.
Erick Quirós, representante del Instituto Interamericano
de Cooperación para la Agricultura (IICA) en El
Salvador y coordinador de Asuntos Especiales de la
Región Central de dicha entidad, señala que, en términos
generales, toda la producción agropecuaria
tiene afectaciones de diversa naturaleza por las incidencias
del cambio climático. Sequías, inundaciones
provocadas por huracanes o tormentas tropicales y
alteraciones en la precipitación modifican los períodos
de cosecha y siembra, mientras que los aumentos
en la temperatura propician la propagación de
plagas y enfermedades en los cultivos.
“Los problemas de sequía son mayores en el Corredor
Seco Centroamericano (CSC), una de las zonas
del mundo más susceptibles a la variabilidad y el
7,1%
PANAMÁ
AÑO 2022.
Los productos más afectados por el cambio climático
Arroz
32
Edición 353

cambio del clima, con impactos potenciados
por fenómenos como El Niño. Tiene una
extensión de 156.000 km 2 (29,6% del área
total de la región), cuenta con una población
estimada de 10,5 millones de personas (la
mayoría población rural, cuyos medios de
vida giran alrededor de la agricultura). De
los 1,9 millones pequeños productores de
granos básicos en América Central el 50%
se ubica allí y de los 13 millones de hectáreas
dedicadas a la ganadería, la mayoría
están el CSC”, resalta Quirós.
Jaime García, director del Índice de Progreso
Social del Centro Latinoamericano para
la Competitividad y Desarrollo Sostenible
(CLACDS) de INCAE Business School, determina
que una disminución en la producción
de los cultivos clave podría llevar a un
incremento en los precios, afectando tanto a
consumidores locales como a mercados de
exportación.
“Las exportaciones agrícolas representan
una fuente significativa de ingresos para
muchos países de América Central. Una
disminución en la producción o calidad de
la misma podría reducir los ingresos por
ventas y afectar las balanzas comerciales.
También podría aumentar el desempleo en
áreas rurales si las granjas se vuelven no
rentables o reducen su producción”, afirma
García.
Impactos más importantes en la
agroindustria por el cambio climático
Reducción en los rendimientos de los
cultivos.
Incrementos en los costos de producción
(utilización de insumos, pesticidas,
sistemas de riego, uso de invernaderos o
casas malla, etc).
Pérdidas totales o parciales de cosechas.
Muerte de animales o disminución en sus
ganancias de peso, bajas en la producción
de leche y en las tasas de reproducción.
Afectaciones en la calidad de los productos.
Incrementos en el precio de los alimentos al
consumidor.
Pérdidas de mercado (especialmente
exportaciones) por dificultades para
satisfacer la demanda.
Cambios en la disponibilidad de mano
de obra por incremento de migraciones
asociadas al tema climático.
Reducción en la disponibilidad de agua para
riego en crisis por sequía.
Acciones para disminuir el impacto
Usar instrumentos financieros para la adaptación
climática (líneas de crédito para la transformación
tecnológica: establecimiento de sistemas agroforestales,
silvopastoriles, adquisición de tecnología de riego,
invernaderos, etc).
Usar sistemas de seguros de cosechas (seguros
paramétricos, etc.).
Desarrollar proyectos de infraestructura pública
(proyectos de riego).
Usar herramientas tecnológicas para información
climática (sistemas de alerta temprana, agricultura de
precisión, información satelital, uso de sensores, etc.).
Desarrollar políticas públicas y sistemas de monitoreo de
plagas y enfermedades.
Mejorar los sistemas de planificación de la producción en
función de las proyecciones climáticas.
Incrementar la investigación y adopción tecnológica
(nuevas semillas y variedades con resistencia o tolerancia
a la sequía o altas temperaturas, por ejemplo).
Construir capacidades con productores, organizaciones,
cooperativas, comunidades, ministerios, sector privado y
organizaciones no gubernamentales.
Gestionar riesgos y planes de prevención y mitigación
de daños ante fenómenos climáticos en el sector
agropecuario.
Fomentar sistemas de conservación de forrajes para
ganadería (silos, silopacas, bancos forrajeros, pastoreo
rotacional, cercas vivas, arbolización de potreros) y el uso
de genética bovina adaptada a altas temperaturas.
Corredor Seco Centroamericano
Estás áreas son las que se van a ver más afectadas por los efectos del cambio climático.
CORREDOR SECO
CENTROAMERICANO
Edición 353 33

ANÁLISIS
-ECONOMÍA
El impacto de las
empresas “unicornio” en la
reactivación de la economía
3 cualidades de las empresas
unicornio que podemos poner
en práctica ya mismo
Las empresas unicornio desempeñan un papel importante en la reactivación de la economía al generar empleos,
ofrecer financiamiento a pymes y ayudar a acelerar la adopción de tecnología digital.
POR Adriana Gallardo, coach en Negocios y Vida
Las empresas unicornio son la olla de oro al final del arcoíris para
los empresarios y países que las vieron nacer. Especialmente, en
tiempos de crisis, ya que han contribuido a la reactivación de la
economía a través de la generación de empleo.
Hay que recordar que “unicornio” son las compañías que, sin cotizar
en bolsa ni haber sido adquiridas por un tercero, logran un
valor de US$1.000 millones o más a nivel mundial.
En Latinoamérica, durante 2020-2021 se cerraron aproximadamente
3,7 millones de empresas por la pandemia de COVID-19.
Sin embargo, las unicornio incrementaron su plantilla. Por ejemplo,
Konfío, plataforma de crédito para negocios, creció un 80%,
y StoneCo, fintech brasileña, creció 11% durante 2020.
Las empresas unicornio también atraen la inversión extranjera
y aceleran la adopción de tecnología. Coinbase (plataforma de
comercio de criptomonedas) ha aumentado progresivamente su
número de usuarios y ha ayudado a acelerar la adopción de la
tecnología financiera en América.
Como emprendedores, debemos aprender mucho de ellas, sobre
todo a desarrollar la capacidad para encontrar soluciones y oportunidades
en panoramas de adversidad.
Enfoque en el cliente: Muchas
utilizan técnicas de escucha
activa para comprender mejor
las necesidades de los clientes y
ofrecer soluciones que se adapten
a sus requisitos. Un ejemplo: Rappi,
empresa de entrega de comida y
productos en Latinoamérica, utiliza el
feedback de sus clientes para mejorar
su experiencia de usuario y ofrecer
servicios adicionales, como la entrega
de medicamentos.
Colaboración con otras empresas
y startups: Esto les permite
complementar sus ofertas o
desarrollar nuevas tecnologías y
soluciones. Un ejemplo: Globant,
empresa de tecnología, ha
establecido alianzas con Google y
Amazon para desarrollar soluciones
de inteligencia artificial y tecnología
en la nube. Así puede aprovechar
la experiencia y el conocimiento de
estas empresas para mantenerse
actualizada.
Cultura empresarial sólida: Esto
permite mantener la cohesión y
la eficiencia operativa. Muchas
enfatizan la importancia de una
cultura empresarial inclusiva y
diversa, que fomente la colaboración
y creatividad. Un ejemplo: Nubank,
empresa brasileña de servicios
financieros, con una cultura
empresarial centrada en el cliente,
donde la innovación y la creatividad
son valores que animan a los
empleados a desafiar el statu quo.
34
Edición 353

¿QUIÉN ES QUIÉN EN BANCA?
LÍDERES
FINANCIEROS
4.0
ESTÁN ACTUALIZADOS CON LAS NUEVAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, EJERCEN UNA GESTIÓN RESPONSABLE
DE LOS RIESGOS Y PRESTAN ATENCIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA:
ESTAS SON TRES MARCADAS CARACTERÍSTICAS QUE TIENEN LOS ALTOS MANDOS DE LA BANCA DE AMÉRICA
CENTRAL.
POR Carolina Barrantes y Rocío Ballestero
Las entidades financieras se están convirtiendo en
algo más que solo eso. Ahora son plataformas multiservicios
y, con el apoyo regulatorio y de soluciones
transfronterizas, están creando ecosistemas
que pueden ofrecer a los clientes una visión unificada
de todas sus cuentas, según el estudio Digital
Banking Maturity 2022 de Deloitte.
Este cambio responde a que vivimos en una era en
la que abundan los retos, las oportunidades y los
avances tecnológicos, lo cual invita a preguntarse:
¿Cómo son los líderes de esta “nueva banca”? ¿Qué
los diferencia de sus pares de hace unos años? ¿Están
preparados para enfrentar esta incertidumbre
constante?
En definitiva, la experiencia muestra que se trata
de ejecutivos que no le temen al cambio, se adaptan
con agilidad a las nuevas tendencias y cumplen
un papel fundamental en sus organizaciones para
36
Edición 353

liderar la transformación digital y la adopción
de inteligencia artificial, lo cual conlleva
otro reto: robustecer la ciberseguridad.
“La tecnología y la inteligencia artificial no
vienen a desplazar a nadie, sino que son herramientas
valiosas que están transformando
tanto los trabajos como el liderazgo en
todos los sectores. En el caso de Banca y Finanzas,
los ejecutivos que comprendan cómo
sacarle provecho a esta tecnología podrán
mejorar la toma de decisiones, la eficiencia
operativa y la satisfacción del cliente, lo que
es esencial en un sector tan competitivo y en
evolución constante”, acota Roberto Requenes,
líder de Operaciones de Reclutamiento
de ManpowerGroup Caribe y Centroamérica.
Otra condición indispensable en los líderes
de la banca actual es poner énfasis en la sostenibilidad
y la responsabilidad social corporativa,
siendo más conscientes de estos
aspectos al momento de tomar decisiones
empresariales.
Edición 353 37

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
No en vano, un 69% de los
directores ejecutivos a nivel
global han afirmado que
sienten presión de los inversores,
reguladores o clientes
en cuanto a la emisión de
informes y transparencia en
factores ambientales, sociales
y de gobernanza, según
el Estudio KPMG 2022 CEO
Outlook.
La revolución que se vive hoy
también cambió la manera
en que las organizaciones
gestionan sus resultados: los
altos ejecutivos al mando no
solo deben enfocarse en la
productividad, sino en cumplir
de la manera correcta
con los objetivos, generando
valor económico, social y ambiental.
Ser más empáticos, preocuparse
realmente por el bienestar
y desarrollo de sus colaboradores
y procurar que
quienes pertenezcan a su
organización posean jornadas
flexibles que les brinden
balance entre vida personal y
laboral son otras características
que los distinguen de sus
antecesores. De acuerdo con
Requenes, es algo de especial
relevancia para enfrentar la
actual escasez de talento, la
más alta en los últimos 17
años, según la más reciente
Encuesta de Expectativas
de Empleo elaborada por su
compañía.
“Específicamente en el sector
de finanzas, el 55% de los empleadores
tiene dificultades
para hallar personal, sobre
todo con habilidades blandas
como iniciativa, adaptabilidad
y autodisciplina. Así
que los líderes deben velar
porque sus organizaciones
ofrezcan un entorno laboral
sano y motivante para evitar
la fuga de talento, incrementar
la productividad y que
esto se traduzca en mejores
experiencias al cliente”, detalla.
8 tendencias y áreas digitales
claves que influyen en el sector
bancario y marcan el accionar
de sus líderes
1 Procesos bancarios
completamente digitales. Los
bancos están buscando opciones que
permitan realizar procesos de forma
totalmente remota.
2 Aplicaciones bancarias como
plataforma. Abren paso a brindar
una propuesta de valor al servir como
espacios para el pago de facturas,
compra de entradas para eventos,
pago de impuestos, etc.
3 Soluciones multiplataforma y de
ecosistema. Aprovechan plataformas
cruzadas proporcionadas por terceros
para brindar servicios como el pago
instantáneo y gratuito entre diferentes
bancos y compras en línea más fluidas,
entre otros.
4 Gestión de finanzas personales.
Ayudan a sus clientes a controlar el
dinero que gastan, a predecir cómo lo
consumirán e incluso dan la opción de
conectar varias cuentas para tener una
visión clara de sus finanzas.
5 Facilitar el uso de nuevas
herramientas a todos los clientes.
Historial de transacciones por chat,
la posibilidad de enviar contenido
adicional con la transferencia como
un GIF o soluciones que favorezcan la
accesibilidad son ejemplos de acciones
que ya se ejecutan.
6 Liberalización de inversiones.
No solo ayudan a sus clientes a
invertir con unos pocos clics, sino
que lo ayudan en su toma de decisión
al brindar contenido educativo o la
posibilidad de configurar su perfil de
inversor.
7 Bancos disruptores. Hay
entidades que pueden ser solo
digitales o móviles.
8 Puesta al día con el teléfono
celular. El canal móvil ha crecido
por la internet y los clientes gustan
de gestionar su cuenta personal o
buscar información sobre productos
directamente utilizando su celular.
FUENTE: DIGITAL BANKING MATURITY 2022 DE
DELOITTE.
5 cualidades sine qua non
de los líderes del sector de
Banca y Finanzas
1 Tienen altísimos conocimientos
técnicos tecnológicos, entienden a
profundidad el mercado y utilizan la
prospección para mantenerse vigentes.
2 Saben trabajar bajo presión.
3 Destacan por su ética y su
responsabilidad, ya que comprenden
que la confianza del público en el
sistema financiero depende en gran
medida de su integridad.
4 Si bien cada cual desarrolla su
propio estilo de liderazgo, tienen en
consideración el aplicar un enfoque
colaborativo, con una comunicación
abierta, que fomente el trabajo en
equipo entre diferentes departamentos
y que les permita delegar tareas.
5 Son conscientes de que su rol implica
construir un buen equipo (90%), motivar
(87%) e inspirar (87%).
FUENTES: ESTUDIO “LIDERAZGO EN
CENTROAMÉRICA: HORIZONTE 2023”, ELABORADO
POR CCK CENTROAMÉRICA Y MANPOWERGROUP.
38
Edición 353

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
Curiosidades del
mundo financiero
FUENTES: NATIONAL GEOGRAPHIC Y CAIXABANK.
1
Los Templarios o caballeros de la Orden
del Temple fueron los primeros banqueros.
Entre los años 1119 y 1312, esa orden religiosamilitar
tenían la misión de mantener limpio de
bandidos el camino que conducía de la costa
a Jerusalén. Gracias a su vasto patrimonio
territorial y a que recibían de todas partes
donaciones, legados testamentarios en dinero
y en bienes inmuebles se convirtieron en el
mayor poder financiero de la cristiandad.
Su finalidad última no era acumular dinero,
sino obtener recursos para adquirir todo lo
necesario para la defensa de Tierra Santa. Su
fama de eficiencia y honestidad hizo que se
les confiaran importantes sumas de dinero e
incluso depósitos financieros públicos para que
los custodiasen y gestionasen.
El significado de la palabra banco
puede haberse originado en la Italia de
después de la Edad Media. Los bancos eran
mesas de madera que se situaban en las
principales plazas de las ciudades y en las
que los burgueses acomodados intentaban
captar el dinero de la gente a cambio de un
billete o “recibo”. Esos primeros billetes
bancarios se entregaban “al portador”
y podían transferirse a otras personas,
convirtiéndose rápidamente en una nueva
versión del dinero.
2
5 características que ayudan a
los líderes financieros a marcar
la diferencia
1 Habilidad técnica: Poseen
conocimientos y experiencia en mercados
financieros, regulaciones bancarias y
siempre están al día en cuanto a las
tendencias económicas actuales y futuras.
2 Toman decisiones oportunas,
informadas y estratégicas: Son expertos
en el análisis de datos financieros y en la
evaluación de riesgos, conocimientos que
les permite elegir opciones de manera
rápida, incluso algunas impopulares,
cuando es necesario.
3 Tienen visión estratégica: No solo ven
el panorama general, sino que desarrollan
planes de corto, mediano y largo plazo para
sus organizaciones y se proyectan a futuro.
4 Adaptabilidad al cambio: Como
en todos los sectores, los mercados
financieros y las regulaciones están en
continua evolución y los ejecutivos de banca
y finanzas deben tener capacidad de llevar
el ritmo y aprender rápido para ajustarse a
nuevas circunstancias o retos.
5 Comunicación efectiva: Aunque su
enfoque es en números, estos ejecutivos
deben desarrollar sus habilidades de
comunicación para interactuar con clientes,
inversores, reguladores y otros interesados,
a fin de construir relaciones comerciales
exitosas.
FUENTE: ROBERTO REQUENES, LÍDER DE OPERACIONES
DE RECLUTAMIENTO DE MANPOWERGROUP CARIBE Y
CENTROAMÉRICA.
3
La palabra ahorro tiene sus
orígenes en el término árabe “horr”,
traducido como “de condición
libre”. El adjetivo “horro” servía para
designar al esclavo que había sido
liberado y la “carta de horro” era el
documento que acreditaba dicha
situación. Con el término ahorrarse se
hacía mención a la forma de obtener
esa aportación económica con la que
el esclavo o cautivo podía comprar su
libertad. Ellos podían trabajar a sueldo
para otras personas en su “tiempo libre”
y con el dinero que iban entregando
y anotando en su “cartilla de ahorro”
podían comprar finalmente su libertad.
42
Edición 353

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA
BANCA?
EN ESTA OCASIÓN, EL EQUIPO DE REVISTA SUMMA PRESENTA SU SELECCIÓN DE 50 BANQUEROS CON AMPLIA
TRAYECTORIA EN LA REGIÓN, GESTORES DE PROYECTOS DE VANGUARDIA EN INSTITUCIONES LÍDERES DE
AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA.
HN
JORGE BUESO ARIAS (IN MEMORIAM)
Fundador del Banco de Occidente
GT
EDGAR BRAN
CEO de Banco Promerica
PA
AIMEÉ SENTMAT DE GRIMALDO
Presidenta ejecutiva de Banistmo
PA
EDUARDO DUQUE ESTRADA
Gerente general de St. George´s Bank
CR
ARTURO GIACOMÍN
Presidente ejecutivo de Davivienda
GT
ENRIQUE RODRÍGUEZ MAHR
Gerente general de Banco G&T Continental
CR
BERNARDO ALFARO
Gerente general del Banco Nacional
GT
ERIC CAMPOS
Country manager de BAC Credomatic
HN
CAMILO ATALA
Presidente de Grupo Financiero Ficohsa
PA
ERNESTO BOYD JR.
Gerente general de MetroBank
DO
CARLOS ALBERTO ESCOTET
Presidente del Consejo de Administración
de Banesco
GT
FEDERICO BOLAÑOS COLOMA
Gerente general y director ejecutivo de
Bam
DO
CARLOS JULIO CAMILO VINCENT
Presidente ejecutivo de Banco Promerica
HN
FEDERICO NASSER
Presidente de Inversiones Cuscatlán
PA
CARLOS ROJAS
Presidente ejecutivo de Davivienda
CR
FEDERICO ODIO
Country manager de BAC Credomatic
DO
CHRISTOPHER PANIAGUA
Presidente ejecutivo de Banco Popular
Dominicano
SV
FERNANDO GONZÁLEZ
Country manager de BAC Credomatic
CR
DOUGLAS SOTO
Gerente general del Banco de Costa Rica
PA
GERARDO ULLOA
Gerente general de Multibank
44
Edición 353

DO
GONZALO GIL
Sénior VP & country head de Scotiabank
DO
MANUEL JIMÉNEZ F.
Presidente ejecutivo de Grupo Popular
HN
GUILLERMO BUESO
Presidente de Grupo Financiero Atlántida
HN
MARÍA DEL ROSARIO SELMAN
CEO de Grupo Financiero del País
PA
GT
GUSTAVO EISENMANN
Gerente general de Banco Aliado
HERBERT HERNÁNDEZ
Gerente general del Grupo Financiero
Bantrab
GT
PA
MARIO GRANAI ARÉVALO
Presidente del Grupo Financiero G&T
Continental
MILTON AYÓN
Gerente general de Credicorp Bank
HN
JACOBO ATALA
Presidente ejecutivo de BAC Credomatic
SV
RAFAEL BARRAZA
Presidente ejecutivo de Bancoagrícola
PA
PA
GT
PA
SV
PA
NI
PA
PA
SV
SV
JAVIER CARRIZO
Gerente general de Banco Nacional
JOHN ROZO URIBE
Gerente general de UniBank
JORGE LUIS CABRERA DEL CID
Gerente general de InterBanco
JORGE ENRIQUE VALLARINO MIRANDA
Gerente general de Global Bank
JOSÉ EDUARDO LUNA
Director ejecutivo Banco Cuscatlán
JUAN CARLOS ESCOTET R.
Presidente de la Junta Directiva de Banesco
JUAN CARLOS SANSÓN
Country manager de BAC Credomatic
JUAN EMILIO LASSO
Presidente ejecutivo de Banisi
JUAN MELILLO
Gerente general de Caja de Ahorros
LÁZARO FIGUEROA
Presidente ejecutivo de Banco Promerica
MACARIO ARMANDO ROSALES ROSA
Presidente y CEO de Fedecrédito
GT
NI
PA
CR
NI
CR
DO
PA
DO
GT
RAMIRO CASTILLO
Director presidente de Corporación BI
RAMIRO ORTIZ MAYORGA
Presidente de Grupo Promerica
RAÚL ALEMÁN ZUBIETA
Gerente general de Banco General
ROBERT WILLIAMS
Vicepresidente sénior para Centroamérica y
Gerente general de Scotiabank
ROBERTO ZAMORA LLANES
Director presidente de Banco Lafise
RODOLFO TABASH
CEO de BAC Credomatic
SAMUEL PEREYRA
Administrador general de Banreservas
SOLEDAD ROVIRA
Gerente general de Scotiabank
STEVEN PUIG
Presidente ejecutivo de Banco BHD
SVEN RESENHOEFT GREENBERG
Gerente general Banco Crédito Hipotecario
Nacional
Edición 353 45

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
Baluartes
de la banca
regional
“El buen líder motiva a las personas
de su entorno laboral. El líder extraordinario,
más bien, crea un entorno
donde las personas se motivan
a sí mismas”. Esa frase del consultor
David Fischman describe a la perfección
parte del rol de este selecto
grupo de ejecutivos de la banca de
nuestra región, comprometidos con
la excelencia en el servicio, la innovación
y el fortalecimiento del sector
financiero.
Conozca sus historias y los proyectos
más importantes de los bancos a su
cargo.
46
Edición 353

