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FIGURA 4.66. SERVICIOS ELECTRÓNICOS PARA EL USO DE
LOS RECURSOS CULTURALES: PAGO DE ENTRADAS,
CLUBES DE SOCIOS, ACCIONES DE FIDELIZACIÓN
Nivel
0
Nivel
1
Nivel
2
Nivel
3
Nivel
4
Indicador de grado de
planificación estratégica
del servicio
50% 34% 16%
Indicador de grado de
incorporación de
temáticas y contenidos
de interés ciudadano al
servicio digital
41% 13% 13% 22% 13%
Indicador de grado de
transparencia del
servicio
50% 41% 9%
Indicador de grado de
interacción ciudadana
del servicio
50% 22% 28%
Indicador de grado de
control y seguimiento
del servicio
63% 25% 13%
Los niveles 3 y 4 solo están disponibles para el indicador de grado de incorporación
de temáticas y contenidos de interés ciudadano al servicio digital. Para el resto de
indicadores, el máximo nivel es el 2.
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
PARA EL USO DE LOS
RECURSOS CULTURALES:
PAGO DE ENTRADAS,
CLUBES DE SOCIOS,
ACCIONES DE
FIDELIZACIÓN
Para el
56%
de los municipios
analizados existe una
interacción bidireccional
con el ciudadano para este
servicio.
Una vez realizado el análisis de los indicadores de Servicios
electrónicos para el uso de los recursos culturales: pago de
entradas, clubes de socios, acciones de fidelización se
destaca que, según las respuestas de los ayuntamientos:
- En lo que respecta al indicador de grado de
planificación estratégica del servicio, el 50% de los
ayuntamientos han respondido que se sitúa en el nivel 0,
lo que significa que este servicio no forma parte de la
prioridad estratégica municipal.
- El indicador de grado de incorporación de temáticas
y contenidos de interés ciudadano al servicio digital,
según el 59% de las respuestas, se encuentra por
encima del nivel 0, lo que supone que se dispone del
servicio digital, pero sólo un 13% dispone del servicio
digital que incorpore la totalidad de temáticas y
contenidos.
- En cuanto al indicador de grado de transparencia del
servicio, situado, con un 50% de respuestas recibidas, en
el nivel 0, se pone de manifiesto, que la mitad de los
ayuntamientos analizados no publican datos o
información relacionados con este servicio.
- El indicador de grado de interacción ciudadana,
según el 50% los ayuntamientos consultados, se
encuentra en el nivel 0, puesto que no existe
interacción electrónica con el ciudadano.
- Para el indicador de grado de control y seguimiento
del servicio, situado para el 63% de la muestra en el
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