We Smile - August 2019

TALK
เสียงจากผู้โดยสาร!
วีสมายล์พูดคุยกับผู้โดยสารของสายการบินไทยสมายล์
ถึงความประทับใจในการใช้บริการ
OUR VALUABLE PASSENGERS
SHARE MEMORABLE
EXPERIENCES ON THAI SMILE’S
HOSPITALITY AND SERVICE.
แนะนำตัวให้ผู้อ่านวีสมายล์ได้รู้จักสักนิด
ผม รองศาสตราจารย์ ดร. คมกฤต เล็กสกุล เป็นอาจารย์ประจำ
ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัย
เชียงใหม่ และยังมีอีกหน้าที่หนึ่งคือเป็นรองผู้อำนวยการภารกิจ
จัดสรรงบประมาณ สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมวิทยาศาสตร์
วิจัยและนวัตกรรม (สกสว.) ครับ
อะไรเป็นสิ่งแรกเมื่อนึกถึงสายการบินไทยสมายล์
ความตรงต่อเวลาครับ สิ่งนี้ผมพิสูจน์มาแล้วด้วยตนเอง เพราะเป็น
คนหนึ่งที่ต้องเดินทางไปกลับระหว่างเชียงใหม่-กรุงเทพฯ
เป็นประจำทุกสัปดาห์ ซึ่งความตรงต่อเวลาสำคัญและเป็น
ประโยชน์มาก โดยเฉพาะกับคนทำงานอยู่ต่างจังหวัดอย่างผม
ที่มีภารกิจจะต้องบินไปประชุมให้ทันเวลาท ำการตอนเช้าที่กรุงเทพฯ
และช่วงเย็นก็บินกลับมาบ้านได้โดยไม่ต้องพักค้างคืนที่โรงแรม
นอกจากนั้นไฟลท์บินของไทยสมายล์ยังค่อนข้างลงตัวกับ
ตารางเวลาทำงานของผมด้วย
ความประทับใจที่มีต่อสายการบินไทยสมายล์
โดยส่วนตัว ผมรู้สึกประทับใจการบริการของพนักงานบนเครื่อง
ซึ่งดูแลเอาใจใส่ผู้โดยสารเป็นอย่างดี ยิ่งเป็นเด็กหรือผู้สูงอายุก็ยิ่ง
ดูแลดีมาก รวมทั้งสายการบินยังมีบริการอาหารว่างหรือเมนูพิเศษ
ในช่วงเทศกาลต่างๆ บรรจุอยู่ในแพ็กเกจสวยๆ สามารถนำกลับ
ไปเป็นของขวัญฝากคนที่บ้านได้ แต่ประทับใจมากที่สุดคือ
ผมทราบว่าไทยสมายล์ร่วมกับศูนย์รับบริจาคอวัยวะสภากาชาดไทย
ในการทำหน้าที่เป็นพาหนะขนส่งอวัยวะไปยังผู้ป่วยที่รอรับ
การบริจาค เพื่อช่วยเหลือพวกเขาเหล่านั้นได้ทันท่วงทีครับ
PLEASE INTRODUCE YOURSELF.
I am Associate Professor Dr Komgrit Leksakul,
a lecturer in Industrial Engineering at the
Faculty of Engineering, Chiang Mai University.
I also take a role as Deputy Director for Budget
at the Office of Science, Research and
Innovation Promotion.
WHAT IS THE PRIORITY FOR YOU IN FLYING
THAI SMILE?
Punctuality. I’ve experienced it myself. Having
to fly between Chiang Mai and Bangkok every
week, punctuality is important since I have to
be on time at morning meetings in Bangkok. I
do not have to stay overnight in Bangkok as I
can fly back in the same evening. THAI Smile’s
flight schedules correspond to my work
schedules.
WHAT HAS THAI SMILE IMPRESSED YOU?
Personally, I’m impressed with the services of
THAI Smile’s crew members who take good care
of passengers particularly children and elderly
people. The airline also serves snacks and
offers special menus in nice packages during
some festivals. You can take the packages as
souvenirs. What I’ve learned and impressed
me most is THAI Smile’s cooperation with
Thai Red Cross in transporting organs to
recipients at different locations.
92 August 2019
93