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Servicios a
la Ciudad
Servicios de
Atención al
Ciudadano
Servicios de
Soporte a
una Ciudad
Inteligente
Se han seleccionado una serie de indicadores que permiten
establecer el grado de desarrollo Smart del servicio en cada una
de las ciudades.
En los tres casos, además, se plantea la pregunta de si el servicio
en cuestión se considera una buena práctica Smart que pueda
ser de interés para otros municipios, con el fin de identificar los
servicios más avanzados, además de la tecnología o sistema
que se utiliza.
Los indicadores definidos en función del tipo de servicio al que
responde la iniciativa son los siguientes:
Indicadores de los servicios a la ciudad
•Grado de planificación estratégica del servicio (3 niveles)
•Grado de madurez tecnológica del servicio (7 niveles)
•Grado de transparencia del servicio (3 niveles)
•Grado de interacción ciudadana del servicio (3 niveles)
•Grado de control y seguimiento del servicio (3 niveles)
Indicadores de los servicios de atención y relación con el
ciudadano
•Grado de planificación estratégica del servicio (3 niveles)
•Grado de incorporación de temáticas y contenidos de interés ciudadano al
servicio digital (5 niveles)
•Grado de transparencia del servicio (3 niveles)
•Grado de interacción ciudadana del servicio (3 niveles)
•Grado de control y seguimiento del servicio (3 niveles)
Indicadores de los servicios de soporte a una Ciudad
Inteligente
•Grado de planificación estratégica del servicio (3 niveles)
•Grado de alcance del servicio digital (5 niveles)
•Grado de transparencia del servicio (3 niveles)
•Grado de interacción ciudadana del servicio (3 niveles)
•Grado de control y seguimiento del servicio (3 niveles)
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