HOMENAJE PÓSTUMO
JORGE ARTURO
BUESO ARIAS
(E. P. D.)
Fundador del Banco de Occidente
Es imposible hablar de banqueros en América
Central sin mencionar que este 18 de septiembre
el sector perdió a un gran baluarte y pionero
de la banca en Honduras, quien, con 104 años
y una impresionante lucidez e inteligencia, aún
presidía el banco que creó el 1 de septiembre de
1951, en Santa Rosa de Copán. Cumplió con creces
su misión de apoyar a los emprendedores y
productores para promover el desarrollo económico
y social de una importante región agrícola
y ganadera del país, ya que Banco de Occidente
se consolidó como un exitoso proyecto de alcance
nacional, siendo hoy el tercero más grande de
Honduras, con más de US$5.200 millones en activos
y una fiel y creciente cartera de clientes.
Con un legado de ética, humildad y trabajo honesto,
este economista, banquero y licenciado en
Administración de Negocios por la Universidad
de Lousiana, en Baton Rouge, Estados Unidos, demostró
que se puede llegar a lo más alto, sin comprometer
los valores ni perder de vista los aportes
al bien mayor.
A lo largo de su vida, se mantuvo como una analista
de referencia, se ganó el respeto de la sociedad
hondureña y ejerció múltiples cargos de liderazgo.
Entre ellos: ministro de Economía y Hacienda
(1957-1963), firmante del Convenio Constitutivo
del BCIE (1960) y coordinador de la comisión especial
para reformar la aplicación de la justicia en
Honduras. También fue candidato a la Presidencia
en 1970, en varias ocasiones se desempeñó
como directivo del Banco Central de Honduras y
del Banco Nacional de Fomento y durante la guerra
de las 100 horas entre Honduras y El Salvador,
en julio de 1969, por un diferendo limítrofe y migratorio,
contribuyó en el proceso para el cese al
fuego entre los dos países.
Igual de vasta fue su faceta de filántropo: férreo
defensor de los Derechos Humanos, la educación
y el combate a la pobreza; contribuyó con fundaciones
e instituciones de beneficencia y asesoró
organizaciones sin fines de lucro para la realización
de obras con proyección hacia la comunidad.
Una carrera ilustre
Entre los múltiples reconocimientos que recibió destacan:
Premio Boris Goldstein como El Mejor Empresario del Año, en 1995.
Orden “José Cecilio del Valle”, en el grado de Gran Cruz Placa de Oro, otorgada
por el presidente Manuel Zelaya Rosales.
Declarado Banquero del Cincuentenario por la Asociación Hondureña de
Instituciones Bancarias (AHIBA).
Ingeniero Agrónomo Honoris Causa por la Escuela Agrícola Panamericana.
Premio “El Forjador” 2019, entregado por la Cámara de Comercio e Industrias
de Cortés (CCIC).
“Orden del Jaguar”, entregada por el Sistema de la Integración Centroamericana
(SICA).
Edición 353 47

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
AIMEÉ SENTMAT
DE GRIMALDO
Presidenta ejecutiva de Banistmo
Cuenta con una destacada trayectoria de 33 años
en el sector de la banca, amplios conocimientos en
el campo de las estructuras de mercado de capital y
ha marcado la diferencia al impulsar iniciativas de
empoderamiento femenino e igualdad de género.
La disciplina, la integridad y la transparencia son
ejes transversales de todas sus acciones, así como
el trabajar en torno a objetivos bien definidos.
Lidera Banistmo, miembro del Grupo Bancolombia,
desde octubre del 2013. Su amor por la banca
inició desde pequeña cuando, inspirada por sus
profesores, sintió pasión por las matemáticas, tras
comprender que es una ciencia que ayuda a despertar
la lógica y la razón, habilidades que son fundamentales
en casi todos los aspectos de la vida.
En cuanto tuvo su primera oportunidad laboral en
el sector definió cuáles eran las áreas que más se
conectaban con ella.
“Identifiqué que me gustaba trabajar con clientes,
conocerlos a profundidad y tener la oportunidad
de acompañarlos y apoyarlos en la consecución
de sus proyectos, aunado al hecho de poder estar
vinculada a un sector que incide enormemente en
el desarrollo económico y social de un país como
Panamá”, acota.
EN BANISTMO NOS MUEVE NUESTRO
PROPÓSITO: PROMOVER EL
DESARROLLO SOSTENIBLE PARA
LOGRAR EL BIENESTAR DE TODOS.
LO HACEMOS REALIDAD ENFOCANDO
NUESTRAS ACCIONES EN TRES
PILARES FUERTES, A LOS QUE
HEMOS DENOMINADO NEGOCIOS CON
PROPÓSITO Y QUE SON: FORTALECER
LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO
PRODUCTIVO, CONSTRUIR CIUDADES
Y COMUNIDADES MÁS SOSTENIBLES
Y FOMENTAR LA INCLUSIÓN
FINANCIERA .
Trayectoria diversa y consolidada
Sentmat es licenciada en Finanzas de la Universidad Santa María La Antigua,
de Panamá, y máster en Administración de Empresas de Nova Southeastern
University de Florida, Estados Unidos.
Es miembro de la Junta Directiva de Banco Agrícola (El Salvador) y de la
organización sin fines de lucro Sumarse. Además, participa activamente en
gremios empresariales, como el Consejo Nacional de la Empresa Privada
y la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá. También ha
compartido su experiencia como ponente y panelista en foros sobre temas
diversos: equidad de género, inclusión, innovación, ciberseguridad y retos del
sistema financiero, entre otros.
Mayores logros profesionales
Haber sido electa presidente de Banistmo, hecho que la llenó de mucho orgullo.
Ya tiene 10 años en el cargo, tiempo que ha estado lleno de aprendizajes
y en el que ha vivido triunfos y desafíos.
Trabajar por 8 años en promover la equidad de género, otro camino que
ha estado lleno de lecciones. La entidad ha habilitado espacios para conocer
a profundidad las necesidades de todas las mujeres y ofrecerles, a través de
su plataforma Impulsa, La banca de las mujeres, soluciones para promover su
crecimiento personal y profesional.
Haber sido la primera mujer en la historia de la banca del país en liderar
la Asociación Bancaria de Panamá, cargo que ocupó en el periodo 2019-2021,
marcado por el impulso de la digitalización y la modificación de los comportamientos
de los consumidores, a raíz de la pandemia por Covid-19.
48
Edición 353

DOUGLAS
SOTO
Gerente general del Banco de
Costa Rica (BCR)
Tiene más de 40 años de trabajar en diferentes
áreas y subsidiarias del conglomerado. Toda su
vida ha estado relacionada con la actividad bancaria,
a la que también se dedicó su padre y principal
mentor.
Entre sus logros destacan el haber creado la sociedad
anónima BCR Valores Puesto de Bolsa por
una asignación recibida en 1999, convirtiéndose
en su primer gerente general, cargo que ocupó
por 12 años. Luego, le correspondió asumir la gerencia
de BCR Corredora de Seguros por 6 años,
con la misión de impulsar la empresa, que para
entonces estaba recién fundada y hoy es una referente
en intermediación de seguros. Finalmente,
como gerente general del Banco de Costa Rica
desde hace más de 5 años, tiene el reto de transformar
la organización.
“Queremos impulsar más productos y servicios
digitales, diversificar la cartera de crédito e impulsar
la conectividad de los distintos servicios
que presta el banco al gobierno, lo que hemos denominado
Punto País”, detalla Soto.
MI PADRE Y MIS HERMANOS
TRABAJABAN EN ENTIDADES
FINANCIERAS. YO SIEMPRE
QUISE TRABAJAR EN EL
BANCO DE COSTA RICA Y
HA SIDO UNA EXPERIENCIA
ESTIMULANTE. ESTE MES
(SETIEMBRE DE 2023) CUMPLÍ
40 AÑOS DE SERVICIO,
DURANTE LOS CUALES HE
PASADO POR DIFERENTES
ÁREAS Y SUBSIDIARIAS DEL
CONGLOMERADO .
A tomar en cuenta…
El Banco de Costa Rica es la entidad financiera más antigua del país, desde
su conformación hace 146 años siempre ha estado presente apoyando los
procesos y evoluciones de los diferentes sectores de la economía costarricense.
Este 2023 y con miras a continuar correspondiendo con esta consigna la
entidad ha decidido replantear su misión, de modo que pueda ser un banco
universal relevante, enfocado en fortalecer su solidez financiera, apoyar el
desarrollo sostenible del país y potenciar la experiencia del cliente.
Estas dos acciones: apoyar el desarrollo sostenible del país y potenciar la
experiencia del cliente, son vitales para el BCR y sus subsidiarias, a través de
las cuales se busca ser el conglomerado financiero líder por ofrecer las mejores
experiencias a sus clientes, apoyados en la innovación tecnológica, la
excelencia en el trato y un amplio portafolio de productos y servicios.
Lo anterior se logra trabajando fuertemente con un modelo de negocio robusto
y carteras diversificadas en crecimiento, priorizando la experiencia del
cliente, impulsando la transformación digital y promoviendo la satisfacción
de los colaboradores, sin dejar de lado el impulso a la gestión eficiente del
negocio y del conglomerado basada en una cultura ágil y todo con el fin de
continuar impulsando el desarrollo del país, cuyo nombre se tiene el orgullo
de ostentar.
Edición 353 49

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
BERNARDO
ALFARO ARAYA
Gerente general del Banco Nacional de
Costa Rica
Es un líder carismático, visionario y con amplia
trayectoria en el sistema financiero costarricense.
Considera que rodearse del mejor equipo y contar
con disciplina y orden es fundamental para que la
organización alcance los objetivos que se propone,
en las fechas establecidas.
Además, promueve que el cliente esté en el centro
de toda la gestión del Banco Nacional y que el propósito
institucional sea hacerle la vida más fácil,
ya que el tiempo es siempre escaso y primordial.
Alfaro está convencido de que la banca que se
conoció en los últimos 40 años ya se está extin-
LIDERO UN BANCO ESTATAL
QUE DURANTE 109 AÑOS
HA LOGRADO MANTENERSE
SÓLIDO, RESILIENTE
Y A LA VANGUARDIA
DE LAS TENDENCIAS
INTERNACIONALES. HEMOS
MANTENIDO UN FUERTE
LIDERAZGO TANTO A NIVEL
DE CARTERA CREDITICIA
COMO DE CAPTACIÓN Y
TAMBIÉN HEMOS SIDO
PIONEROS EN INCORPORAR LA
SOSTENIBILIDAD EN NUESTRA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS, LO
QUE NOS HA PERMITIDO SER
UN REFERENTE NACIONAL
E INTERNACIONAL EN ESTA
MATERIA .
Líder con gran trayectoria
Bernardo Alfaro es ingeniero civil de profesión, posee una maestría en Administración
de Empresas en el INCAE, con especialidad en Banca y Finanzas de
Desarrollo.
Su amplia trayectoria en el sistema financiero costarricense contempla haber
ocupado la gerencia del Banco Internacional de Costa Rica (BICSA) del 2004
al 2005; seguido, asumió la subgerecia general del Banco Nacional. Desde ese
cargo lideró las direcciones relacionadas con Riesgo, Política Crediticia, Control
Interno, Cumplimiento, Coordinación con las Autoridades Reguladoras
del Sistema Financiero, Continuidad del Negocio y la división de Finanzas del
Banco.
De julio de 2018 a agosto de 2020 se desempeñó como superintendente de
la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF), puesto que
ya había ejercido con anterioridad entre 1999 y 2003. De ahí volvió al Banco
Nacional, liderando la operación desde el 1º de octubre de 2020.
50
Edición 353

guiendo, debido a que está siendo transformada
por las nuevas tendencias tecnológicas e innovaciones
por lo que el Banco Nacional trabaja para
mantenerse al frente: “Hoy en día, las entidades
financieras viven en los bolsillos de las personas y
todos sus servicios están al alcance de la palma de
la mano con tan solo un clic, por lo que el uso de
nuevas herramientas, como la Inteligencia Artificial,
es clave para ofrecer a las personas las soluciones
que necesitan, de manera ágil y oportuna.
En nuestro caso procuramos además avanzar sin
apartarnos del elemento humano, cercano y sostenible”.
El ejecutivo considera que el reto para la banca es
“mantener el balance entre la incorporación de
las nuevas tecnologías para hacer más fácil la vida
de las personas, y, al mismo tiempo, preservar la
esencia, la cordialidad y la amistad que existe en
las relaciones humanas de quienes atienden a
otra persona”.
Los 3 retos principales que enfrentará la entidad en el presente año
1 Incrementar su participación de mercado y mantener esa tendencia.
2 Vencer la ciberdelincuencia, en conjunto con los clientes. La entidad trabaja
en fortalecer continuamente sus sistemas y mecanismos de seguridad y
cuenta con iniciativas de educación para crear cultura y evitar que los clientes
sean estafados.
3 Impulsar una innovación permanente para ofrecer las mejores soluciones
financieras a los clientes y hacerles la vida más fácil.
3,78%
de incremento en la colocación de créditos en 2022
4,13%
de incremento en la captación de depósitos en 2022
Éxitos alcanzados por el BN en 2022
Eje económico:
El nivel de eficiencia alcanzado es el mejor en toda la historia del banco (64,5).
Duplicó en un año la rentabilidad sobre el patrimonio (5,4%).
Ganó participación de mercado luego de dos décadas de disminución. Revirtió
la tendencia (18,85%).
Registró un crecimiento del 3,78% en la participación del mercado de crédito
en 2022 y de un 4,13% en la participación del mercado de captación.
Eje ambiental:
Su tarjeta BN Débito Verde que permite proteger la biodiversidad de Costa
Rica ha permitido transferir más de US$3,7 millones para la protección de bosques,
en más de 10.000 hectáreas.
Logró la carbono neutralidad plus en el 100% de sus instalaciones. Redujo la
emisión de 4.168 toneladas de CO 2
en sus operaciones.
Disminuyó la generación de residuos en un contenido semejante a casi 5
tráileres de alta capacidad y el uso de agua en un equivalente al gasto de 345
viviendas en un mes.
Eje social:
Emitió el primer bono social destinado a financiar Mipymes lideradas por
mujeres.
Apoya y empodera a 558.887 clientes de pymes (35,7% son mujeres).
Su programa de educación e inclusión financiera ha impactado a más de 1,4
millones de costarricenses.
Logró la equidad de género en la Alta Administración del Banco.
Se reforzaron los mecanismos de ciberseguridad en las plataformas digitales.
Por medio del programa Transformando Comunidades se llevó progreso económico
y social a 10 comunidades del país.
El Banco Nacional de Costa Rica estructuró el primer fondo de inversión verde del país para financiar
proyectos de construcción sostenible en 2022.
Edición 353 51

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
ERNESTO A.
BOYD JR.
Gerente general de MetroBank
Este ejecutivo sénior, con vasta experiencia en
banca y casas de valores locales e internacionales,
lidera la operación del reconocido banco panameño
desde hace 18 años. Su misión ha sido
idear, ejecutar, replantear, adaptar e innovar,
bajo una estrategia integral que condujo al crecimiento
de los activos, de US$65 millones en
2005 a US$3.116 millones en la actualidad (incluyen
US$1.746 millones de activos propios más
US$1.370 millones de terceros que tiene bajo administración
y custodia).
La pasión por las finanzas corre por sus venas
desde muy joven, movido por el ejemplo y legado
paterno, como bien rememora: “Mi padre laboraba
en el sector, en uno de los bancos referentes
de la plaza, y me permitió durante los veranos de
escuela trabajar en diferentes áreas del mismo.
Luego, enfoqué mis estudios universitarios en las
áreas de economía, finanzas y contabilidad para
adquirir una base de conocimientos que me permitiera
incorporarme de lleno al negocio bancario,
sector del cual he aprendido mucho durante
mis más de 30 años de carrera”.
Boyd Jr. goza de una sólida reputación, sustentada
en calificaciones que dan crédito de su destreza
en alto nivel de liderazgo, enfoque en resultados
de alto impacto y capacidad para cerrar negociaciones
complejas, así como en administración financiera,
planificación estratégica, desarrollo y
evaluación de nuevas oportunidades de negocio.
También es experto en estructuración de crédito,
MIRO HACIA ATRÁS Y ME SIENTO
ORGULLOSO DEL CAMINO
RECORRIDO Y DE CONTAR,
EN TODO MOMENTO, CON EL
RESPALDO DE MI FAMILIA, SOCIOS
INVERSIONISTAS Y UN GRAN
EQUIPO DE PROFESIONALES. ESTA
ES UNA HISTORIA DE LOGROS Y
APRENDIZAJES COMPARTIDOS .
Liderazgo con resultados
+US$118 millones en utilidades acumuladas en los últimos 11 años.
US$39 millones en dividendos pagados a accionistas hasta el 2022.
US$1.746 millones en activos.
mercados de capitales, evaluación y mitigación
de riesgos y desarrollo de alianzas estratégicas.
Una labor bien hecha
El banco tenía poco más de 10 años de fundado
cuando Boyd Jr. asumió el reto de sacarlo adelante;
hoy, con 32 años en el mercado, exhibe un
admirable crecimiento, madurez y renombre en
el Sistema Bancario Panameño. Esa es la mejor
carta de presentación del líder; incluso especialistas
de la plaza panameña reconocen que hablar
de MetroBank lleva intrínseco la confianza, éxito,
carácter, resiliencia y transparencia de Boyd Jr.
El banquero es además un líder empático, que ha
sabido desarrollar habilidades para guiar y motivar
a toda la organización, apoyado en una comunicación
efectiva con todos los profesionales que
hacen parte de la familia MetroBank. El equipo
trabaja en torno a un propósito en común y apalancados
en la implementación de tecnología de
punta, lo cual permite superar los obstáculos y
desafíos propios del entorno y de una organización
que cotiza en la Bolsa de Valores de Panamá,
así como custodiar la promesa de que “Metro-
Bank es confianza”.
52
Edición 353

FEDERICO
BOLAÑOS
COLOMA
Gerente general y director ejecutivo de Bam
Tiene alrededor de 20 años de estar involucrado
en el sector de la banca, lo que le ha permitido
crear experiencias desde distintos puestos, tanto
comerciales como directivos, así como tener
la oportunidad de ver y vivir la evolución que ha
tenido la industria y su impacto en el desarrollo
de Guatemala.
Este ejecutivo destaca que la banca es un mercado
en constante cambio, pero que siempre mantiene
un pilar fundamental: brindar atención y asesoría
personalizada y ajustada a cada cliente, algo en lo
que Bam trabaja con todos los equipos.
2 proyectos de impacto social del banco
“Caminando 1.000 días con el corazón”. Su objetivo es apoyar a niños
entre los primeros dos años de vida, al otorgar a las madres filtros purificadores
y huertos para que produzcan sus propios insumos para una alimentación
balanceada. Se prolongará durante tres años, en alianza con United Way Guatemala
y aborda tres pilares: educación, higiene y nutrición, en beneficio de
150 familias, en cinco comunidades de San Juan Chamelco, en Alta Verapaz.
“Municipios digitales”: En alianza con Funsepa, dona más de 600 equipos
de cómputo para aportar al desarrollo educativo y llevar tecnología a
centros educativos en el municipio Santa Cruz Verapaz, en Alta Verapaz.
Impactará a 22 escuelas primarias, siete escuelas de educación básica, un
centro diversificado y un Centro Comunitario Tecnológico.
LOS CLIENTES SON NUESTRO
CENTRO. NOS DEBEMOS A ELLOS Y
ESCUCHÁNDOLOS ADECUADAMENTE
SABREMOS CUÁLES SON LOS
SIGUIENTES PASOS O EL CAMINO
QUE DEBEMOS TOMAR PARA
SEGUIR EVOLUCIONANDO. EL MISMO
MERCADO ES EL QUE IRÁ MARCANDO
LA PAUTA .
Un líder empático y audaz.
Federico Bolaños Coloma ha hecho carrera por más de 17 años en Bam, escalando
desde posiciones en las áreas de riesgos, regional de agencias y banca
de personas y pymes, lo cual lo convierte en un referente para todos los
colaboradores que aspiran a más dentro de la organización. De hecho, es el
primer ejecutivo que logra llegar desde adentro hasta la gerencia y dirección
ejecutiva, en más de 20 años.
Bolaños también desempeña los roles de director de Banitsmo y vicepresidente
del Fondo Unido de Guatemala (United Way), es miembro del Consejo
de la Universidad del Valle de Guatemala y presidente de la Junta Directiva de
Seguros Agromercantil.
Uno de sus mayores logros ha sido el enfocarse
en formar equipos de grandes personas, reconociendo
el potencial que genera el formar grupos
de alto desempeño que se reten día a día.
“Estoy convencido de que el éxito de los líderes se
debe a sus equipos. Además, en esta labor es importante
ser perseverante, estar alerta a las oportunidades
que se van presentando y mantenerse
siempre vigente y a la vanguardia”, destaca.
Edición 353 53

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
HERBERT
HERNÁNDEZ
Gerente general del Grupo Financiero
Bantrab
Gracias a su faceta de deportista profesional, cultivó
desde joven la disciplina, la constancia, la responsabilidad
y la competitividad, al igual que la
importancia de trabajar en equipo, enfocarse en
resultados y aspirar a la excelencia. Estos valores
han sido claves en su exitosa carrera profesional.
Hernández es licenciado en Informática y Administración
de Negocios, con maestrías en Dirección
de Empresas (MBA), Transformación Digital
y Marketing, y estudios de posgrado en Liderazgo
en la Innovación, Gestión de Tecnologías Digitales
Disruptivas y Dirección Estratégica en Innovación
y Transformación Digital.
Se incorporó a Bantrab en 2017, como director de
la División Comercial. Además de liderar la creación
de nuevos productos y canales comerciales,
trabajó en favor de una cultura basada en la transparencia
y la medición de resultados. Esa capacidad
de innovar y gestionar el cambio propició que,
en enero de 2022, la Junta Directiva lo nombrara
gerente general.
Recientemente, Hernández fue reconocido por
Awards of Happiness, RRHH Digital y la Escuela
Bancaria Centroamericana como uno de los 20 líderes
del sector financiero que marcan rumbo en
la región, gracias a su trabajo en la transformación
de la industria, en favor del crecimiento sostenible.
EL CRECIMIENTO DE BANTRAB
EN LOS ÚLTIMOS AÑOS HA SIDO
HISTÓRICO. ME ENORGULLECE
LIDERAR EL 6º BANCO EN
VOLUMEN DE ACTIVOS, EL 4º
MÁS RENTABLE Y, SOBRE TODO,
EL MÁS HUMANO, PUES ORIENTA
SU ESTRATEGIA Y ACCIONES A
CONTRIBUIR DE FORMA EFECTIVA
AL BIENESTAR INTEGRAL DE LOS
TRABAJADORES Y SUS FAMILIAS
.
54
Edición 353
Los 3 mayores logros del líder
Integrar la rentabilidad, la transparencia y el bienestar en la estrategia
corporativa, dando paso a la adopción de mejores prácticas en materia de gobernanza,
mejoras en las calificaciones de riesgo de Fitch Ratings y Moody’s
y relaciones de más confianza con los accionistas, clientes, colaboradores y
stakeholders.
Implementación, por primera vez en Guatemala, del modelo de agentes
bancarios. Hoy, hay más de 400 comercios afiliados a la red de Bantrab.
Lanzamiento de YoLo, reconocida con cuatro premios Fintech Americas,
un Premio Lupana y un CMM Award.
Formas con las que el banco marca la diferencia
Medidas disruptivas. Único banco del sistema guatemalteco en reducir,
de forma sostenida, la tasa de interés de los préstamos durante los últimos
cinco años.
Programa “Bienestar Mayor”. Ofrece beneficios financieros a los
adultos mayores: préstamos con periodos de gracia ajustados al proceso de
jubilación, certificados de depósito a plazo, cuentas de ahorro con tasas preferenciales
y seguro con cobertura hasta los 100 años, entre otros.
Innovación a favor de la bancarización. Fue el primer banco en lanzar
una billetera digital en Guatemala, YoLo, y en abrir una oficina de asesoría
gratuita en finanzas personales, BanConsejos, que ha atendido a más de
12.200 personas e impartido charlas a unos 50.000 trabajadores.
Lanzamiento de GuateAprende. Esta plataforma de acceso gratuito,
desarrollada en alianza con Crehana, ofrece 14 cursos y 2 especializaciones
para trabajadores y emprendedores.
Aportes a la inclusión laboral. Con “Bienestar Mayor” promueve la
contratación de 200 personas mayores de 60 años y con “Mundo sin Barreras”
la de personas con discapacidad. Con “Mi Primer Empleo” también ofrece
pasantías a jóvenes sin experiencia laboral (benefició a 120 en 2022 y a 100
este año).

