myNMYM
myNMYM
myNMYM
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
FIGURA 4.66. SERVICIOS ELECTRÓNICOS PARA EL USO DE<br />
LOS RECURSOS CULTURALES: PAGO DE ENTRADAS,<br />
CLUBES DE SOCIOS, ACCIONES DE FIDELIZACIÓN<br />
Nivel<br />
0<br />
Nivel<br />
1<br />
Nivel<br />
2<br />
Nivel<br />
3<br />
Nivel<br />
4<br />
Indicador de grado de<br />
planificación estratégica<br />
del servicio<br />
50% 34% 16%<br />
Indicador de grado de<br />
incorporación de<br />
temáticas y contenidos<br />
de interés ciudadano al<br />
servicio digital<br />
41% 13% 13% 22% 13%<br />
Indicador de grado de<br />
transparencia del<br />
servicio<br />
50% 41% 9%<br />
Indicador de grado de<br />
interacción ciudadana<br />
del servicio<br />
50% 22% 28%<br />
Indicador de grado de<br />
control y seguimiento<br />
del servicio<br />
63% 25% 13%<br />
Los niveles 3 y 4 solo están disponibles para el indicador de grado de incorporación<br />
de temáticas y contenidos de interés ciudadano al servicio digital. Para el resto de<br />
indicadores, el máximo nivel es el 2.<br />
SERVICIOS ELECTRÓNICOS<br />
PARA EL USO DE LOS<br />
RECURSOS CULTURALES:<br />
PAGO DE ENTRADAS,<br />
CLUBES DE SOCIOS,<br />
ACCIONES DE<br />
FIDELIZACIÓN<br />
Para el<br />
56%<br />
de los municipios<br />
analizados existe una<br />
interacción bidireccional<br />
con el ciudadano para este<br />
servicio.<br />
Una vez realizado el análisis de los indicadores de Servicios<br />
electrónicos para el uso de los recursos culturales: pago de<br />
entradas, clubes de socios, acciones de fidelización se<br />
destaca que, según las respuestas de los ayuntamientos:<br />
- En lo que respecta al indicador de grado de<br />
planificación estratégica del servicio, el 50% de los<br />
ayuntamientos han respondido que se sitúa en el nivel 0,<br />
lo que significa que este servicio no forma parte de la<br />
prioridad estratégica municipal.<br />
- El indicador de grado de incorporación de temáticas<br />
y contenidos de interés ciudadano al servicio digital,<br />
según el 59% de las respuestas, se encuentra por<br />
encima del nivel 0, lo que supone que se dispone del<br />
servicio digital, pero sólo un 13% dispone del servicio<br />
digital que incorpore la totalidad de temáticas y<br />
contenidos.<br />
- En cuanto al indicador de grado de transparencia del<br />
servicio, situado, con un 50% de respuestas recibidas, en<br />
el nivel 0, se pone de manifiesto, que la mitad de los<br />
ayuntamientos analizados no publican datos o<br />
información relacionados con este servicio.<br />
- El indicador de grado de interacción ciudadana,<br />
según el 50% los ayuntamientos consultados, se<br />
encuentra en el nivel 0, puesto que no existe<br />
interacción electrónica con el ciudadano.<br />
- Para el indicador de grado de control y seguimiento<br />
del servicio, situado para el 63% de la muestra en el<br />
137