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FIGURA 4.36. TRÁMITES ON-LINE
Nivel
0
Nivel
1
Nivel
2
Nivel
3
Nivel
4
Indicador de grado de
planificación estratégica
del servicio
13% 38% 50%
Indicador de grado de
incorporación de
temáticas y contenidos
de interés ciudadano al
servicio digital
16% 6% 22% 25% 31%
Indicador de grado de
transparencia del
servicio
31% 22% 47%
Indicador de grado de
interacción ciudadana
del servicio
22% 9% 69%
Indicador de grado de
control y seguimiento
del servicio
31% 22% 47%
Los niveles 3 y 4 solo están disponibles para el indicador de grado de incorporación de
temáticas y contenidos de interés ciudadano al servicio digital. Para el resto de
indicadores, el máximo nivel es el 2
SERVICIO DE
TRÁMITES ON-LINE
69%
de los encuestados
manifiesta que el grado de
interacción ciudadana de
este servicio se sitúan en el
nivel 2.
Todos los indicadores se
sitúan en los niveles más
altos posibles.
En el servicio de trámites on-line sucede lo mismo que en el de
sede electrónica, es decir, se pone de manifiesto su alto nivel de
desarrollo, ya que la mayoría de los participantes han señalado
que todos los indicadores están en el nivel más alto posible.
FIGURA 4.37. PÁGINAS WEB CORPORATIVAS
Indicador de grado de
planificación estratégica
del servicio
Indicador de grado de
incorporación de
temáticas y contenidos
de interés ciudadano al
servicio digital
Nivel
0
Nivel
1
Nivel
2
9% 50% 41%
Nivel
3
Nivel
4
13% 3% 9% 22% 53%
Indicador de grado de
transparencia del
servicio
31% 28% 41%
Indicador de grado de
interacción ciudadana
del servicio
16% 28% 56%
Indicador de grado de
control y seguimiento
del servicio
31% 22% 47%
Los niveles 3 y 4 solo están disponibles para el indicador de grado de incorporación de
temáticas y contenidos de interés ciudadano al servicio digital. Para el resto de
indicadores, el máximo nivel es el 2
Cuando se hace mención a las páginas web corporativas, la
tendencia continúa en la misma línea. Se identifica de este modo
otro de los servicios más desarrollados por los municipios
encuestados.
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