JAVIER CARRIZO
ESQUIVEL
Gerente general de Banco Nacional de
Panamá (Banconal)
Con 44 años de experiencia en el sector financiero
panameño e internacional, este destacado profesional
está al frente de Banconal desde julio de
2019, una centenaria institución que marca pauta
en el mercado.
La integridad, la transparencia y la ética son su
guía al momento de tomar decisiones, mientras
que su mayor logro es el haber sido gestor de un
gran cambio cultural en la organización, enfocado
en poner de primero a “su majestad, el cliente”.
La implementación de El Mapa Estratégico para
el período 2020-2024 llevó a motivar y preparar
a los más de 3.500 colaboradores que atienden en
sus 93 sucursales para que se apropiaran de los
objetivos de la institución, den al cliente la importancia
que merece y actúen a diario de manera
proactiva, pensando en generar beneficio y en
practicar la mejora continua.
“Gracias a todo esto, los índices de desempeño
que exhibe hoy el Banco son extraordinarios, con
altos niveles de solvencia, eficiencia operativa óptima,
utilidades récord y adecuación de capital
que nos permiten aportar al desarrollo integral de
Panamá”, destaca.
Es considerado por la organización un líder que
empodera, valora el trabajo en equipo y sabe delegar,
gracias a una lección que aprendió de Willian
Glavin, expresidente de Xerox. “Para él, la empresa
es como una orquesta que debe estar compuesta
por los mejores músicos, y el gerente, como
director, no tiene que saber tocar todos los instrumentos,
pero sí cómo debe sonar a la perfección
LOS VALORES SE APRENDEN EN EL
HOGAR. DEBEMOS TRANSMITIR LA
IMPORTANCIA DE PRACTICAR LA
TRANSPARENCIA, LA HONESTIDAD
Y EL TRABAJO BIEN HECHO A
NUESTROS HIJOS, NIETOS Y LAS
NUEVAS GENERACIONES PARA QUE
PUEDAN SURGIR EN EL MUNDO
CORPORATIVO SIN TACHA .
Iniciativas de vanguardia de Banco Nacional de Panamá
Evolución tecnológica. Está próximo a lanzar su nueva propuesta de Banca
Digital, Banca en Línea y Banca Móvil, que promete ser una de las mejores en
todo el país, con altos estándares de seguridad. Además, cuenta con 62 "Sucursales
Modelos", con personal multiproducto capacitado.
Lanzamiento de una línea de productos sostenibles. Incluye préstamos
personales para paneles solares residenciales.
Estructuración de su primera emisión de bonos verdes certificados. Lo hizo
junto a Prival Bank, con lo que se une a la tendencia global de ofrecer a los
inversionistas la oportunidad de participar en proyectos con un doble impacto
(financiero y ambiental), mediante el financiamiento de proyectos responsables
y sostenibles.
Establecimiento de una cultura de gestión responsable. Contempla operar
bajo criterios ASG, con la meta de dejar un legado que construya un Panamá
económicamente competitivo, socialmente equitativo y ambientalmente
sostenible.
cada uno. Además, debe darle espacio ante el público
a los músicos (colaboradores) para que reciban
aplausos al momento de hacer su solo. Igual,
al terminar el concierto, el brillo de cada uno de
ellos termina iluminándolo y se lleva los aplausos
en nombre de todos. ¡Nunca me olvido de eso!”,
relata.
Experiencia invaluable
Carrizo es licenciado en Ciencias Empresariales
y Administración de Negocios de Babson College,
en Wellesley, Massachusetts (Estados Unidos).
Arrancó su carrera como analista de Crédito en
Chase Manhattan Bank (1979), cuando el centro
financiero de Panamá estaba en pleno desarrollo,
y ya nunca dejó de crecer, vinculado a entes
como Banco de Colombia, Banco Continental de
Panamá, Banistmo, Banco Uno (Costa Rica) y Multibank.
Fue director fundador de Profuturo y de
la Bolsa de Valores de Panamá y cofundador del
Panama Jazz Festival. Actualmente, es director de
Petroterminal de Panamá y de Cable & Wireless
Panamá y un reconocido mecenas de las artes.
Edición 353 55

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
JOHN ROZO
Gerente general de UniBank (Panamá)
Su pasión por la banca inicia durante sus estudios
de maestría en Philadelphia (Estados Unidos). Es
fiel creyente que la banca es un instrumento vital,
no solo por ser un motor para la economía global
al potenciar negocios, sino también una herramienta
de crecimiento para las personas. Además,
tiene muy claro que una profesión no es solo
para hacer lo que a uno le gusta, sino para dejar
un impacto en las personas, en las empresas, en
los mercados e incluso en las geografías en donde
se ejerza.
“Mi mayor logro es, sin duda alguna, el legado
que he dejado en la mayoría de las personas que
han trabajado conmigo y el poder ayudarles a desarrollar
habilidades y destrezas que tal vez ni
siquiera sabían que tenían, que los ha llevado a
escalar y a mantener posiciones de importancia
en la plaza. Es motivo de gran orgullo ver como
pupilos desempeñan con gran éxito muchas de
las posiciones importantes de la banca, así como
ver que el trabajo realizado ha facilitado los logros
y el crecimiento de clientes, sean éstos personas o
negocios”, señala.
¿Cómo UniBank marca la pauta?
Escucha a los clientes para ayudarles a crecer y atiende las necesidades
del mercado.
Trabaja de la mano con sus aliados estratégicos.
Mantiene el firme propósito de hacer las cosas muy bien, siempre orientados
a lograr un crecimiento responsable, sostenible, con retorno para sus
accionistas y con propuestas que generan valor y crecimiento.
EN ESTA PROFESIÓN UNO
APRENDE CADA DÍA Y NUNCA
DEBES DEJAR DE HACERLO.
HAY QUE APROVECHAR CADA
OPORTUNIDAD PARA MEJORAR
FRENTE A LOS RETOS DEL
PRESENTE Y DEL FUTURO .
Perfil profesional
John Rozo es un ejecutivo sénior, con más de 33 años de experiencia y una
carrera internacional en importantes instituciones financieras: Citibank,
HSBC y Grupo Bancolombia. También ha tenido participación en la definición,
desarrollo y gestión de empresas Fintech (Fidelity Fintech – FinSana NCR Financial
services).
Lidera equipos de banca de todos los sectores: empresarial y comercial, pymes,
privada y consumo, así como el manejo de todos los productos y segmentos
bancarios, incluida la red de distribución y los canales digitales.
Impulsa con responsabilidades los negocios, así como a los equipos, fuerzas
de ventas comerciales y unidades de planificación estratégica, junto a las
áreas de gestión de productos y proyectos, marketing, riesgo, operaciones y
control.
Tiene experiencia como presidente y miembro de diferentes directorios,
incluyendo la red local Telered. También lideró operaciones complejas, la
adquisición de empresas, ventas y operaciones transfronterizas, así como
proyectos tecnológicos y de implementación de sistemas para tarjetas bancarias
y otros relacionados.
Posee un MBA en Marketing y Negocios Internacionales y ha mostrado grandes
destrezas en asignaciones globales, al igual que en la integración de operaciones
comerciales.
56
Edición 353

Impacto positivo
UniBank cuenta con un propósito y un marco estratégico que
viene desarrollando en forma rigurosa por más de un año: ser
un banco sólido, ágil y digital, con el mejor equipo de asesores
financieros y soluciones digitales para los segmentos que
atienden de empresas y personas.
“Hemos invertido en talento humano y tecnológico para diseñar,
preparar y lanzar nuevos productos y servicios que
ayudarán al crecimiento de nuestros clientes. Creemos en la
innovación, la transformación digital, la sostenibilidad, la responsabilidad
con el medio ambiente y la equidad de género y
siempre los consideramos en los proyectos que impulsamos”,
argumenta el ejecutivo.
Como ejemplos de lo anterior, menciona la apertura totalmente
digital de cuentas de ahorro regular (no express con límites),
una nueva solución de préstamos para automóviles y
el rediseño integral de los procesos de apertura de cuentas e
instrumentación de créditos para empresas, con el propósito
de brindar respuestas más rápidas al cliente, con desembolso
digital. También destaca el Bono Verde de UniLeasing, desarrollado
por el grupo.
Fortaleciendo a las pymes y préstamos verdes
UniBank tiene acceso a un financiamiento total de US$28
millones por parte del banco de desarrollo holandés FMO
(Dutch Entrepeneurial Development Bank). Esos recursos
serán destinados, principalmente, a impulsar y promocionar
la utilización de fuentes de energía renovables,
fomentar la competitividad de empresas verdes e invertir
en innovación y desarrollo de proyectos de desarrollo
sostenible, con condiciones especiales. Esto con la meta
de generar valor en diversos sectores económicos del
país como: agricultura, ganadería, industria manufacturera,
construcción, transporte público y privado, salud.
Con esas facilidades, las pymes se verán beneficiadas y
podrán ser capaces de optar por una economía productiva
y competitiva que favorezca el empleo de calidad,
la igualdad de oportunidades y que garantice tanto el
respeto ambiental como el uso racional de los recursos
naturales.
Gracias al liderazgo de Rozo, UniBank ha fortalecido sus operaciones en el mercado panameño.
Edición 353 57

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
JORGE E.
VALLARINO M.
Gerente general de Global Bank
Ha sido un apasionado del mundo de las finanzas
desde niño, inspirado por el ejemplo de su padre,
un exitoso banquero panameño que empezó a
trabajar en Citibank en 1976 y se abrió paso en la
industria hasta convertirse en fundador de Global
Bank, en 1994. Hoy, se siente agradecido por
continuar sus pasos al frente de tan prestigiosa
institución.
Es un líder audaz, con vasta experiencia y formación,
con un interés especial en temas relacionados
con el análisis financiero, las transacciones
y la banca de inversión. Se esfuerza por mantener
una sólida base ética, adherirse a las mejores
prácticas y enfocarse en los objetivos que se
propone, ya que considera que el logro de metas
es un desafío que demanda determinación, dedicación
y resiliencia.
“Esa perseverancia me permitió cumplir mi sueño
de trabajar en Wall Street, en Nueva York; luego,
regresé un tiempo a México, donde crecí desde
los 5 años, y finalmente volví a Panamá para
continuar con el legado iniciado por mi padre y
así brindar en la banca local estándares de calidad
internacional. Me experiencia en el mercado
ME SIENTO ORGULLOSO DE
TENER LA OPORTUNIDAD DE
CONTRIBUIR AL ÉXITO DE TODA
LA ORGANIZACIÓN, DE LA
MANO DE LOS MÁS DE 1.700
COLABORADORES QUE ME
ACOMPAÑAN CADA DÍA CON
UN TRABAJO DE EXCELENCIA
PARA BRINDAR LAS MEJORES
SOLUCIONES A NUESTROS
CLIENTES .
La trayectoria del líder
Jorge E. Vallarino tiene más de 20 años de experiencia y una sólida formación
académica, con títulos en Artes y Economía de la Universidad de Stanford y
una maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Duke, en
Estados Unidos.
Inició su carrera en el año 2000, como Oficial de Inversiones en MMG Capital
Holdings, en Panamá. En el 2005, se unió a Merrill Lynch & Company en Nueva
York, como Asociado del Departamento de Deuda de Mercado de Capitales de
Latinoamérica, siendo responsable de llevar a cabo transacciones de emisión
de deuda e instrumentos de finanzas estructuradas para emisores de la región.
En 2007, asumió la vicepresidente a la división de Banca de Inversión de
Merrill Lynch en México, desempeñando un papel fundamental en la ejecución
de diversas transacciones, incluyendo fusiones y adquisiciones y la emisión
de instrumentos de deuda y capital para clientes de la región.
A Global Bank se incorpora en el 2009, como vicepresidente sénior de Finanzas
y Proyectos Especiales, para luego asumir la vicepresidencia ejecutiva y,
desde marzo de 2019, la gerencia general, siendo además director principal
del Banco desde noviembre de 2019.
También fue director de la Bolsa de Valores de Panamá (2012-2017), Rey Holdings
(2013- 2018) y Latinex H. (2011–2017).
58
Edición 353

internacional ha sido invaluable y clave en mi carrera en Global
Bank”, sostiene.
Una visión muy amplia
El haber pasado la mitad de su vida fuera de Panamá ha tenido
un fuerte impacto en la manera que Vallarino ve el negocio
y su misión personal. La banca es para él una plataforma
que le permite aplicar su conocimiento a un fin mayor: contribuir
al crecimiento económico de los clientes, la sociedad
y el país y al impulso de buenos hábitos financieros.
También es un fiel creyente de la importancia de que las personas
tengan acceso a educación de calidad, como cimiento
de un futuro más prometedor, lo cual lo ha llevado a implicarse
activamente en iniciativas como “Enseña por Panamá”,
organización sin fines de lucro afiliada a “Teach For All”.
“Considero que los banqueros tenemos una misión de vital
importancia: que los jóvenes y adultos aprendan buenas
prácticas financieras y cultiven hábitos de ahorro que
les permita cumplir sus sueños. En un entorno empresarial
Global Bank incorporó factores medioambientales, sociales y de gobierno corporativo en el modelo del negocio y estrategia de
inversión, con miras a ser socialmente responsable.
altamente competitivo, donde la demanda
de excelencia es constante, he
descubierto además la importancia
de estar completamente preparado y
de aprovechar al máximo mis habilidades”,
comenta.
Proyectos con los que el banco impacta
positivamente a la sociedad
Como signatario de los Principios de Banca Responsable
desde el 2019, tiene el compromiso de ser un
agente de cambio positivo en la sociedad y se ha trazado
una estrategia para actuar en áreas como el cambio
climático, la inclusión financiera, la transformación
digital y las energías renovables.
Evalúa cuidadosamente el impacto ambiental y social
de sus actividades a través de su Sistema de Administración
de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS).
Promueve inversiones sostenibles y el desarrollo
de productos financieros que ayuden a los clientes a
alinear sus inversiones con criterios ESG. Entre 2022-
2023, por ejemplo, otorgó financiamiento por más de
US$20 millones para la ejecución de 9 proyectos de
energía renovable. Así logró ya el 51% de su meta establecida
al 2030 para este tipo de iniciativas.
Trabaja en proyectos para reducir su huella de carbono
y operar de manera más amigables con el medio
ambiente. Esto lo llevó a implementar tecnologías
energéticas más eficientes, incluidas la instalación de
1.607 paneles solares entre dos edificios administrativos
y siete sucursales, la colocación de estaciones de
carga para autos eléctricos y la promoción de prácticas
sostenibles entre los empleados y clientes.
En materia de inclusión financiera se enorgullece de
ser uno de los bancos pioneros en la implementación
de metas centradas en la igualdad de género, con una
amplia gama de productos diseñados para atender a
grupos prioritarios, adaptados a necesidades particulares.
Por ejemplo, el programa Única, lanzado este
año, integra productos, servicios y recursos que permiten
fortalecer el crecimiento, independencia financiera
e inclusión de las mujeres en el sistema bancario
panameño.
Desde el 2019 trabaja en su estrategia de transformación
digital, bajo el convencimiento de que no solo
mejora la experiencia del cliente, sino que también
ayuda a reducir la huella de carbono al minimizar la
necesidad de papel y recursos físicos.
Con la filosofía de poner al cliente en el centro de
las decisiones, está fortaleciendo los servicios y canales
digitales e introdujo productos 100% digitales,
mediante el Canal Global TAP.
Edición 353 59

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
MACARIO
ARMANDO
ROSALES ROSA
Presidente y CEO de FEDECRÉDITO
Se inició en la organización como Auxiliar Contable
en la Caja de Crédito de San Martín, en 1977;
luego, gestionó la fundación de la Caja de Crédito
de Soyapango y la lideró como gerente general
por 25 años. Debido a su trayectoria, en 2004 fue
electo presidente de FEDECRÉDITO, convirtiéndose
en la primera persona formada dentro del
SISTEMA FEDECRÉDITO en llegar a ese puesto.
Desde entonces trabaja por una transformación
interna, orientada a la mejora operativa, el crecimiento
y la integración de todas las entidades: 47
Cajas de Crédito, 7 Bancos de los Trabajadores,
la sociedad FEDESERVI y compañías de seguros.
La estrategia ha incluido darle un mayor énfasis
al cliente, reforzar aspectos del manejo financiero
y fidelización de la clientela y fortalecer las
comunicaciones y la imagen de la marca. Además,
han apostado por la mejora tecnológica, incorporando
un core bancario para realizar todas
las operaciones como SISTEMA FEDECRÉDITO,
ampliando la oferta de productos y servicios. Sus
2023 SIGUE SIENDO UN AÑO DE
MUCHOS RETOS, NO OBSTANTE,
MANTENEMOS EL ENFOQUE
DE MEJORAR LA EXPERIENCIA
DE LOS SOCIOS Y CLIENTES.
POR ESO, EN LOS ÚLTIMOS
TRES AÑOS, HEMOS INVERTIDO
CERCA DE US$10 MILLONES
EN NUESTRO PROGRAMA DE
TRASFORMACIÓN DIGITAL PARA
LANZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
INNOVADORES, ENTRE ELLOS
UN NUEVO CANAL DE ATENCIÓN
AL CLIENTE ATENDIDO POR UN
CHATBOT O ASISTENTE VIRTUAL .
Un líder muy capaz
Rosales Rosa es licenciado en Contaduría Pública y en Derecho, con un MBA
Executive de la Universidad de Barcelona. Complementó su formación con
el Programa de Alta Gerencia de INCAE (Costa Rica), un diplomado en Alta
Gerencia de la Universidad Dr. José Matías Delgado (El Salvador) y cursos de
Administración de Pequeñas Empresas de United Schools (Miami, EE. UU.) y de
Administración de Cooperativas Histadrut (Kfar Saba, Israel).
Soñar y trabajar para hacer realidad lo que sueña lo ha llevado también a recibir
diversos reconocimientos y a ser nombrado, por cuarto periodo consecutivo,
vicepresidente y tesorero del World Savings Banks Institute (WSBI), con
sede en Bruselas, Bélgica. Además, ha sido presidente del Grupo de América
Latina y el Caribe (GRULAC) en diferentes periodos.
actividades ya no solo giran en torno al otorgamiento
de préstamos, sino que incursionaron
en cuentas de ahorro, depósitos a plazo, pago de
remesas familiares, tarjetas de débito y crédito,
entre otros.
Por otra parte, para acercar los productos y servicios
financieros a la población, SISTEMA FE-
DECRÉDITO cuenta con una importante red de
cajeros automáticos y desarrolló un modelo de
negocio pionero en El Salvador: los corresponsales
no bancarios FEDE PUNTO VECINO. Están
ubicados, principalmente, donde no existían
agencias de ninguna otra institución, lo cual
aporta a la bancarización e inclusión financiera.
60
Edición 353

ROBERT
WILLIAMS
Vicepresidente sénior para
Centroamérica y Gerente general de
Scotiabank Costa Rica.
Líder visionario, consciente de que todo cambio
conlleva un componente de riesgo en la vida y que la
clave para triunfar es tomar decisiones inteligentes,
con base en la información que se tiene disponible.
Williams tiene más de 20 años de trayectoria en Scotiabank
y asegura que desde que dio sus primeros
pasos como profesional lo inspira la misma premisa:
"Aprender es un viaje de toda la vida, permanece
humilde, de mente abierta y da más de lo que tomas".
A su criterio, la idea de que el aprendizaje no termina
cuando uno se gradúa de las instituciones educativas
es de suma importancia y recuerda que cada
experiencia, especialmente aquellas que ponen a
prueba el temple, ofrecen una oportunidad para
aprender.
Su primer trabajo en la banca fue en 1999, cuando
se unió al equipo de Scotiabank El Salvador como
oficial de Activos Extraordinarios, oportunidad que
se abrió cuando la entidad estaba atravesando un
proceso de expansión en Latinoamérica.
“Tenía 27 años y, en ese momento, estaba en un trabajo
que me encantaba, pero soy una persona analítica,
paciente y sé identificar las buenas oportunidades
y aprovecharlas. Cuando me ofrecieron un
puesto en este sector no sabía nada de banca y hoy
acumulo más de 20 años en esta empresa. El aprendizaje
ha sido constante y en el camino he logrado
crecer en Scotiabank”, afirma el ejecutivo.
SER HUMILDE ES CLAVE.
AL RECONOCER NUESTRAS
LIMITACIONES ACEPTAMOS
QUE SIEMPRE HAY ALGO MÁS
POR APRENDER. ESTO PERMITE
ABORDAR SITUACIONES
DESAFIANTES SIN LA CARGA DEL
EGO, HACIÉNDONOS RECEPTIVOS A
NUEVAS IDEAS Y SOLUCIONES .
Perfil profesional
Williams es Ingeniero Civil graduado de la Universidad de Texas, máster en
Administración de Empresas de la Universidad Centroamericana José Simeón
Cañas y cuenta, además, con un posgrado en Banca y Finanzas de la Escuela
Superior de Economía y Negocios y una maestría en Derecho Comercial Internacional
(Universidad de Liverpool). Actualmente, cursa el programa de
Inteligencia Artificial de la Universidad de Oxford.
Su recorrido en Scotiabank también incluye el haber sido director de Crédito
y Riesgo de Mercados en 2005 y, dos años después, vicepresidente de Banca
Corporativa y Tesorería de las operaciones del banco en El Salvador.
En 2011, fue ascendido a gerente general de Scotiabank en Panamá y, en 2015,
recibió una nueva asignación: vicepresidente sénior y gerente general de Scotiabank
República Dominicana. Su amplia experiencia le permitió asumir, en
2018, la vicepresidencia sénior de Banca Comercial y Corporativa para Banca
Internacional, liderando el equipo a cargo de definir e implementar la estrategia
para los países de la región Latinoamericana y el Caribe.
Proyectos del banco para este 2023
Siguiendo su propósito global, “Por nuestro futuro”, Scotiabank impulsa un
proceso de evolución de su modelo de negocio en Costa Rica y Panamá que
incluye los siguientes proyectos:
Habilitación de nuevos hubs de servicio en sucursales que son centros de
atención personalizada al cliente, donde los asesores están enfocados a ayudar
a cada quien a alcanzar sus metas financieras.
Bajo el enfoque ASG, ha fortalecido su trabajo en las comunidades, centrado
en cuatro pilares de acción: medioambiente, resiliencia económica, sociedad
inclusiva y liderazgo y gobernanza, a fin de maximizar su impacto positivo.
En Costa Rica también impulsa comunidades más inclusivas por medio
del deporte y su plataforma global Scotiabank Fútbol Club, así como la educación,
a través de iniciativas como ScotiaINSPIRA, que otorga becas a nueve
estudiantes universitarios.
Desarrolla programas de educación financiera, empleabilidad y emprendedurismo
con los que ha capacitado a más de 6.100 jóvenes de secundaria,
en los últimos 10 años.
Edición 353 61

