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0, lo que se traduce en que no se dispone del servicio<br />
digital.<br />
- El indicador de grado de interacción ciudadana,<br />
según el 100% los ayuntamientos consultados, se<br />
encuentra en el nivel 0, puesto que no existe<br />
interacción electrónica con el ciudadano.<br />
- Para el indicador de grado de control y seguimiento<br />
del servicio, situado para el 100% de la muestra en el<br />
nivel 0, se concluye que no existen indicadores para el<br />
seguimiento y control.<br />
Inclusión digital<br />
FIGURA 4.52. ASESORAMIENTO Y<br />
CAPACITACIÓN EN NUEVAS TECNOLOGIAS<br />
ASESORAMIENTO Y<br />
CAPACITACIÓN EN<br />
NUEVAS TECNOLOGIAS<br />
Nivel<br />
0<br />
Nivel<br />
1<br />
Nivel<br />
2<br />
Nivel<br />
3<br />
Nivel<br />
4<br />
Para el<br />
62%<br />
de los municipios<br />
analizados el servicio forma<br />
parte de la prioridad<br />
estratégica.<br />
Indicador de grado de<br />
planificación estratégica<br />
del servicio<br />
Indicador de grado de<br />
madurez tecnológica del<br />
servicio<br />
Indicador de grado de<br />
transparencia del<br />
servicio<br />
Indicador de grado de<br />
interacción ciudadana<br />
del servicio<br />
38% 44% 19%<br />
47% 9% 25% 16% 3%<br />
47% 47% 6%<br />
41% 31% 28%<br />
Indicador de grado de<br />
control y seguimiento<br />
del servicio<br />
53% 41% 6%<br />
Los niveles 3 y 4 solo están disponibles para el indicador de grado de grado de<br />
madurez tecnológica del servicio. Para el resto de indicadores, el máximo nivel es el 2<br />
Realizado el análisis de los indicadores del servicio de<br />
asesoramiento y capacitación en nuevas tecnologías, se<br />
puede destacar que, según las respuestas de los ayuntamientos<br />
de la muestra:<br />
- En cuanto al indicador de grado de planificación<br />
estratégica del servicio, el 44% de los ayuntamientos<br />
han respondido que se sitúa en el nivel 1, lo que significa<br />
que este servicio sí forma parte de la prioridad<br />
estratégica pero no se recoge en una estrategia<br />
municipal.<br />
- En cuanto al indicador de grado de transparencia del<br />
servicio, está situado, con un 47% de respuestas<br />
recibidas, en el nivel 1, lo que se traduce en que se<br />
publican datos o información relacionada pero no en<br />
el portal de transparencia.<br />
- Para el indicador de grado de interacción ciudadana<br />
del servicio, el 59% de los ayuntamientos ha respondido<br />
que se sitúan entre el nivel 1 y 2, por lo que existe una<br />
relación electrónica con el ciudadano, solo que en un 31%<br />
es una relación unidireccional y en un 28% es<br />
bidireccional.<br />
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