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SERVICIO DE PORTAL
DE TRANSPARENCIA
53%
de los encuestados
manifiesta que existe
interacción electrónica
bidireccional con el
ciudadano.
Todos los indicadores se
sitúan en los niveles más
altos posibles.
estratégica y se recoge en una estrategia o plan
municipal.
- El indicador de grado de madurez tecnológica del
servicio, según el 38% de las respuestas, se encuentra en
el nivel 4, el nivel más alto, lo que se traduce en que se
dispone del servicio digital que incorpora la totalidad
de temáticas y contenidos (más del 90%).
- En cuanto al indicador de grado de transparencia del
servicio, situado, con un 75% de las respuestas, en el
nivel 2, se pone de manifiesto, que se publican datos o
información relacionados con el servicio.
- El indicador de grado de interacción ciudadana,
según el 53% los ayuntamientos consultados, se
encuentra en el nivel 2, puesto que existe interacción
electrónica con el ciudadano. Para el 25% esta
interacción es unidireccional, pero sin embargo para el
36% es bidireccional.
- Para el indicador de grado de control y seguimiento
del servicio, situado para el 66% de la muestra en el
nivel 2, se concluye que existen indicadores para el
seguimiento y control de forma automática.
FIGURA 4.33. REDES SOCIALES
Nivel
0
Nivel
1
Nivel
2
Nivel
3
Nivel
4
Indicador de grado de
planificación estratégica
del servicio
28% 50% 22%
Indicador de grado de
incorporación de
temáticas y contenidos
de interés ciudadano al
servicio digital
31% 6% 16% 25% 22%
Indicador de grado de
transparencia del
servicio
44% 28% 28%
Indicador de grado de
interacción ciudadana
del servicio
28% 13% 59%
Indicador de grado de
control y seguimiento
del servicio
44% 31% 25%
Los niveles 3 y 4 solo están disponibles para el indicador de grado de incorporación de
temáticas y contenidos de interés ciudadano al servicio digital. Para el resto de
indicadores, el máximo nivel es el 2
Cuando se analiza el servicio de redes sociales:
- Se deduce que, para el 50% de los participantes, forma
parte de la prioridad estratégica pero no se recoge
en una estrategia o plan municipal.
- El indicador de grado de madurez tecnológica del
servicio, según el 47% de las respuestas, se encuentra en
los niveles más altos, lo que se traduce en que se
dispone del servicio digital que incorpora un grupo
amplio y la totalidad de servicios/ activos/zonas
municipales (entre un 60% y un 90% en algunos
casos y más del 90%)
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