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
SAMUEL
PEREYRA
Administrador general de Banreservas
Lo que le motiva a diario son los retos que enfrenta
y los logros que va alcanzando día a día en Banreservas.
Pasó de ser un profesional del Derecho a un servidor
público y, más aún, en el rol de administrador
general, lo cual ha sido cualitativamente significativo
“porque el Derecho es una profesión cuyo
ejercicio tiene un carácter básicamente independiente,
que defiende una causa o un interés particular,
mientras que un servidor público está comprometido
con el interés colectivo y, por tanto, se
debe a un proyecto de equipo y de nación. Es decir,
cambia la visión y la acción, por un proyecto que
responde a unas políticas de gobierno y de progreso
ciudadano”.
“Todo esto es lo que me condujo al lugar donde
hoy estoy y me motiva a ser un mejor funcionario
cada día. Además, algo muy importante, es la motivación
que me dan los más de 10.000 colaboradores
que con su trabajo, esfuerzo y sacrificio me
empujan a ser mejor líder y dar la milla extra para
beneficio de todos nuestros clientes y de nuestro
país”, señala Pereyra.
Ha logrado que más del 90% de la cartera de clientes
de Banreservas provenga del sector privado, lo
que los compromete, aún más, a estar a la vanguardia
en los temas de innovación, con el lanzamiento
de productos y servicios que excedan las
LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DEBEN IR EVOLUCIONANDO,
TOMANDO EN CUENTA LOS
CONSTANTES CAMBIOS DEL
ENTORNO. EN BANRESERVAS
CADA DÍA NOS ESTAMOS
TRANSFORMANDO PARA
LOGRAR UNA INSTITUCIÓN MÁS
DIGITAL, SIN PERDER LA CALIDEZ
PERSONAL QUE CARACTERIZA
NUESTRO SERVICIO .
Perfil profesional
Es abogado y servidor público. Obtuvo una licenciatura en Derecho por la
Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra y posee una especialidad en
Derecho Comercial por la Universidad Panthéon-Assas de París (2000) y en la
actualidad se desempeña como administrador general del Banco de Reservas
de la República Dominicana.
Durante su gestión, ha logrado importantes hitos, no solo por superar los récords
de los principales indicadores de desempeño financiero, si no también
por la implementación de acciones positivas en beneficio del país, siendo el
principal propulsor de la economía dominicana al apoyar a todos los sectores
productivos del país.
Proyectos exitosos:
TuBanco (app y web): Cuenta con más de 1,2 millones de usuarios activos,
quienes realizan 7,2 millones de transacciones en promedio mensual,
desde sus dispositivos móviles o computador, simplificando al máximo la
interacción con los clientes.
Data Patrocinada: El único banco del país cuya app es libre de consumo
de datos, promoviendo así la inclusión financiera y facilitando la bancarización
de todos los dominicanos.
Chatbot: Lanzó los robots ALMA de asistencia a clientes, los cuales pueden
hacer diferentes tipos de consultas a través de su WhatsApp, obteniendo
una respuesta inmediata sin tener que trasladarse a una oficina ni llamar a
Servicio al Cliente.
MIO: Es una cuenta de pago y billetera electrónica, que brinda una experiencia
totalmente digital a los usuarios.
Tarjeta Táctil Mastercard Banreservas: Es la primera institución bancaria
de todo el Caribe en contar con tarjetas de débito y crédito diseñadas
especialmente para personas con discapacidad visual. Esta iniciativa se suma
a una serie de acciones que viene desarrollando en favor de la inclusión financiera
para personas con alguna discapacidad.
expectativas de los usuarios que siguen confiando
en Banreservas como su aliado estratégico, tanto
para apalancar y potenciar sus negocios como
para alcanzar sus metas y cumplir sus sueños.
62
Edición 353

SOLEDAD
ROVIRA
Gerente general de Scotiabank Panamá.
Con una carrera de más de 22 años en el sector
bancario, ha aprendido que para alcanzar el éxito
es indispensable mantener una buena organización,
fijarse objetivos claros y trabajar siempre
con integridad y pasión. Por ello, cuenta entre sus
mayores logros el haber tenido la oportunidad de
crecer dentro de Scotiabank, aprovechar las oportunidades
que se le presentan y lograr vivir en
equilibrio para cumplir tanto con las metas que se
ha propuesto a nivel profesional como con todas
sus responsabilidades como madre, esposa y profesional.
Rovira inició en la banca con apenas 20 años, cuando
cursaba el tercer año de economía en la Universidad
de la República en Uruguay; luego de graduarse
y de trabajar ya por varios años en el sector,
decidió estudiar un MBA en Georgetown University,
en Washington DC. Tras obtener dicho título, en
2006, se traslada a New York, donde se vincula con
empresas como BCP Securities, Inversor Latino y
Banco Itau.
La ejecutiva ingresó a Scotiabank en 2016, cuando
el banco compró los negocios de Banca de Personas
y Banca Comercial a Citibank. Para entonces
se desempeñaba como head del Segmento Afluente
y High Net Worth (AHS) para Citibank Centroamérica,
con la responsabilidad de dirigir la estrategia
y gestionar un negocio de más de 9.000 clientes y
US$1,5 billones, y, previamente, había liderado el
segmento Citigold para Centroamérica.
Durante el proceso de integración, Rovira asumió
APRENDER A CONFIAR EN MI
EQUIPO HA SIDO FUNDAMENTAL
PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
Y POTENCIAR CAPACIDADES QUE
LLEVAN A LOGROS AÚN MAYORES.
LO APLICO TAMBIÉN EN EL ÁMBITO
PERSONAL. CREO EN LA GENTE,
EN EL TRABAJO EN EQUIPO Y EN
EL COMPROMISO .
Proyectos relevantes en curso de Scotiabank Panamá
Enfoque en ofrecer a sus clientes de Banca de Personas una asesoría más
personalizada y a sus clientes corporativos atención especializada y soluciones
innovadoras que faciliten la administración de las transacciones, un
manejo más eficiente del efectivo, el acompañamiento en las exportaciones y
las garantías internacionales, entre otros aspectos.
Avanza, de forma positiva, en su estrategia de transformación digital.
Actualmente, más del 90% de las transacciones del banco se realizan por
un canal digital y la venta de productos también está migrando rápidamente
hacia esas opciones.
Sigue creciendo en el segmento de Banca Corporativa y Comercial, con
participación en importantes proyectos para el país. Este año otorgó, junto
a BID Invest, un préstamo de US$100 millones a ENSA Grupo EPM (Elektra
Noreste S.A.) para aumentar el acceso a la electricidad y beneficiar a más de
35.000 usuarios, de los cuales cerca de 5.000 eran personas que carecían de
acceso a electricidad.
Participó en la colocación de dos emisiones de bonos globales de la República
de Panamá por un monto total de US$1.800 millones. Ambos negocios
son de gran impacto para el país y de mucha especialización financiera.
roles claves, como la vicepresidencia sénior de Retail
Support, a cargo de los equipos de Banca de Personas
en Panamá, Costa Rica y El Salvador. Desde
febrero de 2019, fue nombrada en su cargo actual,
como gerente general de Scotiabank Panamá.
Edición 353 63

ESPECIAL
¿QUIÉN ES QUIÉN EN LA BANCA?
STEVEN PUIG
Presidente del Banco BHD
Es un líder carismático, de sobrada capacidad y
fuertes valores. Ha acumulado más de 30 años de
experiencia en la banca internacional y nacional,
lo que le permite tener una amplia comprensión
y visión global del negocio y de sus mercados, así
como de las necesidades de sus clientes.
Puig fue designado en su puesto actual en marzo
de 2022 por la Asamblea Ordinaria Anual de Accionistas
del Banco BHD y, como tal, está al frente
de la sociedad y de su Consejo de Administración.
Además, lidera la división Banca y Medios de Pago
del Centro Financiero BHD.
El ejecutivo inició su trayectoria en Banco BHD en
2013. Su meta actual es dar continuidad a la exitosa
historia que la entidad financiera ha demostrado
durante sus más de cincuenta años, impulsada
por su antecesor, Luis Molina Achécar, quien se
mantiene como presidente del Centro Financiero
BHD.
El Banco BHD ha sido pionero en el sector financiero
local, siendo el primer banco múltiple de
República Dominicana y líder en implementar
un modelo de gobierno corporativo. Es la entidad
financiera nacional con mayor respaldo internacional
y el primer banco universal digitalizado del
país.
Para el Banco BHD el progreso humano es un componente
innegociable de su filosofía empresarial,
que comienza por la responsabilidad con sus clientes
y colaboradores, y que continúa con la sociedad.
Steven Puig: líder de proyectos innovadores
Impulsor de la Estrategia de Género Mujer BHD, pionera en República
Dominicana, cuyo objetivo es apoyar a las mujeres en sus distintos roles con
propuestas financieras y no financieras, y destacar los aportes de mujeres que
trabajan por el bienestar de la sociedad. Como resultado de esta iniciativa referente,
el Banco BHD es la única entidad financiera dominicana miembro de
la Financial Alliance for Women.
Principal gestor de la estrategia de transformación digital del Banco BHD.
El proceso de transformación tecnológica y digital que está llevando a cabo
la institución evidencia también sus aportes. Está orientado a responder a las
necesidades presentes y futuras de sus clientes y a garantizar su sostenibilidad.
ASUMO CON GRATITUD Y GRAN
RESPONSABILIDAD MI ROL COMO
PRESIDENTE DEL BANCO BHD,
CON EL COMPROMISO DE DAR
CONTINUIDAD A LA TRAYECTORIA
DE ÉXITOS DE NUESTRA ENTIDAD
Y GENERAR VALOR ECONÓMICO
Y SOCIAL PARA NUESTRA
REPÚBLICA DOMINICANA,
IMPULSANDO EL PROGRESO
HUMANO DE NUESTROS CLIENTES
Y COLABORADORES, Y DE LA
SOCIEDAD .
Steven Puig: el banquero
Obtuvo los títulos de International Business Management por la Thunderbird
School of Global Management y Bachelor of Science por la Walsh School of
Foreign Service de Georgetown University, ambos en Estados Unidos. Además,
es conferencista y mentor sobre diversos temas vinculados a la sostenibilidad
empresarial y social.
En su amplio currículum destaca el haber sido presidente de Citibank Colombia
y gerente general de Citibank El Salvador, así como haber ocupado
posiciones de dirección en el Banco Interamericano de Desarrollo (Estados
Unidos), Citigroup (América Latina y el Caribe) y Chase Manhattan (Puerto
Rico y Estados Unidos), entre otras.
Actualmente, es tesorero y miembro del Consejo de Dirección de la Financial
Alliance for Women y mentor de otras entidades financieras internacionales
incorporadas a dicha alianza. También preside el consejo empresarial de la
Alianza para el Desarrollo en Democracia y es tesorero del consejo de dirección
de la Cámara Americana de Comercio (AMCHAMDR).
64
Edición 353

EMPRESAS QUE INSPIRAN
El club de las
EMPRESAS
QUE INSPIRAN
EN ESTA NUEVA ERA, LAS ORGANIZACIONES, AL IGUAL QUE
SUS LÍDERES, ESTÁN LLAMADAS A OPERAR DE FORMA
RESPONSABLE, SOSTENIBLE Y PENSANDO EN CÓMO GENERAR
CADA VEZ MÁS VALOR.
66
Edición 353

Las 7 “C” del liderazgo
excepcional
Comunicación efectiva.
Cooperación y colaboración.
Confianza.
Compromiso.
Creatividad.
Celebración.
Contribución.
POR Rocío Ballestero
Inspirar implica mucho más
que hacer bien las cosas; requiere
de carisma, virtud, y
coherencia para impulsar
cambios positivos que la sociedad
necesita y así servir
de modelo a seguir y alicientes
para que otros quieran
también mejorar y comprometerse
con causas mayores.
Por otra parte, no hay cambio
sin riesgo y para arriesgarse
hay que tener confianza, determinación
y valentía.
Las empresas que han entendido
la importancia de
avanzar de esa manera no
solo implementan mejores
prácticas operativas, pregonan
y viven bajo principios
auténticos, sino que cuentan
con estrategias que integran
conceptos vitales en estos
días, como la sostenibilidad,
la gobernanza y generación
de triple utilidad (económica,
social y ambiental). Además,
desarrollan líderes empáticos,
audaces, que dominan
el arte de motivar, inspirar y
formar a sus equipos para alcanzar
las metas de la mejor
manera, incentivando la productividad,
la innovación y el
intercambio de habilidades,
conocimientos y experiencias.
Los resultados de ese
círculo virtuoso se completan
con la creación de vínculos
especiales y duraderos con
los clientes y los demás públicos
de interés.
“El liderazgo efectivo no solo
se trata de gestionar, sino de
inspirar y motivar a un grupo
hacia un objetivo común.
Para ello, se necesita influenciar
e incentivar al equipo a
mejorar cada día”, enfatiza
Adriana Gallardo, business y
life coach, quien además defiende
la importancia de evitar
el micromanagement.
“Muchos líderes empresariales
temen delegar, dudando
de la capacidad y la confiabilidad
de los colaboradores.
En esta era de transformación
no es posible que el micromanagement
persista, pues
limita el crecimiento, la innovación
y puede llevar a los
mejores empresarios a sobrecargarse
de responsabilidades
hasta sentir que todo
se derrumba, ocasionando
ansiedad, frustración y una
profunda sensación de soledad
por creer que nadie comparte
su visión. La verdad es
que ni siquiera el CEO más
competente puede hacerlo
todo”, comenta.
De allí que imponer está perdiendo
terreno frente al poder
de conectar emocionalmente
con los equipos para
dejar una huella perdurable
en cada miembro y crear relaciones
duraderas, basadas
en la confianza, el compromiso
y el debido reconocimiento.
En palabras de Jordi Alemany,
business humanizer, “tu
poder como líder no se mide
por cuántas personas te obedecen
de forma sumisa, sino
por cuántas personas eres
capaz de inspirar y, con ello,
de mejorar su vida”.
Integridad en lugar de conformidad
“Una empresa, al igual que
las personas, debe ser auténtica
para convertirse en significativa
e irremplazable”,
sostiene María Gómez, socia
de Cambio Climático y Sostenibilidad
en Deloitte Spanish
Latin America. A su juicio,
las que tienen una madurez
en sostenibilidad se vuelven
referentes en los territorios,
países o ámbitos económicos
en los cuales se desarrollan
y pueden servir como un
ejemplo a seguir. Sin embargo,
esto no significa que otras
organizaciones deban copiar
iniciativas, prácticas, estra-
Edición 353 67

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
tegias o planes de acción, aunque
haya temas similares entre sectores;
para poder inspirar, cada marca debe
mantener su esencia y crear valor a
partir de su cultura.
Adicionalmente, el contexto demanda
entender y adecuarse a mejores prácticas,
sin conformarse con tener una
operación netamente rentable.
“Inicialmente las empresas abordaban
la responsabilidad social o ambiental
a través de proyectos filantrópicos
que concluían cuando sus
utilidades disminuían o cuando ocurría
una crisis que debían resolver.
Posteriormente, desarrollaron estrategias
de responsabilidad social corporativa
que han ido migrando hacia
estrategias de sostenibilidad. Actualmente,
incorporan la identificación,
gestión y monitoreo de los riesgos
ambientales, sociales y de gobernanza
(ASG) para evitar afectación potencial
en su cadena de valor, tanto aguas
arriba como aguas abajo. La razón:
ese tipo de riesgos, en caso de que se
materialicen y no estén identificados,
pueden impactar la reputación, los
estados financieros de las organizaciones
y la continuidad del negocio,
al punto incluso de producir un cierre
de operaciones”.
Por ejemplo, aquellas altamente dependientes
del recurso hídrico que
carezcan de una gestión adecuada del
recurso pueden verse severamente
afectadas a partir de inicios del 2024
por el fenómeno de El Niño.
Adicionalmente, están entrando en
juego cambios en regulaciones que
obligan a no quedarse solo con un
discurso de buenas intenciones. En
Europa, ya más de 50.000 compañías
deberán presentar informes financieros,
contemplando sus indicadores,
objetivos e impactos en temas de
sostenibilidad y clima y exigirán lo
mismo de sus proveedores, a fin de
generar información a partir de datos
fiables, trazables y comparables
entre sí. En otros países se están imponiendo
las normas contables NIIF
S1 y NIIF S2, que van en ese mismo
sentido.
¡El futuro requiere de empresas y líderes
audaces y cada vez mejores!
7 acciones esenciales de comunicación que debe
ejecutar un líder para inspirar a su equipo
1
2
3
4
5
6
7
Predicar con el ejemplo. Ser coherente con
los valores que se defienden y procurar siempre
hacer lo correcto es mucho más influyente que
cualquier discurso.
Practicar la asertividad. Se trata de emitir
mensajes claros y transparentes, proyectar
confianza y determinación, sin herir ni afectar
al interlocutor, construyendo un espacio de
entendimiento mutuo. Una comunicación
virtuosa evita la agresividad y el autoritarismo.
Saber estar disponible. Implica encontrar
tiempo y espacio para atender a aquellos que
buscan conversar o necesitan ayuda, estar cerca
de las personas y atento a lo que les sucede.
Hablar menos y escuchar más. No hay cosa
más desagradable que toparse con una persona
“yo-yo”, que cree que todo lo que ocurre tiene
que ver con él o ella y con sus circunstancias.
Forjar identidad de equipo. La eficacia de los
equipos está cifrada en la capacidad que tienen
sus miembros de combinar sus ideas, esfuerzos
y talentos en beneficio de un proyecto o tarea
común.
Conectar con las personas e inspirar
confianza. Resulta atractivo aquel líder que
es capaz de mostrar sensatez, serenidad y
autoridad en momentos de prueba, pero todavía
mejor si es humilde para aceptar la ayuda de
otros y mostrar un espíritu sencillo y modesto en
cualquier situación.
Dominar el arte de tomar decisiones y
saber cómo comunicarlas. Requiere de tener
prioridades claras, evaluando cuidadosamente
lo que está en juego y procurando alcanzar el
mayor beneficio posible con su elección.
FUENTE: RAÚL ALAS ALAS, ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN PÚBLICA Y
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA.
68
Edición 353

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
4 capacidades de un
líder inspirador
CAPACIDAD DE
PROPORCIONAR IDEAS
INNOVADORAS:
Un líder no solo gestiona sus
compromisos y emociones o
se lidera a sí mismo, también
desarrolla una visión alineada a
objetivos y fomenta un entorno
donde se valoran y se promueven
las ideas innovadoras.
FUENTE: ADRIANA GALLARDO,
BUSINESS Y LIFE COACH.
ACEPTACIÓN:
Cuando el líder alcanza
los objetivos deseados,
en respuesta recibe
reconocimiento, admiración
y apoyo incondicional de su
equipo.
AUTOMOTIVACIÓN
Y AUTOAPRENDIZAJE:
Aunque el título y posición otorga
cierta influencia, un líder genuino
va más allá y esas capacidades
impulsan la resiliencia, la
inspiración, la adaptabilidad y la
solución de problemas. Eso beneficia
tanto al líder como al equipo y a la
organización.
TRABAJO EN EQUIPO:
El verdadero desafío del líder
es mantener la cohesión,
motivación y enfoque del
equipo a lo largo del tiempo. El
seguimiento es esencial para
garantizar la sostenibilidad de
un buen liderazgo.
UNA DE LAS CLAVES DEL LIDERAZGO ES
RECONOCER QUE TODO EL MUNDO TIENE
DONES Y TALENTOS. UN BUEN LÍDER
APRENDERÁ A REUNIR ESOS DONES HACIA LA
MISMA META ,
Benjamin Carson.
70
Edición 353

MODELOS
A SEGUIR
Sin duda, ser considerada como una empresa o
persona que inspira es de los cumplidos más honorables
que se pueden recibir. Las organizaciones
y líderes que figuran en este apartado son un claro
ejemplo de que el trabajo duro y transparente da
buenos frutos y el camino correcto para fortalecer
a la comunidad empresarial de la región.
Nuestra esperanza es que cada año se sumen más
empresas y empresarios que inspiren a la sociedad
con la generación de buenos negocios, prósperos
y sostenibles.
ESTAR INSPIRADO
ES GRANDIOSO,
INSPIRAR A OTROS ES
INCREÍBLE ,
autor desconocido.
Edición 353 71

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
ACCESOS AUTOMÁTICOS
EXCELENCIA EMPRESARIAL
Y DINAMISMO
El éxito de esta empresa costarricense
especialista en soluciones
para el control de acceso
vehicular y peatonal, es simple:
cumplirle a los clientes con lo
que están ofreciendo. Guillermo
Ramírez, gerente general, sostiene
que parece algo fácil, pero
es algo que a muchas compañías
les cuesta, especialmente cuando
se complican las cosas.
“Nosotros siempre cumplimos,
aunque surjan dificultades, aunque
haya que hacer inversiones
adicionales, esfuerzos extra,
aunque tenga que presentarme
yo como gerente general a dar la
cara y presentar la solución. Eso
es un diferencial importante de
Accesos Automáticos. Nuestros
asesores están entrenados para
que ellos se dediquen a resolver
requerimientos y necesidades
de los clientes, ellos no salen a
ver qué le venden al cliente, sino
a analizar cómo les agregan valor
a los negocios”, enfatiza.
Ramírez agrega que otro de los
diferenciadores es que son una
organización bastante dinámica,
flexible, muy bien estructurada
en todas las posiciones,
enfocada respecto a sus objetivos,
sus funciones y sus indicadores.
“Hay mapas de proceso que nos
ayudan a entender por dónde
se traslada cada transacción y
operación, para que se ejecuten
de forma ordenada. Todo esto
está apoyado por un sistema de
gestión de calidad, somos certificados
ISO 9001: 2015, lo cual
alinea los objetivos estratégicos
con los objetivos de gestión de
calidad y eso nos permite mantenernos
como una empresa robusta”,
expresa.
244
colaboradores.
Hitos importantes
Tiene un departamento completo de Investigación y Desarrollo. Incentivan
a su personal a dedicarse a investigar nuevos productos, desarrollar
ideas y propuestas. Hoy cuenta con marcas, desarrollos de software en
temas de Control de Acceso y gestión de visitantes propios.
En Costa Rica tiene una base muy sólida, un equipo de profesionales con
capacidad de gestionar los productos y los servicios que se venden. Con el
afán de mejora, Accesos Automáticos ha creado sistemas de trabajo compuestos
por tecnología, procesos sofisticados y competitivos que espera
seguir exportando a otros países.
En la región desean abarcar América Central y otras zonas del continente.
Actualmente han colocado diversos proyectos, entre ellos el desarrollo
operativo en Panamá y su más reciente logro con el ingreso a Honduras,
gracias a un negocio para la instalación de parqueos automáticos.
Es una empresa con una trayectoria de 30 años. Cuenta con un total
de 244 colaboradores y entre sus logros recientes destaca la instalación
de 265 equipos de parqueo automático en Costa Rica y Honduras. Dicha
instalación se suma a otras que se han realizado en países como Canadá,
República Dominicana, Jamaica, Panamá, Guatemala y El Salvador.
Guillermo Ramírez, gerente general de Accesos Automáticos.
72
Edición 353

