You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
PAZAR PAYI MÜCADELESİ<br />
Sedat AKARSU<br />
Hayat rekabeti zorunlu kılan bir mücadeledir. İnsanlar gibi hayvanlar hatta bitkiler bile rekabet içerisindedir. Bu rekabeti<br />
kazananlar genelli kle elde etmek istediklerinin sadakatini kazananlar olmaktadır.<br />
Günümüzde bir müşterinin belirli bir<br />
marka ya da firmaya karşı sadık olarak tanımlanabilmesi<br />
için, tekrarlı satın alma davranışı<br />
göstermesi yeterli bulunmamakta, aynı zamanda<br />
markaya firmaya karşı güçlü, olumlu bir tutum<br />
sergiliyor olması gerekmektedir.<br />
Marka sadakati, firmaların oluşturdukları<br />
markalarının tüketici tarafından denenmesi, benimsenmesi,<br />
aranması ve tekrar alınması aşamalarını<br />
içerir. Marka hayranlığı ise buna bir aşama<br />
daha ekletir ki o da tekrar tekrar pek çok kişiye<br />
alma telkininde bulunmasıdır. Satıcılar bu kişilere<br />
bayılırlar.<br />
Aslında pazarlama usulü satış yapan firmalar<br />
(Amway, Avon gibi) bu tür tüketicileri satıcı<br />
pozisyonuna bile taşımışlardır. Belki de ilerleyen<br />
yıllarda markalar sadık müşterilerine getirdikleri<br />
müşteri başına prim, hediye, indirim kampanyaları<br />
bile geliştirebilirler.<br />
Ancak biz marka sadakati konusuna geri<br />
dönelim. Bazı ekonomistlerin marka sadakati<br />
hakkındaki yorumları şöyledir;<br />
- Marka sadakati, tüketicinin bir ürün kategorisinde,<br />
fiyatı için değil ama algılanan kalitesinin<br />
sonucu olarak, tek bir marka ismini satın almayı<br />
tercih etmesidir(Chaudhuri).<br />
- Marka sadakati, bir markayı diğerlerinden daha<br />
fazla satın alma eğilimidir. Marka sadakati, bir<br />
ürün sınıfında satın alınan bir markanın satın<br />
alınma oranı veya yüzdesidir veya belirli bir- dönemde<br />
satın alınan farklı markalar arasındaki<br />
satın alma sıralaması veya sıklığıdır(Jacoby).<br />
- Marka sadakati toplam satın alımlar içerisinde<br />
en çok satın alınan markadır(Cunningham). >>
Change language