TRABAJO EXTRA

otra parte. Para tener éxito como negociador, las personas tienen que confiar en
usted. En la mayoría de las posiciones, los clientes reiterados son cruciales para el
éxito a largo plazo. Mentir a un cliente y perder los negocios de esa persona
puede costarle mucho con el paso del tiempo. Además, la persona que le
sorprende en una mentira puede decirlo a los demás y es posible perder más
negocios. Hacer las cosas correctas, incluso si no quiere, es una de las claves para
ser realmente feliz.".
UNIDAD VII: INTELIGENCIA EMOCIONAL, HABILIDAD
IMPRESCINDIBLE PARA DIRIGIR
7.1.- Introducción.
El juego de emociones, sentimientos, pasiones individuales y colectivas siempre ha
existido, pero la inteligencia emocional desempeña un papel mucho más
importante que la inteligencia intelectual en el difícil arte del liderazgo y la
dirección. Desde la doctrina de Aristóteles se enseñaba a controlar las
emociones. A continuación se menciona una frase de Aristóteles citada por
Daniel Goleman (2000): “Cualquiera puede ponerse furioso, eso es fácil. Pero estar
furioso con la persona correcta, con la intensidad correcta, en el momento
correcto, por el motivo correcto y de la manera correcta, eso no es fácil.” Esto es
lo que yo llamo control de la inteligencia emocional, el control de sus emociones
y no la explosión constante de las mismas.
7.2.- La inteligencia emocional y la dirección.
Estamos acostumbrados a relacionar la inteligencia con la capacidad de
raciocinio lógico con el coeficiente intelectual que determina las habilidades
para las ciencias exactas, la comprensión y la capacidad de análisis reflexivo, el
razonamiento espacial, la capacidad verbal y las habilidades mecánicas. Sin
embargo, en el mundo empresarial se está empezando a considerar y valorar
más la inteligencia emocional, que determina cómo nos manejamos nosotros
mismos y con los demás.
El mundo laboral está cambiando, y ya no se puede hablar de una profesión
única o de un trabajo en la misma empresa para toda la vida. Hoy en día se
habla de "empleabilidad", que es, según Enrique de Mulder, presidente de Hay
Group, la capacidad de una persona de aportar valor a la organización, es decir,
de contribuir a la empresa en mayor medida que la compensación de ésta a
aquél; y esto ya no se consigue sólo con un coeficiente intelectual alto, sino que