BOSTON SCIENTIFIC
COMPROMISO
SOSTENIBLE
Esta multinacional de dispositivos médicos
cuenta con una estrategia innovadora de ESG
(siglas en inglés de factores Ambientales, Sociales
y de Gobernanza) que forma parte del sistema
corporativo y el plan estratégico global. Por
medio de la misma se propone transformar vidas
mediante sus soluciones médicas, crear un
futuro mejor para el planeta y beneficiar a los
equipos, comunidades y partes interesadas de
la empresa. Para cumplir con ese objetivo implementa
prácticas responsables que son ejecutadas
y evaluadas de manera sistemática, a
fin de garantizar su sostenibilidad a lo largo del
tiempo.
Además, cuenta con un comité y una serie de
prioridades, entre las cuales destaca el eje DE&I
(Diversidad, Equidad e Inclusión). Su visión es
crear un ambiente en el que todas las personas
se sientan valoradas, apreciadas y seguras, de
manera que puedan alcanzar su máximo potencial,
tanto en su trabajo como en sus comunidades.
El talento humano es clave en el éxito de la compañía.
El plan de acción de DE&I se enfoca en: liderazgo
inclusivo, equidad de género, STEAM (siglas en
inglés de Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Artes
y Matemáticas) y bienestar. Estos pilares son
puestos en práctica gracias al trabajo de grupos
ERG (Employee Resource Group), los cuales involucran
a más de 700 personas de la empresa.
Compromiso con el bienestar
El accionar de la empresa se orienta hacia la búsqueda permanente del bienestar
de los pacientes que se benefician con las innovaciones, el desarrollo de su gente y
la sostenibilidad y armonía con el planeta de las operaciones.
Sus acciones abarcan desde la construcción de las plantas con los más altos
estándares de sostenibilidad ambiental (como lo demuestra la certificación LEED)
hasta la incorporación de ideas del equipo en la mejora de los procesos productivos.
Dado que se considera que la apertura a las nuevas ideas y la participación de las
personas colaboradoras es fundamental para la gobernanza de la sostenibilidad,
estimula esa dinámica mediante reuniones mensuales, cuyo objetivo es comunicar
los avances del plan de trabajo y motivar a las personas a desarrollar ideas
de mejora. Además, organiza tres reuniones abiertas para educar y conocer sobre
herramientas de participación.
Boston Scientific acaba de convertirse en la primera empresa de dispositivos
médicos en el país en recibir el “Sello de Igualdad de Género” por parte del Instituto
Nacional de las Mujeres (INAMU), gracias a sus esfuerzos por eliminar las brechas
entre hombres y mujeres en el ámbito laboral. Es también la primera empresa en el
país en certificarse bajo la nueva norma INTE G38-2:2021 de Acciones Afirmativas
para la Igualdad de Género en el Ámbito Laboral, tras culminar con éxito una auditoría
realizada por el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica, en mayo pasado.
El plan de Boston Scientific es seguir apostando por sus operaciones en Costa Rica.
7.500
colaboradores en Costa Rica.
57%
de representación femenina en su equipo.
44%
de las posiciones gerenciales y de supervisión son ocupadas
por mujeres.
Edición 353 73

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
CASTILLO HERMANOS
CAMBIA VIDAS MEDIANTE SU
PROGRAMA “GUATEMALTECOS
POR LA NUTRICIÓN”
Esta empresa inspira con su estrategia de sostenibilidad,
con la cual dio vida al programa “Guatemaltecos por la Nutrición”
que está cumpliendo sus objetivos más rápido de lo
que estaba propuesto: en tan solo 16 semanas de haber iniciado
operaciones logró que se recuperan 70 de 104 niños
inscritos que tenían un diagnóstico de desnutrición aguda,
es decir el 67%.
La iniciativa se está ejecutando en las comunidades de La
Libertad, Cuilco y La Democracia, pertenecientes al departamento
de Huehuetenango, uno de los tres que presentan
los índices más altos de este flagelo en Guatemala.
“Castillo Hermanos tiene un plan de inversión para los
próximos 10 años que contempla iniciativas para el fomento
de oportunidades económicas, generación de empleo,
desarrollo sostenible, innovación e inversión social. Guatemaltecos
por la Nutrición es parte de este plan y nos sentimos
sumamente contentos de ver resultados prometedores
en los primeros cuatro meses de trabajo de campo”,
comenta José Silva, director ejecutivo del programa.
La iniciativa aborda de manera integral las causas de la
desnutrición a través de cinco pilares de trabajo, en los que
involucra a las personas, su familia y la comunidad en general
para asegurar la sostenibilidad de los resultados.
Para cumplir sus dos primeros ejes, “Atención Primaria en
Salud” y “Soporte Nutricional”, se compró el “Campamento
de Nutrimóviles”, donde en esas 16 semanas de trabajo se
brindaron más de 3.000 servicios, entre consultas nutricionales,
consultas médicas y exámenes de laboratorio, logrando
grandes avances en completar el esquema de vacunación
y desparasitación de los beneficiarios y disminuir
los porcentajes de enfermedades diarreicas y de infección
respiratoria.
Asimismo, bajo los pilares “Agua y Saneamiento Ambiental”,
se instalaron filtros de agua, sistemas de agua y letrinas
en los hogares de las familias participantes, con el objetivo
de garantizar las condiciones de habitabilidad necesarias
para lograr la recuperación nutricional.
Su equipo también impulsa que las comunidades aprendan
a preparar recetas con productos nutritivos de la mano
de promotores nutricionales y, a la vez, que cuenten con
grupos de autogestión, ahorro y crédito, enfocados en crear
fondos para la inversión familiar y el desarrollo de procesos
productivos que les generen ingresos y garanticen su
acceso a los alimentos. Esto gracias a los pilares de “Acceso
a Alimentos” y “Fortalecimiento de la Economía Familiar”.
Proyecto modelo
La desnutrición es un problema provocado por tres tipos de causas:
biológicas (relacionadas a la salud), económicas (vinculadas a
la calidad de vida de una familia y su capacidad de acceder a alimentos)
y ambientales (ligadas a las condiciones de habitabilidad,
calidad del agua y saneamiento ambiental de los hogares). “Guatemaltecos
por la Nutrición” ataca esos determinantes con sus cinco
pilares de trabajo:
Atención primaria en salud.
Soporte nutricional.
Agua y saneamiento ambiental.
Acceso a alimentos.
Fortalecimiento de la economía familiar.
Actualmente, “Guatemaltecos por la Nutrición”
está trabajando con 8 grupos de
ahorro, autogestión y crédito e impartido
talleres nutricionales en más de 20 comunidades
de los municipios en los que
opera.
El programa forma parte del plan de inversión de Castillo Hermanos para los próximos
10 años, con el que fomentará oportunidades económicas, empleo y desarrollo
sostenible en Guatemala.
74
Edición 353

Un proyecto inspirado en Guatemala que impactará
positivamente el futuro de nuestro país.
www.guatemaltecosporlanutricion.com

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES (CMI)
SUS ACCIONES TRASCIENDEN
Desde hace más de 100 años,
este conglomerado guatemalteco
genera valor económico, social
y ambiental en las comunidades
donde opera. Cuenta con
dos agrupaciones de negocio:
Alimentos y Capital, las cuales
operan bajo la cultura de un
solo CMI que fortalece su liderazgo
en la región.
Se distingue por ser una corporación
multilatina de origen
familiar con una operación que
abarca 16 países y una gran familia
de más de 40.000 colaboradores,
que viven y trabajan
guiados por sus valores REIR:
Responsabilidad, Excelencia,
Integridad y Respeto. Así logra
transmitir a sus públicos esa
calidez de empresa familiar e
inspirar confianza.
También es clave en su éxito la
habilidad de enfrentarse a los
cambios con innovación para
trascender, pasando de una actitud
reactiva a una proactiva
en pro de nuevas oportunidades
en las geografías donde ya
opera. Por lo mismo, no realiza
inversiones desenfocadas, sino
que todas las lleva a cabo en lugares
donde ya está establecida
y en los negocios que conoce, lo
cual le ha permitido crecer a un
ritmo poco usual para una empresa
de su tamaño. Solo en los
últimos 10 años ha crecido 2,9
veces, número que espera duplicar
en los próximos 5 años.
CMI Capital, a través de su generación
de energía renovable, evita que se
emitan aproximadamente
1.700.000
toneladas de CO 2
al año.
CMI ha mantenido su objetivo claro de llevar desarrollo sostenible a las comunidades donde tiene presencia.
Acciones con impacto
CMI Capital: Colocó con éxito US$700 millones de bonos verdes en 2021, el monto más grande realizado por
una empresa de energía renovable en Centroamérica y el Caribe hasta esa fecha. Esto marcó el ingreso de la empresa
al mercado internacional de capitales, con el portafolio privado de energía 100% renovable más amplio y
diversificado de la región.
CMI Alimentos: Mueve inversiones por US$1.000 millones para nuevos proyectos, de las cuales US$480 millones
están destinadas al fortalecimiento de capacidades en Guatemala, El Salvador y Honduras. En Estados Unidos,
con una inversión de casi US$190 millones, esperan abrir 100 nuevos restaurantes Pollo Campero entre 2023 y
2025.
Programa CMI Emprende: Brinda herramientas de negocio y apoya a personas soñadoras y trabajadoras que
desean establecer su propio negocio, mediante iniciativas como La Casa del Pollo Rey, Mer-K-dito Exprés, El Rincón
del Pollo y Cedecap.
Temas ambientales: Abarca tres ejes de actuación, asociados a manejo de aguas, gestión de desechos y
combate al cambio climático. En ese último, en particular, CMI es referente, gracias a que ha instalado más de
7.600 paneles solares en granjas y plantas e implementa soluciones nutricionales innovadoras que permiten una
producción animal sostenible en sus granjas avícolas.
76
Edición 353

DELL TECHNOLOGIES
UNA EMPRESA
CON VALORES
SÓLIDOS
La cultura de este gigante de la tecnología es la
base donde se cimienta la filosofía organizacional
y uno de sus grandes diferenciadores: comunica
extensivamente a su capital humano el propósito,
la visión y la estrategia de la compañía, dejando
claro su rol dentro de la compañía así como los valores
que definen cómo se debe trabajar y liderar.
“Los colaboradores que se identifican con un propósito
y la forma de lograrlo marcan una diferencia
positiva en cualquier lugar. Por esta razón es
que los líderes dentro de la compañía buscamos
ejercer un liderazgo auténtico y empático, que
transmita la estrategia y la visión con propósito.
Es de suma importancia que desarrollemos talentos
para que todas las personas crezcan de forma
sostenida, ya que sabemos que somos tan exitosos
como el equipo con el que trabajamos”, sostiene
Niurka Montero, gerente de Dell Technologies Panamá.
Precisamente por eso, la organización invierte
tiempo, recursos, conocimientos y experiencia en
capacitar y desarrollar a profesionales de primer
nivel. Así también logra crear mejores experiencias
para los clientes y relaciones de confianza,
bajo la firme creencia de que son clave para el éxito
de la compañía.
“Ayudamos a nuestros clientes en su transformación
empresarial, modernizando y automatizando
operaciones, para que puedan centrarse en innovar,
mantener la ventaja competitiva y convertirla
en nuevas oportunidades de desarrollo. Para
siempre cumplir con creces y ayudar a impulsar
sus resultados, seguiremos invirtiendo en investigación
y desarrollo, en capacidades de comercialización
e innovación de servicios y ofertas”, argumenta
Montero.
Hitos importantes de Dell en Panamá
La segunda operación más grande del fabricante en Latinoamérica, cuenta
con 20 años de operación exitosa brindando soporte a nivel mundial a más de
50 unidades de negocio, ha cuadriplicado la proyección inicial de cantidad de
empleados y se ha consolidado como un centro de servicios para la empresa en
el mundo.
En 2016, abrió el Global Services Command Center, único en Latinoamérica
y 6º del mundo, orientado a monitorear las bases instaladas de los clientes y
los niveles de servicio de garantías ante situaciones de atascos de tráfico, condiciones
meteorológicas o eventos fortuitos, a fin de movilizar los recursos
necesarios y evitar o mitigar retrasos en la entrega de servicios a los clientes.
El personal encargado brinda soporte a los 42 países de Latinoamérica, supervisando
aproximadamente 12.000 despachos cada semana.
En 2021, Dell Technologies nombra por primera vez a una panameña como
gerente general de país.
+ 60% de los colaboradores son miembros de uno de los 10 grupos de interés
(ERG), es decir agrupaciones internas que apoyan causas de bienestar social.
El compromiso de los colaboradores se evidencia en el tiempo que dedican a
estos proyectos de voluntariado.
Compromisos RSE 2030
Por cada producto que compre un cliente, se utilizará o reciclará un producto
equivalente.
El 100% de los envases se fabricarán con materiales reciclados o de materia
renovable.
El 50% de la fuerza laboral y el 40% de los líderes a nivel mundial de la compañía
serán mujeres o personas que se identifiquen como tales.
Automatizará completamente el control de datos y procesos, facilitando a los
clientes controlar sus datos personales.
+7.000
horas de voluntariado en lo que va del 2023.
Niurka Montero, gerente de Dell Technologies Panamá.
Edición 353 77

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
GRUPO CCN
INSPIRADA EN HACER LO MEJOR
Este conglomerado nicaragüense
quiere seguir aportando al
desarrollo y crecimiento de Nicaragua,
un mercado que le ha
permitido prosperar al brindarle
su confianza y preferencia.
También aspira a cuidar sus recursos
naturales y su acervo cultural,
inspirada en ser parte de
las empresas que dejan huella
por establecer estrategias claras
para generar valor económico,
social y ambiental en los lugares
donde operan, que siempre
logran superar los desafíos y toman
riesgos.
También cuenta con la fuerza de
su gente, que a diario atiende a
miles de clientes con eficiencia,
vive sus valores y trabaja en
equipo, aportando capacidad
para cumplir con las exigencias
de un mercado cada vez más
demandante. Cada colaborador
aporta y se nutre de una cultura
orientada a generar, de manera
consistente, nuevas formas de
valor para todos sus grupos de
interés y que, a la vez, fomenta
la superación personal.
Compromiso con la calidad
CCN, la empresa líder del grupo,
posee las certificaciones ISO
9001:2015 Sistema de Gestión
de Calidad, ISO 45001:2018
Sistema de Seguridad y Salud
Ocupacional y HACCP Codex
Alimentarius 2009. Actualmente
se encuentra en el proceso
de implementación de ISO
14001:2015 Sistema de Gestión
Ambiental y FSSC 22000 V6 Sistema
de Gestión de Inocuidad
Alimentaria. Destaca también
por el cumplimiento de las leyes
Grupo CCN apuesta por Nicaragua y su crecimiento económico.
78
Edición 353

97 años
de operar con éxito en Nicaragua.
locales, en concordancia con requerimientos
de los entes reguladores.
Estar consciente del alcance
de su responsabilidad como un
actor económico modelo del
país, la lleva a ejercer un liderazgo
que utiliza sus capacidades
para influir positivamente
en su entorno y a facilitar a sus
colaboradores las oportunidades
para crecer, desarrollarse y
actuar con excelencia en cada
uno de los ámbitos de su vida.
Igualmente, comparte su visión,
cultura de negocios y forma de
hacer las cosas con los grupos
de interés.
Relación cercana
Su relación con los clientes es
óptima. Comparte con ellos sus
valores y sueños y cumple con
normas de seguridad y calidad,
lo cual se traduce en credibilidad
y confianza. Además, su visión
lleva al grupo a considerar
a los clientes como socios del negocio, apoyándolos y desarrollando
acciones que impulsan su crecimiento, rentabilidad y prosperidad.
Todo esto explica por qué en los estudios de mercado de la industria
de consumo masivo suele aparecer como el proveedor favorito de los
clientes y el que cuente con marcas que se han vuelto íconos, como
las cervezas Toña y Victoria, el agua Fuente Pura, las bebidas refrescantes
D´Frutta y las tiendas de proximidad Super Express.
Como parte de sus compromisos con la sostenibilidad un porcentaje significativo de su suministro eléctrico es por medio de paneles solares.
3 campos de acción
La compañía invierte constantemente para contar con los mejores equipos del mercado.
Dimensión ambiental: Es la primera y única empresa agua neutral de
Nicaragua, recolecta más del 100% de los residuos posconsumo (incluido
más de 3 veces el plástico que envía al mercado por sus productos bebibles)
y se encuentra en el proceso de reducir emisiones, con la visión de
ser carbono-neutral en 2025.
Dimensión social: Ha logrado desarrollar programas para mejorar
las condiciones de vida de sus colaboradores de menores ingresos y
mantener la estabilidad laboral en momentos difíciles. Adicionalmente,
la promoción del bienestar general del equipo y una cultura orientada
a la excelencia le ha permitido resultados sobresalientes en materia de
clima laboral, ubicándose entre los mejores empleadores de la región,
mientras que la tasa de rotación de personal figura entre las más bajas
del país. También promueve de forma activa el consumo responsable de
alcohol y cada año ofrece más de 100 becas a jóvenes de bajos recursos
económicos para que cursen carreras de técnico superior relevantes para
el país, logrando la colocación laboral del 86% en cuanto se gradúan.
Dimensión económica: Genera más de 3.000 empleos directos y más
de 10.000 indirectos. Es uno de los principales contribuyentes fiscales del
país, invierte consistentemente en Nicaragua y vela por asegurar el retorno
esperado a sus inversionistas.
Edición 353 79

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
ELEKTRA GUATEMALA
EL CLIENTE ES SU RAZÓN PARA
SER SIEMPRE MEJOR
Maneras con las que garantiza la forma correcta de actuar
Comunicación clara dentro del equipo y la organización. Todos están enterados de los objetivos y de lo
que se busca como un solo equipo.
Comunicación clara hacia los clientes. Para ello recurre a medios visuales, auditivos y atención personalizada.
Trabajo como un solo equipo. Busca la alineación de los departamentos de mercadeo, comercial y la fuerza
de ventas, así como alianzas fuertes entre Banco Azteca, Italika y TV azteca.
Enfoque común en “Crear Momentos Felices”. Es lo más importante; todos los colaboradores, tanto a lo
interno como a lo externo de la organización, actúan con el compromiso de llevar felicidad a los clientes. Este
enfoque, respalda a su vez, el objetivo de Grupo Salinas de crear prosperidad incluyente, la cual se traduce en
bienestar para todos: colaboradores, operadores y, sobre todo, los clientes.
Carlos Alvarado Del Valle, director general de Elektra Guatemala.
Esta empresa, parte del Grupo
Salinas, se ha ganado la preferencia
y confianza de los guatemaltecos
porque realmente
pone a los clientes al centro de
sus planes, acciones y visión de
futuro. Entienden al cliente, qué
26 años
de servir a las familias guatemaltecas.
+3.700
colaboradores tiene Grupo Salinas
Guatemala.
7 años
consecutivos de crecer a una tasa
de doble dígito.
los mueve, cuáles son sus necesidades,
su comportamiento de
compra, las diferencias culturales
y las condiciones de las regiones
donde viven, y adaptan su
oferta para satisfacerlos, actuando
de forma dinámica, versátil y
correcta.
Elektra Guatemala también se
caracteriza por apegarse a procesos
éticos, altos estándares de
calidad y crear sinergias con las
otras empresas del grupo: Italika
y Banco Azteca. Gracias a esa visión
integral y a sus valores, logra
crear vínculos especiales con los
consumidores y se ha convertido
en una marca irremplazable.
"Le ofrecemos al cliente el mejor
servicio, bajo un concepto
que permite acceder a diferentes
soluciones en un solo lugar, con
los mejores productos, marcas
de renombre mundial y acceso
a facilidades de pago. Es decir, si
tiene una necesidad de movilidad
puede ir a su tienda Elektra
favorita, donde vendedores altamente
capacitados le asesorarán
sobre los diferentes modelos de
motos Italika, una de las marcas
líderes en el mercado, y podrá
adquirir la que más le convenga,
a los mejores precios y con facilidades
de pago, con un crédito
inmediato de Banco Azteca; todo
dentro de la misma sucursal. En
atención al cliente vamos más
allá y ofrecemos soluciones a la
medida de los clientes", destaca
Carlos Alvarado Del Valle, director
general de Elektra Guatemala.
Ecommerce galardonado
Elektra Guatemala también ofrece
lo mejor a quienes prefieren
comprar desde la comodidad de
su casa u oficina. Su página en
línea www.elektra.com.gt está
diseñada para ser segura y muy
amigable de navegar, ofrece múltiples
opciones de pago y un catálogo
con más de 3.000 productos,
así como una entrega rápida
a domicilio o para recoger en la
tienda más cercana, según la
preferencia del cliente.
Fue lanzada en el 2019, con una
versión muy dinámica que sigue
actualizándose cada vez más. De
hecho, ha ganado el Ecommerce
Institute Award por 3 años consecutivos,
como la mejor tienda
en línea en la categoría retail de
Guatemala.
80
Edición 353

