chapter 1
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ز. تقليل تكلفة االتصاالت باستخدام الوسائل املختلفة عبر االنترنت كأن
تستخدم خدمة سكايبي )Skype( بأسعارٍ منخفضة باملقارنة مع وسائل االتصاالت
التقليدية عالية السعر.
ح. حتسني ادارة العالقة مع الزبائن، فبالتواصل الدائم مع الزبائن ومعرفة
احتياجاتهم ورغباتهم متكنّت الشركات اإللكترونية من بناء الثقة معهم وبالتالي
احلفاظ عليهم بشكلٍ أفضل.
ثانياً: فوائد التجارة اإللكترونية للمستهلكني
حيث تتمثّل الفوائد مبا يلي:
أ. التنوع الواسع يف املنتجات واخلدمات، حيث ميكن للزبائن الدخول الى مواقع
الشركات اإللكترونية واستعراض الفهارس أو الكتالوجات وكذلك البحث
عن املنتجات التي يرغبون بشرائها عبر محركات البحث املوجودة بداخل املواقع
اإللكترونية لتلك الشركات.
ب. إمكانية احلصول على املعلومات املطلوبة عن سلعةٍ ما كسعرها ومواصفاتها
وكمياتها املتوفرة وفترة توصيلها ومقارنة تلك املعلومات بعدة مواقع الكترونية
وبسرعةٍ عالية، مما يساعد الزبون على سرعة اتخاذ القرار، واحلصول على تلك
السلعة او اخلدمة بسعرٍ منافس وأقل، وكذلك احلصول على املقتنيات النادرة والثمينة
ان رغب بذلك، باإلضافة الى سرعة احلصول على بعض املنتجات كالرقمية منها مثل
الكتب اإللكترونية وااللعاب اإللكترونية وغيرها.
ج. إمكانية التسوق عبر املواقع اإللكترونية للشركات من أي مكان وبجميع
االوقات وبسرعةٍ عالية، كما ساعد انتشار الهواتف الذكية احملمولة الزبائن الدخول
للمزادات اإللكترونية واملواقع اإللكترونية املختلفة إلمتام عملية البيع والشراء.
د. إمكانية احلصول على السلع واخلدمات باملواصفات التي يرغبها الزبون،
حيث تقوم الشركة بتلبية طلب الزبون حسب احتياجاته وكما يريد. كما ميكن
للشركات اإللكترونية السماح للزبائن املشاركة بعملية تصميم املنتجات واخلدمات
املختلفة، مما يزيد من ثقتهم ووالئهم لتلك الشركات.
20 مقدمة إلى التجارة اإللكترونية
Change language