TRABAJO EXTRA

6.3.- Modelos del estilo de colaboración en el manejo de
conflictos
Estilo evasivo de manejo del conflicto El usuario del estilo evasivo de manejo del
conflicto intenta ignorar en forma pasiva el conflicto más que resolverlo. Cuando
evita un conflicto, usted no es asertivo ni cooperativo. Las personas evitan el
conflicto al rehusarse a asumir una postura o escapar al conflicto al retirarse
mentalmente y al salir [hitamente. Una situación de perder-perder se crea porque
el conflicto no se resuelve.
Estilo complaciente de manejo del conflicto El usuario del estilo complaciente de
manejo del conflicto intenta resolver el problema al ceder de manera pasiva a la
otra parte. Cuando se sirve del estilo complaciente, usted no está siendo asertivo
sino cooperativo. Intenta satisfacer a la otra parte, descuida sus propias
necesidades al permitir que los demás se salgan con la suya. Se crea una
situación de ganar-perder cuando trata de condescender con todos.
Diferencias entre el estilo evasivo y el complaciente.
Una diferencia común entre estos estilos se basa en el comportamiento. Con el
primero, usted no tiene que hacer nada que realmente no quiera llevar a cabo;
con el segundo, sí. Por ejemplo, si habla con alguien que hace una declaración
con la que usted está en desacuerdo, para evitar un conflicto, puede no replicar
nada, cambiar el tema o interrumpir la con-versación. Sin embargo, suponga que
tiene que montar una exhibición con alguien que dice, "Hagamos la exhibición de
esta manera". Sí no quiere hacerlo al modo de la otra persona, pero no comenta
nada y lo coloca según la otra persona, en realidad ha hecho algo que no quería
hacer.
Estilo impositivo de manejo del conflicto El usuario del estilo impositivo de manejo
del conflicto intenta resolver el conflicto al utilizar un comportamiento agresivo
para salirse con la suya. Cuando usted se sirve del estilo impositivo, no coopera y
es agresivo, hace lo necesario para satisfacer sus propias necesidades a costa de
las demás, si así lo requiere. Quienes son impositivos ejercen la autoridad,
amenazan, intimidan y convocan a una decisión de la mayoría cuando saben
que ganarán. Los impositivos por lo general disfrutan del trato con los evasores y
los complacientes. Si intenta hacer que los demás cambien sin estar dispuesto a
hacerlo usted mismo, sin importar el medio, entonces adopta el estilo impositivo.
Estilo negociador de manejo del conflicto El usuario del estilo negociador de
manejo del conflicto intenta resolver el conflicto mediante concesiones asertivas
de dar y recibir. A esto también se le conoce como estilo de compromiso.
Cuando usted utiliza el enfoque de compromiso, es moderado en asertividad y