JERRI LIU
Director de Operaciones de Coca-Cola
FEMSA Centroamérica Sur
Tiene más de 25 años de experiencia en estrategia,
operaciones comerciales y finanzas, en sectores
de bienes de consumo, telecomunicaciones,
consultoría de gestión y servicios financieros en
múltiples geografías, incluidas América Latina,
Estados Unidos y Asia.
A lo largo de esta sólida trayectoria, se ha caracterizado
por obtener resultados en entornos
multiculturales y de alta presión, así como por el
desarrollo e implementación de estrategias corporativas
para impulsar el crecimiento y la innovación.
Liu se incorporó a Coca-Cola FEMSA en 2011,
como gerente de Planeación Estratégica en Suramérica.
Desde el inicio, plasmó su visión de trabajo,
cuyo centro es tener un propósito, aspecto
que lo motiva a avanzar a nivel personal y profesional.
“Llevo esta práctica a los equipos de trabajo, donde
nos trazamos un propósito común que nos permita
estar alineados y creer en lo que hacemos.
La certeza que nos da ese propósito sobre lo que
queremos hacer y el por qué, nos marca el norte.
Cuando existe aspiración no hay barreras o dificultades
que impidan llegar a la meta”, destaca el
ejecutivo.
Considera además que fomentar el trabajo en
equipo es esencial para lograr los objetivos y tiene
muy presente que los resultados no llegan solos,
sino que se tiene que apoyar al talento para lograr
consolidar equipos de alto desempeño.
ENTREGAR RESULTADOS EN EL CORTO
PLAZO ES FUNDAMENTAL, PERO NO
PODEMOS ENFOCARNOS ÚNICAMENTE
EN ESO. COMO LÍDERES NO DEBEMOS
PERDER DE VISTA LOS RESULTADOS A
LARGO PLAZO Y PREGUNTARNOS EN
TODO MOMENTO CUÁL ES EL LEGADO
QUE QUEREMOS DEJAR, EVITANDO
SIEMPRE EL FACTOR SORPRESA. PARA
ESO HAY QUE PREPARARSE Y TENER
UN PLAN A, UN PLAN B Y UN PLAN C .
Jerri Liu estudió Administración de Empresas y Educación y Negocios, con énfasis en Economía Gerencial
en la Federal University of Rio Grande do Sul. En 2015, finalizó su Máster of Business Administration (MBA)
en University of Pittsburgh Katz Graduate School of Business y la certificación Six-Sigma Green Belt.
Una trayectoria destacada
Liu ha desempeñado diversos roles en Coca-Cola FEMSA. Por ejemplo, fue director
interino de Estrategia en Sudamérica, donde lideró la práctica de Planificación
y Estrategia de Negocios en toda la región de América del Sur (Argentina,
Brasil, Colombia y Venezuela).
En 2016, lideró el diseño de la estrategia de Coca-Cola FEMSA y Coca-Cola
Company para ingresar al negocio lácteo en Brasil, mientras que en 2018 y 2021
se desempeñó en el área de Planeación Estratégica y asumió la Dirección de Canales
en Marketing de la operación en México, respectivamente.
Desde enero del presente año funge como director de operaciones de Centroamérica
Sur (Panamá, Costa Rica y Nicaragua), a cargo de toda la operación de
esta región.
Sus mayores logros contemplan el liderar la estrategia y ejecución de trade marketing
en todos los canales de venta de la empresa, apoyar la estrategia digital
y los planes omnicanal, así como gestionar el portafolio estratégico y facilitar la
evaluación de fusiones, adquisiciones y alianzas.
Edición 353 81

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
HOSPITAL EL PILAR
60 AÑOS DE EXCELENCIA E
INNOVACIÓN EN SALUD
Daniel Visa, director ejecutivo y Dr. Federico Ranero Cabarrús, director médico, ambos del Hospital El Pilar, aseguraron que la institución ha ido innovando y evolucionando a lo largo de sus seis décadas de historia.
Ofrecer atención médica de primera calidad, oportuna
y completa a sus pacientes, con apoyo de tecnología
de punta y un reconocido equipo de especialistas
en diversas ramas, le ha permitido a este
centro asistencial privado, consolidarse como el
más grande de Guatemala y un modelo a seguir a
nivel centroamericano, a lo largo de seis décadas.
El lema “Tú, nuestra razón de ser” es la brújula
que guía las operaciones del Hospital El Pilar, cuya
vocación de servicio y cultura de mejora continua
lo impulsan a trabajar sin descanso para convertirse
en una institución hospitalaria de categoría
internacional y líder en su campo, a fin de que los
guatemaltecos reciban todos los tratamientos que
requieren en un mismo lugar.
900 +1.000 +3.500
colaboradores. médicos externos. cirugías al año.
Hitos en la región
En sus 60 años de historia, Hospital El Pilar se ha concentrado en brindar
atención digna al paciente y en crecer de forma constante para atender
todas sus necesidades, lo que le llevó a ser el único hospital en Guatemala
que tiene tres unidades de cuidado intensivo totalmente separadas: de
recién nacidos, pediátrica y de adultos. Además, es el único que cuenta
con médico internista y pediátrico las 24 horas.
Otra novedad: remozó 10 habitaciones que funcionarán como UCIM (Unidad
de Cuidados Intermedios), las cuales están equipadas con monitores
de signos vitales con su respectiva central y toma de gases médicos O2,
aire y vacío, y el más moderno y avanzado sistema de llamado de enfermería
por IP, con lo cual podrá medir el tiempo de atención a cada llamada,
incluyendo los códigos “Azul” e “Ictus” que demandan asistir al paciente
de inmediato y de forma prematura en caso de sufrir un accidente cerebrovascular
o ataque cerebral.
Adicionalmente, su unidad Materno Infantil cuenta con nuevos espacios
en beneficio de las madres, una de las mejores áreas para el cuidado intensivo
neonatal y el centro de lactancia para apoyar a toda madre que
lo desee.
82
Edición 353

Desde que finalizó la pandemia
ocasionada por el Covid-19, la
institución ha invertido más de
US$10 millones en la compra
de herramientas tecnológicas
más modernas, la ampliación
de sus instalaciones y la habilitación
de nuevas áreas especializadas
para facilitar mejores
diagnósticos, en beneficio de
los pacientes y los médicos.
Ese accionar fue vital para que
obtuviera la acreditación hospitalaria
internacional desarrollada
por el Consejo Canadiense
de la Salud que lo autentica
como uno de los hospitales más
prestigiosos a nivel mundial,
siendo el primero y el único en
Guatemala en recibir dicha distinción.
“El proceso se prolonga por
cuatro etapas y ya superamos la
tercera, con una puntuación de
94, calificación más alta a nivel
mundial”, detalla Daniel Visa,
director ejecutivo de la institución.
Tecnología y calidad como baluartes
El hospital reinvierte todos sus
beneficios en proyectos innovadores
y estratégicos. En 2022,
1.300
partos y 16.000 emergencias
atendidos al año
25%
creció entre 2022 al 2023; el ritmo
promedio es del 20% desde el 2021.
inauguró las unidades de
Cardiología, Cirugía Cardiovascular,
Rehabilitación Cardíaca
y Neumología, con un
departamento de Fisiología
Pulmonar para la edad adulta
y pediátrica.
Dichas unidades ofrecen los
mismos tratamientos que los
hospitales de primer mundo.
Allí confluyen médicos especialistas
de amplia experiencia
con médicos de reciente
formación, quienes conocen
sobre nuevas técnicas diagnósticas
y terapéuticas. Esto
permite que el paciente reciba
el mejor tratamiento posible,
según acota el Dr. Federico
Ranero Cabarrús, director
médico de Hospital El Pilar.
También se llevó a cabo la
Cirugía cardíaca.
Microscopio robotizado.
remodelación física y tecnológica
del laboratorio clínico, lo que permite
agilizar el procesamiento de
pruebas y emisión de resultados.
Además, se invirtió en equipo de
radiología de última generación
y en un nuevo tomógrafo de vanguardia
con todas las funciones
clínicas, un microscopio quirúrgico
robotizado y una nueva sala de
hemodinamia.
Hospital El Pilar también destaca
porque promueve el crecimiento
de su personal y provee un ambiente
laboral excepcional; muestra
de ello es que en junio pasado
recibió la certificación como un
Gran Lugar para Trabajar bajo la
metodología de GPTW®, que lo válida
como una empresa que tiene
una cultura de confianza, alto desempeño
e innovación.
130
habitaciones.
7
quirófanos.
30
clínicas de consulta externa.
El hospital ha innovado constantemente el equipo médico que se utiliza en sus servicios, con lo que garantiza que sus pacientes reciben el
tratamiento de calidad que ofrecen los mejores hospitales alrededor del mundo.
Edición 353 83

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
PROGRESO
FORJANDO UN
CAMINO DE
EXCELENCIA Y
SOSTENIBILIDAD
En la industria de la construcción, Progreso ha
asumido un compromiso sólido: convertirse en el
empleador preferido, el proveedor favorito, un líder
ambiental y un ciudadano responsable. Estos
cuatro principios no solo guían sus acciones, sino
que también constituyen los cimientos de su estrategia
de sostenibilidad, permitiéndole marcar
una diferencia significativa.
La compañía también tiene impacto en los sectores
agrícola, energético y de desarrollo inmobiliario,
y se destaca por crear valor compartido a
través de sus servicios y productos. Como ejemplo,
dentro de su enfoque en eficiencia ambiental,
el 61,8% de sus residuos ordinarios se somete a
procesos de reciclaje o reutilización, mientras que
otro 25,5% es valorizado energéticamente en los
hornos de cemento.
"Progreso fomenta una cultura de servicio que
la impulsa a satisfacer y sorprender a sus clientes
en todas las etapas de la relación con ellos, al
ofrecer materiales, servicios y soluciones para la
construcción que mejoran la calidad de vida de las
personas. Además, procura agregar valor, especialmente
en las economías locales, y contribuir
con proyectos de desarrollo colaborativo", destaca
Una marca reconocida
Su estrategia comercial se basa en la atención y cercanía que tienen con los
clientes para escucharlos y comprender tanto sus necesidades como la evolución
de la industria de la construcción.
La marca insignia de la compañía es Cementos Progreso, líder en la producción
y comercialización de cemento y materiales de construcción, con más de 120 años
de experiencia, y considerada en múltiples ocasiones como una de las marcas más
conocidas y valoradas por los usuarios. Otras de sus marcas y compañías líderes
son: Mixto Listo (especializada en concreto premezclado), Horcalsa (dedicada a la
cal viva), Construfácil (orientada al mercado minorista) y ConstruRed (una red de
franquicias minoristas).
El empaque de los productos es fundamental para sus marcas; por lo que velan
porque sea un vehículo de comunicación con los usuarios y que, a la vez, transmita
el sentido de localidad por medio de promociones que nazcan desde el saco y
generen valor al mismo.
Progreso cuenta con 124 años de trayectoria y con más de 5.000 colaboradores en la región.
José Raúl González, CEO de Progreso.
Esta compañía guatemalteca cuenta con presencia
en 7 países de Latinoamérica y realiza exportaciones
a los otros países de América Central, así
como al Caribe, México y parte de Suramérica.
Hitos que marcan la diferencia
Progreso evalúa, de manera constante, la forma en la que brinda productos y servicios
a sus clientes, con el fin de ofrecer lo más innovador en el mercado. Como
resultado, en la actualidad, el 84% de los pedidos de productos se gestionan a
través de su plataforma digital, CemPro en Línea, lo que garantiza una mejor accesibilidad
y visibilidad a lo largo de todo el proceso de compra.
Además, la Planta San Gabriel en Guatemala es una de las más modernas, eficientes
y tecnológicas de la región. Opera desde 2019 bajo estándares de clase
mundial. Por ejemplo, incorpora tecnología de vanguardia para una gestión
responsable del agua, con sistemas de reservorios, así como un comprometido
programa de reforestación.
Sumado a ello, es reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en
Latinoamérica, así como una de las compañías más éticas del mundo desde hace
más de 10 años.
US$2,4 millones
invirtió en proyectos comunitarios y destinó US$6,8 millones
para donaciones corporativas que beneficiaron a más de
677.000 personas en 2022.
84
Edición 353

LABORATORIOS SUIZOS
CALIDAD Y CREDIBILIDAD
CONSTANTES
Este líder en la elaboración de medicamentos y
productos cosméticos de calidad, también marca
la diferencia al promover el crecimiento y desarrollo
de sus colaboradores y clientes. Cada año,
brinda capacitación en sus instalaciones a más de
10.000 médicos, propietarios y dependientes de
farmacias, estilistas y estudiantes de cosmetología.
Además, se ha creado un aula virtual, pionera
en el país, la cual les permite expandir esa labor
educativa, a través de una plataforma innovadora
y práctica. También a través de la práctica de sus
valores, da una mayor solidez a sus operaciones:
fomentando el trabajo en equipo, manteniendo
siempre una actitud positiva; respeto como centro
de las acciones y lealtad hacia los clientes y colaboradores,
quienes así, logran servir con pasión y
convicción.
En 2023 fue reconocida como una de las empresas farmacéuticas más atractivas para trabajar,
según una encuesta elaborada por el sitio Tecoloco.
Acciones con impacto
+55 años en el mercado.
+475 colaboradores directos.
15% de crecimiento sostenido anual.
1/3 de sus instalaciones son espacios equipados para dar
capacitaciones.

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
SISTEMA DE EMBOTELLADORES COCA-COLA
GUATEMALA
COMPROMISO
CON LA
SOSTENIBILIDAD
Uno de sus objetivos es desarrollar una estrategia para
crear organizaciones más ágiles, enfocadas en clientes
y consumidores, así como en diversificar el portafolio
de productos para atender a una amplia gama de categorías
de bebidas y adaptarse a las preferencias cambiantes
de los consumidores en Guatemala.
Además, los embotelladores se esfuerzan por digitalizar
sus operaciones y ofrecer una plataforma comercial
omnicanal, lo que implica una mayor eficiencia y conveniencia
en la interacción con sus socios comerciales.
“Definimos la sostenibilidad como la generación continua
y simultánea de valor económico, bienestar social
y ambiental. La integramos como una constante dentro
de la compañía por ser un pilar del marco estratégico
que guía las decisiones del negocio para obtener un
crecimiento rentable en el largo plazo”, sostiene Rodrigo
Anzola, presidente y director de Operaciones del
Hitos claves
Los embotelladores de Guatemala han ganado por 3 años consecutivos la Copa de la
Excelencia que otorgaThe Coca-Cola Company, debido al alto crecimiento en ventas, entre
otros aspectos.
Comprometida con la protección del medio ambiente, actualmente las tres plantas de
manufactura en Guatemala operan utilizando energía 100% renovable.
Puntos importantes
La estrategia de sostenibilidad da prioridad a tres pilares: Cuidado y Preservación del
Agua, Reciclaje y Empoderamiento Económico.
Realiza inversiones en proyectos de sostenibilidad, con el objetivo de reducir su huella de
carbono e impactar en el cuidado del medio ambiente.
Con la iniciativa global “Un Mundo Sin Residuos”, procura recolectar y reciclar el equivalente
al 100% de los empaques colocados en el mercado para el año 2030. Contempla una
serie de proyectos de reciclaje como: Recíclalos, Casas Verdes, Limpieza Río de Las Vacas y
las jordanas de limpieza de playas.
En el ámbito ambiental, para garantizar que opera en armonía con el entorno, se enfoca
en la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, la promoción de la economía
circular mediante la recolección de PET y el uso de resina reciclada en sus productos.
Además, la empresa participa en proyectos de protección de bosques, limpieza de playas,
reabastecimiento de agua para preservar los recursos naturales y el suministro de agua.
Rodrigo Anzola, presidente y director de Operaciones del Sistema de Embotelladores
Coca-Cola Guatemala.
Sistema de Embotelladores Coca-Cola Guatemala.
Asimismo, el compromiso con la transparencia
y ética en cada acción los ha llevado a
implementar un programa de cumplimiento
e integridad que tiene como fin hacer
más y mejores negocios, en beneficio de la
sociedad.
Más de 4.000
empleos directos genera el Sistema de
Embotelladores Coca-Cola Guatemala.
86
Edición 353

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE GUATEMALA
CONFIANZA Y
ESTABILIDAD
FINANCIERA
Desde 1946, esta entidad promueve la estabilidad
y confianza en el sistema financiero guatemalteco,
al velar porque las instituciones supervisadas
cumplan con sus obligaciones legales y observen
las normativas aplicables en cuanto a liquidez,
solvencia y solidez patrimonial.
La misión de la Superintendencia de Bancos de
Guatemala (SIB) contribuye a que el sistema bancario
disponga y traslade los recursos a las empresas
y personas individuales, con el fin de que
puedan satisfacer sus necesidades financieras y
con ello fomenten el dinamismo de la economía y
el desarrollo del país.
Para lograr su cometido, se apoya en varios pilares
fundamentales: el compromiso de su recurso
humano de calidad, su capacidad técnica para
una supervisión efectiva, la adopción de tecnología
adecuada y la independencia para realizar su
labor supervisora. Todos son factores esenciales
que garantizan el cumplimiento de sus responsabilidades
de manera eficiente, en beneficio de la
sociedad en su conjunto.
Saulo De León Durán tiene un año de ser el Superintendente de Bancos. Anteriormente, fungió como
Intendente de Verificación Especial.
Líneas estratégicas de trabajo
Su visión de liderazgo se basa en tres ejes principales: la transformación y renovación
interna, ser un aliado del sistema financiero supervisado y coordinar y
conectar con el gabinete económico proyectos que impulsen la economía y las
oportunidades en Guatemala.
Además, su Plan Estratégico Institucional contempla el mejoramiento de las comunicaciones
y procesos electrónicos con stakeholders externos, la transformación
digital de la gestión y operación y la optimización de procesos de supervisión, prevención
de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
77 años
de historia.
701 colaboradores
a septiembre de 2023.
La misión de la SIB es promover la estabilidad y confianza en el sistema financiero supervisado .
Un logro de gran impacto
En el último año, destaca el haber desarrollado un reglamento para evaluar el
riesgo de la cartera de préstamos de los bancos como un método prospectivo,
es decir, sobre las pérdidas esperadas de dicha cartera. Dentro de las entidades
supervisadas, los bancos representan más del 90% de los activos del sistema
financiero.
88
Edición 353

ESPECIAL
EMPRESAS QUE INSPIRAN
TELERED
SOPORTE
TECNOLÓGICO
DE LA BANCA
PANAMEÑA
Esta empresa, 100% panameña, es el principal
brazo tecnológico del ecosistema bancario panameño,
pues brinda soporte a todos los actores del
sector financiero y cooperativo del país. Protagoniza
una historia modelo de 32 años en el mercado,
marcada por asumir el presente con responsabilidad
y adelantarse al futuro con sistemas de
punta.
La plataforma de Telered es una verdadera autopista
transaccional que conecta a las instituciones
financieras con las empresas de servicio y los
usuarios, a fin de procesar, de forma ágil, compras,
pagos y recargas, facilitando la vida de todos los
habitantes del país, visitantes y extranjeros que
realizan movimientos económicos desde o hacia
Panamá. De esta manera, la compañía también
aporta al uso más eficiente de los tiempos y, por
ende, al aumento de la productividad.
Telered cuida todos los aspectos para garantizar una gestión de excelencia, apegada a valores de
responsabilidad y cumplimiento.
Telered es la empresa líder en el desarrollo de medios de pagos electrónicos en Panamá.
Punto de encuentro
“Nuestros productos hacen de Telered el punto de
encuentro por excelencia que conecta a la tecnología
y la banca con el bienestar, los recursos, las
personas y los negocios. Así impulsamos impactos
positivos en la economía y además lideramos,
interna y externamente, iniciativas inspiradoras
como parte de nuestro ADN empresarial”, enfatiza
Alexander Acosta, CEO, vicepresidente ejecutivo
y gerente general de la empresa.
Sus principales líneas de negocios son las plataformas
tecnológicas ACH Directo, ACH Xpress,
Mis Pagos Hoy y el SISTEMA Clave, marca panameña
de tarjetas de débito, con 32 años de existencia,
por medio de la cual se adjudica el 75% de
tarjetas emitidas en el mercado.
SISTEMA Clave brinda a sus más de 2,4 millones
de tarjetahabientes importantes beneficios y servicios,
como: retiro de efectivo en cajeros, recarga
y pagos de servicios públicos y privados, envío de
giros a nivel nacional y compras en más 26.000
comercios a lo largo de todo Panamá, entre otros.
Solamente esa línea de negocio cuenta con más
de 2.000 cajeros automáticos y 35 instituciones
financieras afiliadas a la red.
Una labor que piensa en el medio ambiente
En 2022, sus plataformas propiciaron un aumento
del 16,9% en la adopción de transacciones
electrónicas y medios de pago digitales, lo que a
su vez redujo el consumo de papel y las emisiones
de CO 2
, al evitar traslados de personas a institu-
90
Edición 353

ciones financieras, gubernamentales y
comercios.
Este incremento es la consecuencia de
que su robusta y segura red ha logrado
calar en la mente de los usuarios para
reforzar las transacciones electrónicas
y propiciar nuevos comportamientos en
los consumidores, tras generar altos niveles
de confianza que son imprescindibles
para los pagos digitales por compra-venta
de productos y/o servicios.
Su quehacer administrativo y operacional
está bajo la lupa de constantes evaluaciones
y auditorías a nivel interno y
externo. Así, Telered garantiza una operación
correcta y en armonía con el entorno,
respaldada también por la obtención
de certificaciones internacionales
anuales por la calidad de sus sistemas y
gestión. Además, voluntariamente, asumió
el compromiso de evaluar sus impactos
en aspectos sociales, ambientales,
operativos, regulatorios, éticos y de
gobernanza.
Lazos perdurables con sus públicos
Telered se ha ganado su licencia social
para operar al sumarse a diversas causas
sensibles que le permiten crear vínculos
especiales con los clientes y con todos
sus stakeholders, lo cual la ha convertido
en una marca irremplazable.
Por ejemplo, a través de SISTEMA Clave,
introdujo un enfoque humano en la
oferta comercial al ofrecer beneficios inmediatos
y educación financiera innovadora
para el ahorro. El propósito que lo
mueve es inspirar, guiar y acompañar a
sus clientes en la realización de sus metas
financieras, combinando el disfrute
familiar, las tradiciones y el cuidado de
los recursos.
+300 millones
de transacciones realizadas en 2022.
+US$135.000 millones
en volumen de transacciones procesadas.
+1 millón
de transacciones procesadas en un día representó
un récord alcanzado en diciembre de 2022.
Su voluntariado corporativo “Me Sumo” realiza limpieza de playas y ríos en zonas cercanas a la sede
corporativa y actividades de siembra de árboles.
De ahí sus intervenciones en el deporte y la salud. Patrocina
una liga mixta e inclusiva de kickball, que promueve
la participación de mujeres y ofrece educación financiera
a los miembros y a sus familias. En tanto, a nivel de salud,
creó una opción para que los tarjetahabientes puedan
realizarse, a precios accesibles, exámenes para detección
temprana de cáncer, en ciudad de Panamá, Chorrera, Chitré,
David y Boquete.
Alta tendencia a marcar hitos en el mercado
Eso es algo que también caracteriza a Telered. En 2022,
volvió a imprimir otra huella en el ecosistema bancario panameño:
hizo realidad una deuda que se tenía con la población
nacional al impulsar las transacciones interbancarias
inmediatas, con el lanzamiento de ACH Xpress.
Ahora, usuarios de más de 15 bancos pueden enviar y recibir
dinero de forma instantánea, gracias a la evolución de
dicha línea de negocio. No obstante, los planes expansivos
apuntan a que, para finales de este año, la inmediatez de
las transacciones interbancarias cuente con 18 bancos, los
cuales representan el 95% de las transacciones en cuentas
por debajo de US$500.
Para el 2024, este hito continuará en evolución con la salida
al mercado de Xpress, el cual permitirá a los usuarios
realizar transferencias de banco a banco en tiempo real,
utilizando su número de celular como único dato necesario
para la transacción.
Edición 353 91

