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ÉLÉMENTS DE POLITIQUE GÉNÉRALE
Part des agents exposés à des comportements hostiles
ou des agressions en 2010 (en %)
FPE FPT FPH Ensemble 3 FP Secteur Privé
H F Ens. H F Ens. H F Ens. H F Ens. H F Ens.
Être en contact direct avec le public
(de vive voix ou par téléphone)
70,8 80,3 74,0 83,8 88,8 86,8 84,2 92,0 90,2 78,9 88,9 84,6 65,9 83,1 73,2
Vivre en permanence ou
régulièrement des situations de
tension dans les rapports avec le
11,2 8,5 10,3 10,4 8,5 9,3 16,5 16,8 16,7 11,6 11,5 11,6 6,4 10,2 8,0
public
Vivre au travail au moins un
comportement hostile actuellement
23,2 25,1 23,8 25,6 22,7 23,9 31,1 24,2 25,8 25,4 23,6 24,4 21,6 22,2 21,9
Avoir été victime d’au moins
une agression verbale de la part
de vos collègues ou de vos supérieurs 15,5 12,4 14,5 12,7 10,3 11,3 16,7 18,8 18,3 14,5 13,7 14,0 9,5 11,1 10,2
dans le cadre du travail, au cours
des 12 derniers mois
Dont : avoir été victime de plus
d’une agression verbale de la
part de vos collègues ou de vos 5,5 5,2 5,4 4,8 4,4 4,6 10,6 9,2 9,6 6,0 6,3 6,1 4,4 4,9 4,6
supérieurs dans le cadre du travail,
au cours des 12 derniers mois
Avoir été victime d’au moins une
agression verbale de la part du public
dans le cadre du travail, au cours
23,3 16,5 21,0 28,0 17,4 21,7 28,2 29,7 29,3 26,1 21,6 23,5 10,8 16,6 13,3
des 12 derniers mois
Dont : avoir été victime de plus
d’une agression verbale de la part
du public dans le cadre du travail,
14,6 10,2 13,1 17,6 10,2 13,2 22,1 16,7 18,0 17,0 12,5 14,5 6,4 9,2 7,6
au cours des 12 derniers mois
Avoir été victime d’au moins
une agression physique ou sexuelle
de la part du public dans le cadre du
travail, au cours des 12 derniers mois
6,8 1,5 5,0 2,0 0,7 1,2 7,0 6,1 6,4 4,7 2,7 3,6 1,1 1,4 1,2
Source : Dares-DGT-DGAFP, enquête Sumer 2010. Traitement Dares, DGT et DGAFP, département des études et des
statistiques.
Champ : salariés France métropolitaine et La Réunion ; FPE : hors ministères de la Justice, ministères sociaux et enseignants
de l’Éducation nationale.
Lecture : 83,8 % des hommes agents de la fonction publique territoriale sont en contact direct avec le public (de vive
voix ou par téléphone).
La fonction publique hospitalière
Le rapport statistique 2013 présenté par le Fonds national de prévention
des accidents du travail et des maladies professionnelles (FNP) de la Caisse
nationale de retraite des agents des collectivités locales (CNRACL) comporte
les données issues d’un échantillon représentatif d’établissements hospitaliers,
couvrant 24,7 % de la population des actifs hospitaliers de la CNRACL.
En 2013, 1 046 maladies professionnelles ont été recensés pour les
234 841 agents couverts, dont 67,0 % avec arrêt de travail. Le taux de sinistralité
(défini comme la part des agents touchés par un accident du travail
dans l’effectif total) pour l’année 2013 s’élève à 0,4 % et l’ensemble des
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