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Indicadores de los servicios a la ciudad
•Grado de planificación estratégica del servicio (3 niveles)
•Grado de madurez tecnológica del servicio (7 niveles)
•Grado de transparencia del servicio (3 niveles)
•Grado de interacción ciudadana del servicio (3 niveles)
•Grado de control y seguimiento del servicio (3 niveles)
Indicadores de los servicios de atención y relación con el
ciudadano
•Grado de planificación estratégica del servicio (3 niveles)
•Grado de incorporación de temáticas y contenidos de interés ciudadano al
servicio digital (5 niveles)
•Grado de transparencia del servicio (3 niveles)
•Grado de interacción ciudadana del servicio (3 niveles)
•Grado de control y seguimiento del servicio (3 niveles)
Indicadores de los servicios de soporte a una Ciudad
Inteligente
•Grado de planificación estratégica del servicio (3 niveles)
•Grado de alcance del servicio digital (5 niveles)
•Grado de transparencia del servicio (3 niveles)
•Grado de interacción ciudadana del servicio (3 niveles)
•Grado de control y seguimiento del servicio (3 niveles)
Búsqueda de personas de contacto
Para la realización de esta actividad, se ha seguido un
procedimiento riguroso que permitiese localizar a las personas
que gestionan las iniciativas de Smart Cities y tuviesen una
visión global de los avances que estaba experimentando el
municipio.
Para ello, se ha hecho un rastreo de páginas web, localizando
todas las presentaciones que el municipio había realizado
publicitando las iniciativas que había llevado a cabo. En estas
presentaciones públicas se han localizado varias personas de
contacto.
Si con esta primera búsqueda, no se han conseguido los
resultados esperados, se ha procedido al estudio del
organigrama del Ayuntamiento, localizando en el mismo el
departamento o área encargada de la aplicación de las nuevas
tecnologías al desarrollo del municipio y se ha contactado con el
Ayuntamiento preguntando por el responsable de esta área o
departamento.
En la mayoría de los casos, se ha conseguido contactar de este
modo con la persona adecuada, no obstante, cuando ha sido
necesario, este primer contacto nos ha remitido con el
responsable correcto. En el caso de los municipios que
pertenecían a la Red de Ciudades Inteligentes (RECI), se ha
identificado a la persona que mantenía las relaciones con
esta red.
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