ENERGÍA
LOS
MOTORES
ENERGÉTICOS
DE LA REGIÓN
92
Edición 353

CONFORME PASAN LOS AÑOS, LA APUESTA VERDE SIGUE
CONSOLIDÁNDOSE EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA.
POR Luis Solís
Contar con un servicio eléctrico
eficiente y constante
es uno de los factores claves
para la competitividad. Los
países del área lo han entendido
y por eso avanzan en
sus estrategias energéticas,
poniendo especial énfasis a
los proyectos de energía renovable.
Víctor Hugo Ventura, jefe
de la Unidad de Energía y
Recursos Naturales de la
Comisión Económica para
América Latina (CEPAL), señala
que una situación que
afectó mucho a la región
en su transformación hacia
una matriz más verde es que
en la década de 1990, cuando
el precio de los hidrocarburos
era bajo, la mayoría
de los proyectos que se efectuaron
para ampliar capacidad
consistían en energía
térmica.
“Se aprovechó la situación
del momento sin una planificación
a largo plazo porque,
de lo contrario, se tendría
que haber apostado por
soluciones renovables. No
obstante, no todo es malo, ya
que la matriz eléctrica verde
de la región ha ido ganando
terreno frente a las opciones
térmicas. Ya la región
se ajustó a lo que demanda
esta nueva realidad”, señala.
También hace hincapié en
que, si bien la electrificación
es buena, aún quedan
más de un millón de hogares
en la región que carecen
de electricidad, “lo que implica
que más de 5 millones
de personas todavía dependen
de la leña, carbón, velas
y lámparas de aceite, entre
otros artefactos, para cocinar
sus alimentos y alumbrar
sus noches”.
El experto afirma que la
energía solar puede cambiar
este panorama, al igual
que proyectos de biomasa,
que están tomando mucha
fuerza en zonas rurales,
o pensar en subsidios
a la electricidad para hacer
atractivo cubrir áreas alejadas.
Retos para la expansión de los amplios portafolios de
proyectos renovables que tienen los países
La gran tarea pendiente para un despliegue de mayor escala se alcanzará
con el uso de las renovables en todos los sectores de consumo, las viviendas,
la industria (micro, pequeña, mediana y grande), el comercio, los servicios
(incluyendo el transporte y el agua), el agro y el sector público; y en todas
las tecnologías, desde la fuente solar, aplicaciones fotovoltaicas y térmicas
hasta la geotermia de baja entalpía e hidroeléctricas, en particular las de
capacidades micro, pequeña y mediana.
Es necesario hacer una vinculación directa con los sectores productivos y
de servicios que son los que deben implementar los cambios necesarios en su
matriz de consumo energético.
Avanzar hacia la universalización de los servicios de energía requiere de
nuevos esquemas que permitan prestar servicios de energía eléctrica a otros
actores (pequeñas empresas de servicios energéticos, empresas municipales
y asociaciones voluntarias de propiedad conjunta, como las cooperativas
rurales) y así favorecer el despliegue de soluciones descentralizadas.
Ventajas de avanzar hacia la
descarbonización en la región
Una estrategia de descarbonización
puede traer beneficios a América
Central y República Dominicana
al mismo o menor costo que la
planificación actual del sistema
energético y avanzar por ese camino
le costaría alrededor de US$20.000
millones menos que el escenario
establecido para el periodo 2018-2050.
Los análisis demuestran que una
mejor integración del sistema de
energía puede ayudar a la región a
explotar el abundante potencial de
energías renovables, estimado en
alrededor de 180 gigavatios (GW), lo
cual permitiría aumentar 10 veces la
capacidad instalada actual.
Lograr el objetivo de la
descarbonización requeriría aumentar
la proporción total de la capacidad
instalada de energías renovables en
el sector eléctrico regional al 90% y
electrificar el 75% de la flota vehicular
total de la región para 2050.
Actualmente, el 37% de los
hogares en la región no tienen acceso
a tecnologías y combustibles de
cocción limpia. En un escenario ideal
de descarbonización energética
esa proporción se reduciría a solo
el 1%, gracias a la introducción de
estufas eléctricas mejoradas. Los
beneficios socioeconómicos y de salud
adicionales incluirían la reducción de
la contaminación de las actividades de
cocción y beneficiarían en particular a
las mujeres y los niños.
FUENTE: NUEVO INFORME DE LA AGENCIA
INTERNACIONAL DE ENERGÍAS RENOVABLES (IRENA).
FUENTE: CEPAL
Edición 353 93

ESPECIAL
ENERGÍA
El transporte: una piedra en el zapato
Es parte esencial de la cadena de producción y
logística. Más allá del consenso existente sobre
las conveniencias de la movilidad sostenible, los
esfuerzos se concentran, fundamentalmente, en el
transporte de pasajeros en áreas estratégicas y en
el automóvil eléctrico, lo cual no resuelve por sí solo
los problemas de fondo ni la congestión del tráfico
urbano.
Se requiere tener presente el desafío de la
coordinación interinstitucional, ya que el transporte
(su logística, infraestructura, planificación,
regulación y supervisión) corresponde a ministerios
e instituciones específicas.
En la región ya hay exitosas experiencias con
sistemas eléctricos de transporte público de
pasajeros, como los metros de Santo Domingo (en
operación desde diciembre de 2008) y el de Ciudad
de Panamá (en operación desde abril de 2014), no
obstante, la tarea pendiente en los países es el
transporte de carga, que es el mayor consumidor de
energía dentro del sector. Dado el encadenamiento
descrito en las cadenas de valor de la producción
con la logística y el transporte, es un tema central
que ya se puede enfocar con ventajas comparativas
desde la óptica regional.
La situación apremiante que América Central
comparte en materia de desempeño logístico
demanda soluciones coordinadas e integrales. Ya
se han delineado acciones prioritarias regionales y
aún se deben elaborar otras hasta poner en práctica
un plan y un sistema regional de transporte y
logística eficiente. Una de las cadenas de logística
y transporte podría ser la de los derivados del
petróleo.
FUENTE: CEPAL
PRECIO PROMEDIO DE LA ELECTRICIDAD EN
AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
EN 2022
EN CENTAVOS DE DÓLAR/KWH
Residencial Comercial Industrial
GT 18 23 23
SV 23 20 20
HN 22 28 20
NI 12 24 17
CR 23 27 25
PA 20 23 18
DO 23 22 23
FUENTE: CEPAL
94
Edición 353

AMÉRICA CENTRAL:
PROYECCIÓN DE LA
DEMANDA DE ENERGÍA
ELÉCTRICA 2028 Y 2030
(EN GWH)
GUATEMALA
2028 – 15.003
2030 – 16.009
EL SALVADOR
2028 – 7.681
2030 – 7.875
HONDURAS
2028 – 12.001
2030 – 12.663
NICARAGUA
2028 – 5.812
2030 – 6 .148
COSTA RICA
2028 – 14.545
2030 – 15.349
PANAMÁ
2028 – 17.423
2030 – 19.283
FUENTE: CEPAL
Total 2028
72.465
Total 2030
77.328
OFERTA Y SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN 2022
POTENCIA INSTALADA EN MEGAVATIOS POR HORA (MW)
País
Hidroeléctrica
Solar
Eólica
Biomasa
GT 1.654 97,6 108,7 1.032 53 7 1.354 4.306,3
SV 578 415 - 309,8 206,8 8 767,3 2.284,9
HN 736,9 512 237 225 37 - 985,1 2.733
NI 157,8 17 189,1 220,6 155 - 872,1 1.611,6
CR 2.345 7.1 412 73 264 - 276 3.377,1
PA 1.823 201 273 - - 9 1.833 4.139
DO 625 189 372 32 - - 3.810 5.028
GENERACIÓN EN GIGAVATIOS POR HORA (GWH)
GT 4.385 237 335 1.865 265 26 5.139 12.252
SV 1.527 492 - 552 1.378 34 1.715 5.698
HN 2.408 1.118 821 459 2.98 - 4.163 9.267
NI 232 27 718 548 707 - 1.848 4.080
CR 7.830 12 1.798 76 1.519 - 98 11.333
PA 5.098 297 728 - - 22 5.418 11.563
DO 983 163 792 209 - - 16.264 18.411
Capacidad instalada de América Central y República Dominicana
en 2022
EN MEGAVATIOS POR HORA (MW)
HIDRO
GEO
EÓLICA
BIOMASA
SOLAR
BIOGAS
FUENTE: CEPAL
24
769
1.765
2.376
1.976
TOTAL NO
RENOVABLE
10.251
Geotérmica
7.987
Biogas
Hidrocarburos
TOTAL RENOVABLE
14.897
Total
Edición 353 95

Grupo ICE lidera
electrificación
renovable de la
economía
costarricense
Reconvertir los procesos productivos que
utilizan hidrocarburos y sustituirlos por electricidad
limpia. Ese es el objetivo que mueve a
Grupo ICE con sus proyectos de generación,
transmisión y distribución, que abarcan todo el
territorio nacional y llevan energía a hogares,
centros educativos, comercios, industrias e
instituciones.
¿Cuál es el beneficio de electrificar la economía?
Además de disminuir la emisión de gases contaminantes
–para revertir sus efectos nocivos y
mejorar la calidad del aire–, impulsar las tareas
diarias del país con electricidad nacional brinda
mayor autonomía, lleva bienestar a las personas
y estimula la reactivación productiva.
Generamos valor social,
económico y ambiental
para Costa Rica.
Proyectos en los que trabajamos
Aumentar la capacidad instalada eólica y solar.
El país sumará 170 megavatios con ambas
tecnologías en los próximos dos años.
Instalar baterías.
Con capacidad de guardar energía para usarla
cuando disminuyen los recursos en el ambiente y
respaldar el Sistema.
Electrificar el transporte público con autobuses.
Facilitamos el acercamiento de empresas líderes
con el proyecto del Gobierno de la República.
Consolidar la red de carga rápida.
Con la meta de que los vehículos eléctricos
recorran todo el territorio nacional con acceso a
cargadores públicos. Existen 40 puntos disponibles.
Promover la cocción eléctrica.
Para llevar seguridad, nuevas tecnologías y
agilidad a hogares, comercios y restaurantes al
preparar alimentos.
Modernizar tecnología de procesos industriales.
En sectores productivos con el uso de calderas y
hornos eléctricos de alta eficiencia.
Alcanzar 100% de cobertura.
Grupo ICE retoma su misión de llevar energía
limpia a todos los habitantes del país.

CONECTAMOS
SUEÑOS
ILUMINAMOS
FUTUROS

ESPECIAL
ENERGÍA
Demanda de energía en 2022
EN GIGAVATIOS POR HORA (GWH)
GT SV HN NI CR PA DO
5.232 4.089 4.016 2.216 6.392 4.748 5.178
FUENTE: CEPAL
ACTUALMENTE, EL
37%
DE LOS HOGARES EN LA
REGIÓN NO TIENEN ACCESO A
TECNOLOGÍAS Y COMBUSTIBLES
DE COCCIÓN LIMPIA.
Índice de electrificación en 2022
DATOS EN PORCENTAJES
GT SV HN NI CR PA DO
89% 97% 89% 95% 99% 93% 97%
FUENTE: CEPAL
98
Edición 353

38.197
FUEL OIL
26.604
Metas de la Estrategia
Energética 2030
GAS NATURAL
FUENTE: CENTRO REGIONAL DE ENERGÍA
RENOVABLE Y EFICIENCIA ENERGÉTICA DE
LOS PAÍSES DEL SISTEMA DE LA INTEGRACIÓN
CENTROAMERICANA (SICREEE).
38.723
GAS LICUADO
Universalizar el acceso a los servicios de
electricidad con extensiones de red, sistemas
aislados, sistemas de generación distribuida
y microrredes en comunidades alejadas o con
restricciones ambientales para conexión a las
redes de transmisión de electricidad.
Universalizar los combustibles modernos
para cocer alimentos bajo una opción que
considere el 100% de acceso en las zonas
urbanas y una opción mixta, con una porción
de estufas limpias y ahorradoras, para zonas
rurales.
Apoyar un mayor despliegue y participación
de las energías renovables no convencionales
(ERNC), especialmente las tecnologías
geotérmica, solar, eólica y el aprovechamiento
moderno de la biomasa.
Duplicar la tasa de mejora de la eficiencia
energética en consonancia con lo establecido
en la meta 7.3 de la Agenda 2030 para el
Desarrollo Sostenible.
Mejorar en 5% la eficiencia en el consumo de
energía eléctrica en los sectores residencial,
comercial, industrial y alumbrado público,
mediante la sustitución de tecnologías de uso
más intensivo en esos sectores.
FUENTE: CENTRO REGIONAL DE ENERGÍA RENOVABLE Y
EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LOS PAÍSES DEL SISTEMA DE LA
INTEGRACIÓN CENTROAMERICANA (SICREEE).
85.372
DIÉSEL
ADICIONES EN NUEVAS
CENTRALES DE
GENERACIÓN ELÉCTRICA
EN LA REGIÓN POR
TECNOLOGÍA
2020-2025 2026-2030
FUENTE: CEPAL
16.205
KERO/JET
EN MEGAVATIOS POR HORA (MW)
640
946
HIDRO
62
153
133
130
SOLAR
EÓLICA
64
BIOMASA
100
71
GEOTÉRMICA
TOTAL 2020-2025= 2.134
TOTAL 2026-2030= 1.960
35
BÚNKER
CARBÓN
Consumo de algunos
hidrocarburos en América Central
y República Dominicana en 2022
EN MILES DE BARRILES
60.566
1.100
660
GAS NATURAL
GASOLINAS
15,36
OTROS
EXPORTACIONES E
IMPORTACIONES DE
ENERGÍA ELÉCTRICA EN
2022
EN GIGAVATIOS POR HORA (GWH)
1.658
10
GT
658,9
1.954,4
SV
261,2
HN
FUENTE: CEPAL
436,9
328,3
342,7
436,3
NI
EXPORTACIONES
CR
98,6
PA
IMPORTACIONES
Edición 353 99

ESPECIAL
ENERGÍA
¿Por qué Estados Unidos
apostó por el etanol?
Una potencia mundial brinda un ejemplo del
beneficio de contar con una fuente de energía
limpia local que ayude a la producción en
zonas rurales y baje el precio final de los
combustibles: el etanol.
De contar con 66 refinerías de etanol en
2002, el año pasado se contabilizaron 199
en el todo el país, con miras de expandirse
más. John Fuher, vicepresidente de Asuntos
Gubernamentales de Growth Energy, señala
que el promedio actual de mezcla de etanol
en las gasolinas en Estados Unidos es de un
10%, pero que hay opciones para llegar hasta
a un 85%.
“Se ha demostrado que es un producto que
gusta a los consumidores estadounidenses,
no solo porque es más barato sino porque
además ayuda en la lucha contra el cambio
climático”, señala.
Juan Sebastián Diaz, consultor regional en
Latinoamérica sobre Etanol del U.S. Grains
Council, señala que los países de la región
tienen la oportunidad de sumarse a esta
transformación energética: “Muchos países
han hecho esfuerzos para empezar la mezcla
de etanol en sus combustibles. Esperamos
que sigan fortaleciendo esos proyectos
porque la experiencia es sumamente positiva,
tanto en Estados Unidos como alrededor del
mundo”.
Producción mundial de etanol en 2022
Por país
4%
INDIA
55%
ESTADO UNIDOS
3%
CHINA
26%
BRASIL
5%
UNIÓN EUROPEA
3%
RESTO DEL
MUNDO
2%
CANADÁ
1%
TAILANDIA
1%
ARGENTINA
100
Edición 353

ENERGÍA VITAL
Contar con un suministro eléctrico confiable es
necesario para el crecimiento económico de cualquier
país. Estas empresas son referentes a nivel
regional, gracias a que con sus prácticas responsables
e innovaciones logran que miles de empresas
operen sin ningún contratiempo y que los
consumidores disfruten de servicios de primera.
Además, todas han ajustando su oferta a las nuevas
tendencias, con miras a garantizar la sostenibilidad
y el cuidado del medio ambiente.
Edición 353 101

ESPECIAL
ENERGÍA
AES EL SALVADOR
INNOVACIÓN SOSTENIBLE
Planta AES Meanguera del Golfo ES un proyecto único en la región centroamericana.
En medio de un mundo que se transforma a pasos
agigantados y donde, hoy más que nunca, el desarrollo
económico, social y ambiental debe estar en
perfecto equilibrio, la compañía ha encontrado la
manera de responder a esos planteamientos tan
cruciales a través de la innovación sostenible.
Para AES, la innovación es el puente seguro para
cumplir con su propósito de acelerar el futuro de la
energía, ya que le permite desarrollar las soluciones
que sus clientes necesitan, pero siendo conscientes
de que los cambios que implementen en
su quehacer empresarial deben impactar positivamente
el presente y el futuro de su entorno.
Así, ha consolidado una estrategia de negocio en
donde las nuevas formas de generar, almacenar y
La movilidad eléctrica es uno de los proyectos más importantes para la compañía.
administrar la energía van de la mano con la sostenibilidad.
Ejemplo de ello es la implementación de
tecnologías de vanguardia que se han vuelto fundamentales
en su esfuerzo por la expansión y descarbonización
de la matriz energética salvadoreña.
Propuestas de primer mundo
Pioneros en la generación distribuida + batería en la
región. Recientemente AES El Salvador ha inaugurado la planta
AES Meanguera del Golfo, construida bajo el modelo de generación
distribuida que consiste en instalar la fuente de generación
energética cerca del centro de consumo. Adicionalmente, la
planta cuenta con tecnología de almacenamiento por medio de
baterías, lo que garantiza la entrega de energía renovable las 24
horas del día a todas las islas habitadas de la región salvadoreña
del Golfo de Fonseca.
La compañía impulsa la electromovilidad en El
Salvador. Su estrategia de movilidad sostenible es materializada
a través de la renovación progresiva de su flota
vehicular operativa por unidades 100% eléctricas, así como
con la implementación de una red de estaciones de carga
que garantice la autonomía de los vehículos eléctricos. Con
ello, busca impulsar la adopción de esta tecnología en el
país para reducir la contaminación y generar un impacto
positivo en el medio ambiente.
102
Edición 353

CELSIA
FUTURO ENERGÉTICO
SOSTENIBLE
La generación distribuida permite a los usuarios convertirse en prosumidores, es decir, productores y consumidores de
energía al mismo tiempo.
La generación distribuida se ha convertido en una pieza
clave en el rompecabezas de la transición hacia un sistema
energético más sostenible en todo el mundo y Latinoamérica
no es la excepción. Cada vez son más las empresas
que están conscientes de la importancia de reducir las
emisiones de gases de efecto invernadero y disminuir la
dependencia de los combustibles fósiles, transformando la
misma en una alternativa atractiva para la producción de
energía eléctrica.
Ese es el caso de Celsia, empresa líder en el sector energético,
apasionada por las energías renovables y por la eficiencia
energética. Ha sido un actor clave en la adopción de la
generación distribuida en sus operaciones y en la comunidad
en general, ya que su estrategia de negocio está enfocada
en la instalación y gestión de plantas de energía solar
distribuida. De esa manera, prevé contar en los próximos
4 años con 100 MW de activos de generación distribuida,
dedicados a clientes particulares en Centroamérica. Actualmente,
en la región cuenta con 65 MW contratados de
energía solar bajo este esquema.
En Panamá, Celsia cuenta con más de 58 soluciones solares
fotovoltaicas que se encuentran en producción o en
proceso de diseño e instalación, los cuales corresponden
a los sectores residencial y empresarial. Entretanto, en
Honduras, ha contratado
más de 55 MW distribuidos
en 23 proyectos, dedicados
específicamente a clientes
del segmento industrial y
comercial del país.
Es importante resaltar que
Panamá está comprometida
en mantener una matriz eléctrica verde y
reducir la dependencia de combustibles
fósiles en su suministro energético. Este
desafío implica asegurar la confiabilidad,
seguridad y asequibilidad en el suministro,
mientras se moderniza el sector
para aprovechar la tecnología y mejorar
la eficiencia y sostenibilidad energética.
De hecho, el análisis de Americas Market
Intelligence (AMI) muestra que Panamá
podría experimentar un crecimiento de
casi 20 veces en la capacidad de generación
distribuida instalada entre 2022 y
2030.
En general, el auge de la generación distribuida
en América Latina y el Caribe es
innegable y se espera que este crecimiento
sea exponencial, gracias a la continua
reducción de los costos de la energía solar
y la implementación de regulaciones
atractivas en la región. En la actualidad,
17 países del área han establecido políticas
de medición neta que permiten a
diversos usuarios acceder a esta forma
de generación, lo que demuestra el firme
compromiso que hay con la transición
hacia un futuro energético más limpio y
eficiente.
4 ventajas significativas de la
generación distribuida
Al generar energía cerca de donde se consume se
reducen pérdidas eléctricas durante la transmisión
de la electricidad a largas distancias.
La generación distribuida diversifica la fuente de
energía y reduce la vulnerabilidad a interrupciones
en la red, como apagones causados por desastres
naturales o fallas técnicas.
Fomenta el uso de fuentes de energía limpias y
renovables, como la energía solar y eólica, lo que
contribuye a la reducción de emisiones de gases de
efecto invernadero.
Permite a los consumidores convertirse en productores
de energía, ahorrar en sus facturas eléctricas y,
en algunos casos, vender el exceso de energía a la red.
Edición 353 103

ESPECIAL
ENERGÍA
DELSUR
ENFOCADA EN
LA CALIDAD DEL
SERVICIO
desarrollo de la zona y favorecer a casi
100.000 habitantes.
Asimismo, entre 2024 y 2025, Delsur
destinará más de US$20 millones a
la zona costera de La Libertad para
respaldar todo el desarrollo turístico,
hotelero y residencial que está emergiendo
alrededor de Surf City. Además,
construirá dos nuevas subestaciones
de potencia: una en el área metropolitana
de San Salvador, que permitirá atender el futuro
sistema de transporte masivo de pasajeros (actualmente
en diseño) y otra cerca del Aeropuerto
Internacional El Salvador “San Oscar Romero”.
Ambos proyectos beneficiarán a más de 300.000
habitantes en las zonas de servicio.
“Solemos planificar y proyectar nuestras acciones
a corto, mediano y largo plazo. Consideramos todas
las etapas del ciclo de vida de los activos, desde
el diseño de los proyectos identificamos posibles
afectaciones futuras por vegetación, fauna o fenómenos
climáticos para tomar medidas preventivas
en la construcción y previas a la entrada en operación”,
asegura Alfonso Peñuela, gerente de Distribución
de la compañía.
4.989 km 2 28% 440.942 US$13,9
clientes. millones
abarca la red
de cobertura
de esta distribuidora.
es su cuota
de participación
de
mercado en
El Salvador.
alcanzarán
sus inversiones
este año.
Alfonso Peñuela, gerente de Distribución de Delsur.
Esta distribuidora de energía, parte del Grupo
EPM, invierte periódicamente en nueva infraestructura
para expandir y robustecer sus redes
eléctricas, a fin de satisfacer nuevas demandas,
conectar nuevos generadores y mejorar la calidad
del servicio que presta, en apoyo al desarrollo de
El Salvador y a las iniciativas del gobierno.
Este año, por ejemplo, entrará en operación la
subestación El Volcán, con 60 megavatios (MVA)
de capacidad, la cual permitirá mayor confiabilidad
del servicio en la zona metropolitana y beneficiará
a más de 200.000 personas. También
se conectará un nuevo transformador en la subestación
Lourdes, con 25 MVA, para responder al
Gestión de riesgos y oportunidades en
relación con el clima
Delsur asume el cambio climático como un asunto
estratégico y lo considera a la hora de tomar decisiones
empresariales, apoyada en análisis integrales en lo económico,
ambiental y social.
La compañía posee un plan de carbono neutralidad,
cuya meta es llegar al Net Zero en 2025.
Tiene planificado un estudio sobre la vulnerabilidad del
sistema energético para activos prioritarios de Delsur,
orientado a incorporar nuevos estándares de diseño y
análisis de riesgo para las inversiones en la red y subestaciones.
Apoya iniciativas de protección y prevención de riesgos
en cuencas cercanas a infraestructuras prioritarias de la
empresa.
104
Edición 353

TOTO PLÁSTICOS
UN LEGADO EN
SOSTENIBILIDAD
Esta empresa se destaca por ser una convertidora de resina
que fabrica empaques plásticos que no solo son flexibles y
de alta calidad, sino también sostenibles y los más amigables
con el medio ambiente a nivel regional.
Ese compromiso con las prácticas verdes la llevó también a
instalar una planta fotovoltaica en el techo de su planta que
tiene una capacidad de generación de más de 1 Megavatio
(MW), 30% de la energía que requiere para su operación,
la cual contempla el procesamiento de 1.200 toneladas de
resinas al mes para suplir empaques a una cartera de más
de 500 clientes. Además, le permite la reducción de 1,1 millones
de kilogramos de emisiones de CO 2
al año.
Por otra parte, el proyecto evidencia los esfuerzos de la
compañía por mantenerse en evolución e ir siempre un
paso adelante en la adopción de tecnologías emergentes.
Esta capacidad de anticipación y adaptación le ha permitido
desarrollar una estrategia de negocios resiliente, a la
vanguardia de la industria, lo que garantiza su capacidad
para superar desafíos y prosperar en un entorno empresarial
cambiante y dinámico.
La generación fotovoltaica es parte de las energías renovables en El Salvador, con casi
un 7% de la matriz energética y TOTO apoya esa transformación.
+US$2 MM 3.000
es el monto
total que ha
destinado a
inversiones
este año.
paneles solares
instalados para
producir con
energía renovable.
Riesgos y oportunidades relacionados con
el clima
Los desafíos del cambio climático, las regulaciones desfavorables
mundiales en contra del plástico y las percepciones
negativas son factores críticos que TOTO Plásticos aborda con
determinación.
Para convertir dichos desafíos en oportunidades, ha identificado
que la educación es clave como una herramienta poderosa
para mitigar riesgos. En ese sentido, su estrategia contempla el
desarrollo de programas para la concienciación de los consumidores
sobre el manejo adecuado de productos plásticos, la
corrección de conceptos erróneos en torno a los mismos y el
fomento de prácticas más sostenibles.
El uso de energía renovable forma ya parte de la cultura de sostenibilidad
con la cual la empresa logra predicar sobre mejores
formas de producción y dar el ejemplo.
Edición 353 105

ESPECIAL
ENERGÍA
CORPORACIÓN DICOMA
APUESTA SOSTENIBLE
La energía solar está tomando fuerza en la región.
Esta empresa de capital costarricense, a través de
su unidad de negocios SEL, impulsa proyectos de
sostenibilidad, energías renovables y eficiencia
energética. Es líder en México y Centroamérica
en la integración de servicios como One-Stop-Shop
para el impulso de proyectos con sistemas fotovoltaicos
en techo y en piso, almacenamiento e innovación
energética, entre otros.
“A nivel de alcance, somos una corporación que
puede realizar obras a lo largo de 10 países, des-
Datos importantes
Corporación DICOMA, junto con su unidad de negocio SEL,
cuenta con más de 46 MWp de capacidad instalada.
Está a cargo de tres de los proyectos más grandes de Costa
Rica sobre techo y otro en etapa de ejecución en Honduras de 3
MWp sobre cubierta de techo.
Tiene presencia en 8 países, desde Colombia hasta México.
Registra más de 500 proyectos ejecutados, de los cuales más
de 200 se realizaron en México, en los últimos 2 años. Eso le
permite ser hoy una de las empresas más importantes en este
país en el sector de energía fotovoltaica.
Posee un equipo de trabajo de más de 20 ingenieros altamente
capacitados, que tienen participación en la mayoría de
conferencias y eventos del sector que se realizan en la región.
En lo que va de este 2023, ha invertido más de US$15 millones
en el sector fotovoltaico y espera cerrar el año con una inversión
superior a los US$20 millones.
de una residencia de 8 paneles que representa 4
kWp hasta un proyecto industrial sobre techo de
10.000 paneles solares que representa 3MWp. De
igual forma, trabajamos en proyectos de planta a
piso de gran escala y almacenamiento de energía,
tanto residencial como a nivel de microrredes.
Nuestro nombre, Soluciones y Energías Limpias
(SEL), no tiene relación directa con la palabra
solar y no estamos limitados únicamente en proyectos
de esta índole. Nos gusta decir que nos volvemos
aliados de nuestros clientes con su estrategia
verde, ya que podemos ofrecer soluciones
de muchos tipos para impulsarlos a cumplir sus
metas de sostenibilidad, ahorro y, por supuesto,
de aporte a un mundo mejor”, señala Daniel Chaves,
gerente de Energías Limpias de la compañía.
Corporación Dicoma se caracteriza por tener una
estrategia de negocios adaptativa, que pasó la
prueba en la pandemia, ya que, contrario a lo que
experimentaron la mayoría de las empresas, logró
que su operación creciera en vez de contraerse.
“Nuestra organización ha logrado adaptarse a
situaciones y a países diferentes con resultados
positivos. Tenemos más de 40 grandes corporaciones
como clientes que nos han brindado su
confianza, la cual hemos afianzado generando
proyectos exitosos, a pesar de las dificultades que
se puedan presentar”, determina Chaves.
106
Edición 353

ESPECIAL
ENERGÍA
ENEL
PROMUEVE LA GENERACIÓN
DE ENERGÍA VERDE PARA LA
REGIÓN
Se trata de uno de los mayores
generadores de energía
hidroeléctrica y fotovoltaica
en Centroamérica con más de
646,6 megavatios de capacidad
instalada distribuidos en Guatemala,
Panamá y Costa Rica.
En Panamá, la compañía cuenta
con 300 MW procedentes de la
Central Hidroeléctrica Fortuna,
la más grande de su operación
en el país y 9 plantas solares que
generan 100.7 MW; en Guatemala,
tiene 5 plantas hidroeléctricas
con capacidad instalada
de 164 MW; y en Costa Rica, tiene
81 MW de capacidad instalada
en dos Centrales hidroeléctricas.
Específicamente en territorio
guatemalteco, además de generar
energía 100% limpia, también
apoya el aumento de la
electrificación de la economía
mediante la transformación de
la producción y el consumo de la
energía, para aportar a la reducción
de las emisiones de Gases
de Efecto Invernadero (GEI) y la
promoción de la eficiencia energética.
Con esta visión, en colaboración
con la firma Deloitte, Enel elaboró
la hoja de ruta de la transición
energética para Guatemala,
Panamá y Costa Rica con miras
al 2050. Una de las principales
conclusiones que resalta el estudio
es que las mayores oportunidades
en tiempo y costo por
disponibilidad de tecnologías
para lograr los cambios se encuentran
en los sectores de generación
de energía eléctrica y
en el transporte.
Por eso, de acuerdo con el estudio,
es indispensable promover
políticas a favor de la movilidad
eléctrica, la electrificación, la
eficiencia energética y el reemplazo
de combustibles en los
distintos sectores de la economía.
Dentro de estas iniciativas,
Enel en Guatemala promueve
la movilidad sostenible. Se han
instalado puntos de recarga
para autos eléctricos en áreas
estratégicas del país y en el restaurante
100 de McDonald´s.
Crecimiento económico
Teniendo en cuenta que la industria
energética es fundamental
para el crecimiento económico
de los países, además
de la generación, Enel en Centroamérica
ofrece alternativas
para empresas y grandes consumidores
de energía del mercado
centroamericano.
A través de su comercializadora
de energía eléctrica, desde
Enel es de los mayores generadores de energía renovable en la región, mediante plantas fotovoltaicas (o solares) y centrales hidroeléctricas.
108
Edición 353

hace más de dos años, la Compañía
ofrece oportunidades para grandes
consumidores, con quienes, a través
de contratos a largo plazo, realiza una
gestión planeada de sus consumos
eléctricos y así generar eficiencias
para sus negocios.
Para grandes empresas industriales
y comerciales ofrece servicios adicionales
como la representación comercial
ante el sector eléctrico para
grandes usuarios; servicios de valor
agregado técnicos y comerciales; suministro
de energía y potencia; venta
de Certificados Internacionales de
Energía Renovable (I-RECs). Además,
realiza transacciones en el mercado
regional y ofrece servicio de reserva
complementaria en el mercado local.
En términos de comercialización de
energía renovable en la región, Enel
es un referente en Guatemala y Panamá,
pues a través de sus productos
y servicios permite a los clientes
de alto consumo contar con precios
competitivos para la energía y contribuir
con sus objetivos de sostenibilidad
y de aporte a la reducción de
huella de carbono.
Capacidad total
instalada de Enel
en Centroamérica:
646,6 MW
7,2% 15% 81 MW
es el aporte de
la compañía a
la generación
renovable de
Guatemala.
es la energía que
aporta Enel al
sistema eléctrico
panameño.
es la capacidad de
las dos centrales
hidroeléctricas
que Enel tiene en
Costa Rica.
Certificados verdes: aliados para
los objetivos de sostenibilidad de
las empresas
Entre los productos que ofrece Enel a sus
clientes para generar valor agregado, se destacan
los Certificados Internacionales de Energía
Renovable (I-RECs) por el 100% de la energía
consumida durante la vigencia del contrato.
Un IREC equivale a 1 Megavatio hora (MWh)
consumido.
Los I-RECs permiten certificar el origen físico
y procedencia tecnológica de la energía que
demanda un consumidor final. Enel puede
gestionar la certificación de consumos de
energía eléctrica, gracias a que está registrada
como agente ante el estándar internacional
de Renewable Energy Certificates (REC) y a la
inscripción de sus centrales hidroeléctricas en
el sistema I-REC Services BV.
Con esos instrumentos, las empresas pueden
certificar que la totalidad de su consumo de
energía eléctrica cuenta con cero emisiones de
CO2, contribuyendo a sus objetivos y metas de
sostenibilidad y reducción de huella de carbono.
La generación total de energía de Enel en Centroamérica se basa en fuentes renovables.
Edición 353 109

PORSCHE:
75 AÑOS DE
ELEVAR EL LUJO
AL VOLANTE
Representantes de 15 países de América Latina tuvieron la
singular oportunidad de probar la nueva propuesta de los
todoterreno Cayenne para el 2024, en un recorrido por Mérida,
en la Península de Yucatán, México.
110
Edición 353

Estará disponible en cuatro versiones:
Cayenne, Cayenne S, Cayenne E-Hybrid
y Cayenne Turbo GT (solo con carrocería
Coupé).
POR Rafael Mora
La ciudad prehispánica de Uxmal resultó la locación
perfecta para experimentar los mejores atributos
de la tercera generación los SUV Cayenne
del segmento E (tamaño grande) de Porsche, mediante
una experiencia única de manejo por carretera
y montaña, entre lo antiguo y lo moderno.
La marca, caracterizada por ir a la vanguardia del
lujo, la calidad y el confort, asombra también por
la evolución de la tecnología en sus vehículos. Solo
en el primer vistazo a su interior, tres pantallas digitales
en el habitáculo, con nuevos instrumentos
de navegación, se roban la atención. El copiloto
podrá disfrutar de una pantalla, tanto para climatizar
su espacio en el auto como para acceder a
información y a su propio entretenimiento a bordo,
incluyendo ver videos de YouTube.
Se le considera una de las actualizaciones de producto más amplias de la historia de Porsche, con más lujo y mejor rendimiento.
Cuenta con faros HD Matrix LED de alta definición que proporcionan una iluminación adaptada a cada situación de conducción,
mientras que un sistema de calidad del aire filtra los contaminantes para que no penetren en la cabina.
Edición 353 111

El Cayenne S E-Hybrid ofrece el equilibrio
perfecto entre versatilidad para el uso diario
y rendimiento. Su tecnología híbrida, revisada
exhaustivamente a principios de este año, le
proporciona una autonomía eléctrica mejorada y
tiempos de carga más cortos, gracias a su gestión
inteligente de la energía.
Estrena un
concepto de
visualización y
control altamente
digitalizado, nueva
tecnología de chasís
e innovadoras
funciones avanzadas.
Con un diseño ampliamente renovado
y una gama de motores más potente,
acentúa su condición de ser el modelo más
deportivo de su segmento.
112
Edición 353

Válido solo para Costa Rica.

CARAS & COSAS
DATOS INTERESANTES SOBRE LA GENERACIÓN Z
FUENTE: JUAN DIEGO GARCÍA SQUETINO, DIRECTOR DE
DESARROLLO DE NEGOCIOS PARA AMERICAS DE GGTECH
ENTERTAINMENT, CON BASE EN UN ESTUDIO DE TWITCH.
Son una población de 2.500 millones de
personas en el mundo, nacidas entre 1997 y
2012, que hoy tienen entre 10 y 25 años.
Les gusta la inmediatez. El 60% no utilizaría un
sitio o una aplicación que se cargue lentamente.
Los dispositivos móviles son su compañía principal
y pasan 4 horas al día conectados a
Internet.
Al 69% le gusta hablar con otras personas por
chats o DMs (mensajes directos).
Son creadores de tendencias (no siguen
a los antecesores), se interesan por las marcas
medioambientales y por crear sus propios
negocios para generar un ingreso.
BELÉN ROMERO ASUME
DIRECCIÓN REGIONAL DE UBER
Uber, empresa proveedora de movilidad como servicio, anunció
a Belén Romero como su nueva directora regional para la región
Andina, Centroamérica y el Caribe, medida con la que refuerza su
presencia en la región con el fin de impulsar su propuesta de valor y
crear oportunidades económicas.
La ejecutiva, quien forma parte de la compañía desde 2019, ha
señalado que tiene el compromiso de potenciar la tecnología y
mejorar la experiencia de la comunidad que utiliza la app a través de
alianzas de alto impacto y que ve un potencial enorme en la región.
Romero, anteriormente, fungió como gerente de Desarrollo
de Negocios de Uber para Colombia, asumió la supervisión del
desarrollo de negocios en gran parte de Latinoamérica y en 2022,
fue nombrada directora de Desarrollo de Negocios para la región
Andina, el Caribe, Centroamérica y Cono Sur.
La app de Uber está disponible en 12 países y más de 80 ciudades en
la región Andina, Centroamérica y el Caribe, y tiene activos más de 4
millones de usuarios y más de 200.000 socios colaboradores.
Los videojuegos son parte de su estilo de vida. El
81% los considera una extensión de su rutina; de
hecho, juegan 7 horas cada semana, en promedio.
Aunque la poderosa PC Gaming es su equipo
favorito, el 77% admite que usan más los
dispositivos móviles al momento de jugar y el
55% de ellos opta por el modo multijugador
para pasar tiempo con sus amigos.
Como nacieron con un smartphone bajo el brazo,
son expertos en expresar mensajes de humor
y creativos a través de una amplia gama de
imágenes y emojis.
Romero obtuvo un MBA de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago y antes de ingresar
a Uber, cumplió roles destacados en IBM.
LAS AEROLÍNEAS MÁS PUNTUALES DE LATINOAMÉRICA
FUENTE: CIRIUM, INFORME MENSUAL “ON-TIME PERFORMANCE” CORRESPONDIENTE A JULIO DE 2023.
PAÍS
AEROLÍNEA
COPA AIRLINES
ARRIBOS A TIEMPO
89,74%
AZUL 86,48%
LATAM
AVIANCA
AEROMÉXICO
79,91%
85,30%
84,67%
114 Edición 353

¿EN QUÉ PAÍS ES MÁS CARO
TOMARSE UN CAFÉ DE STARBUCKS?
POR CONTINENTE
EUROPA
US$7,17
Suiza
US$5,67
Finlandia
FUENTE: VISUAL CAPITALIST
US$6,55
Dinamarca
US$5,51
Luxemburgo
¿SABÍAS QUE LA PALABRA SALARIO
TIENE SU ORIGEN EN LA ÉPOCA EGIPCIA?
FUENTE: CAIXABANK
Sus raíces están en la palabra “sal”, procede del latín “salarium”.
En la época del Imperio Romano, a los soldados y funcionarios públicos
se les pagaba con sal. Era un producto muy valioso y apreciado por sus
múltiples usos: sazonar, evitar la deshidratación, conservar alimentos
como el pescado y la carne, como antiséptico para las heridas y para
detener hemorragias.
Los paquetes de sal recibidos también eran utilizados como moneda de
cambio para tratar con otros.
AMÉRICA
US$4,95
Chile
US$4,60
Argentina
ASIA
US$4,90
Singapur
US$4,24
Bahrain
ÁFRICA
US$2,81
Marruecos
US$4,70
Panamá
US$4,60
Uruguay
US$4,30
Kuwait
US$4,23
China
LAS 10 MARCAS DE MODA QUE MÁS SUELEN
ESCRIBIR MAL LOS INTERNAUTAS
FUENTE: RANKING DE JOOR, UTILIZANDO LA HERRAMIENTA DE ANALÍTICA AHREFS.
RANKING
MARCA
FORMAS ERRÓNEAS DE ESCRITURA
MÁS COMUNES
1 ADIDAS
ADDIDAS - ADDIAS 556.000
2 CHANEL
CHANNEL - CHANELL 408.700
3 SWAROVSKI SWAROSKI - SWARVOSKI 85.300
4 LOUIS VUITTON LOUIS VITTON - LUIS VUITTON 78.700
5 VERSACE
VERSACHE - VERSAGE 64.500
6 JACQUEMUS JAQUEMUS - JACQUEMIS 42.350
7 ASICS
ASCIS - ASCICS 37.400
8 CHRISTIAN CRISTIAN DIOR - CHRISTAN DIOR 30.300
DIOR
9 MONCLER
MONCLAIR - MONCLEAR - MONCLARE 25.500
10 BOTTEGA
BOTEGA- BOTEGGA
VENETA
- BOTTEGA VENETTA
CANTIDAD PROMEDIO DE VECES QUE
APARECE MAL ESCRITA AL MES
25.100
5 MANERAS PARA REDUCIR TU HUELLA DIGITAL Y PROTEGER TU PRIVACIDAD EN LÍNEA
FUENTE: ESET
1 Descarga menos aplicaciones: A menudo requieren que ingreses una cantidad significativa de información que luego se comparte
con terceros. Además, “limpia” regularmente el dispotivo para eliminar las apps que no hayas utilizado en mucho tiempo y chequea
los permisos de las que conserves.
2 Configura menos cuentas en línea para acceder a servicios y limpia las existentes: Incluso cuando eso signifique que el pago y
las credenciales de inicio en un sitio de compras no se guardarán en el navegador y necesitarás colocarlos manualmente la próxima
vez que ingreses. Es un pequeño costo extra por obtener mayor privacidad y seguridad.
3 Ejercer el derecho al olvido o el derecho de supresión: Haz una búsqueda para ver qué se encuentra en internet con tu nombre y si
hay algo que quieres eliminar de algún sitio web, contacta al propietario y pídele que borre el contenido. Luego, comunícate con los
motores de búsqueda para hacer lo mismo.
4 Mantén tu ubicación en secreto: Asegúrate de evitar que las aplicaciones que no lo necesitan rastreen la ubicación; es una de las
formas más intrusivas de capturar datos con los que terceros pueden reconstruir una imagen altamente precisa de movimientos y
hábitos diarios.
5 No completes cualquier encuesta en línea: Internet está repleta de concursos y ofertas a cambio de responder ciertas preguntas.
Algunas son campañas de marketing que buscan construir listas de contactos, otras son esfuerzos de criminales para robar
información útil para el phishing y/o vender en la dark web.
Edición 353 115

CARAS & COSAS
LAS 4 GASTRONOMÍAS DECLARADAS
PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD POR LA UNESCO
1 La mexicana. Con platos tan conocidos como los tacos,
los nachos y las fajitas, se caracteriza por tener como base
un componente indígena en las preparaciones y el uso
de elementos de arraigo propio, como el frijol, el chile y, por
supuesto, el maíz.
UNA COSTARRICENSE PODRÍA CONVERTIRSE EN LA
PRIMERA MUJER EN SALTAR DESDE EL BORDE DEL ESPACIO
Se trata de Diana Valerín, ingeniera en software de la empresa GBM,
quien figura entre las tres finalistas del proyecto Hera Rising, conocido
con el nombre "Wonder Woman", en el que por primera vez una mujer
realizará un salto en globo estratosférico desde el borde del espacio, con
la intención de romper los récords mundiales actuales.
Las otras aspirantes son Eliana Rodríguez (Colombia) y Swati Varshney
(India). Las tres entrenarán juntas durante el próximo año y medio y
quién llegará finalmente al borde del espacio el día del lanzamiento,
programado para finales del 2025, será determinado por los resultados
del rendimiento de un exhaustivo programa de entrenamiento físico
y mental establecido por expertos en medicina espacial y deportes
extremos.
El evento es organizado por Rising United, organización sin fines de lucro
cuya visión es alentar a niñas y mujeres a creer que cuando se proponen
algo todo es posible y derribar así barreras en carreras STEAM, deportes
extremos y paracaidismo. Los logros a superar son: saltar en caída libre
desde 1.100 metros, una altitud mayor que el actual récord mundial,
superar la velocidad del sonido sin ayuda a 264 km/h, vuelo en globo
tripulado a la mayor altitud (1.077 metros) y mayor tiempo de caída libre.
2 La japonesa. Con una base tradicional asombrosa,
es conocida por su técnica, su fuerza en lo estacional y el
empleo del arroz, el cerdo, el pescado y las algas marinas
para crear verdaderas explosiones de sabor e inigualables
salsas y sopas.
3 La francesa. Considerada como una de las cocinas más
influyentes en el mundo, lleva por bandera el refinamiento
en sus elaboraciones y la óptima calidad en sus materias
primas. El vino es parte de su tradición culinaria.
4 La mediterránea. A diferencia de las anteriores, no
es específica de una nacionalidad, sino que engloba a
los distintos países que baña el antiguo Mare Nostrum:
Italia, Grecia, Turquía, el norte de África y España. El
aceite de oliva es el ingrediente que más la caracteriza.
LOS 7 PAÍSES CON MÁS DISPOSICIÓN A ACEPTAR
Y CONFIAR EN SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
75%
67%
66% 67%
54% 56% 57%
48%
DISPUESTO A CONFIAR
DISPUESTO A ACEPTAR
35% 35% 35% 34%
33%
45%
India China Brasil Sudáfrica Alemania Israel Singapur
116
Edición 353